Últimas reclamaciones

Estimados señores, Contraté a través de Booking.com unos billetes de avión internacionales de ida y vuelta entre España y Japón, para mi y mi pareja. La aerolínea operadora, China Eastern Airlines, realizó un cambio en el horario del vuelo de regreso, adelantándolo aproximadamente 5 horas respecto al horario inicialmente contratado. Dicho cambio no me fue comunicado en ningún momento por Booking, incumpliendo su obligación como intermediario de informar adecuadamente al consumidor. Además, el día anterior al vuelo recibí una comunicación por parte de Booking confirmando que el vuelo seguía en horario, lo que demuestra que la información proporcionada fue incorrecta y me impidió tomar medidas a tiempo. Como consecuencia directa de esta falta de notificación, al presentarme en el aeropuerto el vuelo ya no estaba disponible, salía en la pantalla como vuelo cancelado, perdiendo completamente el servicio contratado. Esta situación me obligó a adquirir de forma urgente nuevos billetes de regreso a España, con un coste aproximado de 1.800 € por persona (2 personas), generando un perjuicio económico muy elevado, además de estrés y desamparo en el extranjero. Estuve mas de 10 horas por chat desde japon con booking y no me dieron explicación ni ayuda a buscar soluciones. Considero que Booking ha incurrido en un claro incumplimiento contractual y falta de diligencia, al no comunicar un cambio esencial del servicio contratado y proporcionar información errónea al confirmar el vuelo el día anterior. Por todo ello, solicito: El reembolso íntegro de los billetes originales no utilizados El reembolso del coste de los nuevos billetes adquiridos de urgencia Una compensación adicional por los daños y perjuicios ocasionados Adjunto la documentación acreditativa de los hechos.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Ryanair, Por la presente, deseo interponer una reclamación formal en relación con el cargo adicional de 50,00€ que me fue aplicado en la puerta de embarque el pasado día 30.03.26, correspondiente al vuelo FR6332 con origen BCN y destino SCQ. Los motivos por los cuales solicito el reembolso íntegro de dicha cantidad son los siguientes: Cumplimiento de medidas: Mi equipaje de mano se ajustaba estrictamente a las dimensiones permitidas y el personal no me indicó que hubiese algún problema con las medidas. Tampoco se me pidió introducirlo en el medidor de maletas. A pesar de ello, el personal de tierra insistió en que el bulto no estaba incluido en mi billete, por lo que debía viajar en bodega, pese a ser obligatorio permitir equipaje de mano a los pasajeros por parte de la aerolínea. Falta de transparencia: El cargo fue aplicado de forma arbitraria y sin ofrecer una alternativa clara, bajo la premisa de que, de no abonarlo, se me denegaría el acceso al avión, lo cual considero una práctica desproporcionada. Jurisprudencia vigente: Le recuerdo que diversas sentencias judiciales en la Unión Europea y en España (Ley de Navegación Aérea (Artículo 97)) han calificado como abusivo el cobro de suplementos por equipaje de mano que, por sus dimensiones y peso, pueda ser transportado en cabina, al considerarlo un elemento indispensable del transporte del pasajero. Al reclamar directamente a la empresa, ésta aduce que la maleta no cumplía las dimensiones permitidas en cabina, lo cual es erróneo. Intentan así escudarse en justificar el cobro de tasas no especificadas en el justificante proporcionado. Al negarse a reembolsar el importe injustamente cobrado y reclamado por su web me veo en la obligación de escalar la reclamación a instituciones superiores e independientes, como AESA, la OCU y el ECC en España. De no querer devolver dicho importe y al tratarse de un cobro inferior a 2000 Euros, se acudirá a las autoridades competentes para un proceso en el cual no se requiere procurador ni abogado. Atentamente,

Distinguidos Sres/as. Viajo frecuentemente de Valladolid a Salamanca y vuelta utilizando sus servicios de autobuses. Y, mientras en Salamanca hay una persona despachando billetes en ventanilla, en Valladolid hay una máquina operada remotamente que, en la mayoría de los casos, está inoperativa. Comprendo que, como empresa, utilizan tácticas -poco éticas, en mi opinión- para abaratar sus costes laborales y obligar al pasajero a sacar su billete por internet, con la consiguiente tasa de emisión. Pues bien, mi peticion es que abran una ventanilla de venta al público de billetes, igual que en Salamanca y creen puestos de trabajo. Atentamente, C. Asensio.

Compré unos billetes de avión para mis padres a través de la compañía Vueling con un coste de 209.96€ para las siguientes fechas: - Ida. 12.02.2026. Málaga - Barcelona. - Vuelta.16.02.2026. Barcelona - Málaga. El día 11 de febrero recibo una alerta de protección civil, vía telefónica por fuertes vientos en Cataluña, catalogada con una puntuación de 6/6 de peligro máximo. Adjunto un documento “alerta roja” de la alerta como prueba. Además, el día 12 de febrero, la estación de tren de Malgrat de Mar, donde tengo mi residencia, fue cerrada debido a fuertes rachas de viento, por motivos de seguridad. Adjunto también el documento "estación de tren" como prueba. Ante la incertidumbre de si el recorrido sería seguro para mis padres, decido cancelar el vuelo, perdiendo el importe de 229.96€. Reclamo, por tanto, una compensación económica por la pérdida de dichos billetes. Atentamente.

La rueda pinchó con el coche en marcha, en una recta a 30km/h, parqué en un lugar seguro y di parte a los 10 minutos del incidente vía telefónica, además de dar parte por la app y documentar todo con fotografías. A los 10 días me pasan un cargo de 267€, en una factura donde no especifica a qué se debe, 50 euros de los cuales únicamente dice " gestión administrativa". La rueda solo tuvo un pinchazo y quedó deshinchada, tal y como les pase foto, y en el cargo no especifica que justifican los 217 euros. En la tabla de precios de su web, primero no hay ninguna tarifa de " gestion administrativa" por valor de 50€, y tampoco ningún valor de ningún daño por importe de 217€. De igual modo, no especifica que daños ha sufrido concretamente la rueda para semejante cargo, ni adjuntan el EDR del vehículo donde se demuestra la velocidad a la que iba y la información del vehículo en el momento del pinchazo, con lo cual es un cargo que tengo que pagar y creerme porque lo dicen ellos en un papel sin más prueba ni justificación. El cargo se ha pre-autorizado en cuenta pero pienso devolverlo y no pagar nada hasta que se aclare está situación. Una vez se aclare, si me corresponde abonar algo, lo haré. Los términos y condiciones y las tarifas no se corresponden con lo cual, no proceden y serán anuladas.

Buenas tardes, mi marido realizó con fecha 24 de marzo en su empresa Rentalfurgo la reserva por 24 hrs. de una furgoneta grande con rampa para el día 31 de marzo a las 08:00, con motivo de una mudanza, para lo cual pagó un importe de 30,99€. Uds. posteriormente dieron instrucciones de recogida del vehículo en la empresa Enterprise de Alcalá de Henares. En dicha fecha y a la hora indicada nos personamos en la empresa Enterprise, sin embargo la persona encargada nos informó que ni tenían disponible el vehículo en cuestión, ni tenían uno de reemplazo, ni podían darnos solución alguna. Ante esta situación tuvimos que contactar multitud de empresas en Madrid para poder conseguir de inmediato un vehículo apropiado, lo cual conseguimos finalmente a las 11.00 y pagando un sobrecoste de 20€ sobre el precio de 95€ ofertado por Uds. Les hemos solicitado reiteradamente la devolución del importe de la reserva más la compensación del sobrecoste (podemos presentar contrato) ya que no se prestó el servicio reservado, cuya reserva fue pagada, causándonos un grave perjuicio y estrés añadido en un momento delicado de mudanza. Se han negado Uds. a devolvernos este importe y supuestamente Enterprise lo deja como "crédito" para futuros servicios que JAMÁS volveremos a contratar ni con Uds. ni con Enterprise. Queremos denunciar públicamente su falta de seriedad y profesionalidad como empresa que presta servicios de alquiler de vehículos y recomendar a la población que no alquilen ni con Uds. ni con Enterprise, y volvemos a insistirles en que hagan lo correcto, lo que la ley dicta y a lo que tenemos derecho, y nos reembolsen este importe de inmediato. Quedamos a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por esta vía porque he mandado dos solicitudes por vuestro portal que han sido denegadas. SOLICITO que se reembolse mi billete del día 28/01/26 que acumuló más de 3 horas de retraso. He solicitado el reembolso en dos ocasiones por vuestro portal y han sido denegadas. No entiendo el motivo de declinar mi solicitud. Mi viaje del día 28 de enero de 2026 salía originalmente a las 17:19 horas y debido a los grandes retrasos ocasionados por las limitaciones temporales de velocidad se fusionó mi tren con el anterior de las 15:09 que acumuló más de 3 horas de retraso. En vuestra propia página de tramitación de quejas especificáis lo siguiente: “En caso de que el retraso sea producido por las Limitaciones Temporales de Velocidad en distintos puntos anunciadas por el gestor de las infraestructuras (ADIF), y que hayas comprado el billete posteriormente al aviso en la web que anunciaba dicha posibilidad de retrasos, al ser informados previamente a la compra y puesto que son estos ajenos a la responsabilidad del operador, no corresponde indemnización.“ Puesto que el billete original lo compré el día 8 de enero, cuando ni siquiera se había producido el accidente de Adamuz, creo que me corresponde la compensación por retraso ya que aunque el billete que utilicé fue emitido por vosotros el día 28 debido al cambio, el original fue comprado con anterioridad a las circunstancias actuales. Adjunto ambos billetes (el original con la fecha de compra y el que me mandasteis vosotros con el nuevo horario el mismo día del viaje). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [Hassan I (EUN)] al de [Madrid Barajas], que tenía su salida a las [10:04] horas del día [22] del mes de [febrero] de [2026] por lo que la llegada normal a [Madrid] debería haber tenido lugar a las [20:05] horas del día [22 de febrero de 2026], haciendo escala en el Aeropuerto Mohamed V (CMN) de Casablanca con un coste de [248€]. Nº de pasajeros: [1] Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños [compra de billetes en otras compañías para volver a casa] ascendiendo a la cantidad de [372] euros Adjunto los siguientes documentos: [compra de nuevos billetes y reclamación en RAM] Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de [372€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido de billetes el año pasado en verano a Palma,La .... cuando lo había abonado y me llega el mail al correo el billete pone destino Palma, pero Palma de Mallorca. Desde ese momento he sido incapaz de poder realizar modificación o cancelación debido a este error, que sinceramente creo que tanta culpa tengo yo como la compañía seres ya que en ningún sitio se informa que el destino es palma de mallorca por lo que da lugar a equivocación, todo siempre ha sido pegas más dinero y negarse a cualquier responsabilidad... incluso no han respondido a mí solicitud. Lo iba dejar por zanjado pero son más de 200€ que he perdido. Y solicito el abono. Adjunto reclamación enviada y no contestada.

Buenas tardes. Realicé una compra de unos vuelos con Qatar Airways a través de EDREAMS. La aerolínea se vio obligada a cancelar el vuelo debido al conflicto existente en Oriente Medio, por lo que pedí un reembolso. Contradiciendo el artículo 8.1.A de la ley 261/2004 del Parlamento Europeo, en la que se especifica lo siguiente "el reembolso en siete días, según las modalidades del apartado 3 del artículo 7, del coste íntegro del billete en el precio al que se compró, correspondiente a la parte o partes del viaje no efectuadas", EDREAMS ha decidido reembolsarme solo parte del billete, confirmándome que parte del precio que pagué se trata de "gastos de gestión" que no me devolverán. Solicito, conociendo mis derechos, un reembolso COMPLETO de mi billete.