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No ingresan promoción WELOWI
El día 1/5/25 puse la siguiente reclamación: "Desde el día 19 de Octrubre de 2024 soy cliente de Lowi, dado que mi pareja me recomendó, aprovechando la promoción WELOWI, mediante la cuál una vez pasados 3 meses nos ingresarían 20€ a cada uno. Hemos llamado en numerosas ocasiones al numero de atención al cliente y nos han dicho de todo tipo de excusas. La cuestión es que ella ha podido recibir su compensación tras poner aquí una reclamación y para que yo obtuviera la mía, le comunicaron que yo tenía que poner otra. Solicito por este medio que me sea ingresado en mi cuenta los 20€ de la promoción, que debió ingresarse por el mes de enero de 2025." El día 30/5/25 me contestais: "Nos dirigimos a ustedes en respuesta a su solicitud de fecha 29 de abril de 2025, en el que nos trasladan una cuestión planteada por D. Antonio Manuel Diaz Navarro, con número de referencia 12591695. Tras realizar un estudio exhaustivo del caso, se ha verificado que la promoción de recompensa no fue activada. Comprobamos que figura como pendiente de pago a su nombre. Procedemos a compensar por promo no disfrutada en plazo, generando un abono de 20 €" EN LA FACTURA DEL MES PASADO LE DESCONTÁSTEIS A MI PAREJA 12€ (INTUÍMOS QUE ERA PARTE DE LA DEVOLUCIÓN). QUEDAMOS A LA ESPERA DE LOS RESTANTES 8€, QUE PARA NUESTRA SORPRESA NO HAN VENIDO DESCONTADOS EN ESTA FACTURA. POR LO QUE DE NUEVO SOLICITO QUE ME DEVUELVAN LOS 8 EUROS QUE ME FALTAN. YA HAY QUE SER RETORCIDO PARA INGRESAR 12 EUROS Y NO 20, VAIS A VER LO QUE PODEÍS RASCAR.
Denegación de garantía
Estimados/as señores/as: En fecha 5 de septiembre de 2023 adquirí en amazon el producto Ticova Silla de Oficina Ergonómica. Adjunto los siguientes documentos: factura (invoice.pdf) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03-jul-2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible.
Artículo diferente al pedido
Estimados/as señores/as: El pasado día 6 de julio compré en su web on line a través de un enlace de facebook el artículo impresora térmica portátil PRYNTO para papel tamaño DIN A4, el cual incluía su oferta promocional a 39,99 €. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el artículo pedido, sino una mini impresora tamaño cámara de fotos que parece un juguete infantil y que cuesta menos de la cuarta parte de lo pagado. Adjunto fotocopias de vuesto anuncio, característicad de la impresora, garantía de devolución del dinero y vuestra confirmación del pedido. SOLICITO devolución del importe abonado, tal y como indicáis en vuestra propaganda, ya que no corresponde lo comprado con lo recibido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Reclamación por cobro indebido de daños preexistentes en vehículo alquilado – Reserva Nº 9721996920
Estimados, El lunes 16 de junio de 2025 a las 10:28 am, procedí a recoger el vehículo correspondiente a la reserva nº 9721996920, realizada a través de la web https://www.sixt.es correspondiente a un coche Peugeot 2008 o similar. La recogida se efectuó en la oficina de Barcelona Sants Estación, y el vehículo entregado fue un Audi Q2 Automático por falta de existencias del vehículo solicitado en la reserva. Tal como estaba previsto, el alquiler finalizó el martes 17 de junio, y el vehículo fue devuelto ese mismo día en la misma oficina, aproximadamente a las 08:03 am, junto con la entrega de las llaves. Posteriormente, he recibido una notificación en la que se me reclama un importe de 718,37 € por supuestos daños detectados en el vehículo. Ante esta situación, me veo en la obligación de manifestar lo siguiente: 1. El daño señalado ya existía previamente al inicio del alquiler. Así me lo indicó el propio personal de la oficina de SIXT en el momento de la recogida. La persona encargada me acompañó al vehículo, me mostró el daño en el lateral y me aseguró que había sido causado por un cliente anterior, que ya estaba registrado y que recibiría posteriormente la hoja de daños actualizada. 2. Dicho documento nunca me fue entregado, a pesar de que se me aseguró que sería enviado. Tampoco fue reflejado en el contrato de alquiler, lo cual constituye una falta de diligencia por parte de SIXT en el cumplimiento de sus propios protocolos. 3. Esta omisión impidió que pudiera verificar formalmente el estado del vehículo al inicio del contrato, vulnerando mis derechos como consumidora, al no darme acceso a documentación clave para protegerme ante cargos posteriores. Por todo lo anterior, rechazo expresamente cualquier intento de imputarme la responsabilidad sobre daños que no he causado y cuya existencia fue comunicada y reconocida verbalmente por personal de SIXT antes de la retirada del vehículo. En consecuencia, solicito la cancelación inmediata del cobro de 718,37 € y la revisión del expediente, con inclusión de toda la documentación gráfica y de daños asociada a la entrega del vehículo. A la espera de una pronta y satisfactoria resolución, les saluda atentamente, Stephania Solano
Potencia contratada baja caída del ICP cada día múltiples veces
Desde que entre en el piso el icp del contador car cada día múltiples veces. El propietario Xavier Bassas no agiliza este problema. Llevo 2 meses con este problema y pagando mi alquiler y gastos sin que propietario y gestor agilicen el problema. Somos 3 vecinos con el mismo problema. Calle Jaume Ferran 7, Tortosa, Tarragona. comercial@mlgestioninmobiliaria.com esta gente nos da largas después de 2 meses con este problema. Así no se puede vivir con niños. Ni cocinar debido a que cae la potencia al arrancar la vitro. Gracias
Formulario TAX FREE o DIVA
Estimados/as, Soy un comprador no residente en la Unión Europea. He realizado una compra en Lenovo.es con factura N.º 6245148529 y N° de pedido 4648940417, emitida el 09/07/2025, por un total de 1.754,10 €. Al tratar de solicitar el reembolso del IVA como turista, me informaron que Lenovo no ofrece facturas válidas para el sistema DIVA ni tramita tax free, lo cual no fue informado en el proceso de compra. Conforme a la legislación española y europea las empresas estan obligadas a emitir dichos formularios, solicitó: -El acceso al Libro de Reclamaciones oficial para dejar constancia formal de mi disconformidad. -Alternativamente, una factura válida para presentar en aduanas (manual o DIVA) o el reembolso del IVA correspondiente (304,43 €). Quedo atento a su respuesta. Atentamente, FRANKLIN SOTO TICONA PASAPORTE: 123404760 CUSCO - PERU 674542475
Problema con la entrega
RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA AMAZON ESPAÑA Yo, [Nombre del reclamante], con correo electrónico asociado a la cuenta de Amazon [tu correo], presento esta reclamación formal contra Amazon Spain Services S.L. por reiterados incumplimientos en los servicios de entrega, información errónea al cliente, falta de respuesta formal escrita y vulneración de derechos como consumidor. Detalle de los hechos: 1. Pedido nº 407-7926378-8377935 (Sistema de ósmosis inversa) Pedido realizado: 4 de julio de 2025 Fecha de entrega prevista: 11 de julio de 2025 El 11 de julio el pedido figuraba como “en reparto”, pero nunca fue entregado. Posteriormente apareció como reprogramado "por el cliente", algo que niego rotundamente haber solicitado. Me confirmaron por teléfono que se entregaría el 13 de julio. No sucedió. Reprogramado para el 14 de julio. Tampoco se entregó. Ahora, sin explicaciones claras, figura para el 18 de julio. Esta sucesión de cambios ha generado una gran pérdida de tiempo, desinformación y falta de confianza. 2. Pedido nº 407-0381239-3658751 Pedido realizado: 8 de julio de 2025 Sufrió también problemas de entrega. Me ofrecieron un reembolso parcial de 52,49 €, pero no tengo constancia por escrito de esta compensación hasta la fecha. 3. Pedido nº 407-5022800-5729914 Pedido realizado: 8 de julio de 2025 Igualmente con retrasos y sin cumplimiento de los plazos Prime. Incidente adicional: El 12 de julio, Amazon pausó mi suscripción Prime afirmando que lo había solicitado yo, lo cual es falso. Tuve que reactivarla manualmente. No he recibido ni explicación ni disculpa oficial. Mi situación como cliente: Llevo años siendo cliente habitual de Amazon, confiando en su servicio Prime por las ventajas de rapidez y fiabilidad. Todo lo anterior ha supuesto no solo pérdida de confianza, sino también tiempo invertido en gestionar cada problema, contactar repetidamente con atención al cliente, y recibir solo respuestas contradictorias, promesas no cumplidas o acciones unilaterales. --- Por tanto, solicito: 1. Que se investigue esta situación por parte de las autoridades competentes. 2. Una compensación económica justa y formalizada por escrito por todos los perjuicios causados. 3. Que Amazon revise sus protocolos de atención y logística para que casos como este no se repitan. He intentado resolver todo esto directamente con Amazon sin éxito. Por eso, remito esta reclamación
Compensación por 200% precio del billetes mas daños y perjuicios
Hola, quiero reclamar el 200% que nos ofrecieron en Iryo por la cancelación de nuestro billete y daños y perjuicios. Tanto mi amiga Inmaculada Granda Sanz y yo, Beatriz de Pedro Sierra, reclamamos que el día 12 de julio, estando en Barcelona, debido a la Dana, nos cancelaron el billete de vuelta a Madrid, que teníamos programado a las 20:55h. La mayor parte de los pasajeros fueron informados por correo electrónico a las 17:00h, el cual nosotros no pudimos ver porque llegó como Spam al buzón de mi amiga, que fue quien hizo la reserva en nombre de las dos, cada uno de los billetes con nombre y apellidos nuestros. Primero, creo que deberían haber informado también por sms o por wassup, ya que tenían todos nuestros datos y con el correo ocurre esto a veces, que llega como spam y ante la importancia de la cancelación deberían haberse asegurado de que todos estuviéramos informados para poder actuar en consecuencia. El resto de los que si lo recibieron tomaron alternativas como reubicación en otros trenes, cogieron billetes para otros trenes, autobus, blablacar, incluso hoteles... pero nosotros no nos enteramos hasta que llegamos a las 20:30h y ya no teniamos opción y los hoteles de la zona estaban a precios de a partir de 300€ la noche y no podíamos responder de este gasto y esta empresa, Iryo nos dijo básicamente que nos buscasemos la vida y Adif, según los propios empleados de Iryo, dio la orden a Iryo de cerrar las oficinas ante esta situación. A las personas del resto de las compañías, Avlo o Renfe les dieron opción de quedarse en la estación a pasar la noche y la cruz roja les entrego mantas, comida y agua pero a nosotros, que éramos de Iryo, nos hicieron pasar la noche en la calle, el departamento de seguridad nos echo a la calle a la 1:00h y estuvimos rodeadas de unos hombres, 4 personas que cuando nos movíamos iban detrás, no nos quitaban la vista y no podíamos ir a ningún sitio a hacer nuestras necesidades por miedo de que nos robaran o algo peor, no sabíamos que intenciones tenían. Yo ahora tengo mucho dolor al orinar y me duele mucho la tripa. Si acceden a las cámaras de la Estación de Sants por la noche del 12 al 13 de julio nos pueden ver incluso suplicando a los vigilantes que nos dejaran entrar porque teníamos miedo (los vigilantes de seguridad, de Prosegur, creo recordar, nos dijeron que hasta las 5:00h no abrían y se fueron más lejos, se sentaron en una silla y a mirar el móvil, ni siquiera miraban que nos nos hicieran nada). Todo esto intentamos reclamarlo a los responsables de la Estación, a atención al cliente, pero nos dijeron que ellos habían dado instrucciones a seguridad de que todos los clientes se podían quedar en la estación, no que nos echaran a la calle, que eso fue el departamento de seguridad quien tomó la decisión y ellos no tenían constancia de lo que nos habían hecho. Claro, esto es lo que dicen ellos ahora, pero no tenemos ni idea si es así o no. Hasta las 17:25 del 13 de julio no pudimos volver a casa, después de estar sin dormir más de 40 horas, y pasando una situación horrible y los gastos extra que tuvimos que incurrir por un error de Iryo porque las demás compañías respondieron de sus clientes de la mejor manera posible. Necesito saber que aportar, billetes de vuelta, o lo que sea que necesiten. Y por favor, accedan a las imágenes de la Estación de Sants por la noche, van a darse cuenta de nuestro nivel de pánico y la situación que vivimos, esta personas están detrás de las grabaciones de seguridad pero seguro que desde algún ángulo pueden comprobar esta información que aporto. Puedo aportar fotos de estos hombres que nos acechaban, las sacamos por si terminábamos muertas o derivaba en una violación o similar, pero no se si por la LOPD podemos hacer esto pues no queremos meternos en ningún lío y al final no nos hicieron más que asustar, si las necesitan y esto no afecta legal ni de ninguna otra forma a nuestra tranquilidad, yo las aporto, pues las tengo guardadas y eso es lo que no se ve desde las cámaras de seguridad de fuera. A días de hoy, tenemos constancia de que lo que cuentan de la estación de Barcelona es cierto. Por todo ellos, reclamamos daños y perjuicios (nos pusieron en peligro serio y nos obligaron a incurrir en gastos adicionales comida y estar por allí y coger un billete por más de 100€ aunque yo pague menos por familia numerosa, yo pague 87€) a parte del 200% que nos ofrecieron. Después de reclamar el billete nos ofrecen la devolución del billete pero solo lo canjean por otro billete otra vez que viajemos con Iryo, cosa que no tengo pensamiento de hacer jamás en la vida.
Problemas con un concierto
Hola, presento una queja para expresar mi profunda insatisfacción y presentar una reclamación formal con respecto a diversas incidencias experimentadas durante mi asistencia al madcool 2025. El 10 de julio a las 20:45 de la noche se fue la luz del escenario principal. Me parece inaceptable para un evento de esta magnitud ya que quien cantaba en ese momento era una de las cabezas de cartel y no se nos proporcionó ninguna solución. Además, estuvimos toda la tarde pidiendo agua constantemente y no se nos proporcionó aun habiendo gente mareada. Considero que un fallo así es un grave incumplimiento de las condiciones de seguridad que se esperan de este festival. Esta experiencia no solo afectó a mi experiencia sino que también generaron preocupación por la seguridad en el recinto. Solicito una compensación por los inconvenientes y prejuicios causados. Agradezco su atención a esta reclamación y espero su pronta respuesta y una solución satisfactoria.
No se efectúa la recogida del paquete y tenemos que abandonar el pais
Con fecha 5 de julio de 2025 se contrata y abona un servicio de envío de paquetes desde Trieste ( ltalia) a Salinas ( Asturias, España, 33405). Se concierta el 10 de julio como fecha de recogida. Hoy, 14 de julio, tenemos que volar a España y no se ha procedido a la recogida, a pesar de los correos enviados y de haber comunicado esta circunstancia. Tampoco nos ofrecen la opción de utilizar un punto de recogida en lugar del domicilio.
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