Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. P.
03/03/2025

No ha llegado el producto

El pasado día 27 de enero realicé un pedido online a Druni de tres artículos, entre ellos un perfume de la marca YSL de 89 euros (Nº de pedido 1111108017). Cuando recibí el pedido el día 30 de enero el paquete estaba perfectamente precintado pero dentro no estaba el mencionado perfume. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me dijeron que habían hecho las comprobaciones pertinentes y que no había habido ninguna incidencia por su parte ni por parte de la empresa de mensajería. He puesto una reclamación a Consumo de la Comunidad de Madrid y me dicen que Druni no se adhiere a ningún sistema de arbitraje. No doy crédito a esta situación...

Cerrado
J. P.
03/03/2025

Devolucion Range Rover 8546KYN

Que adquirimos un Range Rover Evoque en Flexicar Blanes el pasado Miércoles, día 26 de febrero. Que durante el proceso de compra siempre se nos dijo que era híbrido no enchufable, con cierta autonomía para funcionar de manera eléctrica. Estos hechos quedan documentados en las fotografías de las distintas conversaciones de Whatsapp que mantuvimos con el comprador. Que por defecto de forma en la factura, en la misma aparece que los kms del coche en el momento de la entrega eran de 35.670 cuando los kms reales en el momento de la entrega eran 38.520. Este hecho queda documentado ya que solicitamos que nos emitieran un apunte en el libro de revisiones del cual adjuntamos imagen. Que por defecto de forma la fecha de su factura no es correcta. La fecha correcta es la de la firma de la misma el 26 de febrero a las 18:24, mediante firma electrónica. Que durante los días 27 y 28 de febrero probamos el coche y vimos que no era híbrido y decidimos devolverlo ya que no era lo que habíamos comprado, ni lo que nos habían explicado durante el proceso de venta. Además tanto la ley como el contrato nos ampara a realizar esta devolución. Que el pasado sábado, 1 de marzo, a las 10.00 de mañana devolvimos el coche en el establecimiento de Blanes, y en ese acto firmamos un documento de devolución, facilitado por una trabajadora de la empresa Flexicar. Que el coche tiene 38.882 km en el momento de dejarlo en su concesionario. Este kilometraje queda constatado por las fotografías realizadas al coche en el momento de su recogida así como devolución. Que hemos recibido la negativa por parte de la empresa a la devolución del importe del coche, cuando entendemos que la ley española nos ampara plenamente.

Cerrado
J. C.
03/03/2025

Rembolso Reserva Vehiculo

A la atención de Clicar Me pongo en contacto con ustedes porque el día 01-03-2025 realice una reserva presencialmente de un Peugeot 5008 (Matrícula 9407MPS) y hoy día 03-03-2025 solicito la cancelación de la reserva y entrega del coche, debido a que tras revisar detenidamente los datos de financiación acordados me parece excesivo el pago total debido a la alta comisión de apertura la cual no se me informo. Pero tras 2 llamadas en el día de hoy a Clicars siguen sin cancelarme la reserva y aun me aparece pendiente la entrega del vehículo pese a que ya he informado en 2 ocasiones de la cancelación de la reserva para que así podáis liberar el vehículo vosotros a la mayor brevedad posible. SOLICITO que por favor me sea devueltos los 390 € de la reserva del vehículo a la mayor brevedad posible. Puesto que cuando se realiza reserva, no se me informa, del coste de apertura y que si finalmente no se adquiere el vehículo, dicha reserva no podrá ser devuelta.

Resuelto
C. F.
03/03/2025

Pedido 375281

Estimados/as señores/as: En fecha 16/01/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Iphone 14 Plus Han pasado 48 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Captura de pantalla de la confirmación del pedido financiado a través de la Financiera Sequra el cual se han realizado ya varios pagos y el envío sigue sin enviarse. También se adjunta la naturaleza del producto. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. G.
03/03/2025

Evitar Allzone no llegará tu pedido

Realice un pedido de un Iphone 16 hace casi tres meses. Desde entonces: 1. He llamado más de 20 veces (periodos superiores a 20 minutos en espera), pero nunca he podido hablar con nadie. 2. He escrito varias notas en su portal web preguntándoles por el estado del envío. 3. He escrito varios correos electrónicos solicitando información… Por último ya la devolución. He mirado comentarios en la web y está llena de comentarios de personas con situaciones similares a la mía (sin producto y sin devolución) y por ello he lanzado la gestión a través vuestra. La opción de tramitar la devolución en la web no funciona curiosamente. Así que lo reclamé por email, pero me responden que debo tramitarla por teléfono. Cosa que es totalmente imposible ya que llevo 3 meses llamando sin éxito a ese mismo teléfono. Esto es claramente un engaño. Mañana tramitaré una denuncia en la Policia Nacional.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
R. M.
03/03/2025

No devuelven el dinero del rembolso

Estimado All Zone, Solicito el rembolso inmediato del pedido 639699324 con fecha 17/12/24. Detallo el orden cronológico: - Se solicita cancelación del pedido, dentro del plazo por demora en la entrega - Confirmáis la cancelación el 03/01/25 tras varios correos y llamadas para ello - Confirmáis la tramitación del rembolso 07/01/25 - Confirmáis que el rembolso está tramitado el 17/01/25 Desde la fecha de cancelación del pedido, y tras todas las comunicaciones tanto por email como por teléfono, a 03/03/25 (más de dos meses después) el rembolso no se ha recibido. Esto excede totalmente el plazo de 14 días que marca la ley. Adjunto la siguiente documentación: - Confirmación de pago recibido - Comunicación demora de entrega - Confirmación cancelación del pedido - Confirmación tramitación del rembolso - Confirmación rembolso tramitado - Emails de reclamación con vuestra contestación Como marca ley y dictamina el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en defensa del consumidor, solicito el derecho a reclamar duplicada la suma adeudada por vuestra parte y que asciende a un total de 1.794,80€ Ya tenéis reclamación por parte de mi entidad bancaria, la reclamación por la OCU y posterior denuncia. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. R.
03/03/2025

Problema con pedido

Hola, realicé un pedido en enero de 2021 y aún no he recibido el producto. Me parece exagerado el tiempo que ha transcurrido y solicito el reembolso del producto, a pesar de que la empresa se ha negado devolvérmelo en numerosas ocasiones. Siempre pone como excusa a los proveedores y él no me da ninguna solución que no sea un "espera".

Resuelto
S. D.
03/03/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: El pasado día 23/11/2024 compré en su web on line el artículo iphone 15 Pro Mas 1TB natural, por valor de 1273.50 euros y referencia 141739872 EL día 16/12/2024 cancele la compra porque llame durante varios días y a diferentes horas al teléfono 910916858 y mande un correo el día 9/12/2024 a clientes@allzone.es y no recibí respuesta alguna y ya habían pasado mas de 20 días a pesar de que el articulo lo teníais en stock y un plazo de entrega de 96 horas. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9/01/2025 me mandasteis un correo en el que aparece reembolso tramitado pero en mi banco todavía no he recibido el reembolso y estamos a 3/03/2025 Adjunto copias de correos recibidos. SOLICITO, QUE ME DEVUELVAN MI DINERO QUE TIENEN DESDE HACE MAS DE 3 MESES. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
N. G.
03/03/2025

Devolución y reembolso no tramitado

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de febrero adquirí en su página web https://www.sklum.com el producto 2 Lámpara de Mesa en Cerámica Arese - Colores : Negro. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento indicando reclamación correspondiente a través de su web por desperfectos de fábrica en ambos productos en plazo y por escrito en fecha 2 de marzo. El producto fue recogido en fecha 25 de febrero y a día de hoy no he recibido las indicaciones para acordar fecha de recogida y llevar a cabo la devolución correspondiente con el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la factura e incidencia pendiente de confirmación a un derecho por ley. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 84,89€. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
E. C.
03/03/2025

cargo anual engañoso

Estimados sres, La empresa Jobleads, utiliza tácticas poco claras para suscribir a sus usuarios a una cuota anual, a la cual no queda claro en qué momento se solicita ni se suscribe. en mi caso tan solo solicité un pago para poder acceder a una oferta oculta, y el cargo de 60 euros ha aparecido de repente. la empresa, contesta al momento, diciendo que se ha firmado dicho acuerdo y no se va a reembolsar.

Cerrado

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