2 meses para una reparación, y a la espera de soluciones.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de julio de 2025 llevé a reparar un Xiaomi Watch S1 active. Me pongo en contacto con ustedes porque después de la insistencia por mi parte en saber como va la reparación, el dia 5 de septiembre se me notifica por email que no hay piezas y la solución que me dais es rembolsarme el dinero. Algo que no me parece razonable ya que lo compre con descuentos y ahora no lo puedo comprar por ese precio. Os pido remplazo del reloj, pero desde el 8 se septiembre ya no he recibido respuesta alguna. Adjunto archivos con los mails, numero de orden, fecha de reparación... SOLICITO que se me e una solución lo antes posible, porque hace mas de 2 meses que envie a reparar y 1 mes que estoy esperando respuesta alguna. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia , les informamos de que hemos recibido su reclamación y les daremos una respuesta lo antes posible. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ------------------- Mensaje original ------------------- De: reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org; Recibido: Wed Oct 08 2025 18:00::39 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: service.es@support.mi.com service.es@support.mi.com; service.es@support.mi.com service.es@support.mi.com; Spain Email service.es@support.mi.com; Asunto: 2 meses para una reparación, y a la espera de soluciones. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

¿Lo antes posible? y, ¿eso cuando va a ser? Porque desde que me dijisteis eso mismo, el 5 de septiembre ya han pasado 43 dias. Es triste que después de 86 dias (21 de julio) que envio el reloj a reparar aun no me hayas dado una solución, y siempre la misma respuesta, igual igual, no cambia ni un punto ni una coma. Como comercial que soy, tardo casi 3 meses en darle a un cliente una solución,... Se que no soy el único cliente y que tendréis mas incidencias, pero lamentable el tiempo que me estas haciendo esperar. Hare lo que que este en mi mano para elevar la reclamación donde haga falta. Un saludo.