Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha deciembre 2023 su empresa me instaló una caseta de madera ECO LODGE en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque la instalación fue defectuosa y hubo varios problemas que se pusieron de manifiesto durante y después de la instalación. Tras muchas negociaciones, sus instaladores vinieron a intentar corregir el problema en varias ocasiones, a veces dejando las cosas peor que cuando llegaron. En ningún momento se ha rectificado el mayor problema, que el techo esta reteniendo una profunda balsa de agua. Esto se debe a que no se niveló toda la estructura en la instalación inicial. Es necesario desmontar toda la estructura, nivelarla y volver a instalarla, a menos que se encuentre otra solución satisfactoria. Adjunto archivos de: contrato de compra y instalación; un archivo en resumen de las comunicaciones con ustedes, fechas y detalles de las visitas y otros datos pertinentes; un sumario de gastos, y algun email. SOLICITO: Que Leroy Merlin me reembolse los gastos que he tenido que realizar. También reclamo las cantidades que aún tendré que gastar para reparar satisfactoriamente por mis propios medios los problemas de construcción e instalación. Reclamo un total de 15000 euros en concepto de corrección de problemas debidos a una mala construcción e instalación (ver en mas detalle en el archivo adjuntado). Estoy dispuesto a considerar que Leroy Merlin tiene una oportunidad más para resolver todas estas cuestiones con prontitud. Sin otro particular, atentamente.

En abril de 2021 adquirí un televisor LG modelo OLED55CX5LB con número de serie 103MAZV84365, por un importe aproximado de 1.300 euros. - Tras aproximadamente 4 años de uso normal, el televisor ha comenzado a presentar un fallo grave: la pantalla se vuelve completamente verde, emite un pitido y se apaga automáticamente. - El menú de servicio del televisor muestra múltiples eventos de error "ON_BY_CPU_ABNORMAL" alternando con "OFF_BY_NO_POLLING", lo que evidencia un fallo técnico reconocido por el propio sistema. - Este problema coincide con fallos reportados por numerosos usuarios de televisores OLED de LG, en concreto la aparición de tintes verdes en la pantalla, un defecto documentado en diversos foros especializados y reclamaciones similares. - Presenté una reclamación formal a LG Electronics España explicando la situación y solicitando la reparación gratuita del dispositivo, dado que considero que un televisor de gama alta no debería fallar prematuramente a los 4 años cuando la vida útil esperada, según declara el propio fabricante, es de aproximadamente 100.000 horas (30 años a razón de 10 horas diarias). - La respuesta de LG a mi reclamación legítima ha sido ofrecerme su servicio de pago "Tarifa Tranquilidad", es decir, pretenden que pague por reparar un defecto que considero debería estar cubierto por la responsabilidad del fabricante. - Ante la falta de respuesta he iniciado trámite para arreglar la TV y el presupuesto es de 337€ (adjunto fichero). - Considero esta respuesta completamente inaceptable e impropia de una marca líder en el mercado, pues: + Ignora la naturaleza prematura del fallo en un producto premium + Elude su responsabilidad trasladándome el coste de la reparación + Pretende monetizar un problema que parece ser un defecto conocido de sus televisores OLED. + Se aparta de las buenas prácticas de atención al cliente al intentar venderme un servicio como respuesta a una reclamación. SOLICITO: Que se reconozca que el fallo presentado por mi televisor LG OLED55CX5LB es prematuro e impropio de un producto de gama alta. Que LG Electronics España asuma la reparación gratuita del televisor, al tratarse de un defecto que aparece recurrentemente en sus modelos OLED y que no debería producirse a los 4 años de uso normal. Alternativamente, que se me ofrezca una compensación justa, ya sea mediante un el abono de la reparación que ya he iniciado o la devolución parcial del importe pagado, proporcional al tiempo de vida útil no disfrutado. Que se investigue si este tipo de fallos constituye un defecto sistemático que debería dar lugar a una campaña de servicio o retirada de producto.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de mayo de 2025 adquirí en su página web [www.mediamarkt.es] el producto Impresora láser - Brother HL-L2400DWE, Impresión doble cara, Monocromo Han pasado 16 días y no he recibido el producto. El pedido fue dividido en 2 entregas, y una me ha llegado, pero la otra (la impresora), en la página web no aparece ni preparada para enviar. Me he puesto en contacto con su departamento de atención al cliente en línea más de cinco veces, y solo se me ha indicado que recibiré una respuesta sin ofrecer solución. El departamento de ventas en línea me informó que el problema radica en la tienda de Getafe, encargada del envío. Por su parte, la tienda de Getafe indica que solo tienen registro de una parte del pedido, la cual he recibido, pero no tienen constancia de la otra mitad. Ninguna de las partes asume responsabilidad. SOLICITO se me haga entrega de la impresora de manera inmediata. En caso de que no haya stock en la tienda de Getafe, solicito que se envíe desde otro almacén o tienda física. Si existiera algún problema con la entrega, ruego me lo comuniquen a la mayor brevedad para tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 03 de mayo compré en su web on line varios vestidos con las siguientes referencias: art con referencia VE002979, artículo con referencia VE002930 y artículo con referencia VE002033 Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy, 18 de mayo no he recibido el pedido, cuando el plazo de entrega es de 24/72 horas. Despues de varios correos no he recibido ninguna respuesta por su parte, nadie contesta y ya no nos llegan para la fecha del evento que es este jueves 22 de mayo. Adjunto correos con el pago y la confirmación del pedido. SOLICITO, la resolución del contrato y la devolución del dinero en su totalidad. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Contraté un servicio en la web agilcv.com que ofrecía un periodo de prueba gratuito. Una vez finalizado el periodo, se me cargó automáticamente un importe de 34,99 € sin previo aviso claro y sin la posibilidad real de ejercer mi derecho de desistimiento. Según la legislación de consumo (art. 102 y siguientes del RDL 1/2007), como consumidor tengo 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia. En este caso, AgilCV incluye en sus términos una cláusula que elimina este derecho una vez iniciado el servicio, pero no se informa de manera clara ni se solicita consentimiento expreso y separado, como exige la ley. Considero que esta práctica es abusiva y poco transparente, y solicito a la OCU que investigue esta empresa y advierta a otros consumidores. He solicitado el reembolso a través de su servicio de soporte y no he recibido respuesta o solución satisfactoria.

En marzo de 2025 nos llegó una mesa de sklum, tras mes y medio de uso nos dimos cuenta que estaba repleta de carcoma. El piso es nuevo y todos los muebles que hay allí también, además sólo ha habido carcoma en esa mesa. Reclamamos a sklum y nos ofrecieron recogerla y traer una nueva, nos indicaron que vendrían a por ella y no la podíamos tirar pues había que devolverla para su revisión. En ese momento intentamos aislarla lo más posible y la rociamos con producto específico para carcoma. Tras una semana de procesar la denuncia y otra semana en la que aún no se han puesto en contacto con nosotros para recogerla hemos observado escarabajos de carcoma andando por el comedor y tenemos miedo que afecten a otros muebles. Nos vemos obligados a contactar con una empresa especializada. Es una mesa de 240cm, muy difícil de aislar en nuestro piso. No queremos otra mesa nueva, dada la calidad de la primera, solicitamos que nos reintegren el importe de la mesa y nos abonen los gastos de fumigación. Adjunto fotografías.

Estimados/as señores/as: El pasado día […5 de mayo] compré en su web on line el artículo planeca uña de gato], 2 botes, a día de hoy no lo he recibido, he mandado 3 correos y ni siquiera me habéis respondido. No soys personas serias, engañáis a los clientes. Pido que me reembolseis mi dinero. No os volveré a comprar.

En el envoltorio se indica de manera destacada que la experiencia incluye "desayuno", pero al intentar canjear la caja, descubrí que la mayoría de los alojamientos no lo ofrecen o solo lo hacen a cambio de un suplemento adicional, lo cual contradice lo anunciado de forma explícita.

Estimados/as señores/as: Nos ponemos en contacto con ustedes porque desde el pasado 18 de abril de 2025 no hemos tenido ninguna respuesta sobre nuestra solicitud de devolución de un producto adquirido on-line ( Artículo nº 32020472 Aurlane Essenti Cabina de ducha completa). Adquirimos el producto via una compra on-line que nos ha sido entregado el 16 de abril de 2025 pero tras recibir el artículo hemos decidido devolverlo porque no cumplía con nuestras expectativas. Nos pusimos en contacto con Bauhaus el 18 de abril de 2025 para solicitar la recogida del producto (por la empresa transportista de Bauhaus) así como el abono de la compra. El 22 de abril de 2025 Bauhaus nos envió un correo electrónico con un número de expediente y nos solicitó fotos de las cajas por dentro y por fuera, de las etiquetas del transportista, copia de la factura, etc. El mismo día enviamos toda la documentación y fotos que nos pidieron por correo electrónico. El 28 de abril, volvimos a enviar el mismo mensaje al ver que no nos contestaban desde el 22 de abril, realizamos también varias llamadas al servicio de atención al cliente pero solo conseguimos respuestas tipo: " hoy o mañana les llamamos" o bien " os contactamos en breve para organizar la recogida". También pusimos varios recordatorios por escrito a través de un enlace que nos vincula directamente con su servicio de atención al cliente ( https://bauhauses.zendesk.com) pero a fecha de hoy 18 de mayo de 2025, seguimos sin repuesta. Nos parece increíble que una empresa de tal dimensión tenga tan pésimo servicio al cliente. Nos sentimos engañados. Queremos que nos recogen el producto y nos devuelvan el dinero como bien se estipula en su politica de empresa. Sin otro particular, atentamente.