Últimas reclamaciones

El 14 de julio compré online en tiendaazul un frigorífico de 1013 EUR, una vez comprado y pagado me informan que no disponen del mismo con lo que solicité el reembolso. Es 6 de agosto y sigo sin tener el reembolso. Se les ha reclamado por email y WhatsApp muchísimas veces. Gracias Saludos

Estimados/as señores/as: El pasado día 27/04/2024 compré en su web on line el artículo Pérgola con techo retráctil - 3 x 4 m - Antracita. Me pongo en contacto con ustedes porque anularon el pedido el dia 29/04/2024, pero no se ha realizado el reembolso de la cantidad (89,00€). Hemos contactado múltiples veces vía web y no nos han dado respuesta. Si nos daban respuesta via instagram, en la que confirmaban que estaban gestionando el reembolso en multiples ocasiones pero sigue sin realizarse. Adjunta esta la conversación hasta el día que dejaron de responder (Julio 2024) Adjunto fotocopia del pedido, comunicaciones via web, y conversaciones mantenidas via instagram SOLICITO, el reembolso de los 89,00€. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Hice un pedido en la clubeperfumes.com y no hay manera de contactar con ellos solo hay un email de atención al cliente y no llegan los email quiero recuperar mi dinero

solicite la reparación de mi dispositivo el 23 de julio ya que la bateria de mi producto estaba defectuosa (cabe recalcar que era un movil y solo tenía 3 meses y medio). A mi problema con la taeria lo unico que me responden es que el dispositivo no ha sufrido daños en el transporte y que el dispositivo no tiene daño en sí y por ese motivo melo iban a devolver sin arreglar el problema de la bateria, sin cambios y tambien quitándome la garantia del producto. Ante esto le escribo para decirlers que el problema que tenia el producto era técnico no estetico ya que era la bateria, pero a este mensaje no me responden y me envian el movil el 5 de agosto, el cual llego con la pantalla trasera rota.

Estimados/as señores/as: En fecha [ 7 de junio de 2024 llevé a reparar un microondas]. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el microondas reparado ni explicación alguna. Hace 10 días me dijeron que estaban esperando una pieza y que en un plazo máximo de 45 días contestarían, ya había pasadoel plazo de 45 días cuando me contactaron. Ahora han pasado 60 días.] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO [que se me reembolse el importe del microondas a la mayor brevedad posible, no quiero nada más nunca de la marca Cecotec.. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 18/06/2024 adquirí en su página web https://www.megadietetica.com/ el producto Referencia Producto Precio unitario Cantidad Precio total 8470002095304 Kolorex Forte 30Cap. de Cobas 25,08 € 2 50,16 € 8426904174029 Harina De Trigo Sarraceno Integral 1Kg de Biográ (Sorribas) 5,00 € 1 5,00 € Han pasado cerca de dos meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: email de confirmación de compra. SOLICITO se me haga un reembolso del dinero a la misma cuenta bancaria desde la que se cobró. Sin otro particular, atentamente. Dina P.R

Estimados/as señores/as: En fecha 16/07/24 adquirí en su página web https://pepitas-brand.com producto VESTIDO SANTORINI TALLA S Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. El día 25 de Julio, fui notificada de que el día que realicé la compra el producto estaba en pre-order, sin embargo ese día se me comunicó que había salido ya el producto y que SEUR me tenía que notificar. Nada de esto ha ocurrido y no se me ha dado ninguna explicación al respecto. Por todo ello, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y reclamo la devolución del importe ya que no ha habido respuesta por parte de esta empresa. SOLICITO que el empresario HA DE MANTENERME INFORMADA de las circunstancias acogiéndome a las medidas legales que indican en su web: "En el caso de retraso en el envío de la mercancía y por lo tanto no pudiese cumplirse nuestro compromiso de entregar el pedido en el plazo de entrega estimado, el EMPRESARIO se pondrá en contacto con el CONSUMIDOR mediante correo electrónico o llamada telefónica para resolver la incidencia en su pedido (NO LO HAN HECHO), proponiéndole un producto similar alternativo, esperar a que el producto seleccionado esté listo para su envío o proceder a la cancelación del pedido (NO HE TENIDO OPCIÓN)" Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras hacer una compra en el portal de FloraQueen, he recibido mi pedido. La compra es un ramo de flores por valor de 75 euros para el cumpleanos de una amiga, pero en vez de enviarselo a ella directamente, me lo envie a mi casa para poder darselo personalmente. Tras recibir el pedido, he de decir que estoy muy decepcionada. El ramo es muy pobre y no se corresponde con el precio pagado. Las rosas están pochas, tienen los bordes secos y son de la peor calidad que se puede encontrar en el mercado. Uno de los lirios viene roto. El Leslie no está fresco y viene con manchas y esta seco. Cuando inicie la compra online, la foto el leslie que venía era eucalipto sin embargo he recibido otro que no se lo que es. Ni siquiera está bien integrado con la totalidad del ramo. El ramo no esta elaborado por un profesional. El precio total del ramo recibido tendra aproximadamente un coste por debajo de 15 euros. Tras ponerme en contacto con FloraQueen el mismo dia en que recibi el ramo (27 de Julio), donde me pidieron fotos del ramo recibido y asumir que el ramo no cumple las expectativas, tan solo me ofrecen un pequeno descuento en la proxima compra. Tambien me informan de que van a pasar mi reclamacion al servicio de Atencion al cliente. Tras solicitar el numero de mi reclamacion, nunca obtuve respuesta. En mi ultimo email preguntando cual es el estado de mi reclamacion, recibi un mail de vuelta en el que me informan que direccion de correo electronica de floraqueen no existe. Con esto no tengo medio de comunicacion para ponerme en contacto con ellos. Puedo proveer una copia de la factura, fotos del ramo en el estado en el lo recibi y pantallazo del email donde se me informa que la direccion de correo de FloraQueen no existe. Espero que esta queja se tenga en cuenta y se reemolso en importe integro del producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/08/2024 adquirí en su página web el producto Eros Flame con Batch Code SA422 que no aparece en la página de autenticidad de Versace. Una vez recibido el producto, ejerzo el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 06/08/2024 El producto fue recogido en fecha 06/08/2024 y a día de hoy hago la solicitud de desistimiento por escrito. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 36,45€. Sin otro particular, atentamente. Aitor Arnáiz

El 31/07 compro un juego de sofás de exterior por la web y pago gastos de envío extras para que me llegue al día siguiente (regalo de cumpleaños) ya que dudo que me quepa en el coche. Además tenía un descuento de otra compra y lo aplico. El mismo día del pedido me llama una señorita de Leroy Merlin de Guadalajara, parece que le ha llegado a ellos el pedido por mi código postal, pero solo tienen el artículo de exposición y no me aseguran que está en perfectas condiciones. En vista del malentendido, le pido que me cancele el pedido y esa misma noche me llega la devolución. Al día siguiente, 01/08 hago un nuevo pedido (el vale descuento desaparece, procedo a reclamar mediante formulario, sin noticias 3 días y medio después) especificando mi tienda en el area personal de la app: una más grande con disponibilidad del artículo. Esa misma tarde me vuelve a llamar la misma señorita de la tienda de Guadalajara porque les ha llegado el pedido a ellos otra vez. En ningún momento me pide elegir la tienda en el proceso de compra. Le pido que lo arreglen internamente, que necesito el artículo al día siguiente y que no puede ser que yo haga un pedido a Leroy Merlín y me lo envíen en base a disponibilidad de tienda más cercana. Sin noticias, llamo al final del día y al no haber avances les pido que cancelen el pedido para recibir la devolución y comprarlo en otra tienda. Tres días después y cuatro llamadas al teléfono de la tienda sigo viendo el pedido sin cancelar en la app, el artículo sigue con llegada prevista para una fecha en el pasado, he perdido el descuento acumulado de otras compras y mi devolución por supuesto no llega. He recibido las siguientes explicaciones por los agentes de atención al cliente: Que ellos no cancelan los pedidos, que eso lo hacen los de la tienda pero no me pueden pasar, que la devolución tarda 24-48 horas en tramitarse, que la devolución puede tardar hasta 7 días, que la devolución tarda14 días. El día 05/08 veo en la app que el pedido ha sido entregado y vuelvo a llamar. El agente es el más maleducado hasta la fecha y me intenta explicar que aunque el pedido aparezca como entregado, eso puede ser porque "Leroy Merlin se lo ha entregado al transportista". El día 06/08 aparece en casa un repartidor con el pedido, al que invito amablemente a llevárselo. Había pagado por recibirlo al día siguiente casi 30 euros y esto me parece una tomadura de pelo absoluta. Es el colmo. Es inaceptable esta forma de proceder de un comercio con el alcance de Leroy Merlín y ya no es que no tenga la más mínima intención de comprar nada online si no que evitaré gastar mi dinero de forma física. Ojalá esto ayude a alguien a no pasar por lo mismo.