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Me entregan una lavadora que no funciona y no viene nadie ni me llaman para cambiarme la o devolverm

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

D. G.

A: MEDIAMARKT

04/09/2025

Buenas tardes el 18 de agosto compró una lavadora en el media markt de San Sebastián de los Reyes al contado me la sirvieron el 19 de agosto me dijeron entre las 9 las 3 de la tarde me la traje no eran cinco y media de la tarde, el instalador que no la puso la puso funcionamiento y funcionaba el tambor que se sonaba mucho y se lo dijo mi mujer y le dijo que eso se hablaba así y se fue, cuando llegué yo a casa a las 7 de la tarde pusimos una lavadora y bajaron hasta los vecinos del ruido que hacía y es que si la tocas con la mano el tambor gracias girar rozan todos los lados desde el primer día y desde que la instalaron, se le llamó en el mismo momento y pues una reclamación y me dijeron que me iban a llamar al día siguiente volví a llamar porque no me llamaban y puse otra reclamación me decía que me iban a llamar y al día siguiente otra vez y al final me acerqué a la tienda y me dijeron que el día lunes día uno de septiembre un técnico me iba a llamar y va a venir a mi vivienda a verlo, pero a día de hoy que es día cuatro de agosto en 2025 todavía no ha venido nadie ni me ha llamado nadie para llevase esa lavadora y tráeme una nueva que es lo que yo he comprado y que funcione bien , viendo que pasan de todo y que quieren que me como la lavadora así como estas que no puede funcionar y aparte se llevaron la mía que funcionaba y llevo todos estos días el lavadora y teniendo que ir a lavanderías a lavar, reclamo que me devuelvan el importe de mi dinero y que se lleven esta lavadora y la compraré en otro sitio que sean más formales, y aparte me dijeron que era la última lavadora que quedaba ese modelo y cuando fui a verlo voy a reclamar a la tienda ya no estaba en la exposición y la lavadora que me han puesto se nota que está en todos los botones toqueteados que no viene nueva,sucia, y averiada.

Mensajes (6)

MEDIAMARKT

A: D. G.

05/09/2025

Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes leer sus comentarios. Para contestar, por favor, responde a este mismo mail. Cliente Por Correo electrónico de Service () (04/09/2025 11:00 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

D. G.

A: MEDIAMARKT

05/09/2025

En ningún momento la empresa media markt se ha puesto en contacto conmigo siempre he tenido que ser yo el que me he tenido que poner en contacto con ellos y hasta hoy día nadie se ha puesto en contacto conmigo a ver qué solución me das

MEDIAMARKT

A: D. G.

06/09/2025

Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes leer sus comentarios. Para contestar, por favor, responde a este mismo mail. Cliente Por Correo electrónico de Service () (05/09/2025 10:00 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

D. G.

A: MEDIAMARKT

06/09/2025

Nunca se han puesto en contacto conmigo me suena cachondeo esto.

MEDIAMARKT

A: D. G.

28/10/2025

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Yuli ) (28/10/2025 07:53 PM) Estimado, Lamentamos las molestias ocasionadas por el fallo en su lavadora y agradecemos que nos haya contactado. Tras revisar su caso, le confirmamos que el cambio del electrodoméstico fue realizado correctamente el día 27/10/2025. Si tiene alguna incidencia adicional o necesita asistencia con el nuevo equipo, no dude en comunicárnoslo. Agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Cliente Por Correo electrónico de Service () (05/09/2025 10:00 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

MEDIAMARKT

A: D. G.

24/11/2025

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Yuli ) (24/11/2025 08:03 PM) Estimados señores, Con fecha 19/08/25 se realizó la entrega y puesta en marcha de la lavadora adquirida. Desde ese mismo día nos comunicó que el tambor producía un ruido muy fuerte durante su funcionamiento. Tras revisar el caso y comprobar la incidencia, procedimos a gestionar el cambio del aparato, el cual se efectuó el 26/10/25 con su plena conformidad. Con esta actuación consideramos resuelta la reclamación, quedando a su disposición para cualquier consulta o necesidad adicional. Reciban un cordial saludo, Cliente Por Correo electrónico de Service () (04/09/2025 11:00 PM)


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