Estimados/as señores/as:
En fecha 16/07/24 adquirí en su página web https://pepitas-brand.com producto VESTIDO SANTORINI TALLA S
Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. El día 25 de Julio, fui notificada de que el día que realicé la compra el producto estaba en pre-order, sin embargo ese día se me comunicó que había salido ya el producto y que SEUR me tenía que notificar. Nada de esto ha ocurrido y no se me ha dado ninguna explicación al respecto. Por todo ello, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y reclamo la devolución del importe ya que no ha habido respuesta por parte de esta empresa.
SOLICITO que el empresario HA DE MANTENERME INFORMADA de las circunstancias acogiéndome a las medidas legales que indican en su web:
"En el caso de retraso en el envío de la mercancía y por lo tanto no pudiese cumplirse nuestro compromiso de entregar el pedido en el plazo de entrega estimado, el EMPRESARIO se pondrá en contacto con el CONSUMIDOR mediante correo electrónico o llamada telefónica para resolver la incidencia en su pedido (NO LO HAN HECHO), proponiéndole un producto similar alternativo, esperar a que el producto seleccionado esté listo para su envío o proceder a la cancelación del pedido (NO HE TENIDO OPCIÓN)"
Sin otro particular, atentamente.
