Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque TENÍA UNA ENTREGA EL LUNES 01 06 A LAS 11.52H ME LLAMA EL TRANSPORTISTA DICIENDO QUE ESTÁ EN MI PORTAL LE AVISO QUE ESA SEMANA TRABAJO POR LA MAÑANA Y SALDRÍA A LAS 14.00H PERO QUE NO HABÍA PROBLEMA EN QUE LO DEJARA EN EL DESCANSILLO. A LAS 11.55H ME ENVÍAN EL SMS DE CLIENTE AUSENTE. ESE MISMO DÍA HABLO CON MI VECINA PARA QUE LO RECOJA ELLA, CONCRETO NUEVA ENTREGA PARA EL DÍA 02 06. ESTUVE TODA LA MAÑANA ESPERANDO LA LLAMADA, A LAS 12.55H ME SUENA UNA LLAMADA TAN SOLO 1 TONO RÁPIDO QUE NO DA TIEMPO A DESCOLGAR Y ACTO SEGUIDO ME LLEGA EL SMS A LAS 12.56H DE CLIENTE AUSENTE, COSA TOTALMENTE FALSA PORQUE TANTO MI VECINA, COMO YO, ESTÁBAMOS EN ALERTA . AHORA ME DICEN QUE TENGO QUE RECOGER YO EL PAQUETE A 30KM DE DONDE VIVO O PAGAR 4€ PARA UNA NUEVA ENTREGA, COMO SI LO QUE PAGUÉ AL PRINCIPIO POR EL NO SERVICIO NO HUBIERA SIDO SUFICIENTE. DICEN QUE TIENEN LAS FOTOS DE LA NO ENTREGA, COMO SI NO SE PUDIERA MANIPULAR. IMAGINO QUE LAS LLAMADAS TAMBIÉN LAS TENDRÁN GRABADAS, PORQUE EN LA SEGUNDA ENTREGA NO SONÓ EL TLF MÁS DE 1 TONO. ADJUNTO PANTALLAZO DE LLAMADAS, LA 1ª LLAMADA FUE ATENDIDA, LA 2ª LLAMADA NO, PORQUE SOLO FUE UN TONO. SOLICITO NUEVA ENTREGA SIN COSTE ADICIONAL. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Me pongo de nuevo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por la falta de entrega del pedido nº 10002122911, realizado el día 1 de mayo de 2026 a nombre de Isabel María Quero del Río. El pedido fue comprado a través de Maison du Monde, con un plazo de entrega anunciado de aproximadamente 5 días, pero a fecha de hoy el mueble sigue sin entregarse. Esta situación es absolutamente inadmisible, más aún teniendo en cuenta que llevamos reclamando reiteradamente desde el día 12 de mayo sin recibir una solución clara ni una fecha real de entrega. Les recuerdo que, independientemente de que el pedido haya sido gestionado por un vendedor externo o marketplace, la compra se realizó a través de Maison du Monde, por lo que exigimos que se impliquen de forma inmediata en la resolución de esta incidencia. Solicitamos de forma urgente: Confirmación por escrito de la fecha exacta de entrega del mueble. Información clara sobre el estado actual del pedido. En caso de no poder garantizar la entrega inmediata, la cancelación del pedido y devolución íntegra del importe abonado. No aceptamos más respuestas genéricas ni que se nos derive de nuevo a terceros sin una solución concreta. Si no recibimos una respuesta satisfactoria de forma inmediata, procederemos a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, aportando toda la documentación, justificantes de pago y comunicaciones realizadas. Quedamos a la espera de una respuesta urgente.

RECLAMACIÓN POR PRODUCTO NO CONFORME DATOS DE LA COMPRA: Producto: Apple Watch Ultra 2 (2023) GPS + Cellular 49 mm Titanio natural – Correa Ocean Azul Plataforma: Back Market Pedido: 80445514 Fecha de compra: 5/5/2026 DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS: Adquirí a través de Back Market el producto indicado, cuya descripción incluía explícitamente “Correa Ocean Azul”, correspondiente a un modelo oficial de Apple. Tras la recepción del producto, comprobé que el reloj es correcto y funcional, pero la correa incluida no se corresponde con el modelo anunciado. En concreto, no se trata de una correa Ocean Band original de Apple, sino de una correa diferente que no coincide ni en diseño exacto ni en acabados ni en los marcados característicos del fabricante. He podido verificar que la correa recibida carece de elementos identificativos propios de las correas originales de Apple, tales como los grabados internos completos (“Designed by Apple in California”), tipografía y acabados precisos, entre otros detalles técnicos. Esta circunstancia ha sido documentada mediante fotografías aportadas en la reclamación. Por tanto, el producto entregado no se ajusta a la descripción contractual del producto adquirido. GESTIONES REALIZADAS: He contactado en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente de Back Market, exponiendo el problema y aportando pruebas. La única solución ofrecida ha sido: * Un código promocional del 5% para futuras compras * O la devolución completa del producto Sin embargo, no se ha ofrecido ninguna solución proporcional al problema, como el envío de la correa correcta o una compensación económica adecuada. FUNDAMENTO DE LA RECLAMACIÓN: De acuerdo con la normativa de protección de consumidores, el vendedor está obligado a entregar productos conformes con el contrato. En este caso, existe una falta de conformidad, ya que el producto no incluye el accesorio especificado en la descripción de compra. SOLICITUD: Solicito una solución proporcional a la falta de conformidad, consistente en: * El envío de la correa Ocean Azul original correspondiente al producto adquirido, o * Una compensación económica equivalente al valor de dicha correa Todo ello sin necesidad de devolución del producto completo, dado que el reloj recibido es correcto. Se adjuntan pruebas documentales (capturas del anuncio, fotografías del producto recibido y comunicaciones mantenidas). Quedo a la espera de resolución.

A la atención de Provicompras atencionalcliente@privilegiosencompras.es. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de Provicompras para comunicarles que en modo alguno he contraído una supuesta suscripción con su Entidad de forma consciente o inconsciente, dado que tal contratación –de haberla–, no fue realizada de forma suficientemente clara, transparente e informada, por lo que en ningún caso he podido prestar un consentimiento válido para la realización de estos cobros periódicos. Es más, la primera noticia que tuve de la existencia de su Entidad fue ayer domingo 07/06/2026 al revisar los movimientos bancarios de mi cuenta cuyos cuatro últimos dígitos son 6601, y comprobar con gran sorpresa la existencia de 4 cargos, por importe de 18€ correspondientes a los meses de febrero a mayo de este año. Por todo ello, SOLICITO: 1.- La cancelación inmediata de cualquier suscripción o servicio asociado a mis datos personales y/o a la tarjeta indicada, y proceda a la confirmación por escrito de la cancelación efectuada 2.- La devolución íntegra de los importes cobrados mediante los 4 cargos de 18,00 €, lo que asciende a un total de 72 €. Y que asimismo proceda a la confirmación por escrito de la devolución efectuada. 3.- Que de no proceder al cumplimiento de los puntos 1 y 2 anteriores, PROVICOMPRAS, me facilite copia de toda la documentación acreditativa de la supuesta contratación, incluyendo fecha, hora, dirección IP, aceptación de las condiciones generales y cualquier otra prueba que demuestre la existencia de un consentimiento expreso e informado. Finalmente y en caso de que PROVICOMPRAS no cumpla con lo solicitado, continuaremos con la reclamación ya iniciada ante la OCU y ejerceremos cuantas acciones procedan en derecho y/o resulten oportunas ante los organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de su confirmación. Atentamente, D. Francisco Muñoz Gutiérrez

Buenos días, Yo, Belén Pérez Gonzalez, quiero dejar constancia de mi reclamación formal a la empresa PATRICIA CORTES. Realice un pedido de ropa en la página: https://patriciacortes.com/ el pasado día 16 de mayo de 2026, a nombre de un familiar (ISABEL PÉREZ MERINO), dado que el pedido no era para mí y esta persona es mayor y no sabe gestionar compras online. El pedido fue por importe de 30.94 euros. El día 18 de mayo figura ya como ENVIADO como se puede ver en la imagen que adjunto, sacada de la información que proporciona la empresa en su página web. La empresa está ubicada según indican en Sevilla y mi pedido se dirige a Salamanca, por tanto, suponía que en 2/3 días me llegaría. Una semana después, al no recibir el pedido decido enviar por email un correo preguntando donde está mi pedido y si ha habido algún problema, exactamente el día 25 de mayo, correo al que nunca he recibido contestación. Dado que nos urgía recibir el paquete decidí contactar vía WhatsApp con la empresa el día 26 de mayo. Desde entonces he contactado con la empresa en varias ocasiones: 26, 27, 29 de mayo y 3 de junio, únicamente pidiendo explicaciones acerca de lo qué pasa con el pedido. En todas las ocasiones la persona que habla conmigo me da literalmente "largas" como pueden ver en la conversación que adjunto, diciéndome que están muy ocupados para mirar mi incidencia, que ya me dirán algo y posteriormente que están de feria.... Excusas y más excusas para no responder. Dadas las circunstancias y dado que me parece una tomadura de pelo exijo que me devuelvan el dinero de un pedido que no he recibido ni nadie me explica donde esta, a lo que me indican que ya me han transferido la devolución del importe (día 3 de junio), la cual a día de hoy 8 de junio no he recibido … De nuevo, me mienten. He tratado de poner varios comentarios en redes sociales para ejercer presión, siempre educados, pero evidenciando su falta de profesionalidad y tratar de que esta persona no engañe a más clientas, pero rápidamente me borran los comentarios. He de decir que en su página web el apartado de “política en envío” no funciona nunca, de manera que no se cuales son los plazos de entrega, convenientemente para la empresa. En cualquier caso, si es cierto como ellos mismos indican que el pedido se envío el día 18 de mayo, es evidente que o no viene de Sevilla o es mentira que se ha enviado, o se ha extraviado. Por este motivo, quiero dejar aquí constancia de mi denuncia a esta empresa, de la tomadura de pelo, la desidia y el descaro de esta persona conmigo. De que después de casi 1 mes sigo sin recibir explicación alguna, sin recibir el paquete y sin la devolución del importe. Solicito la devolución del dinero inmediata.

Han pasado más de dos meses desde la venta nº 640244145 y sigo sin recibir mi dinero. Tras mi reclamación anterior, nadie se ha puesto en contacto conmigo ni me ha ofrecido una solución. He realizado numerosas llamadas, enviado toda la documentación solicitada y seguido todas las indicaciones recibidas. Aun así, la única respuesta que obtengo es que siga esperando. La situación es desesperante e inaceptable. Exijo el pago inmediato de una venta que completé correctamente y una respuesta definitiva sobre este asunto.

Buenos días, En mi calle están haciendo el cambio de gas propano a natural, Saunier Duval llamaba incesablemente anunciando este acontecimiento informando que disponen de la pieza para hacer la conversión de mi caldera. Coordinaron con gas natural e INCOTEMA para los primeros pasos, estos dos se dieron una prisa increible para hacer su trabajo pues bien, una semana más tarde aun NO TENGO MI CALDERA ADAPTADA, que si no tienen la pieza, que si es fiesta, que si es fin de semana y hoy sexto día (lunes) tal y como me informaron la semana pasada vendrían a primera hora, pues no, que vendrán mañana. ME ESTÁN PRIVANDO DE UN SERVICIO MÍNIMO, tengo un niño y hace una semana nos duchamos calentando agua con un barreño.

Buenas. Realice una reserva de 4 vuelos para mi familia y para mí. Mi sorpresa es que al cabo de las horas de haberlo pagado y reservado, me lo anulan porque han subido los precios. Deben de respetar los precios ofrecidos en la venta, ¿eso para que es? ¿para que NO PUEDAS coger el vuelo en otra compañía y tengas que volver a reservar con ellos al precio que quieran, porque ya tienes todo organizado? Encima tienes que rellenar un formulario para que te devuelvan el dinero en el plazo de diez días, en vez de devolvértelo automáticamente y volver a hacer la reserva. Exijo reembolso de la diferencia y bonificación en la maleta facturada por molestias ocasionadas, por la poca formalidad de la compañía.

Me dirijo a ustedes para manifestar mi profunda indignación y exigir una solución inmediata ante la absoluta falta de profesionalidad, rigor y educación con la que su empresa ha gestionado mi pedido. Los hechos que motivan esta queja son los siguientes: Incumplimiento de los plazos de entrega: El pasado 30/05/2026 realicé una compra online en su tienda a través de la plataforma AliExpress, con un compromiso de entrega garantizado para el día 02/06/2026. A fecha de hoy, 08/06/2026, sigo sin recibir el artículo por el que ya he pagado. Reincidencia en errores de bulto: El motivo de que el paquete no haya sido entregado es, única y exclusivamente, una negligencia por parte de su servicio de logística. Han consignado de forma incorrecta mi dirección, omitiendo el número de puerta. Les recuerdo que es la segunda vez que cometen exactamente el mismo error. En una compra anterior, el transportista me llamó para subsanar su olvido; en esta ocasión no ha sido así y, según el histórico de la empresa de transportes SEUR, el paquete ha sido devuelto a origen por dirección incorrecta. Trato al cliente inaceptable y desprecio absoluto: Tras percatarme del problema, me puse en contacto con ustedes con el fin de solicitar el número de teléfono de la delegación de SEUR que realizó la recogida para intentar solucionar por mi cuenta su error. La respuesta por parte de su personal fue desentenderse por completo del problema y, lo que es aún más grave, atenderme de muy malas formas y con una alarmante falta de educación. Es intolerable que un cliente reciba ese trato cuando intenta resolver un perjuicio causado por la propia tienda. Indefensión como consumidor: Ante su total pasividad, me vi obligado a abrir una reclamación directamente en SEUR el pasado jueves 04/06/2026 (la cual sigue pendiente de resolución), y posteriormente a solicitar la devolución en AliExpress, donde se me ha informado de que los plazos de la plataforma me obligan a esperar 17 días para que el proceso avance. Es inadmisible que, por culpa de su incompetencia a la hora de transcribir una dirección y de su posterior y pésima gestión de atención al cliente, yo me encuentre a día de hoy sin el artículo, con el dinero retenido y en una situación de total incertidumbre. Su actitud no solo roza la negligencia comercial, sino que demuestra una total ausencia de ética profesional. Exijo que procedan de inmediato a subsanar esta situación, coordinándose con SEUR o AliExpress para desbloquear el envío o bien que se proceda a la devolución de mi dinero de forma urgente.

Me pongo en contacto con ustedes porque contratamos un envío de paquete voluminoso (imposible de perder) desde Madrid hasta Burriana el día 1/06/26 con número de envío 6383000835981224, efectivamente se recogió en origen ese día. Pagamos un coste de 62€ por un paq24, con lo que se debió entregar el día 2, así lo ponía en el seguimiento de dicho paquete… aún así espero pacientemente varios días más, a día 8/06/26, sigue sin llegar el paquete. Inicie una reclamación online y los correos que me llegan son siempre lo mismo.. reclamación sin cambios…me parece que ya no es de recibo este trato, dado que en el teléfono de la delegación de Castellón ni están ni se les espera… y en la centralita el robot dice que ya existe una reclamación y no te deja seguir ni hablar con nadie… SOLICITO que se pongan en contacto conmigo y se me entregue el paquete inmediatamente en mi domicilio, no es ni medio normal esto. Sin otro particular, atentamente.