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Devolución del importe del producto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: ALL ZONE

07/05/2024

Cancelé un pedido en vuestra empresa , Allzone , el martes 30 de abril con número de referencia 121890597 , debido a que se demoraron con el plazo de entrega y además vendían un producto, el cual parecía en stock , me dicen via mail que no hay existencias.Que lo cancelé o cambie por otro.Llamo y solicito cancelación e ingreso a la tarjeta la cual se realizó el pago.Antes de cumplir el plazo legal para el reembolso solicito ficha devolución integra como derecho de consumidor sino se estaría incurriendo en un delito por parte de la empresa.No recibo respuestas y me dicen que la página no está actualizada.Además el pedido nunca ha sido enviado.Atentamente , José María.

Mensajes (3)

J. G.

A: ALL ZONE

08/05/2024

Dispongo a informar a la empresa , que sigo sin recibir ningún tipo de información en relación a la reclamación y se tomarán las actuaciones pertinentes para que cum

J. G.

A: ALL ZONE

08/05/2024

Que se cumplan.

ALL ZONE

A: J. G.

08/05/2024

Estimados señoresEn respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo   nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo


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