Anterior

Falsa ausencia destinatario

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. S.

A: CORREOS EXPRESS

26/02/2025

Número de seguimiento PQA8JA071076247J Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han notificado un intento de entrega hoy a las 10,30 A.M. en el domicilio de entrega, que es mi lugar de trabajo, y allí estamos de 9 a 15h y el conserje hasta las 17h, que es quien recoge absolutamente todos los paquetes que pido allí, PRECISAMENTE PORQUE ES UN HORARIO MUCHO MÁS AMPLIO QUE LAS HORAS QUE YO PUEDA ESTAR EN CASA. Y me llega siempre TODO, TODO!!! puntualmente. Menos lo que ustedes envían. Siempre. Ya está bien!!! El paquete ya no llega a tiempo pues lo necesitaba para mañana y por eso pagué más para recibirlo ANTES. SOLICITO que me hagan el favor de tomar las medidas oportunas para que los usuarios no SUFRAMOS continuamente su incompetencia y su manipulación de la verdad, porque eso es lo que hacen. Y que me reembolsen la cantidad que pagué por el envío, ya que no han cumplido el plazo de entrega acordado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: A. S.

26/02/2025

Estimado cliente: Le informamos que para poder realizar su gestión, necesitamos el número de envío. Un saludo. Maria AngelesD. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.com AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 26/02/2025 17:30:20 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Falsa ausencia destinatario ref:!00Db00Ykj6.!500J50C8HCH:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma