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Cancelación pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

A. M.

A: Dakonda

05/06/2024

Buenas tardes, El día de ayer, 4 de junio de 2024, se realizó la compra de 2 chaquetas Rains a través de la web Dressin cuyos productos los vende Dakonda. Hoy he recibido un email de cancelación sin especificar los motivos de cancelación. Al ponerme en contacto con la empresa del marketplace Dakonda nos notifican que han cancelado el pedido por ser el precio inferior al ofertado normalmente. De acuerdo con la jurisprudencia y resoluciones de la OCU la empresa debe entregar el pedido puesto que aún se encuentra en stock y el error ha sido de la empresa quien debe abonar la diferencia. En el supuesto de que no se envié el pedido en el plazo inicialmente previsto, procederé a demandar a Dakonda y realizar una reclamación formal ante los juzgados y OCU por incumplir con los derechos de los usuarios y consumidores.

Mensajes (1)

Dakonda

A: A. M.

06/06/2024

Buenos días,Lamento mucho la disconformidad de la clienta, sintiéndolo mucho fue un error tipográfico de la pagina por la que el cliente compro que es TRADEINN, esta chaqueta en cuestión esta valorada en 95 euros y la clienta realizo la compra por 20 euros , lo que es imposible de servir ya que la perdida para la empresa sería muy grandeLamento las molestias ocasionadasRegards/Un saludoMari Cruz Jimenez RiveraResponsable Gestion webC/ Marquetería 12 28933 Móstoles, MadridWhatsapp: 686915851 Teléfono fijo: 910881147e-mail: atencionalcliente@dakonda.comwww.dakonda.comLa información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde DISTRIGIZA 2010 SL , es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de DISTRIGIZA 2010 SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión (“derecho al olvido), portabilidad, oposición y revocación, en los términos que esce la normativa vigente y aplicable en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal postal C/ MARQUETERÍA, 12, MÓSTOLES 28933 MADRID o bien a través de correo electrónico info@ distrigiza.comSi usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: miércoles, 5 de junio de 2024 15:45Para: Dakonda Customer Service customerservice@dakonda.comAsunto: Cancelación pedido‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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