Problema com el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto OnePlus Nord 3 5G dual sim 16GB RAM 256GB cinza.com con número de pedido 202902491. Debido a retrasos en el envío, cancelé el pedido por escrito en fecha 23/05/2023 antes de que fuera enviado. Enviaré una impresión del sitio web con el pedido cancelado. Solicito la devolución del importe que pagué por un producto que no recibí que asciende a 348,04€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores;En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo