Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Inicialmente, el 1 de diciembre de 2023, habíamos comprado el sofá modelo Chaise longue Lucia 5, número de pedido 9221333500000104. Sin embargo, y tras haber esperado el plazo estipulado ( 8 semanas) sin recibir el producto, acudimos a la tienda a solicitar una solución, ya que nos encontrábamos sin sofá. En ese momento se nos informó que se habían vendido más unidades de las disponibles y que no habría fabricación suficiente para cumplir con los plazos, lo que implicaba una espera superior mínima de tres meses. Ante esta situación, nos vimos obligados a adquirir otro modelo más caro, que ustedes mismos nos recomendaron asegurando que era de una calidad muy superior. Fue adquirido en la tienda de Los Barrios, Cádiz, el 14 de febrero de 2024, número de factura EFCA2734285. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en enero de 2025. Cabe señalar que esta situación ya ha sido comunicada de manera amistosa en varias ocasiones (31 de enero 2025, 15 de febrero de 2025 y 3 de marzo de 2025) sin haber recibido hasta la fecha una solución satisfactoria ni respuesta efectiva. El 6 de mayo de 2025 esta parte vuelve a contactar con Conforama, quien responde el 10 de mayo, en donde se me deniega la garantía, manifestando que ha debido ser por mal uso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En virtud del artículo 11(2) de la directiva de 2019/771 junto con la ley 7/2021, que modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es el empresario quien debe demostrar que el producto estaba en buen estado en el momento de la entrega. Si un producto presenta un problema o defecto dentro de los dos primeros años desde que fue entregado al consumidor, se presupone que ya existía cuando el consumidor lo recibió. Así mismo, lo dispuesto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, manifiestan que los bienes de consumo cuentan con una garantía legal de tres años desde la entrega del producto. Por tanto, y al estar el producto dentro del periodo de garantía, solicito formalmente que se proceda de inmediato a la reparación, sustitución del sofá, o bien al reembolso del importe abonado, según lo que resulte aplicable en derecho. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque teníamos una reserva para cinco personas en este departamento con check in informada a las 18 horas de la tarde. Llegamos a las 19:25 de la tarde y nos encontramos con que la habitación aún no estaba lista no había nadie en el departamento ni siquiera limpiando, tuvimos que llamas hasta que llegó alguien y nos dijo que volvamos más tarde y que nos devolverían el importe de esa noche. Así lo hicimos, sobre las 22 horas empezamos a intentar hablar con los responsables del hospedaje vía booking y vía whatssap además de llamadas, sin éxito. Todo esto lo dejamos reflejado en el comentario sobre nuestra experiencia en la plataforma de booking. Ese día decidimos volver por nuestra cuenta aún sin tener confirmación de que el departamento ya estaría listo. Entramos y se notaba el olor a lejía y que habían limpiado y recogido. Como comento, dejé el mal comentario ya que tras abandonar el hospedaje y esperando varios días no se produjo ninguna devolución además de haberles dejado mensajes en privado para poder zanjar el asunto. Días despues nos responden al comentario dando a entender que estamos mintiendo, cuando están aceptando que no estaba lista la habitación mencionando que era festivo y que el check in a las 12 de la tarde no fue posible ya que era festivo, podemos demostrar que llegamos a las 19:30 pm estando vacío el departamento. Reconocen tambíen que nos ofrecieron la deevolución de la primera noche, sin embargo continúa sin aparecer el improte devuelto. En sus condiciones de devolución indican que hasta máximo 15 días. Esto ocurrio el 26 y el 28 dejamos el departamento, estamos a 15/05 y continúo sin tener la devolución reflejada. Tal y como dicen en su respuesta del comentario en booking ya debería tener la devolución hecha. SOLICITO, la devolución del importe de la primera noche y rectificación del comentario en el que da entender que estamos mintiendo ya que esto perjudica mi experiencia como usuario legal en la plataforma booking. Documentos adjuntos: .intercambio de comentarios en booking . Mensajes al alojamiento el día de la llegada .mensaje del alojamiento indicandonos como hacer el chek out . 3 Mensajes al alojamiento después de irnos antes de publicar el comentario. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con una compra realizada en la tienda K-tuin. El día 14-05-2025, adquirí un Apple Pencil Pro en la tienda de k-Tuin en Barakaldo. Tras abrir el producto, me percaté de que no era el modelo adecuado para mis necesidades, ya que cometí un error en la selección. Al acudir a la tienda para gestionar la devolución, se me informó de que, al haber desprecintado el producto, no era posible devolverlo, a pesar de que se encuentra en su embalaje original y en perfecto estado. Esta condición no estaba claramente especificada en la página web en el momento de la compra, y únicamente se menciona en la factura entregada posteriormente. Considero que esta práctica vulnera los derechos del consumidor, ya que la información esencial sobre las condiciones de devolución debe estar disponible de forma clara y accesible antes de formalizar la compra. Además, la normativa vigente en materia de comercio electrónico establece el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, siempre que el producto no haya sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Por todo lo anterior, solicito que se revise esta situación y se me permita ejercer mi derecho de desistimiento, procediendo a la devolución del producto y al reembolso del importe abonado. Quedo a la espera de una pronta respuesta y agradezco de antemano su atención.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el 14/09/24 y otro el 04/03/25 y no he recibido ninguno de los dos pese a habérmelos cobrado. Habéis cerrado la tienda sin notificarlo y sin enviar los pedidos. No contestáis al email y vuestra web y redes sociales ya no existen. SOLICITO se envíen ambos paquetes o se proceda al reembolso inmediatamente. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido de un Iphone 15 a través de esta plataforma. No estaba en casa el día de la entrega, pero me saltó una notificación de entregado en el móvil. Supuse que lo habrían dejado en algún sitio no muy a la vista y corrí hacia mi casa, sabiendo que es un producto caro y no quería que le pasara nada. Al llegar, unos 15 minutos más o menos tardé, el paquete no estaba. Lo busqué por mi porche y no apareció. La puerta de entrada al porche estaba abierta, lo que me hace sospechar que alguien pudo cogerlo. Inicié una reclamación a miravia puesto que el transportista debería verificar un producto a través de cualquier identificación antes de darlo como entregado, y mucho menos en un lugar accesible y no custodiado. Miravia ahora me pide mi DNI y pruebas. ¿Que tipo de pruebas voy a aportar? ¿Una foto de mi porche vacío? Llevo dos días esperando una respuesta por algo que debería responder la empresa de transporte, y no yo. Sin saber si me voy a quedar sin teléfono y sin móvil.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en preventa hace un año y cuando me notificasteis que lo habíais enviado, Correos os lo devolvió a los días porque no lo registrasteis correctamente y tengo el seguimiento donde se ve que os lo han entregado. Os he escrito varios emails y no he recibido respuesta a ninguno de ellos. SOLICITO que me envíen el paquete o procedan a efectuar el reembolso inmediatamente. Sin otro particular, atentamente.

En toda la zona de embarque, donde la gente pasa varias horas, no hay practicamente asientos. Van a salir con que es lo máximo permitido. Si es asi citen la ley que no les permite poner asientos de acuerdo al servicio que ofrecen y PRECIO que cobran

Me an cobrado 18 euros por la cara, hice una compra y me susbcribi en privicompras, pero nunca puso que me cobrarían por la subscribcion, con lo cual 18 euros perdidos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete número 01717A129175 enviado con un MRW con un gran valor económico ha desaparecido en la oficina de MrW de terrassa . Llego desde granada a terrassa y en terrassa nada SOLICITO que me busquen mi paquete porque no han hecho nada no dan ninguna explicación y el responsable comercial de la oficina no aparece en la oficina ni contesta al teléfono llevo toda la semana yendo a la oficina y nada es que ni siquiera me dan una explicación . A parte de esta reclamación voy a hacer una denuncia penal porque solo desaparecen cosas caras y parece que se protegen entre ellos . Todo muy turbio

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado cambiar una cita de una resonancia en tiempo y forma y la han devuelto unilateralmente al SCS. El teléfono de atención al cliente para un cambio de cita pide hasta los datos de la aseguradora, así que lo he hecho todo por e-mail. Los SMS que he recibido y tengo guardados indican que el cambio se puede hacer por e-mail. No me han indicado si hay horario de tarde, cuando lo he consultado por e-mail, solo indican "Lamento informarle que si no puede acudir a la cita, su petición será devuelta al SCS, con el motivo que nos informa. Cuando usted pueda hacer la prueba, tendrá que volver a su médico de referencia para solicitarla nuevamente." Todo esto asegurando que la he cancelado lo cual no es cierto, en ningún momento he anulado la cita. También he guardado los correos electrónicos. Y así es como tratan a pacientes, enfermos. SOLICITO me den mi cita y me expliquen por qué, ante una solicitud de cambio de cita por los medios habilitados para lo ello, anulan la prueba. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…