Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes, quiero hacer una reclamación de mi pedido número 407-2246633-9213926, disco duro externo mobile storage de Amazon. La fecha de compra fue el 14 septiembre 2024. La incidencia es que mi disco duro externo mobile storage NT02 no funciona. Me da un Error 0x800701B1, se ha especificado un dispositivo que no existe, y no puedo usarlo. Lo he probado con varios cables, en varios PCS, sin éxito. He intentado devolverlo a Amazon y dice que la la fecha de devolución fue el 20 de octubre, solo un mes. Increíble. He leído comentarios en Amazon de este producto posterior a mi compra y a todos los clientes les ocurre lo mismo. El producto no funciona, lo devuelven y lo vuelven a vender en mal estado. Solicitè la devolución del dinero a Amazon y no he recibido respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 25-may-23, adquirí en su establecimiento sito en C/ Sector Embarcaciones No 10 Local C. 28760 Tres Cantos (MADRID) el producto SUMINISTRO Y MONTAJE DE 3 EQUIPOS DE AIRE ACONDICIONADO LG LIBERO S 12.000, para la Av San Agustín de Guadalix 22. 28770. Colmenar Viejo Adjunto los siguientes documentos: Factura El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado en mas de 1 ocasión, presenta la misma avería. Los AA son instalados el 7 de junio de 2023 por INDRAGAS, empresa instaladora de Endesa. El aire acondicionado empieza a presentar problemas en el verano de 2023, no mantiene la temperatura de las estancias, como los otros 2 instalados. Por indicacion de INDRAGAS, se contacta con Endesa, que argumenta que no aparece la venta de los AA en su sistema y que INDRAGAS ya no trabaja con ellos. Luego de varios intercambios finalmente un técnico de INDRAGAS, ha revisado y recargado 2 veces el gas y aunque no han identificado el motivo por el que el AA pierde el gas recargado al cabo de un tiempo, nos aseguran que no es un problema en la instalación. Contactamos con LG por la garantía del AA y nos dijo que al ser un equipo vendido por EndesaX, la garantía la debe dar Endesa X. El 18 de marzo de 2024, fue la última recarga de gas. El 27 de Junio de 2024 Endesa X nos responde que dado que “No consta contrato a tu nombre con Endesa X, concluimos que el contrato se firmó directamente con la empresa prestadora del servicio, por lo que deberás reclamarle a ellos. De esta manera, damos por finalizada la gestión.” Hemos acudido a la plataforma Plataforma europea RLL Eu (resolución de litigios en linea), intentando un arbitraje sin éxito, porque Endesa parece no ha respondido. Depsues de este desafortunado recorrido, solicito a INDRAGAS que procedan a Sustituir y Reinstalar el producto, en el plazo más breve posible o se nos reembolse por lo menos el dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente. La afectada

Estimados/as señores/as: En fecha 06/02/2025 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es/ el producto 1572066 con entrega agendada para 15/02/2025 de 9h a 15h. A fecha de 17/02/2025 aún no lo he recibido y dicho pedido se encuentra aún en preparación. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación del pedido - Servicio de entrega agendada con puesta en marcha - Estado del pedido a fecha 17/02 Tras varias consultas con el Costumer Service, tanto por teléfono como por chat, no se me ha sabido decir el motivo del error ni tampoco se me ha ofrecido una solución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. No son capaces de imaginar las consecuencias que esto supuso, sobretodo para mis hijos pequeños que a las 15h de la tarde aún no habían podido ni comer, espero se tenga en cuenta. Sin otro particular, atentamente. J.A.

El 14/01/2025 realicé un pedido online, nº es12636417638, de 10 productos. Hasta la fecha, solo se han entregado 3, uno de ellos, una camiseta Quechua NH100 4527987, con un agujero. El 15 de enero inicié una interminable serie de reclamaciones ante atención al cliente de Decathlon, mediante el formulario de la web. Se abrió una incidencia nº 250115-008754. Abrieron la incidencia, pero no volvieron a comunicarse conmigo ni resolvieron el problema. A continuación, intenté que se me atendiera, infructuosamente, en redes sociales, mediante teléfono, whatsapp, etc. Varios días más tarde, como nadie atendía la incidencia, realicé reclamación ante PayPal, para que se me devolviese el dinero de los 7 productos que no había entregado Decathlon. El 28 de enero, PayPal cerró el caso a mi favor, lo cual retrata los procedimientos de la "atención al cliente" de Decathlon. Como esta empresa seguía sin contactarnos, volví a escribirles un correo en el hilo abierto el 15/01/2025, incidencia 250115-008754. Les solicitaba: 1. Una solución para el tema de la camiseta rota. 2. Disculpas por la desatención y una explicación al respecto. 3. Una compensación por todas las molestias ocasionadas, las malas prácticas y la falta de atención al cliente, conforme a la legislación vigente. Hasta ahora, sigo sin recibir respuesta.  Adjunto la misma foto que adjunté el 15/01/2025, CamisetaRota, en la que se aprecia el agujero de la camiseta. Vuelvo a reclamar por esta vía los tres puntos anteriores.

Hola, El día 7 de noviembre de 2024, dentro del período de garantía, notificamos a SUPRAPACK un problema con la impresora de bolsas de la máquina envasadora adquirida. Tras enviarles un video demostrativo del fallo, nos enviaron un cabezal y cables de reemplazo, pero la avería persistió. Posteriormente, nos indicaron que enviáramos la impresora a sus instalaciones para su reparación. Desde diciembre de 2024 hemos intentado comunicarnos repetidamente para conocer el estado de la reparación, sin recibir respuestas claras ni solución efectiva. Inicialmente, afirmaron que enviarían un técnico, lo que nunca ocurrió, y luego indicaron que habían remitido la impresora a Alemania, sin aportar prueba de ello. La empresa ha incumplido su obligación de reparar o sustituir el equipo defectuoso, dejando nuestra empresa sin una solución efectiva. Además, el 5 de febrero les envié un email formal especificando que nos dieran una respuesta y seguimos sin ella.

Me regalaron la conga el día 7 de enero 2025. La conga de mano. A los 7 días exactamente dejó de encender. La llevé a MediaMarkt a reparar y 1. Me dijeron a los días que tenía que pagar la reparación del filtro por DESGASTE (La usé 7 días) 30€ y 2. Acepté el presupuesto (pero no pague pues se paga cuando me la devuelvan) y lleva arreglándose 1 mes. Estamos a 17/2/25. La conga ha estado más tiempo reparándose que en mi casa. No he recibido ningún tipo de mensaje ni absolutamente nada de información, y lleva ya un mes fuera de casa. Me parece una tomadura de pelo, y una poca vergüenza. Tiene una semana de vida.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/04/2023 adquirí en la plataforma de Amazon el producto Generador Ozono para Lavadora, Laundry O3. Adjunto los siguientes documentos:  factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 08/02/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/02/2025 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ el producto Tempe Bote Esterilizado 250Gr. Bio de Vegetalia con un coste de 51,26 € que fue inmediatamente cobrado de mi cuenta. Han pasado 15 días desde que hice el pedido sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He enviado varios emails para pedir información sobre el pedido, he rellenado el formulario de su web (el cuál no envía confirmación de haberlo rellenado), he llamado al teléfono de la empresa sin posibilidad de hablar con nadie. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto y he solicitado el reembolso pero tampoco recibo respuesta. Es una vergüenza. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Ruego respuesta inmediata, si no es así denunciaré a la empresa por engaño.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de febrero de 2025 su empresa me instaló una encimera en mi vivienda con referencia al pedido: PEDIDO PV24-02847 09/04/2024 Me pongo en contacto con ustedes porque la encimera presenta varios defectos: 1. Se acordó con el Sr. Juan, quien realizó la medición el día 29 de enero, colocar el fregadero con uno de sus lados paralelo a la pared frontal donde se encuentra el grifo. Comprobé visualmente en su croquis que realizó esta anotación. No se me facilitó copia alguna de la medición o croquis. El fregadero no se ha instalado según lo acordado, quedando paralelo al canto, no a la pared frontal y visualmente se aprecia claramente que ha quedado descuadrado. No se me comunicó ninguna modificación sobre lo acordado. Este defecto se puso en conocimiento del Sr. Juan y MOLINA CABALLERO HNOS SL el mismo día de la instalación. (Ver documento anexo nº1) 2. Se indicó en croquis enviado por Whatsapp el día 29 de enero que si hiciera un agujero a 6,5 cm del borde. El agujero ha quedado a 3,5 cm del borde. No se me comunicó ninguna modificación sobre lo acordado. (Ver documento anexo nº2) 3. Que el vuelo del canto no ha quedado paralelo al mueble, habiendo una diferencia entre cada extremo de 1,5 cm aproximadamente, apreciándose este defecto visualmente. La encimera tiene un largo de 124 cm. (Ver documento anexo nº3) 4. La encimera se mueve al estar una de sus esquinas sin apoyo. El perfil metálico que hace de soporte esta por detrás del panel lateral, no sobre el panel. (Ver documento anexo nº4) Cuando informe el mismo día de la instalación al Sr. Juan del defecto del hueco del fregadero, éste propuso rectificar el hueco del fregadero. El día 6 de febrero envíe croquis comunicando al Sr. Juan que la rectificación del hueco del fregadero no era viable al quedar 4 huecos alrededor, uno en cada esquina de 0,5 cm aproximadamente. (Ver documento anexo nº5) El día 12 de enero se me comunicó por parte de MOLINA CABALLERO HNOS SL por teléfono que no se me daría solución y qué, en cuanto al descuadre del fregadero, el instalador alega que se instaló correctamente al quedar uno de sus lados paralelo al canto. Les volví a reiterar sobre los defectos que presentaba la encimera y que se acordó con el Sr. Juan el día de la medición que el fregadero se instalase con uno de sus lados paralelo a la pared frontal y que no recibí comunicación alguna sobre colocar el fregadero con uno de sus lados paralelo al canto u otra modificación. A fecha de hoy sigo sin recibir solución. Adjunto los siguientes documentos: • PEDIDO PV24-02847 09/04/2024 • Documento Anexo nº1 • Documento Anexo nº2 • Documento Anexo nº3 • Documento Anexo nº4 • Documento Anexo nº5 SOLICITO que se subsanen estos defectos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la falta de respuesta y acción en relación con la devolución de un colchón adquirido en su empresa. El pasado 3 de enero de 2025, procedí a la solicitud de devolución de dicho colchón, recibiendo el mismo día un correo electrónico por parte de su servicio de atención al cliente confirmando la devolución. En este correo se me informó de que un especialista revisaría mi solicitud y se pondría en contacto conmigo en breve para guiarme en los pasos a seguir y resolver cualquier posible duda. Asimismo, se me indicó que el reembolso solo se efectuaría una vez que la empresa realizara la recogida del colchón. A día de hoy, 14 de febrero de 2025, y tras haber realizado numerosas llamadas a su servicio de atención al cliente, sigo sin haber recibido información clara ni haber sido contactada para proceder con la recogida del colchón. Durante este mes y medio de espera, he registrado más de seis incidencias a través de su servicio telefónico, obteniendo siempre la misma respuesta: que la empresa de recogida tardaría entre 24 y 48 horas en comunicarse conmigo. Sin embargo, esta comunicación nunca ha sucedido, dejándome en una situación de absoluta incertidumbre e indefensión. Dado el incumplimiento de los plazos razonables para la recogida del producto y la falta de respuesta por su parte, me veo en la obligación de presentar esta reclamación oficial y de acudir a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) si no se resuelve el problema de inmediato. Exijo, por tanto, que se proceda sin más dilación a la recogida del colchón y al correspondiente reembolso del importe abonado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 7 días naturales, me veré obligada a emprender las acciones legales pertinentes para la defensa de mis derechos como consumidora. Agradezco su pronta atención a este asunto y quedo a la espera de su respuesta y solución inmediata. Atentamente,