Cobro Indebido

Estimados/as señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para denunciar una práctica que considero abusiva por parte de la aplicación “elParking”. El día 4 de octubre del 2025, se me realizó un cargo automático de 46,20 euros desde mi cuenta bancaria a través de dicha aplicación, correspondiente a un vehículo que nunca ha sido mio, matricula 2662KLY, por usar un parquing en Barcelona Aribau dónde yo no he estado nunca. El cobro se efectuó sin previo aviso ni autorización expresa por mi parte. Tras detectar el cargo, contacté inmediatamente con el soporte de “elParking”. Su respuesta ha sido que lo revisaran y ya me diran algo. Me respondieron con un escueto mensaje diciendo que lo revisarian. No han respondido ningún otro correo mio. Considero inaceptable que una aplicación pueda ejecutar cargos automáticos sobre vehículos que no figuran como propiedad del usuario, sin requerir consentimiento ni verificación previa. Esta situación no solo me ha causado un perjuicio económico, sino que también expone a otros consumidores a la misma problemática. Solicito: 1. La devolución íntegra del importe cobrado (46,20 €). 2. Que se inste a la empresa “elParking” a revisar y mejorar sus protocolos de cobro, para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse con otros usuarios. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente

Hola Reclamar, Tu solicitud (862854) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. At. cliente ElParking (El Parking (Publica)) 8 oct 2025, 11:23 CEST Hola, A este usuario se le ha cobrado el importe de 46,20 EUR de la siguiente rotación. 03 oct. 2025 13:47 Parking Aribau - Laforja Rotación 7774168 46,20 EUR Rotación Inicio: 03/10/2025 13:47 Fin: 04/10/2025 13:00 Parking Parking Aribau - Laforja Carrer d'Aribau, 276, 08006 Barcelona, España Vehículo Audi A3 Matrícula: 2662KLY El motivo es porque en el momento del cargo tenía la matrícula registrada entre sus vehículos con la opción gopark activada, dando permiso para que fuese reconocida al acercarse a un parking y que el cargo se realizase a través de la tarjeta que tiene asociada al monedero de la app. Para evitar este tipo de situaciones, el usuario debe desactivar la opción gopark, pinchando en vehículos-matrícula y desactivar gopark, y en los casos que son matrículas que no le pertenecen es aconsejable que elimine la matrícula de app. Por otro lado, observo que esta matrícula fue utilizada para estacionamiento regulado en Sabadell el 31/05/2021, por lo que entiendo que si no le pertenece al usuario debió ser un vehículo de sustitución o de algún familiar o conocido. 31 may. 2021 09:15 Aparcamiento Estacionamiento Regulado 2662KLY - Sabadell - Zona 5 1,45 EUR Ticket Ticket finalizado Zona: Zona 5 Tarifa: Tarifa A Identificador: EYS_309385225 Inicio: 31/05/2021 09:14 Fin: 31/05/2021 10:14 Detalles de posición Estacionamiento: 41.55202181, 2.09831726 Terminal: 41.5518504, 2.0980821 Vehículo Audi A3 Matrícula: 2662KLY Detalles del pago Tasa 1,45 EUR Comisión 0,00 EUR IVA(21,00%) 0,00 EUR Total 1,45 EUR Por todo esto, el importe debe ser abonado íntegramente al parking. Saludos. Reclamar 8 oct 2025, 10:45 CEST ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

El problema es que este coche ni es mio ni lo he visto nunca. SE AÑADIÓ SOLO A LA APP y la opción gopark se activó sola, ya que yo desconocia por completo esa opción . Yo nunca he tenido ni he visto este coche. Ningun conocido ni familiar tiene este coche. Además, el ticket se finalizó porque yo lo ví en la app y marqué la salida. Por lo que entiendo que el ese coche aún debe estar en ese parquing. Por favor, devolvedme mi dinero o procediré a poner una denuncio ante la autoridad competente.

Hola Reclamar, Tu solicitud (863471) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. María José (El Parking (Publica)) 9 oct 2025, 16:26 CEST Hola. Compruebo a esta consulta se dio respuesta ayer, en la consulta 862854. Un saludo. Reclamar 9 oct 2025, 16:15 CEST ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Entonces no vays a hacer nada mas. ME HABEIS TIMADO y os vaya a quedar tan tranquilos? No tengo derecho a nada?

He llamado a el parquing Aribau la forja y me han informado de que vosotros no habéis contactado con ellos para revisar mi caso y que el coche con esa matricula, entró y salió del parquing el mismo dia. Admás me han dicho que abonaron el tiquet. O sea que entiendo que habéis contestado mi reclamación sin consultar previamente si habia habido algun tipo de error en este caso. Por favor, podeis solucionar este caso y devolverme mi dinero?

Hola Reclamar, Tu solicitud (863939) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. María José (El Parking (Publica)) 10 oct 2025, 15:59 CEST Hola. Este asunto se está gestionando en Incidente 861288 y se dará respuesta desde esa consulta. Un saludo. Reclamar 10 oct 2025, 15:45 CEST ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Hola Reclamar, Tu solicitud (863695) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. Nuria (El Parking (Publica)) 14 oct 2025, 8:40 CEST Hola Alan Estamos tratando con el parking implicado, para que ellos nos confirmen si la estancia se llegó a abonar en el mismo parking o a través de otro medio ajeno a ElParking. Por el momento no hemos obtenido respuesta por su parte a la consulta. Estamos haciendo seguimiento. Saludos Reclamar 10 oct 2025, 8:45 CEST ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Si quereis poneros en contacto con el parquing implicado es tan simple como llamar al número de telefono que sale en google y preguntar. Yo lo hice y me dieron la información. Os paso el número para que llaméis vosotros. 930 36 82 59