Últimas reclamaciones

Buenos días, el 16 de septiembre de 2025 compré un sérum de vitamina C de Kielhs en la empresa DRUNI mediante su página web online con el número de pedido 2235300222. El producto está en mal estado, sólido y de color marrón, cuando debería ser cremoso y de tono vainilla. Adjunto imagen de lo comentado. Por el aspecto del empaquetado ya se percibía que estaba caducado, ya que estaba muy envejecido. En primer lugar he solicitado el la app de Druni la reposición del producto por uno en buen estado con fecha 25 de septiembre. La respuesta de Kielhs ha sido: "su petición ha sido cancelada, contacte con atención al cliente". En segundo lugar he conectado vía email con atención al cliente como me indicaban y no he obtenido respuesta. En tercer lugar he vuelto ha solicitar por la app de Druni, en este caso la devolución y reembolso del producto por si no pudieran reponerlo por no tener en stock el 30 de septiembre. Otra vez la respuesta de Druni es: "su petición ha sido cancelada, contacte con atención al cliente". En cuarto lugar he vuelto a escribir vía email a Atención al Cliente hace y no he tenido noticias suyas. Solicito que se reponga dicho producto en buen estado o que se proceda a la devolución del importe.

Hola, realice una reserva con boking para hotel annex copenaghe del 13 de noviembre 2025 al dia 17 del mismo mes por un importe de 423e=3156,30DKK. Encontré en Agoda una oferta más economica de 331,55e. Me denegaron igualar el precio incialmente por: Tener algun descuento promocional la tarifa de agoda y por no aparecer la politica de desayuno y cancelación Les pedi donde indicava que no podia tener codigo promocional, sin respuesta. E indique que no salia el desayuno, porque tal como en su oferta, no estaba incluido. En cuanto a la politica de rrembolso/cancelacion aparecia en la foto que envie. Les comente que estaba dispuesta a igualar el precio con el del hotel directamente, que tambien era más economico, y aceptar un vale para gastar con ellos del resto si eso les parecia bien. Volvieron a denegar, ahora argumentando que el importe aparecia en euros y no coronas, cuando en mi reserva con ellos, tambien sale indicado con euros (sabiendo que es un precio que puede modificarse algo por el dia de pago segun este el cambio de moneda) No he pasado una nueva pantalla,e sta vez de atrapalo con un importe de 341e porque tendrian que haber aceptado ya el primero sin necesidad de reclamaciones y busquedas interminables sobre las condiciones, pantallas enviadas etc, por lo que agradecieria me ayudasen con esta reclamacion contra ellos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber comprado un producto en su web, el material no cumple con mis expectativas. Y lo quiero devolver y recuperar mi dinero. Su respuesta es que yo debo hacerme cargo del envío a China, con unos gastos superiores a 40€. Información que por supuesto no aparece en su web. Su oferta es que me quede el producto que no quiero y me abonen un máximo del 25% del importe. SOLICITO, se hagan cargo de la devolución y me abonen mi dinero íntegramente. He visto la necesidad de ponerme en contacto con la OCU para intentar resolver este problema. Ya que desde hace varios días ya ni siquiera responden a los correos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha adquirí en su página web outletpc una sierra ingletadora, marca eynhell, modelo TE-SM36/8LI-, por 183,99€ con el envío incluido. Una vez recibido el producto, el día 6 de octubre, ejercí el derecho de desistimiento el mismo día, ya que en la web no indicaba que no llevaba incluida batería para su funcionamiento. Inicié el trámite de desistimiento a través del mail que indican en su web. El producto no ha sido recogido, y contestan mail, solicitando una foto del producto y del manual. Después de varios días y mail, continuamos igual. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: factura y mail del desistimiento Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 183,99€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido de una televisión que tenían que entregar en un plazo máximo de 5 días. Han pasado 8 días y me comentan que no saben cuándo la voy a recibir. Que es lo que hay, que si no estoy conforme que ponga una reclamación. Y eso es lo que estoy haciendo. Me parece una tomadura de pelo por parte de Samsung. Ahora estoy sin mi dinero y sin televisión.

Esta es mi segunda reclamación a Allzone, pues la primera se cerró hace 1 mes tras indicarme esta empresa que iban a solucionar mi caso. No hacéis más que repetir respuestas pidiendo disculpas y diciendo que vais a resolver mi caso para después no hacer absolutamente nada. Mentira tras mentira, ese es vuestro modus operandi. A continuación, resumo brevemente la lamentable experiencia que estoy padeciendo con esta empresa desde hace más de 1 año. - Julio 2024: Iphone 13 enviado a reparar en garantía. - Septiembre 2024: recibo mi Iphone 13 mal reparado y os lo vuelvo a enviar, restaurado de fábrica, con la caja original y el cable de carga. Tal y como me solicitaron. - Octubre 2025: No sé absolutamente nada de mi Iphone 13. Pedido 678866880 y RMA012583/RMA016099.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de julio de 2025 llevé a reparar un Xiaomi Watch S1 active. Me pongo en contacto con ustedes porque después de la insistencia por mi parte en saber como va la reparación, el dia 5 de septiembre se me notifica por email que no hay piezas y la solución que me dais es rembolsarme el dinero. Algo que no me parece razonable ya que lo compre con descuentos y ahora no lo puedo comprar por ese precio. Os pido remplazo del reloj, pero desde el 8 se septiembre ya no he recibido respuesta alguna. Adjunto archivos con los mails, numero de orden, fecha de reparación... SOLICITO que se me e una solución lo antes posible, porque hace mas de 2 meses que envie a reparar y 1 mes que estoy esperando respuesta alguna. Sin otro particular, atentamente.

Yo Elisabet Pérez Mendoza con DNI 47765771S solicito la devolución del pago de la factura ya que el material estaba roto.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/10/2025 adquirí en su pàgina web el producto WD Red WD40EFAX, Disco duro interno 4TB NAS 3.5 Reacondicionado con referencia. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 04/10/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía de devolución y se me pide que lo demuestre antes de aceptar la devolució i que el servicio tecnico haga las comprobaciones pertinentes El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, y de solo unas 60 horas y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. A parte el producto venia con la garantia del fabricante caducada en fecha del 2023 Solicito que procedan a la sustitución, reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 21/07/2025 realicé el pedido que adjunto acompaño por copia de una cocina completa para nuestra segunda vivienda en un pueblo de (Toledo). La señorita que nos atendió fue muy desagradable, chulesca y soberbia, y aunque la insistimos si era todo correcto ella nos aseguraba que estaba todo. Adjunto también copia de la queja que pusimos por el trato recibido. El 22/08/2025 llegó el pedido de los muebles que nosotros dejamos en sus cajas debido a que IKEA nos había advertido de que si alguna caja estuviera abierta los instaladores no harían su trabajo. Contamos los bultos y eran los mismos que aparecía en la hoja de confirmación de pedido. El 23/08/2025 recogimos la encimera y también dejamos en su caja. El 25 siguiente llegó el instalador (sólo 1 persona) para el montaje de la cocina. Cuando llevaba más o menos 3 horas de trabajo nos dijo que le faltaba una puerta del mueble “despensa” y que la encimera tenía un leve golpe, le dijimos que parecía un defecto de fábrica pero insistió que era un golpe y que iba a reclamar el cambio. Al volver a hacer recuento nos dimos cuenta de que la puerta no la habían enviado ni siquiera pedido pero habían duplicado el pedido del organizador del cajón de cubiertos. Es por lo que los bultos nos daban el número correcto. Volvimos a insistir que no se notaba pero ya había gestionado la incidencia de eso y de la falta de la puerta, dejó la instalación sin terminar y se marchó. Trabajos que quedan por terminar: panelado de isla, anclarla al suelo, instalar una pata que sujete uno de los extremos y hacer el agujero para instalar la vitrocerámica. Todo esto junto con el hueco que deja sin cubrir la falta de la puerta del despensero. Al día siguiente (26/08/2025) me pongo en contacto con IKEA para que me expliquen qué ha pasado con el pedido, porqué falta una puerta, porqué me han duplicado el organizador del cajón de la cocina y me dicen que tenía que haber revisado yo el pedido antes de firmarlo. Les explico que eso es imposible ya que IKEA lo hace todo por referencias y son tres páginas difíciles de entender para el usuario. Me indican que la puerta no venía en el pedido inicial, les explico que yo he comprado una cocina entera, con su instalación, el error de no pedir esa puerta es de la señorita que hizo el pedido (recordemos los problemas iniciales que tuvimos con su gestión). Me explica que al no venir en el pedido tengo que ser yo quien adquiera esa puerta. El 28/08/2025 vuelvo a ponerme en contacto con IKEA y les digo de anulen la reclamación de la encimera, que nos quedamos con la que tenemos y que vengan a terminar el trabajo. Me dan cita para el 8 de octubre para la nueva instalación. El 29/08/2025 nos personamos en IKEA y compramos la puerta que falta y la instalamos nosotros mismos (recordamos que al no estar incluida en el pedido inicial tampoco está incluida su instalación). El 15/09/2025 vuelvo a ponerme en comunicación con IKEA para confirmar que sigue adelante la instalación del 8 de octubre y me dicen que hay un parte de trabajo abierto y que sigue en vigor. El 07/10/2025 se pone en contacto conmigo el instalador para confirmar la cita del día 8 y me dicen que va a venir a instalar una puerta de un armario pero no sabe nada más del resto (reitero, si la puerta no estaba incluida en el pedido inicial tampoco estaría incluida su instalación). Le envío por whatsapp los detalles de como debía haber sido la instalación y fotos de como dejó la cocina su compañero, además le doy indicaciones de lo que, a simple vista, falta por instalar así como el número de bultos que quedan sin abrir en mi salón (ascienden a 8) además de material tal como tornillería y perfiles que dejó sin embalar. Me dice que lo consta y al día siguiente me llama. Nos desplazamos a 90km que se encuentra nuestra segunda vivienda para recibir en el día de hoy al instalador. El día de hoy, 08/10/2025, me vuelve a llamar el instalador diciéndome que en su parte solo pone que va a venir a instalarme una puerta y no puede hacerse cargo del resto. Me pongo de nuevo en conversación con IKEA y lo único que me dejan claro es que no saben nada del resto de la instalación y lo único que tienen en el parte de trabajo es la instalación de una puerta de un armario por lo que envían a un “instalador” que resulta ser la misma persona que vino inicialmente a medir la cocina pero que no lleva las herramientas necesarias para terminar todo lo que su compañero “montador” dejó pendiente. Que me dan nueva fecha para el 17 de noviembre y terminan el trabajo que iniciaron el 25 de agosto, es decir, casi TRES MESES después y que han anulado la cita. Es decir, que nos hemos desplazado 90 km y hemos pedido permiso para teletrabajar desde aquí para absolutamente nada. Pero esto no es todo, ante mi sorpresa, y después de todo el tiempo que he estado explicando a la señorita de IKEA que me ha atendido telefónicamente todo lo que he relatado aquí por escrito, me envía la cita del 17 de noviembre donde vuelve a insistir en que envía un instalador de LA PUERTA (que ya lleva instalada desde el 29 de agosto) adjunto documento para que puedan comprobarlo. Es decir, que no se ha enterado de nada y el próximo 17 de noviembre estaremos en la misma situación que hoy. En resumen, he pagado una instalación de una cocina por importe de 560,95 €, llevo DOS MESES con la cocina a medio montar y sin poder usarla para cocinar (la vitrocerámica va encima de la isla y es la que está sin acabar). Reclamo, o bien la íntegra devolución del importe de la instalación o una compensación económica por los daños y perjuicios causados (desplazamientos innecesarios a la tienda, a la segunda residencia, tiempo en contactar telefónicamente con la tienda, con montadores y medidores....) ya que yo he cumplido en la totalidad con los pagos acordados en los plazos acordados no siendo así por parte de IKEA que sigue incumpliendo con lo contratado.