El pasado sábado asistí al evento Latin Fest Valencia, organizado por Panda Show World S.L., y quiero presentar una reclamación por incumplimiento del servicio contratado y pésima organización.
La apertura del recinto se retrasó más de 6 horas (desde las 17:00 hasta las 23:00) sin comunicación clara a los asistentes. Durante ese tiempo, cientos de personas —muchas con niños— estuvimos esperando bajo una alerta meteorológica naranja sin ninguna solución por parte de la organización.
Según se comunicó, el evento fue cancelado inicialmente por el Ayuntamiento y la Policía Portuaria por motivos de seguridad. Sin embargo, finalmente se realizó —con condiciones muy limitadas— para evitar la devolución del importe de las entradas. Consideramos esto una falta de respeto hacia los consumidores.
Además:
• No funcionaba el sistema de recarga de pulseras.
• Varias pantallas estaban apagadas.
• Muchos de los artistas anunciados no actuaron.
• Hubo desinformación total, personal maleducado y trato inadecuado.
• No se ha ofrecido devolución ni compensación económica alguna.
