Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. G.
05/03/2026

Cobro indebido

Solicitamos a Mutua Madrileña, donde tenemos asegurado a todo riesgo nuestro coche, un vehículo de sustitución porque el martes 24 de febrero tuve un pequeño accidente y tuvo que recoger el coche una grúa. Mutua lo gestionó con Centauro y fuimos a buscar el coche a Alcalá de Henares al día siguiente, miércoles 25 de febrero. Al día siguiente al ir mi mujer al trabajo, en vía de los poblados, le explotó una rueda estando ya cerca del destino. Llamé yo a Centauro y vino a recoger el coche una grúa, dijeron que no se podía cambiar el neumático, no sé la razón. Si la rueda hubiera explotado en plena A2 ella podría haber sufrido un accidente, pero este no es el problema, estas cosas pueden pasar. Nos ofrecieron otro coche y hasta ahí todo perfecto. El problema vino al devolver el coche ayer, porque aunque lo tenía hasta el sábado, mi taller me devolvió el mío. Nos cobran 90 euros por no haber llenado el depósito al devolver el primer coche, cuando nunca debe moverse un coche con el neumático reventado. En total incluyendo la recogida. mi mujer no hizo más de 25 o 30km en total. Nos pueden cobrar la gasolina proporcional, pero no un depósito entero. dado que no estuvo en nuestra mano llenar el depósito en esas circunstancias. Exigimos la devolución de esos 90 euros y en todo caso que cobren proporcionalmente lo que pudo consumir en esos 25kms.

Cerrado
J. M.
05/03/2026

reembolso de llamadas a Caser

He recibido tres cargos en mi fra de telefono por llamadas a los numeros 902366505 y 902211919 que pertenecen a Caser. en fechas 19 y 22/1/26 por unimporte de 8,54 1.59 y 2.66 euros Todas mis llamadas a Caser durante el mes de Enero fueron para interesarme por el estado de un traspaso de un fondo de pensiones de una gestora externa al Plan de pensiones de OCU que gestiona Caser. No he solicitado ningun otro servicio y creo no haber llamado a esos telefonos sino que he sido reenviado.. Jesus Martinez Uy Tfno 675 015891 Ruego procedan a su devolucion .

Cerrado
J. P.
05/03/2026

Problema con la devolucion del producto

Estimados/as señores/as: En fecha 04 de Febrero de 2026 adquirí en su página web www.aliexpress.com el producto "Escalera de 3/4/5 escalones, escalera de acero resistente, ligera y plegable portátil con pies antideslizantes, taburete para bricolaje y jardinería" con numero de pedido 3068185692483887. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por múltiples partes como les informé mediante apertura de disputa y adjunté las fotografías del estado de recepción. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Fotos estado recepción del paquete. Fotos estado recepción del producto. Tras diversas conversaciones, en los diferentes días posteriores, a través de su Help Center se me indica que debo devolver el producto bajo mi coste de envío. Los datos facilitados son: 9+++++++++++++++8 (protegidos por privacidad) C/O *********i-l***, 60440 Nanteuil le Haudouin, Nanteuil-le-haudouin, Oise, Hauts-de-France, FR, 60440 Con esta información acudo a Correos quien me indica que no es posible realizar el envío sin definir un destinatario (email y teléfono). Con esta negativa acudo a dhl que me indica que no es posible enviar sin indicar quien va a recepcionar el producto ya que no pueden garantizar la entrega. Posteriormente acudo a GLS obteniendo la misma respuesta. Tras esto, vuelvo a acudir a su help center indicándoles lo que sucede. Sus empleadas me indican que lo entienden y lo escalan a sus "seniors" para conseguir la información ampliada de modo que pueda realizar el envío. Los días pasan, en mi contra, no tengo mi dinero ni mi producto. He invertido muchos días en conversaciones donde no avanzo y me indican que tengo que devolver el producto. Pero no es posible sin información. SOLICITO se me facilite información de entrega para que pueda devolver el producto y se me abone, o se recoja por su parte si no quieren/pueden facilitarme esos datos o se me reembolse el importe del producto. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
P. R.
05/03/2026

bloqueo cuenta myinvestor

SUFRI UN ROBO DE MI CUENTA DE LA ENTIDAD MYINVESTOR EL PASADO NOVIEMBRE POR LA CANTIDAD DE 990€ DI AVISO A MYINVESTOR DEL ROBO Y PUSE LA DENUNCIA CUANDO ME PERCATE DE LO SUCEDIDO HICE LA IDENTIFICACION QUE ME PIDIERON LES MANDE VARIOS ESCRITOS SOLICITANDO LA DEVOLUCION DEL DINERO Y POSTERIORMENTE ME BLOQUEARON LA CUENTA. A DIA DE HOY TRAS REPETIDAS LLAMADAS Y ENVIAR EMAILS SIGO CON LA CUENTA BLOQUEADA SIN PODER TENER ACCESO NI PODER OPERAR SOBRE LOS FONDOS QUE TENGO CONTRATADOS. ME PARECE INCREIBLE QUE A DIA DE HOY NO TENGA RESPUESTA POR PARTE DE LA ENTIDAD Y QUE NADIE SE PONGA EN CONTACTO COMIGO, NI ME DE NINGUNA INFORMACION NI RESPUESTA, Y MANTENGAN MI CUENTA SECUESTRADA SIN PODER ACCEDER A MI DINERO. UNA COSA ES DAR RESOLUCION AL ROBO Y OTRA ES BLOQUEARME LA CUENTA. NO ENTIENDO QUE UNA VEZ COMPROBADA MI IDENTIDAD Y HACER LAS IDENTIFICACIONES PERTINENTES MANTENGAN LA CUENTA BLOQUEADA. ME ESTAN HACIENDO MAS PERJUICIO ECONOMICO MANTENIENDO MI CUENTA SECUESTRADA QUE EL ROBO SUFRIDO.

Resuelto

FALSA ENTREGA

Ponen que estás ausente cuando NADIE HA TOCADO AL TIMBRE EN TODO EL DIA

Cerrado
M. I.
05/03/2026

CONTRATACIÓN DE LINEA E INTERNET NO AUTORIZADA

De unas semanas a esta parte recibo llamadas comerciales de Jazztel, entre otros, ofreciendo servicios, los cuales rechazo directamente sin si quiera escuchar oferta. Además, indicando que no pueden llamarme puesto que mi número se encuentra en lista Robinson cubriendo mi privacidad. Bloqueo durante varios días las diferentes llamadas a horas intempestivas, y todos los números con los mismos dígitos. A la semana del comienzo de las llamadas recibo varios SMS indicando el alta del contrato aprobado de nueva línea + internet. No conformes, me mandan un whatsapp desde el "CANAL TELEFÓNICO DE JAZZTEL" avisándome de dicho contrato aprobado. Son una banda de delincuentes estafad*res. Respondí en consecuencia al WhatsApp solicitando dicho contrato, aportando las capturas de los SMS indicando que eso era un delito. Inmediatamente recibo otros 10 SMS anulando y dando de baja los servicios... Nunca contrataría una línea con estos ladr*nes.

Cerrado
C. C.
05/03/2026

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio del presente escrito deseo presentar una reclamación contra la organización del evento RBF Málaga 2025 (Reggaeton Beach Festival) debido al incumplimiento del reembolso correspondiente a mi entrada. Tras la cancelación del evento y la habilitación del proceso de devolución, solicité el reembolso del importe de mi entrada siguiendo los procedimientos indicados por la organización. Sin embargo, ha transcurrido aproximadamente un año desde la solicitud y aún no he recibido el importe correspondiente. Durante este tiempo he intentado resolver la situación de forma amistosa, contactando en más de diez ocasiones a través de los distintos canales habilitados por la organización (correo electrónico, formularios web y redes sociales). A pesar de ello, no he recibido respuesta ni solución alguna, lo que considero una clara falta de atención al consumidor y un incumplimiento de sus obligaciones. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se gestione esta reclamación y se requiera a la empresa organizadora el reembolso inmediato del importe pagado por la entrada, así como las explicaciones correspondientes por el retraso injustificado.

Resuelto
M. H.
05/03/2026

DEVOLUCION EQUIVOCADA DE PAQUETE EN DISPUTA

Estimados/as señores/as:  el día 28 de febrero hago una venta a través de Wallapop de unos libros "A punt A1+A2. Curs de Catalá" que envió al día siguiente a través del local "el recreo de Santa Bárbara". El mismo día envié a través del buzón otro paquete a otra plataforma de ventas, el cual llego a su destino y bien por lo que hable con la compradora para asegurarme de no haberme equivocado tras este incidente. La compradora de Wallapop abrió una disputa porque se le entregó un paquete que no era lo que había comprado. Yo envío todas las fotos de los dos envíos realizados para que verifiquen que no es el mismo envío y por ello esta plataforma decide devolverme el paquete que no es mío. Ni se fijan en el paquete de las fotos con la etiqueta correspondiente a la compradora de Wallapop no tiene nada que ver con el paquete entregado a esta. Se han basado en el QR del otro envio sin cerciorarse de que no es ni a través de su plataforma si quiera y sin comprobar el resto de pruebas. Intento ponerme en contacto a través del caso y se ha cerrado por lo que procedo a través de la plataforma del consumidor. Me pongo en contacto con ustedes para revisar el caso, ya que hago saber a través de este medio lo sucedido y porto las pruebas SOLICITO la resolución del caso y la devolución de mi paquete con los libros o por consiguiente el dinero de la venta. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
R. H.
05/03/2026
Check-in hotels

Cancelacion

Hola, He hecho una reserva para agosto en el hotel Flamingo. En el momento de hacer la reserva ponía cancelación gratuita hasta el 24 de julio. Pague la noche que me pedían y en el mail recibido pone que esa noche no la devuelven. Hice la reserva con 6 meses de antelación y no la hubiera hecho si sabía que había costes de cancelación. Aunque lo ponga en las condiciones en un link más arriba, eso no es una Cancelación Gratuita, y no podéis poner ese título Adjunto pantallazo en el que se ve claramente

Resuelto
C. M.
05/03/2026

Reclamación y compensación por retraso injustificable y servicio negligente de un bien esencial

RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE PLAZO DE ENTREGA Y SOLICITUD DE COMPENSACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS. Empresa: El Corte Inglés Reclamante: Carlos Manescau López – DNI 45437945L Pedido nº 2692029068019 HECHOS El 29/01/2026 adquirí online un frigorífico combi Indesit Total No Frost INK2 5322S 4E por 390,15 €. Durante el proceso de compra se indicaba un plazo de entrega de 48–72 horas y posteriormente se confirmó entrega para el 09/02/2026. En el momento de la compra mi hogar carecía de frigorífico por avería irreversible del anterior, tratándose de un bien esencial para la conservación de alimentos de una unidad familiar compuesta por 2 adultos y 2 hijas. La entrega se efectuó finalmente el 20/02/2026, con un retraso de 11 días respecto a la fecha comprometida, sin causa objetiva comunicada ni solución alternativa ofrecida. Entre el 09 y el 19 de febrero realizamos numerosas llamadas y enviamos múltiples correos electrónicos al servicio de atención al cliente, generándose varios números de incidencia. Durante ese periodo: • Se facilitó información contradictoria reiteradamente. • Se prometieron entregas inmediatas que no se produjeron. • No se realizaron devoluciones de llamada comprometidas. • No se respondió a correos electrónicos enviados. • No se ofreció producto sustitutivo ni compensación provisional. La actuación evidencia una gestión negligente y una clara falta de diligencia profesional. Tras la entrega, reclamé compensación económica sin obtener respuesta efectiva, cerrándose incluso un canal de WhatsApp sin posibilidad de réplica. Intenté resolver la controversia de forma amistosa mediante mediación ante Confianza Online (Expediente nº 0101120), que finalizó sin acuerdo, quedando agotada la vía extrajudicial. DAÑOS Y PERJUICIOS El retraso injustificado generó graves perjuicios económicos y emocionales a mi familia (dos adultos con dos hijas): • Compras diarias obligadas de productos perecederos. • Adquisición diaria de hielo. • Pérdida continuada de alimentos. • Desplazamientos adicionales. • Tiempo invertido en gestiones reiteradas. • Alteración significativa de la organización familiar. • Riesgo sanitario derivado de la falta de conservación adecuada. Perjuicio económico directo estimado: 60 € diarios × 11 días = 660 €, sin perjuicio de daños indirectos (estrés, tiempo y alteración familiar). FUNDAMENTOS JURÍDICOS Los hechos constituyen incumplimiento contractual conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente en relación con la obligación de entrega en plazo, la diligencia profesional exigible y la responsabilidad por daños derivados del incumplimiento. La oferta de 6 meses de ECIPLUS no resulta proporcional ni adecuada como reparación del daño sufrido. SOLICITO 1. Que se declare el incumplimiento del plazo de entrega por parte de El Corte Inglés. 2. Que se inste a la empresa al abono de 660 € en concepto de daños y perjuicios directos. 3. Que se tramite el expediente conforme a la normativa vigente. 4. Que, en su caso, se impulse el procedimiento arbitral de consumo. En atención a la entidad del incumplimiento y a la falta de respuesta efectiva por parte de la empresa, solicito que se valore la actuación descrita a los efectos oportunos en materia de protección de los derechos de los consumidores. DOCUMENTACIÓN APORTADA Se adjunta amplia y exhaustiva documentación acreditativa, organizada cronológicamente, que permite verificar de forma objetiva la secuencia completa de los hechos: factura y confirmación de pedido, comunicaciones relativas al retraso, múltiples aperturas de incidencias, registros detallados de llamadas, conversación de WhatsApp bloqueada por la empresa, reclamación formal presentada, respuesta empresarial, así como el expediente íntegro de mediación nº 0101120 y sus actas de cierre sin acuerdo. La documentación aportada permite comprobar de manera inequívoca el incumplimiento del plazo comprometido, la deficiente gestión del servicio y los perjuicios económicos ocasionados. Se hace constar que, conforme a la normativa vigente, se ha intentado en repetidas ocasiones presentar reclamación previa ante el Servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés, S.A., mediante correos electrónicos, llamadas telefónicas y mediación en Confianza Online (Expediente nº 0101120), sin que se haya recibido respuesta satisfactoria ni justificante oficial de hoja de reclamaciones. También quiero dejar constancia de que en fecha 3 de marzo de 2026 he solicitado por correo electrónico y telefónicamente al Servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés (con copia al servicio de mediación Confianza Online) la Hoja de Reclamaciones Electrónica Oficial de la empresa, no obteniendo respuesta alguna hasta el momento (cuestión que interpreto como un grave incumplimiento de las normativas relativas al derecho de defensa del consumidor). DOCUMENTOS ACREDITATIVOS ADJUNTOS BLOQUE A – Documentos de la reclamación inicial ante El Corte Inglés (unidos en un sólo PDF por la limitación de número de archivos) 1. '00_DNI Carlos Manescau López.pdf' 2. '01_Correo-factura de compra y fecha de entrega.pdf' 3. '02_Comunicación retraso entrega.pdf' 4. '03_Respuesta retraso entrega.pdf' 5. '04_Apertura Nº Caso_ 21821831.pdf' 6. '05_Apertura Nº Caso_ 22072314.pdf' 7. '06_Apertura Nº Caso_ 22174644.pdf' 8. '07_Apertura Nº Caso_ 22204708.pdf' 9. '08_Pedido Número 2692029068019 (Reclamación entrega).pdf' 10. '09_Reclamación Compensación - El Corte Inglés_signed.pdf' 11. '10_Acta Constitutiva de mediación 0101120.pdf' 12. '11_Tu pedido está en camino - Documento de venta.pdf' 13. '12_Tu pedido ha sido entregado - Documento de venta.pdf' 14. '13_Registro de llamadas - Carlos Manescau.pdf' 15. '14_Registro de llamadas - Elena Hernández.pdf' 16. '15_Conversación de WhatsApp bloqueada por la empresa.pdf' BLOQUE B – Documentos complementarios para la reclamación ante OCU (unidos en un sólo PDF por la limitación de número de archivos) 1. 'C01_(Correo) Reclamación formal (completa) por incumplimiento de plazo de entrega y solicitud de indemnización por daños y perjuicios - Pedido Número 2692029068019.eml' 2. 'C01_(PDF) Reclamación formal (completa) por incumplimiento de plazo de entrega y solicitud de indemnización por daños y perjuicios - Pedido Número 2692029068019.pdf' 3. 'C02_Respuesta a la reclamación formal_DCH_2692029068019_Estado del pedido_72118607.pdf' 4. 'C03_Info mediación traslado respuesta a empresa (0101120 - Carlos Manescau vs El Corte Inglés) .pdf' 5. 'C04_Conversación Mediación (0101120 - Carlos Manescau vs El Corte Inglés).pdf' 6. 'C05_Conversación Mediación (0101120 - Carlos Manescau vs El Corte Inglés) (1).pdf' 7. 'C06_Conversación Mediación (0101120 - Carlos Manescau vs El Corte Inglés) (2).pdf' 8. 'C07_Conversación Mediación (0101120 - Carlos Manescau vs El Corte Inglés) (3).pdf' 9. 'C08_Conversación Mediación (0101120 - Carlos Manescau vs El Corte Inglés) (4).pdf' 10. 'C09_Apertura Nº Caso_ 22306709.pdf' 11. 'C10_Información fin mediación (0101120 - Carlos Manescau vs El Corte Inglés) .pdf' 12. 'C11_Acta de mediación - Sin acuerdo 0101120 - Carlos Manescau vs El Corte Inglés.pdf' 13. 'C12_Acta de Cierre de la mediación 0101120.pdf' 14. ‘C13_Solicitud Hoja de Reclamaciones Electrónica Oficial No Contestada - Pedido Número 2692029068019‘ Agradeciendo de antemano su atención. Atentamente, Carlos Manescau López DNI: 45437945L Teléfono: 687687026 Correo: cmanescau.68@gmail.com

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