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PAQUETE NO ENTREGRADO PERO PONE ENTREGADO
Hice un pedido el cual pone entregado, pero no lo he recibido, ni una llamada ni nada. ¿Donde está mi paquete?
Problema con la entrega
Hola, Realicé un pedido en Amazon, un frigorífico en concreto, me comunican que, Envialia lo dejará a pie de calle. Desde Amazon indican al vendedor que, la persona que lo va a recibir tiene 98 años y no lo puede recoger a pie de calle. Su cuidadora les pide que lo suban a un primero con ascensor, y los dos transportistas se niegan. En qué mundo vivimos? Lamentable
perdida de maleta e indennizacion ridicula
Buenas tardes soy Antonio baz otra vez Numero de envio 94830007447247 Me gustaria saber si continuais buscando mi maleta desaparecida supuestamente el 30 de mayo Estoy recibiendo informaciones contradictorias por vuestra parte.....Por un lado me comunicais que en vuestro centro de barcelona hay varias maletas de carazteristicas similares a la mia......Y por otro lado hace unos dias me comunicais que mi maleta se busco durante el mes de junio y que como no se encontro se procedio a comunicar el siniestro Me puedes confirmar si mi maleta se esta buscando o no? Entiendo que vista vuestra aptitud mi maleta no os importa lo mas minimo,pero podriais entender que para mi es la maleta mas importante del mundo Yo pido por favor que encontreis mi maleta y me la entregeis cuanto antes YA LO PIDO POR FAVOR SI NO LA ESTAIS BUSCANDO DECIDMELO PARA TOMAR LAS MEDIDAS LEGALES NECESARIAS Gracias
Ausencia de respuesta del soporte de WhatsApp ante un hackeo
El día 22 de agosto mi cuenta de WhatsApp fue clonada/hackeada pidendo desde ella bizum y codigos para hackeae, lo que supone un acceso no autorizado a mis datos personales y de comunicaciones. Siguiendo el procedimiento oficial, envié desde el 22 de agosto varias solicitudes de ayuda al soporte de WhatsApp a través de: Correo electrónico a support@whatsapp.com. Formulario de contacto en la página oficial de WhatsApp. En uno de ellos adjunte mi denuncia ,la de la persona a través de cuya cuenta fue hackeado mencionandome como victima del.hackeo y capturas de pantalla de mensajes con mis contactos donde se probaba que mi cuenta habia sido hackeada. Hasta la fecha, habiendo transcurridos 5 dias desde mis mensajes iniciales a la conpañia,no he recibido respuesta ni solución por parte del servicio de atención al usuario, lo que agrava la situación de vulneración de mis datos personales , deja mi número expuesto a un uso indebido y deja al hacker via libre para seguir estafando y hackeando a través de mi cuenta Considero que la falta de respuesta incumple las obligaciones de la empresa en materia de protección de datos y atención al usuario dentro de la Unión Europea. Solicito: Que se proceda de manera urgente a la desactivación y protección de mi cuenta de WhatsApp vinculada a mi número Que se me facilite una respuesta oficial por escrito sobre las medidas tomadas. Que se investigue el posible incumplimiento por parte de Meta Platforms Ireland Ltd. en relación con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el derecho del usuario a la seguridad de sus comunicaciones Os adjunto captura de pantalla de los mensajes enviados En Madrid, a 27 de agosto de 2024 Firma:Ignacio
Incumplimiento del horario
Acudí a la oficina de correos de Paterna (Valencia) el lunes día 11/08/2025, a las 14:05h y estaba la puerta cerrada, desde dentro y no nos dejaban pasar porque había cola, siendo que la oficina cierra a las 14:30h como bien pone en un cartel en la puerta. Yo iba cargada con un paquete grande, que me tuve que volver a llevar a mi casa, porque ellos no quisieron cumplir con su horario. Si hay cola, pueden darse más prisa para aliviarla, pero cerrar por su cuenta a la hora que les parezca, siendo 25 minutos antes de lo señalado no puede hacerse. Si un cliente les entra a las 14:29h, ya es mala suerte, pero deben atenderlo igual. Repito que eran las 14:05h. Al día siguiente, 12/08/25h volví y de hacer la cola la caja empezó a ceder. Llegó mi turno después de esperar media hora y no quisieron coger el paquete por el estado de la caja y tampoco tuvieron a bien ayudarme de ninguna manera. Tuve que marcharme, arreglar el tema de la caja y volver a hacer otra cola de otros 35 minutos. Mientras esperaba una cola kilométrica, una de las personas de los puestos, (mujer rubia, con trenza), decidió que las 10.15h era un momento fantástico para ir a almorzar, dejando la oficina con una cola que llegaba hasta la puerta. Un servicio más que deficiente.
Problemas con una factura
Hola buenas tardes me di de baja en el servicio de telecable en junio del 2025 y cual es mi sorpresa que a día de hoy me llega una factura de 129 euros.Llamo a atención al cliente y me dice que me lo cobran por no haber entregado el decodificador sin haberme informado en el momento que di de baja el servicio que yo tenía que hacerlo.Y ahora me informan que tengo que enviar yo el aparato mediante correos y que me devolverán el importe de la factura
credenciales PPPoE
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para solicitar mis credenciales PPPoE, necesarias para instalar un router neutro. Quiero recordar que: El artículo 65 de la Ley General de Telecomunicaciones reconoce el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, con independencia de su ubicación o la del operador. El Informe sobre supervisión en España de normativa europea en materia de acceso a una Internet abierta (Neutralidad de la Red), en sus páginas 95 y 96, establece que las operadoras deben facilitar a los usuarios todos los datos de configuración necesarios para el uso de un router de libre elección. En virtud de lo anterior, solicito formalmente se me proporcionen mis credenciales PPPoE para configurar un router neutro. Agradezco de antemano su atención. Atentamente,
COBRO PERMANENCIA
Estimados/as señores/as: Con fecha 21/07/25 contraté por teléfono el producto CINE Y SERIES con 4 lineas móviles, Telefonía fija, internet con fibra 1GB, según figura con el DOC nº 1 que me enviaron por email relacionando los productos contratados sin cargo según DOC Nº 2. Dado el SMS recibido del día 22/7/25 según DOC 20 donde me indican la instalación de la fibra ya completada, sin recibir todavía los equipos ofertados ni las tarjetas SIM, ejerzo el derecho dentro del plazo de 14 días de desestimar el contrato, reflejado tanto los día 23, 24,28,31 de julio del 25 como el 4,5,12,13/8/2025, realizando llamadas al 1470 según DOC 5 AL 14 con confirmación de recibidas por SMS según DOC del 20 al 24 donde expongo mi deseo de darme de baja y desistir del contrato y portar mis línea a otra compañía, debido incumplimiento reiterado en el servicio contratado ya que en ningún momento recibí los equipos Router ni descodificador ofertados, nunca fueron instalados por un técnico de ustedes ni recibidos en mi domicilio tal y como deje constancia en el sucesivas llamadas expuestas anteriormente, así como por escrito según DOC Nº 3, enviado por email reflejando el número de incidencia 1-ILH20YY del 24/7/25 sobre las 19.57H sin resolver en ningún momento, obteniendo como respuesta la desestimación de mi escrito según DOC 4. No obstante, me acaba de llegar una comunicación DOC 25, en la que se me reclama una penalización por importe de 96,53 € en concepto de permanencia. En ningún momento he dado mi consentimiento, ni se me ha informado de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, pierdo mi derecho de desistimiento. A mayor abundamiento, el contrato aún no ha sido totalmente ejecutado por lo que en su caso, solo debería pagar el servicio que se me prestó hasta el momento de mi desistimiento. No obstante, y como he dicho antes, al no haber prestado mi consentimiento a que el servicio se me diera antes de haber pasado los 14 días, no procede abono de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación DOC 1 AL 25: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización DOC 4. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.
contratacion fraugulenta
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. CONTRATE una fifra de 300 mb con dos lineas moviles incluidas por un emporte de 19,83€ en el que me incluian un numero fijo + dos lineas adicionales incluidas con llamadas ilimitadas para Madrid c/ Santillana del mar 4 ch 27 Boadilla del monte ahora me dicen que las lineas nomviles son aparte y que lo que dijeron no lo pueden cambiar y que lo unico que pueden es enviarme una nueva oferta. que estoy esperando que me la envian por email. Estoy francamente indignado con esta empresa y quiero que me digan si puedo hacer algo o sino me dare de baja y buscares otra solucion. segun esta oferta resulta que tengo que aceptar la tv y siguen cobrando la linea de internet de Granada a un precio de 19,83 , no se si es asi o no porque la comunicacion con esa comercial tampoco ha sido muy cordial. Me gustaria que me dijeran que hago en esta caso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Incumplimiento de oferta anunciada en su web durante más de una semana
Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato con número de pedido 9000033348938 . Sin embargo, la compañía ha incumplido la oferta por diversos motivos, por qué en el contrato me pone que voy a pagar 30€ más de lo estipulado en la oferta. Adjunto la documentación en la que se puede ver el error. Solicito: Que se me aplique la oferta como en su propia web lo estipula. Sin otro particular, atentamente.
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