Gestión de garantía

Esta es mi segunda reclamación a Allzone, pues la primera se cerró hace 1 mes tras indicarme esta empresa que iban a solucionar mi caso. No hacéis más que repetir respuestas pidiendo disculpas y diciendo que vais a resolver mi caso para después no hacer absolutamente nada. Mentira tras mentira, ese es vuestro modus operandi. A continuación, resumo brevemente la lamentable experiencia que estoy padeciendo con esta empresa desde hace más de 1 año. - Julio 2024: Iphone 13 enviado a reparar en garantía. - Septiembre 2024: recibo mi Iphone 13 mal reparado y os lo vuelvo a enviar, restaurado de fábrica, con la caja original y el cable de carga. Tal y como me solicitaron. - Octubre 2025: No sé absolutamente nada de mi Iphone 13. Pedido 678866880 y RMA012583/RMA016099.

Estimado: Victor Borja. Lamentamos la demora y le ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Nos hemos comunicado con el departamento encargado, y nos han confirmado que ya existe una respuesta favorable respecto a su caso. Durante el transcurso de la próxima semana, el equipo de Postventa se pondrá en contacto con usted para brindarle el paso a paso necesario para la entrega de su equipo. Agradecemos su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pues la semana ya ha transcurrido y no os habéis puesto en contacto conmigo. Otra mentira más, no sois una empresa de fiar, lleváis más de 1 año engañándome. Ni siquiera tenéis la dignidad de dar la cara y decir la verdad sobre lo que habéis hecho con mi Iphone 13. Y os recuerdo que os habéis apropiado de un bien que no os pertenece.

ESTIMADO: VICTOR BORJA P. Nos hemos comunicado con el departamento encargado, y nos han confirmado que ya existe una respuesta favorable respecto a su caso. Ellos le notificaran desde su área a su correo. Estamos trabajando para que lo agilicen lo mas posible. Sentimos las molestias tras la espera, pero esta en proceso le aseguramos recibir informacion por parte del departamento encargado. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌