Estimados/as,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a un cargo indebido realizado por la empresa BOLT.
El sábado 10 de octubre, reservé un viaje por un importe de 15,30 €, que se me cobró correctamente en la tarjeta. Estuve puntual en el punto de encuentro y no existían tasas adicionales a la llegada, tampoco hubo cambio en el itinerario. Sin embargo, aproximadamente dos horas después, el importe cobrado se actualizó a 19,65 €, lo que considero injustificado e ilegal.
Solicito que la OCU intervenga para que se revise este cobro y se proceda a ajustar el importe al originalmente acordado.
Les ruego revisen este cobro y procedan a ajustarlo de forma urgente al importe original acordado.
Agradezco de antemano su pronta respuesta y resolución de este asunto.
Atentamente,
María Morán Guerrero
mariamoran80@gmail.com
