Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de Blue banana. Me pongo en contacto con ustedes con una denuncia formal porque me es imposible contactar con vosotros en la atención al cliente, llevo 3 semanas intentando hacerlo y vuestro servicio de atención es nulo y muy pésimo. Solicito el reembolso de 41,90€ del pedido #BB1061466 hecho online y como proceder a su devolución ya que la prenda es defectuosa, sin haberla utilizado, solo lavado con agua fría, la prenda a encogido como 2 tallas y está en garantía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de diciembre 2021 adquirí en Leroy Melín Bahía de Cádiz (Puerto Real) un inodoro eléctrico Pack WC Roca in Wash. El producto fue instalado en febrero de 2022, por tanto la garantía es de 3 años, hasta febrero de 2025. Adjunto la factura donde aparece el importe de 1290€ para este inodoro eléctrico de gama alta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en 4 ocasiones. El inodoro lo montaron roto, ha tenido fallos desde el primer día. El servicio técnico de Roca ha venido a mi domicilio en varias ocasiones a arreglarlo, pero tras pocas semanas, siempre vuelve a fallar, y actualmente no enciende. Por tanto, el wc está defectuoso de fábrica y solicito un cambio íntegro o un reembolso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Leroy Merlín me ha tratado de engañar, o no conocen la ley, pues me dijeron que no está en garantía por comprarse en diciembre de 2021 cuando la garantía era de dos años. Sin embargo, el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril dice que: "A partir del 1 de enero de 2022, los bienes de consumo tienen una garantía legal de 3 años desde LA ENTREGA del producto al consumidor." (La entrega fue en febrero de 2022) Por tanto el WC está en garantía y tengo mi derecho a pedir un cambio o un reembolso. En noviembre de 2024 yo fui presencialmente a Leroy Merlín para pedir una hoja de reclamaciones y me dijeron era yo quien debía tratar personalmente con la casa Roca. Tras un mes llamando y escribiendo a Roca, sin ayuda, he contactado con la OMI y me dicen que esto no es cierto. Leroy Merlín está obligado por ley a asistirme, pues me lo vendieron ellos. Solicito que  Leroy Merlín proceda a sustituir el wc defectuoso, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web vileda.es el producto Tendedero Infinity Flex Extensible. Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/12/2024 adquirí en su página web obtenercollarconnombre.com el producto luz de noche (pedido: 100245). Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [16/12/2024] adquirí en su página web [Media Markt App] el producto [Lavavajillas Ok] Han pasado [3] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] Correo Factura SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11/12/2024 se me notificó que en un plazo de 24-48h se me entregaría mi paquete. Seguimiento del envío: 239476934888 Referencia: 09302400019579 Han pasado 8 días y no lo he recibido. Después de repetidos intentos llamando a su departamento de atención al cliente sin éxito, consigo que una asesora me atienda con muy malas formas y sin aportar solución. Sólo comunica que el paquete se encuentra desde el primer momento en una delegación errónea, dentro de la misma provincia pero a la que no le corresponde la entrega del paquete. Una semana más tarde, repito la llamada porque el paquete sigue sin aparecer y nadie se ha puesto en contacto conmigo para comentar el estado del mismo ni dar solución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realizamos el abono de una factura de reparación del torito, pero nunca se solucionó el problema, y sigue dando los mismos fallos. SOLICITO que realicen las reparaciones que sean necesarias para el arreglo correspondiente a lo abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 13 de diciembre hice el pedido 242531669 y aparece como entregado y no es así,yo no he recibido el paquete SOLICITO que tras varios desencuentros con vosotros,se cancela mi pedido,no me lo envíen porque ya no quiero nada con ustedes,y me hagan el abono de mi compra Sin otro particular, atentamente.

Expdte. 11475810 En continuación a mi solicitud: Expdte. 11475810 Adjunto todos los contratos firmados con la clínica dental que me solicitaron. Le ruego agilizar la revisión del caso. Todo DOC : https://drive.google.com/drive/folders/1qrY9pWID4VZN-hfX6U1_1XKt6eNoJ9b6

Buenos dias. Llevo dos días esperando un paquete que no me entregáis y me decís que 'el destinatario no está', lo cual no debería ser así, ya que mi pedido, que es de FNAC, pedí que lo entregaran a un PUNTO CELERITAS, por lo tanto, se supone que vosotros tenéis en cuenta el horario de dichos locales. El local que yo seleccioné, cierra a las 14:00 del medio día y ya no abre por la tarde; lleváis dos días llevando el pedido entre las 17:00 y las 19:00 de la tarde, con lo cual, normal que el establecimiento esté cerrado. Tampoco me da la opción de cambiar el punto de recogida ni me deja llamar al repartidor para decirle dónde me encuentro para ver si me lo puede acercar. Me gustaría que mañana el pedido fuese entregado, si no es en el establecimiento, en el local de fnac del Centro Comercial SPLAU. El pedido me tendría que haber llegado el martes y nadie me soluciona nada. Si mañana no lo recibo, pediré una hoja de reclamaciones tanto para Celeritas como para Fnac, porque esto no me tendría que estar costando horas, entre intentar contactar con vosotros, con fnac, viendo donde está mi pedido... en fin, espero una respuesta pronto, buenas tardes.