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Producto nunca enviado. Imposibilidad de contactar con el comercio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. A.

A: ALL ZONE

05/06/2024

Estimados/as señores/as: En fecha […27/05/24….] adquirí en su página web […allzone.] el producto […..iPhone 13 con referencia 696821774] Han pasado […3….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto al ser imposible contactar con atención al cliente. Los números de teléfono no existen y los correos son devueltos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (5)

ALL ZONE

A: J. A.

06/06/2024

Estimados señores;Estamos teniendo algún retraso en la entrega por problemas con el transporte interno de mercancía, y el volumen logístico de preparación de pedidos, el cliente puede continuar a la espera hasta que podamos solucionar este problema o si lo prefiere puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido.Rogamos que trasladen la información al cliente.Muchas graciasUn saludo

J. A.

A: ALL ZONE

06/06/2024

Buenas tardes, Vuelvo a solicitar la devolución del importe ya pagado. Un saludo

ALL ZONE

A: J. A.

06/06/2024

Estimados cliente;Confirmamos cancelación y solicitud de reembolso del importe pagado, el plazo estimado una vez tramitada la cancelación es de 7-14 días naturales.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.Muchas graciasUn saludo

J. A.

A: ALL ZONE

08/07/2024

Buenos días, 1 mes después de haber solicitado la cancelación, todavía no he recibido el dinero en cuenta. Es realmente vergonzoso el engaño continuo al que someten a la gente que cae en su trampa.

ALL ZONE

A: J. A.

11/07/2024

Estimado cliente:En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo


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