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PROBLEMA DE ATENCION AL CLIENTE
Buenas tardes. Lamento comunicar. Aparte mi deseo de devolución del envío.. no por dudas de qué el producto sea bueno, porque no lo he llegado a probar. Pero tampoco quiero. Yo me confundí en el nombre de la calle, se rectificó. Tardo algo más, vale, lo entiendo yo estuve en casa cuando les dije. Pero viendo que me cambiaron las circunstancias. En el resto de días, lo avise a la mensajería a través del asistente virtual. Si,como les dije a ellos esta mañana. No es mi problema si, los horarios no son los míos, yo lo he avisado. Y dos días ha venido mal. Las mensajerías deben adaptarse a sus clientes.. ustedes están recibiendo esta reclamación.. por culpa de ellos. Si cobran gastos de envío o no, no es mi problema, si me cambian el horario en el trabajo y tengo que asistir al médicos toda la semana.. que ll dejo para que su mensajero reparta a su conveniencia. . (TODO ESTO REALIZADO A TRAVÉS DE EMAIL O WASAP) NO HAY RECLAMACÓN DE DINERO PERO SI LA ATENCIÓN AL CLIENTE MUY LAMENTABLE
No tienen stock y no reembolsan dinero
Hola. El día 07/12/2024 se realizó el pedido #JULI4390 y el día 11/12/2024 se me notificó de que no había stock y que si quería cambiarlo por algo similar. Desde entonces ya son 9 los emails intercambiados con esta web con respuestas genéricas y de traductor de Google donde solo me dan opciones a cambiarlos por otros similares. Quiero la devolución del dinero si no hay stock ya que no es que yo me haya equivocado de talla, no me guste el artículo, etc… es que directamente mi dinero esta retenido sin haber enviado nada y no me da opción a recuperar el importe total de la compra 94,00 euros. Necesito un reembolso de mi pedido. Gracias.
ESTAFA POR PARTE DE COSOFDEATH
Estimados/as señores/as: En fecha 12/09/2024 adquirí en su página web www.cosofdeath.com los siguientes productos: Dos camisetas: COMIC SERIES Nº1. BLACK LTD.EDT. - L Una camiseta: BEE REP - L Han pasado 3 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Foto pedido -Emails que afirman que recibiré el pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con devolución y reembolso
Adquirí 3 productos de forma online desde la web, dos de los muebles arañados y otro con el paquete roto directamente. Desde la web con mi cuenta no se graba la solicitud de devolución después de intentarlo varios días, por lo que finalmente lo solicito por correo. Una semana después no contestan a los correos ni al teléfono, aún no se si han verificado la devolución y no me han enviado las etiquetas para devolverlo. Solicito una solución a este problema y agilizar los trámites para proceder con la devolución y el reembolso de la compra a la mayor brevedad posible.
Problema con el reembolso
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda en un caso de reclamación contra Amazon Italia. El pasado 11 de mayo 2024 , realicé un pedido de un iPhone 15 Pro a través de Amazon Italia. Sin embargo, cuando recibí el paquete, estaba vacío. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para informarles de esta situación y me solicitaron que interpusiera una denuncia formal ante las autoridades competentes. Procedí a presentar la denuncia en [nombre del organismo o comisaría donde presentó la denuncia] y les envié una copia del documento, tal como me solicitaron. Sin embargo, unos días después, Amazon me informó de que no consideraban válida mi denuncia y procedieron a cerrar mi cuenta. Actualmente, no tengo acceso ni a mi cuenta ni al historial de compras, me encuentro sin el dinero que pagué por el dispositivo y sin el teléfono. El importe del pedido fue de 94741, y el cierre de mi cuenta me impide cualquier intento de solución por parte de la empresa. Quisiera que me ayudaran a resolver este problema, ya que considero que Amazon no ha actuado de manera justa y ha vulnerado mis derechos como consumidor. Dispongo de las pruebas necesarias, incluyendo: La confirmación del pedido. Fotos del paquete vacío. Copia de la denuncia presentada. Comunicación mantenida con el servicio de atención al cliente de Amazon. Agradecería enormemente su apoyo para mediar en este caso o indicarme los pasos necesarios para recuperar mi dinero o recibir el producto solicitado. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que puedan necesita.
Recogida frigorífico averiado
Estimados/as señores/as: El pasado día 15/11/2024 compré en su web on line el artículo Bolero Coolmarket Combi 250 Grey Glass D, el cual vino averiado. Me pongo en contacto con ustedes porque solicité cambio por otro, lo trajeron pero no se llevaron el averiado. SOLICITO que se lleven el averiado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
PROBLEMA CON MI REEMBOLSO
HOLA , REALICE UN PEDIDO Y DESPUES HICE LA DEVOLUCION DE DICHO PACK TRAJEARTE TENGO JUSTIFICANTE DE ENVIO A CARGO MIO , Y HE RECIBIDO SOLO EL REEMBOLSO DE UNAS PRENADAS Y DE OTRAS NO , CUANDO SE HA DEVUELTO TODO EL PACK POR COMPLETO Y NO LO ENTIENDO , HE INTENTADO PONERME EN CONTACTO CON ELLOS POR TELEFONO NO HAY MANERO Y HE ENVIADO 5 EMAILS SIN RESPUESTA , SOLICITO POR FAVOR EL REEMBOLSO COMPLETO DEL PEDIDO , YA QUE HE DEVUELTO TODOS LOS ARTICULOS ES MAS TUVE QUE IR A LA TIENDA FISICA VUESTRA DE ALVARO MORENO EN ALICANTE A COMPRARME UN NUEVO PACK , YA QUE CUANDO LO RECIBI DESPUES DE 9 DIAS DEL PEDIDO YA SE HABIA PASADO EL EVENTO QUE TENIA , ADJUNTO JUSTIFICANTE TAMBIEN DE COMPRA EN TIENDA FISICA , SOLICITO UNA SOLUCION YA RAPIDO ES INADMISIBLE LLEVAR ASI TRES SEMANAS PARA UNA DEVOLUCION RECIBIDA Y CONFIRMADA POR USTEDES GRACIAS Y UN SALUDO
Problema con el rembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 12/11/2024 adquirí en su página web www.pccomponentes.com el producto 6022024290210, un ordenador montado por piezas. Después de mas de una semana de retraso y varias llamadas intentando localizar el paquete, se me notifico que el envió no iba a ser posible ya que lo habían perdido. Dos semanas mas tarde se me informó de que habían encontrado el paquete, pero como no iba a poder recogerlo, debido al retraso como ya les había notificado desde el principio, pedí una devolución integra del importe del pedido y la cancelación del mismo. La cancelación fue aceptada y me mandaron un correo confirmándolo. Una semana mas tarde, recibí una llamada de un repartidor que estaba en la puerta de mi casa para entregar el paquete. Como ya lo había notificado, no podía recibirlo y tras esto volví a llamar a pc componentes para pedir una justificación. En dicha llamada me aseguraron que tras recibir el paquete de vuelta me harían la devolución integra del precio del pedido. Hoy día 16 de diciembre de 2024, he recibido el reembolso del precio del pedido, pero este siendo inferior al precio original . Adjunto los números del pedido e incidencias del proceso: Pedido: 6022024290210 Consulta inicial: 7161909 Incidencia: 5766107 Incidencia 2: 5792394 Además adjunta la factura del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
No me llega el pedido ni contestan a los tickets abiertos
Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/2024 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/ el producto: 5 botes Dha Origen Npd1 120Perlas de Nutilab Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto siguientes documentos: 1º: Ficha de cliente con el pedido realizado 2º: Email de apertura de ticket del día 6 de Diciembre de 2024 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, que se me reembolse el dinero o se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Robert
Dia SIN IVA
Buenos dias, llevo varias semanas mirando precios de Smart TV en esta plataforma, concretamente el modelo LG OLED55C45LA el cual hasta antes del dia SIN IVA estaba a un precio de 1298€ y hoy entro y veo que esta la promocion de dia SIN IVA y veo que el precio ya con el iva descontado es de 1238€ no los 1025€ que seria lo que le corresponde. Ademas semanas atras en el black friday el precio seguia siendo de esos 1298€ por lo que no estan realizando la promocion que indican. Gracias.
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