Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. G.

A: 360 Clinics. Aquaestetica Consultores

12/06/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El día 19 mayo 2025 realicé una compra para láser de 433,50€ en 360 clinics alisios, calle hermanos Domínguez Santana S/N NIF B76729540 Gran Canaria Las Palmas de Gran Canaria 35018 Ecolaser Ideal S.L.La dependienta Yanira me dice que pague el tratamiento ya que está en oferta y que por mis antecedentes médicos si mi doctora no me autorizaba el tratamiento se me devolvía el dinero inmediatamente con el justificante médico. A los dos días llevo justificante médico porque la doctora no me recomendó tratamiento de láser por el Cáncer y otras patologías que he tenido.La clínica no me quiso devolver el dinero en la forma en que la pagué con tarjeta y me hizo rellenar un documento con mi número de cuenta bancaria para ellos hacer transferencia en 24 h.A día de hoy 12 junio 2025 no he recibido ninguna transferencia y el 2 junio 2025 presente una reclamación en dicha clínica, tampoco se me ha contestado. SOLICITO […].  procedan a la devolución del dinero ya que hay justificantes médicos avalando que no se me puede dar dicho tratamiento, hacer transferencia bancaria lo más pronto posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

360 Clinics. Aquaestetica Consultores

A: D. G.

12/06/2025

Buenas tardes, Se ha pasado nota al centro para que se pongan en contacto con la clienta. Un saludo. LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de AQUAESTETICA CONSULTORES SL. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de AQUAESTETICA CONSULTORES SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al email: dpd@aquaestetica.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 12 de junio de 2025 12:01 Para: info@360clinics.es Asunto: PROBLEMA CON EL REEMBOLSO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 17 junio 2025

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