Últimas reclamaciones

El producto indicaba claramente la opción de “Devolución gratuita”, por lo que inicié el proceso de devolución al ver que no era adecuado para mi uso. Antes de enviar el paquete, contacté en dos ocasiones con el servicio de atención al cliente de AliExpress, donde me aseguraron que los costes de devolución serían cubiertos, conforme a su política de devolución gratuita. Como no se me proporcionó una etiqueta de devolución, tuve que pagar 26,45 € por el envío del paquete. El producto fue devuelto en perfecto estado, sin uso, y fue recibido por el vendedor. Sin embargo, posteriormente me informaron de que no se realizaría ningún reembolso, sin darme explicación clara al respecto. He intentado resolver el caso mediante la plataforma y a través de una apelación, pero no obtuve respuesta satisfactoria. Por todo lo anterior, solicito que se revise el caso y se me reembolse: El importe del producto (1,92 €) Los gastos de envío asumidos por mi parte (26,45 €)

Estimados/as señores/as: En fecha 16/06/2024, adquirí a través de la plataforma Miravia un plafón de techo (Pedido número: 4740224612786) que, desde el 02/05/2025, no funciona correctamente: tras su correcta instalación, el producto no se enciende. Siguiendo el procedimiento indicado por la plataforma, contacté directamente con el vendedor a través del chat de Miravia para solicitar la reparación, sustitución o reembolso, conforme a la garantía legal. El vendedor solicitó un vídeo que demostrase el defecto, pero la propia plataforma no permite el envío de vídeos, solo de fotografías. Le ofrecí enviarlo por correo electrónico si me proporcionaban uno. Tras varias semanas sin respuesta, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Miravia (teléfono: +34 911 677 998), donde me informaron que enviarían una alerta urgente al vendedor, dándole un plazo máximo de 48 horas para responder y que si no me respondiese, me ayudarían a contactar con el fabricante, recalcando que "estarían a mi lado en todo momento". El vendedor no respondió, y al volver a contactar con Miravia, me comunicaron que no podían gestionar la reclamación, limitándose a facilitarme el supuesto correo electrónico del vendedor: zhaorun342472@sina.com. El día 15/05/2025 envié un correo con todos los datos del pedido y los archivos (fotos y vídeo), redactado en chino para facilitar la comunicación. Tampoco he recibido respuesta alguna. Ante la falta total de solución por parte del vendedor y de la plataforma Miravia, y dado que el producto presentó defectos dentro del plazo legal de garantía, solicito el reembolso completo del importe pagado. Adjunto la siguiente documentación: - Número de pedido: 4740224612786 - Factura - Foto del producto - Capturas del chat en la app de Miravia - Correo enviado al vendedor en chino (con vídeo adjunto) Sin otro particular, atentamente, Rafael Mendoza

Estimados/as señores/as: En fecha 17/4/2025 adquirí en su página web www.allzone.com el pedido con num 629844986 Han pasado casi un mes y no lo he recibido. Tampoco he conseguido que me llame ningun agente como he solicitado varias veces. Adjunto captura del pedido y de uno de los mails dónde se me indicaba nueva fecha de entrega que tampoco se ha cumplido. He pedido información sobre la cancelación y tampoco he obtenido respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente

Compré un perfume día 5/3/25 Y fui a devolverlo para un cambio por otro el día 10/3/25 Y al no disponer del perfume por el cual lo quería cambiar me dieron un vale. Hasta ahí bien!!! Cuando fui el día 22/3/25 a ver si ya disponían del perfume que quería,y disponiéndome a llevármelo entregando el vale,me dicen que ese vale ya ha sido cambiado. Quedándome sorprendido y diciéndole a la dependienta que eso no era cierto. Que yo no había empleado ese vale… preguntándole que por qué entonces disponía de dicho vale en mi poder. Que cuando alguien utiliza el vale para otra cosa,se quedan ellos con el vale y te entregan el ticket nuevo por el que cambias ese vale,con el ticket de lo que te llevas….. Bueno!!! La chica me dijo que podría ser que la que me atendió,me debió devolver el vale con el nuevo ticket de lo que me llevaba….. Osea!!! Inaudito y indignante para mi,pues di por perdido el importe del vale que tengo..por valor 69:95€. Volví dos días después a hablar con las chicas de allí,pidiendo por la responsable,y solo obtuve largas… que no podían hacer nada,que a ellas les salía en pantalla que ese vale ya había sido empleado… Y eso no es cierto,pues el vale lo sigo teniendo yo. Espero puedan mediar en este asuto

Estimados/as señores/as: En fecha 2/05/2025 adquirí en su página web WWW.MEGADIETETICA.COM/ES el producto 11 BOTELLAS DE AGUA DE MAR DE LA MARCA IBIZA Y FORMENTERA Han pasado 17 días y no lo he recibido, además les hemos enviado varios correos electrónicos y no contestan . Adjunto los siguientes documentos: EMAIL DE CONFIRMACIÓN DONDE INDICA LA FECHA DE COMPRA , PEDIDO COMPLETO Y HORA DE COMPRA E IMPORTE 94,38 EUROS. ADEMÁS ADJUNTO JUSTIFICANTE DEL BANCO DE PAGO MEDIANTE BIZUM. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, en caso de no entregarse solicito la devolución del dinero integro 94,38 euros se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EL VIERNES A LAS 3 DE LA MAÑANA ME APARECIO UN CARGO EN MI TARJETA A NOMBRE DE ALL ZONE QUE YO OBVIAAAAAAAAAAMENTE NO HICE Y QUE CASUAAAAAALMENTE COINCIDE CON EL MISMO IMPORTE DE LA TRANSACCION QUE ALL ZONE ME TENIA QUE REEMBOLSAR POR UNA COMPRA QUE YO HABIA REALIZADO EN DICIEMBRE, QUE NUNCA ME ENVIARON Y QUE YO PEDI EL REEMBOLSO Y QUE LUEGO DE CINCO MESES DE LARGAS DISPUTAS NUNCA HICIERON.... ALL ZONE USO MI TARJETA E HICIERON UN CARGO A MI NOMBRE SIN MI CONSENTIMIENTO Y ESO ES UNA ILEGALIDAD MUY GRAVE. ESTO VA DIRECTAMENTE A LA JUSTICIA. DE ESO NO SE SALVAN, DE TODOS MODOS EXIJO YAAAAAAAAAAAA MISMO EL REEMBOLSO DE ESTE DINERO DE INMEDIATO EN MI CUENTA YAAAAAA MISMO Y SIN NINGUN TIPO DE EXCUSA PORQUE ESTO CRUZO TODOS LOS LIMITES

Estimados/as señores/as: En fecha 09/06/2024 o 12/06/2024 adquirí en su establecimiento sito en Vigo I Coia – Hipermercado Alcampo (El Grove, 1 – Polígono de Coia, 36209, Vigo) una mopa de microfibra con palo de la marca Económico Alcampo. Posteriormente, adquirí otro modelo de la marca Actuel (EAN 3665257038489, lote 08/2023). Ambos productos se deterioraron al poco tiempo de uso, dentro de los primeros meses tras su compra, lo que considero impropio dada su función y el uso exclusivamente doméstico que se les dio. Desde el día 19/04/2025 he intentado resolver esta situación a través del correo electrónico atencioncliente@alcampo.es, sin haber recibido una solución clara ni definitiva. Ese mismo día recibí una respuesta automática con el número de solicitud #02965858, y el 23/04/2025 se me asignó el número de reclamación/consulta 11419. A pesar de no conservar los tickets de compra físicos, todas mis compras están vinculadas a mi cuenta del Club Alcampo, y he aportado tanto las fechas aproximadas de compra como fotografías, datos identificativos de los productos, lugar de adquisición y otros detalles requeridos. He solicitado también que se consulten los registros del Club Alcampo para verificar estas compras. Dado que ambos productos han presentado defectos dentro del plazo legal de garantía, y que no se me ha ofrecido hasta el momento ni reparación ni sustitución viable, solicito el reembolso del importe pagado por los productos. Adjunto a continuación un resumen de los productos: Producto 1: Marca Económico Alcampo – Mopa de microfibra con palo (sin EAN ni lote visibles). Fecha de compra: 09/06/2024 o 12/06/2024. Producto 2: Marca Actuel – Mopa de microfibra lavable, palo telescópico de aluminio. EAN: 3665257038489, lote 08/2023. Fecha de compra posterior, sin precisión. Reitero mi disposición a colaborar para cualquier verificación adicional y facilitar lo necesario. Sin otro particular, atentamente: Rafael Mendoza Ferreira

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/05/ 2025 compré en su web on line el móvil Xiaomi 15 el cual incluía dos tablets de regalo Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de forma unilateral, reembolso una de las tablets de regalo SOLICITO, que la Empresa Xiaomi España me envíe la tablet , tal como viene estipulado en el contrato de compra venta Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/05/2025compré en su web on line el artículo el móvil Xiaomi 15, el cual incluía su oferta promocional dos tablets de regalo Me pongo en contacto con ustedes porque de forma unilateral la empresa Xiaomi España me reembolso una de las tablets de regalo SOLICITO, que la empresa me envíe la tablet , tal como viene estipulado en el contrato de compra venta Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados señores de Leroy Merlin Alcorcón: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a una compra que realicé en su tienda el día de ayer. Tras recorrer aproximadamente 180 km hasta mi domicilio, comprobé que dos de los productos adquiridos presentaban deficiencias. En concreto, una lámpara venía sin los tornillos correspondientes. Aunque este inconveniente pude resolverlo con elementos que ya tenía en casa, el segundo producto, una luz LED USB, carece del soporte necesario para fijarla a la pared, pieza imprescindible para su correcto uso. Ante esta situación, intenté contactar con su tienda telefónicamente. En la primera llamada, fui redirigido automáticamente a una encuesta de satisfacción, sin haber sido atendido previamente. En la segunda ocasión, una empleada —cuya actitud lamento decir fue poco cordial— me indicó que la única forma de solucionar el problema era acudir físicamente a la tienda. Le expliqué que, debido a la distancia, esto no me es posible y solicité si podrían enviarme la pieza faltante por correo. Su respuesta fue negativa, alegando que no se contempla en su protocolo. Al solicitar formalizar una reclamación, me indicó nuevamente que debía acudir presencialmente a la tienda y, de forma poco profesional, se rió ante mi insistencia. Entiendo que pueden existir procedimientos internos, pero considero que este caso requiere un tratamiento más flexible y empático, especialmente cuando el error no ha sido por parte del cliente. Les agradecería que me ofrecieran una solución adecuada sin tener que desplazarme nuevamente, así como que revisen la atención prestada por su personal. Quedo a la espera de una pronta respuesta por parte de ustedes. .