Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido contestación a mi reclamación de fecha 28/4/2025, con fecha 12 de mayo de 2025 (5437) en la que en ningún momento tienen la amabilidad de contestar a mi solicitud y solamente hacer mención a reducir la lista de espera (lista de espera que en ningún momento se corresponde con los datos publicados por la Junta de castilla y León como estadística de demora de la especialidad de O.R.L. , lo cual quiere decir que las estadísticas que publican no se atienen a la realidad y confirman mis sospechas de poner todas las trabas necesarias para acabar desanimar a los ciudadanos para usar la sanidad pública y quien pueda acuda a una consulta privada que parece ser el propósito programático de actuación de la derecha de este país.  SOLICITO Se me cite para la consulta de O.R.L en concordancia con la demora publicada, en caso contrario hará que me reafirme en la intención por parte de ustedes de la intención de privatizar la sanidad por parte de la derecha apoyada por la ultraderecha de este país Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DEL DEBER DE INFORMACIÓN SOBRE EL ESTADO DE AUTORIZACION MEDICA Y POR DENEGACIÓN INJUSTIFICADA DE PRUEBA MÉDICA PRESCRITA A MENOR ASEGURADO ENTIDAD RECLAMADA Nombre: ASISA, ASISTENCIA SANITARIA INTERPROVINCIAL DE SEGUROS, S.A.U. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Mediante el presente escrito, formulo reclamación formal contra ASISA por la denegación injustificada de una prueba médica debidamente prescrita por un especialista de su cuadro médico. Dicha prueba fue gestionada a través del portal/app del asegurado de ASISA, para solicitar la autorizacion necesaria, aportando los documentos requeridos, informe del especialista que la prescribe y volante de la prueba para autorizar, apareciendo inicialmente como pendiente de autorización. Según el servicio de atención al paciente de ASISA, las autorizaciones se resuelven en 24-72 h. Sin embargo, transcurridas 3 semanas, la solicitud desapareció del registro telemático en la app y en el portal del paciente, sin dejar rastro ni constancia, sin que ASISA haya comunicado en ningún momento ni por ningún medio su resolución. De hecho, de manera irregular y preocupante, la solicitud simplemente desaparece del sistema, sin que se indique si ha sido rechazada, archivada o necesita información adicional. Como dato adicional sobre la ineficacia del sistema informático de ASISA, es usual y reiterado que en los registros telemáticos de las asistencias médicas en la app y en el portal del paciente, aparecen actos medicos que no han existido nunca, a lo que atencion telefonica de ASISA dice que no es cosa suya sino de los centros medicos, pero lo que es un hecho es que se computan al asegurado actos medicos inexistentes de manera irregular por alguna de las 2 partes, bien el seguro medico o bien la clinica. Por un lado, esta ausencia de comunicación relativa a laresolucion de la autorizacion de las pruebas incumple los principios básicos de transparencia y atención y vulnera mi derecho a recibir información clara, veraz y documentada sobre la cobertura de los servicios sanitarios contratados, y se agrava al ser una forma de actuación reiterada en ASISA. Por otro lado, considero que este proceder hacia el asegurado, especialmente tratándose de un menor, donde se deja sin resolver una indicación médica potencialmente relevante para el diagnóstico y tratamiento de su estado de salud es inaceptable y riesgosa para el asegurado. A fecha de hoy no existe confirmación formal, ni autorización ni denegación. Como titular de la póliza, exijo explicaciones claras y por escrito. SOLICITO 1. Que se me notifique por escrito y con carácter inmediato la situación real de la solicitud de autorización para la prueba indicada. 2. Que, en caso de haberse denegado, se me informe de forma detallada el motivo concreto de la denegación. 3. Que se reevalúe con urgencia la necesidad clínica de la prueba, conforme al informe médico presentado y se revise de manera urgente la decisión administrativa tomada y, en su caso, se autorice la realización de la prueba teniendo en cuenta que ya existe una cita médica de muy difícil acceso concertada para ello. 4. Que se revise el funcionamiento del sistema telemático de gestión de autorizaciones de ASISA, garantizando trazabilidad, transparencia y confirmaciones formales al usuario. 5. Que se respeten los derechos del asegurado a una atención médica completa, continua y justificada conforme a su cobertura.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado dos sérums de pestañas y cejas respectivamente a Uklash España, y la fecha de fabricación es de octubre de "2023". Hice una consulta para saber la fecha de caducidad de estos sérums, ya que no lo indica en la caja, y me dijeron por mail que era de dos años tras su fabricación (adjunto mail a la reclamación). Según esta explicación, los sérums están próximos a caducar, ya que si su fecha de fabricación según indica en la caja (adjunto fotografía) es de octubre de 2023 y caducan tras 2 años, entonces van a caducar en octubre de 2025. Ayer día 11-06-2025, nada más recibir los sérums y ver esto, me puse en contacto vía mail con Uklash España y primero me atendió una persona (María), que me dio varias soluciones y después me empezó a escribir otra persona (Miguel) sobre el mismo mail, indicándome que la fecha de caducidad eran 3 años (y contradiciendo a la información que su compañera Belén me dio en el otro mail en el que me decían que la fecha de caducidad eran 2 años) y negándose a dándome una solución más que devolver los productos, pero teniendo que asumir yo los gastos de envío de esta devolución (adjunto mail iniciado con María y finalizado por Miguel con esta conversación). SOLICITO que Uklash hagan la recogida de estos sérums próximos a caducar (con cargo de los gastos de devolución por parte de Uklash España) y me rrembolsen el importe íntegro del pedido (50,58 €). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: 1. Inicio del tratamiento sin consentimiento El tratamiento se inició sin mi autorización expresa y por escrito ya que la custodia es compartida y yo lo avise a la clinica con antelación que no hicieran ninguna acción. No firmé ningún consentimiento informado ni se me explicó con claridad el tipo de aparato que se iba a colocar, el enfoque del tratamiento ni su duración. 2. Presupuesto y pagos irregulares La documentación entregada por la clínica carece de transparencia. En los presupuestos y recibos: - No se detalla el tipo de ortodoncia colocada y medidas - No figura el IVA desglosado ni se indica si está incluido, lo cual incumple la legislación fiscal vigente. 3. Cancelación del tratamiento y consecuencias para la menor Tras denunciar las irregularidades, se interrumpió el tratamiento, sin que se llegara a completar adecuadamente. A día de hoy, mi hija no ha recibido el tratamiento ortodóncico necesario, y la clínica ha contactado con mi ex pareja solicitando la devolución del aparato y ofreciendo la devolución del importe abonado, lo que constituye un reconocimiento implícito de su mala praxis. Como consecuencia de esta experiencia: Mi hija ha desarrollado miedo y ansiedad hacia los dentistas, algo que ya estamos valorando a nivel psicológico. Se ha producido un retraso en el tratamiento odontológico, lo que podría agravar problemas futuros en su desarrollo bucodental. SOLICITO Por la presente, les solicito formalmente que me proporcionen información detallada y por escrito sobre el aparato de ortodoncia colocado a mi hija menor, incluyendo: Marca y modelo del aparato. Tipo de tratamiento previsto (funcional, correctivo, preventivo, etc.). Fecha de colocación y revisiones realizadas. Modificaciones, ajustes o adaptaciones efectuadas en el mismo. Además, y dado que el tratamiento se inició sin mi consentimiento informado como tutor legal, que los documentos entregados carecen de claridad sobre el presupuesto y el IVA, y que se ha producido una interrupción prematura del tratamiento sin justificación médica ni contractual, solicito que el tratamiento sea finalizado sin coste adicional para nuestra parte. Considero que ha existido mala praxis continuada, tanto en el ámbito clínico como administrativo, y por tanto, dicha medida sería el mínimo acto reparador a una situación que ha afectado negativamente a la salud y bienestar emocional de mi hija. Quedo a la espera de su pronta respuesta..  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El día 19 mayo 2025 realicé una compra para láser de 433,50€ en 360 clinics alisios, calle hermanos Domínguez Santana S/N NIF B76729540 Gran Canaria Las Palmas de Gran Canaria 35018 Ecolaser Ideal S.L.La dependienta Yanira me dice que pague el tratamiento ya que está en oferta y que por mis antecedentes médicos si mi doctora no me autorizaba el tratamiento se me devolvía el dinero inmediatamente con el justificante médico. A los dos días llevo justificante médico porque la doctora no me recomendó tratamiento de láser por el Cáncer y otras patologías que he tenido.La clínica no me quiso devolver el dinero en la forma en que la pagué con tarjeta y me hizo rellenar un documento con mi número de cuenta bancaria para ellos hacer transferencia en 24 h.A día de hoy 12 junio 2025 no he recibido ninguna transferencia y el 2 junio 2025 presente una reclamación en dicha clínica, tampoco se me ha contestado. SOLICITO […].  procedan a la devolución del dinero ya que hay justificantes médicos avalando que no se me puede dar dicho tratamiento, hacer transferencia bancaria lo más pronto posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado día 07 de junio realice un test de personalidad en la web ,https://psona.io, al finalizarlo, a pesar que antes de realizarlo se indicaba su gratuidad, se solicitaban 0,50€ para ver los resultados, a lo que accedi, no se establecia nada de una subscripcion ni de renovacion ni cobros posteriores, ni se me envío factura alguna para advertir y justificar los cobros, sin embargo, se ha realizado un segundo cobro de 47,50€ que tras investigar suponen una subscripcion mensual que nunca hice ni autoricé, por ello reclamo me devuelvan de inmediato el importe cobrado de 47,50€, a mayor abundamiento en su web indican garantia de devolución de 14 días, pero al rellenar el formulario de contacto, no emite ningún justificante ni nada que registre la reclamación, por lo que la he reiterado por email. Escribo para intentar, por este medio que me devuelvan el dinero, y me confirmen, ya que a pesar de haber dado a cancelar mi suscripción no me han dado ningún justificante y se me que no volverán a hacerme ningún cobro. La práctica de esta empresa es abusiva, emitiendo cobros no advertidos ni autorizados por lo que corresponde su devolución. Muchas gracias. Saludos

Hola he pedido unos Parches Vitaslim y me han enviado un producto para crecer el pelo. Quiero que me cambien el pedido o que me devuelvan el dinero

En Junio 2024 compramos unas gafas progresivas en Óptica 2000 Oviedo, la cuales entregarían en 1 semana. Tardaron mas de 15 días en avisarme ya que tuvieron que pedir las lentes otra vez por un "fallo interno" según me comentaron. ESTA FUE LA PRIMERA INCIDENCIA. Tras probarlas un tiempo, la montura me hacia daño en la oreja y quise cambiar la montura ya que según indica su política tienen en "Gafas graduadas: 30 días para un cambio estético en la montura". Este cambio lo realice en Óptica 2000 La Coruña y ahí empezaron todos los problemas. Tras el cambio de montura me entregaron la gafa con un esquina dañada, no se lo que hicieron pero las lentes no encajaban bien en la montura nueva y estéticamente se veía un hueco en la esquina derecha. Vuelvo a acudir a tienda Optica2000 La Coruña ya que además las lentes se movían al limpiarlas con la gamuza. Me atendió la encargada y me dice que la envían a taller de nuevo. SEGUNDA INCIDENCIA. Tras mas de un mes y no avisarme, volví a ir a tienda (Optica2000 La Coruña) y me indican que esta solucionado. Vuelvo al cabo de unas semanas porque veía mal ya que los puntos que toman (ellos lo llaman centros) estaban desplazados. Me dicen que las envían a taller. TERCERA INCIDENCIA. Tardan mas de un mes aen avisarme y vuelvo a tienda y me indican que las lentes llegaron mal y que la graduación de cerca era errónea. En lugar de adelantar el trabajo, me dice la encargada que volverán a pedir las lentes y cita a Optica 2000 Oviedo "menudo chollo que nos han dejado los de Oviedo, esto lo tienen que solucionar ellos". La consecuencia es que vuelve a demorarse la entrega de las gafas. CUARTA INCIDENCIA. No me avisan en dos meses y tras ir nuevamente a la tienda de La Coruña me entregan la gafa sucia y con una lente derecha rayada. Poco ético pq claramente me entregaron la gafa sucia y rápidamente para no ver el rayón que tenia y así me la llevase y no pudiese reclamar mas. Me atiende la encargada Antia. QUINTA INCIDENCIA. Aquí empieza una serie de reclamaciones con las que siento me están tomando el pelo: 1.- No me dejan poner una reclamación en Óptica 2000 La Coruña, me dicen que tiene que ser en El Corte Ingles donde se compro. 2.- Acudo a Atención al Cliente de El Corte Ingles Oviedo calle Uría y me dicen que no puedo poner una reclamación ya que la tienda (Óptica 2000) no pertenece a El Corte Ingles, citan textualmente "no tienen el mismo CIF". 3.- Acudo a Óptica 2000 Oviedo y hablo con el encargado Javier. Me dice que no puedo poner una reclamación allí ya que la gafa esta en Óptica 2000 La Coruña y que tengo que acudir a la tienda de La Coruña y gestionarlo desde allí. 4.- Realizo una reclamación online en El Corte Ingles y me indican que haga reclamación en Óptica 2000. 5.- En la web de Óptica 2000 no hay ninguna opción de reclamaciones y envío un email a atención al cliente de Optica2000. Tramito reclamación online porque ya que no voy a acudir a ninguna tienda mas porque claramente se me esta tomando el pelo y no tienen fe de solucionar el problema. Llevo meses sin poder disfrutar las gafas nuevas y actualmente estoy con una gafa antigua y con dicha graduación antigua que me esta perjudicando la visión. Se me agoto la paciencia y no quiero ninguna resolución ya que la perdida de tiempo y de dinero con los viajes de Coruña a Oviedo es muy perjudicial para mi. A esto se le suma que con la edad de 75 años que tengo es demasiado el esfuerzo empleado en poner tantas reclamaciones sin solución ninguna. Quiero la devolución del dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque una comercial de Juice plus me vendio una pack que contenia un tratamiento para 4 meses con un coste de 155,75€, la comercial me pidio mi correo electrónico, resulta que era para inscribirme porque mas tarde me envio mi usuario y contraseña que ella misma puso,a continuacion me envio el pedido ya hecho que yo solo tuve que introducir para pagar el pedido. Hasta aqui de la información que yo recibí. Al mes siguiente veo que intentan cobrarme algo de Juice plus varias veces, al no saber que estaba pasando y porque me estaban intentando cobrar algo, me pongo yo misma en contacto directamente con Juice plus y me entero que lo que me habia vendido su comercial tenia un coste de 4 cuotas de 155,75, ami en ningun momento la comercial me da esa información de que el pack tiene un coste de una duracion de 4 cuotas, le cuento mi caso y la información que yo tenia y me comenta que el registro tenia que haberlo hecho yo porque eso es privado,entonces inmediatamente cambio la contraseña de mi usuario ya que al ser engañada por falta de informacion sobre mi compra, la comercial tenía mi contraseña porque me la puso ella.. otro dia que sigo en contacto con Juice plus la chica que me atendio por teléfono me comenta que la comercial habia pedido un cambio de contraseña con mi usuario, entendi que intento acceder a mi usuario y no pudo porque yo misma cambie la contraseña, el cual mi registro tiene que ser privado. Finalmente a Juice plus no le Interesa mi reclamacion y sigue intentando cada mes cobrarle varias veces SOLICITO obtener respuesta y una solución. Gracias!

He realizado a través del departamento de reclamaciones de MAPFRE seguros la reclamación cuya referencia indico en el apartado Número de cliente de la que no he obtenido respuesta alguna. El día 3 de Julio tuve, junto a mi marido que es el titular del seguro, un accidente con un vehículo asegurado con MAPFRE y la compañía no nos ha atendido correctamente. Por dejación de sus funciones en la tramitación, no se autorizó la reparación del vehículo hasta el mes de Marzo de 2025 cuando el atestado policial, que era lo que demoraba el proceso según nos indicaban cuando contactábamos, estaba enviado desde el mes de septiembre de 2024. Por tal motivo, les reclamo el pago del vehículo que tuvimos que alquilar y que hemos mantenido hasta ahora, que ya nos han entregado el vehículo, así como los intereses correspondientes a la indemnización por los daños personales que yo registré, cuyo expediente tampoco han tramitado en tiempo y forma. En todas las ocasiones que hemos contactado con ellos, nos indican que siguen a la espera de la otra compañía, pero ya hace más de 11 meses del siniestro. Gracias Saludos