Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. F.
04/09/2025

Negligencia punto de entrega/recogida

El día 22/08/2025 entregué en un punto Mondial Relay/InPost un pedido vendido a través de la plataforma Vinted en la tienda Modas Tres B de Fiñana, Almería (perfil en Instagram: @modastresb). El pedido constaba de tres cajas, pero la tienda gestionó el envío bajo un único código de seguimiento nº 29598675. El punto de entrega aceptó el paquete en esas condiciones, lo que imposibilitó la trazabilidad individual de cada bulto. Como resultado: El destinatario solo recibió una de las tres cajas. Posteriormente, con el número de retorno nº 98116107 únicamente se recuperó una caja. A día de hoy, una caja sigue extraviada. La tienda Modas Tres B ha incumplido sus obligaciones legales, ya que no ha entregado el pedido completo ni gestionado la recuperación de la mercancía, desentendiéndose del problema. Solicito que se inste a la tienda a devolver el importe íntegro de la parte no entregada y que quede constancia de estas prácticas negligentes, que afectan gravemente a los derechos del consumidor.

Cerrado
D. G.
04/09/2025

Paquete dejado en terraza

Buenas. Temu dio mi paquete a la empresa MRW ellos no respetaron l guardia y custodia de mi paquete y mis datos, Tanto MRW y temu me dejan tirado como mi paquete que lo dejaron tirado en l terraza. Ni me preguntaron para dejarlo en la terraza y mucho menos reprogramaron segunda entrega. Me encontraba fuera de casa y al llegar ya no estaba. Según en sus trece estoy sin paquete ni dinero. Está situación es injusta por qué solo pierdo yo!!!! Quiero mi paquete!!!

Resuelto
D. G.
04/09/2025

Me entregan una lavadora que no funciona y no viene nadie ni me llaman para cambiarme la o devolverm

Buenas tardes el 18 de agosto compró una lavadora en el media markt de San Sebastián de los Reyes al contado me la sirvieron el 19 de agosto me dijeron entre las 9 las 3 de la tarde me la traje no eran cinco y media de la tarde, el instalador que no la puso la puso funcionamiento y funcionaba el tambor que se sonaba mucho y se lo dijo mi mujer y le dijo que eso se hablaba así y se fue, cuando llegué yo a casa a las 7 de la tarde pusimos una lavadora y bajaron hasta los vecinos del ruido que hacía y es que si la tocas con la mano el tambor gracias girar rozan todos los lados desde el primer día y desde que la instalaron, se le llamó en el mismo momento y pues una reclamación y me dijeron que me iban a llamar al día siguiente volví a llamar porque no me llamaban y puse otra reclamación me decía que me iban a llamar y al día siguiente otra vez y al final me acerqué a la tienda y me dijeron que el día lunes día uno de septiembre un técnico me iba a llamar y va a venir a mi vivienda a verlo, pero a día de hoy que es día cuatro de agosto en 2025 todavía no ha venido nadie ni me ha llamado nadie para llevase esa lavadora y tráeme una nueva que es lo que yo he comprado y que funcione bien , viendo que pasan de todo y que quieren que me como la lavadora así como estas que no puede funcionar y aparte se llevaron la mía que funcionaba y llevo todos estos días el lavadora y teniendo que ir a lavanderías a lavar, reclamo que me devuelvan el importe de mi dinero y que se lleven esta lavadora y la compraré en otro sitio que sean más formales, y aparte me dijeron que era la última lavadora que quedaba ese modelo y cuando fui a verlo voy a reclamar a la tienda ya no estaba en la exposición y la lavadora que me han puesto se nota que está en todos los botones toqueteados que no viene nueva,sucia, y averiada.

Resuelto

Problema con la devolución del producto defectuoso

Hola, con fecha 22/8/2025 hice un pedido a la empresa Create Store. El número de pedido es el DBIAXFSLZ y compré un ventilador wind calm (ventilador de techo de 40W silencioso talla M sin luz y con mando a distancia) que me costó 88,95 €. El ventilador llegó pero una vez instalado no funciona. Con fecha 1/9/2025 hice la devolución con número 6979149 de este pedido. Nadie se ha puesto en contacto conmigo. De hecho no tienen servicio de atención al cliente, solo un watts y te contesta una máquina. Pido que me vengan a recoger el ventilador y que me reembolsen el dinero.

Cerrado
S. L.
04/09/2025

Entrega no realizada

Buenas tardes. Realicé un pedido en Decathlon y Celeritas es la encargada de realizar la entrega. Me ha indicado en dos ocasiones que me ha entregado el paquete y en ambas es incierto. En la primera, rectificaron diciendo que me encontraba ausente siendo mentira. En la segunda, aparece que me han entregado el paquete cuando he estado todo el día en mi vivienda. Falta de profesionalidad y seriedad por parte de esta empresa, siendo poco sinceros y sin proporcionar una solución o reembolso.

Cerrado
R. C.
04/09/2025
Moto V4. Ceser Total SL

Reclamación por avería ocasionada por falta de revisión

Madrid a 3 de septiembre de 2025 Cesertotal S.L. / Moto V4 CIF: B58839697 C/ de Los Mesejo 14 28007 Madrid Me dirijo a ustedes en calidad de cliente de su taller con nombre comercial Moto V4 y razón Social Cesertotal S.L. y comprador de la motocicleta Yamaha TMAX 530 Iron Max, adquirida en sus instalaciones el 23 de junio de 2022. El pasado 7 de julio de 2025 llevé mi motocicleta a su taller debido a una avería grave en el eje y la polea de transmisión, la cual me dejó inmovilizado en carretera a los pocos días de haber realizado la última revisión en sus instalaciones. Desde esa fecha han transcurrido 55 días sin que haya recibido una solución, respuesta clara ni seguimiento, pese a mis reiteradas llamadas y visitas. La única explicación ofrecida ha sido la supuesta falta de un manual de reparaciones por parte de Yamaha, lo cual, en mi opinión, denota ausencia de gestiones reales. Deseo recordarles que todas las revisiones periódicas de la motocicleta se han realizado en Moto V4, con una frecuencia de 4-5 meses, siguiendo las recomendaciones establecidas. En el momento de la compra se me aseguró que, cumpliendo con dicho mantenimiento, dispondría de garantías de durabilidad. Sin embargo, tras consultas en otro taller y en un servicio oficial Yamaha, se me ha confirmado que la avería deriva de un mantenimiento inadecuado en revisiones anteriores realizadas en su taller. Adicionalmente, el 8 de julio de 2025, recibí un trato impropio e irrespetuoso por parte de su personal, con gritos y malas formas, lo cual considero una grave falta de profesionalidad. La rotura del eje y la polea de transmisión se debe al evidente deterioro de esas piezas, nunca revisadas, tal y como muestran las fotografías adjuntas (corrosión, engranajes rotos y oxidados). En varias revisiones ya había manifestado que la motocicleta emitía ruidos extraños al acelerar, síntoma claramente relacionado con esta avería pero nunca hicieron caso de mi queja ni se revisó el origen del mismo. Cabe destacar que, tras no darme cita Moto V4, llevé la motocicleta a otro taller donde, en menos de diez días, me proporcionaron un presupuesto y consultas oficiales a Yamaha, confirmando la falta de mantenimiento como causa. Aun así, decidí regresar la moto a su taller por ser ustedes quienes habían realizado el mantenimiento desde el inicio. Del mismo modo, se les remitió mediante correo certificado una carta de requerimiento de reparación, la cual fue nuevamente desatendida por Moto V4. No obstante, el pasado 1 de septiembre de 2025, tras un mes y veinticinco días sin solución, me veo obligado a retirar el vehículo y trasladarlo a un taller de mi elección para su reparación. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: • El pago íntegro de la factura emitida por el taller derivada de la reparación. En caso de que Moto V4 no asuma dicho coste, me veré en la obligación de iniciar las acciones legales pertinentes para la defensa de mis derechos como consumidor. Adjunto la siguiente documentación como prueba: • Anexo I: Copia de la factura de compra. • Anexo II: Copia de la revisión inicial tras la entrega de la moto, donde no se revisaron las piezas ahora dañadas. • Anexo III: Dividido en cuatro archivos (Anexo III.1,Anexo III.2, Anexo III.3 y Anexo III.4) Copias de todas las revisiones efectuadas en su taller, en algunas de las cuales consta mi reclamación por ruidos en el motor, ordenadas desde la última hasta la primera revisión. • Anexo IV: Resguardo de depósito donde se demuestra la fecha de entrada a su taller para la reparación. • Anexo V: Fotografías de la avería. • Anexo VI: Factura de reparación. (En breve se le notificará el importe). Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, ***

Cerrado
A. M.
04/09/2025

Problema de cobro y no recibir producto

Yo, Alfonso Martínez, con DNI, 20053419H, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por un engaño sufrido en una compra realizada a través de internet. El día 31/08/2025, efectué una compra en la página web prenatalsale-eu.shop, donde adquirí un paquete de pañales Dodot por un importe de 41 €. Realicé el pago con mi tarjeta bancaria. Posteriormente, es decir hoy, al llevar 5 días sin comunicaciones, he vuelto a entrar a la pagina y he comprobado que dicha página web correspondía a un sitio engañoso, ya que no he recibido el producto adquirido y actualmente la página se encuentra inactiva o inexistente. Adjunto como prueba: Justificante del pago realizado. IBAN de la cuenta que recibe esos 41€ Enlace de la página web (actualmente caída). Por todo lo anterior, solicito así como la investigación correspondiente para evitar que otras personas sean víctimas del mismo engaño. Quedo a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente,

Cerrado
A. S.
04/09/2025

No llega el producto, no dan soluciones, no responden

Estimados/as señores/as: En fecha 27/08/25 adquirí en su página web : https://www.tradeinn.com/runnerinn el producto: ASICS Gel Nimbus 27 running shoes Wave Teal / Saxon Green EU 46 Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto imagen de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura y conversación (o intento de conversación) con ustedes. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. A.S.

Cerrado
J. S.
04/09/2025

Problema con el pedido, no cumple entrega estimada

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de julio adquirí a través de su página web los libros de texto. El pedido lo dividieron en 4 con una fecha estimada de entrega para el 1 de septiembre y algún otro caso para el 23 de julio. Solo he recibido 1 libro de los 12 que compré y tengo constancia que el resto de compañeros de curso que habiendo realizado el mismo pedido, más tarde que yo, vía web con recogida en el mismo centro, ya han recibido todos los libros hace 1 semana sin problemas... Los necesito antes del próximo lunes día 8 de septiembre.... Adjunto número de pedido: 2592197012851. He llegado a abrir varias reclamaciones (18548522, 18552806, 18613657), ya que en la primera me indicaron que recibiría el pedido en un máximo de 2 días, pero han pasado y sigo esperando.... Por otro lado he vuelto a mirar la disponibilidad en la web y en el mismo centro y los libros están disponibles por lo que no entiendo que no encuentren una solución... SOLICITO que busquen una solución urgente y se me haga entrega del producto antes del 8 de septiembre, se me compense por las molestias, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Juan Carlos

Cerrado
G. F.
04/09/2025

Problema con el reembolso

Hola. Solicité el 18/08 la devolución del dinero y recogida de los dos sacos de pienso que recibí en mal estado y sigo esperando..... Pésima atención al cliente.

Cerrado

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