Últimas reclamaciones

Hola, En el año 2019 hicimos la reserva de un viaje a Londres para mi hija menor de edad basados en un catálogo que ofrecía EF para grupos de 14 a 18 años y contando con que mi hija mayor ya realizó un curso de estas características. Con la pandemia tuvo que posponerse dos años.El viaje por fin estaba programado desde el 7 de agosto al 3 de septiembre de 2022. Cuando mi hija llegó a Londres la trasladaron a la familia elegida por EF y sin más, allí tuvo que solucionarse todo por su cuenta, el abono transporte y el traslado a la escuela sin conocer la ciudad. El día 8 comenzó las clases y para su sorpresa estaba en un curso con personas mayores,gente de negocios,universitarios,independizados,nada que ver con el curso que habíamos contratado para jóvenes de 14 a 18 años.Le hicieron una prueba de nivel y la pusieron en un nivel B2. Se pasó dos semanas sola, aburrida,porque su nivel en España es un B2+, sin un español con el que tratar y con gente mucho mayor.Si se juntaba con franceses,entre ellos hablaban francés,si hizo una sola actividad con EF, no le explicaron nada y además iba con personas de 26 años de edad,no hicieron fiesta de bienvenida,ni actividades ni excursiones,ni juegos ni actividades nocturnas,ni acompañada por un monitor local,ni nada de lo que prometían en el catálogo. Llamé a EF y me dijeron que fuera a la coordinadora de estudiantes de la escuela en Londres porque ellos desde aquí no podían hacer nada.Así lo hizo mi hija y la persona que la atendió se rió de ella y le dijo que se juntara con los franceses. Pidió los contactos de españoles que había allí y sólo le dieron el número de una chica,menor de edad también con la que contactó y le dijo que se había tenido que volver a España por problemas de ansiedad porque tampoco era el curso solicitado. Volvimos a llamar a EF y no nos dieron ninguna solución.Llamamos a los teléfonos de emergencias y nunca nos atendieron ni en el de España ni en el de Londres. Tuvimos que esperar al lunes para volver a contactar con la empresa.Mientras tanto mi hija estaba allí sola,conoció un poco Londres por su cuenta,sin hacer ninguna actividad con EF porque se sentía aislada,sin amigos,con gente mayor y fuera de su sitio.En ningún momento la ayudaron,tuvo alguna incidencia con personas que al verla sola se acercaban a ella,a saber con qué propósitos,también con turistas españoles que la animaron al contarle ella sus problemas en un parque,sola,llorando y que se portaron muy bien,y tuvimos que programar el viaje de vuelta antes de tiempo, pagando el vuelo de regreso por nuestra cuenta, pues EF nos dijeron que el viaje de vuelta estaba cerrado para el 3 de septiembre.Además,EF contactó con la familia donde estuvo atendida,para decirle que mi hija se iba antes de tiempo y que ya no les pagarían los gastos de manutención y alojamiento. EF en todo momento nos dijo que no teníamos derecho a devolución ninguna.A día de hoy mi hija está ya con nosotros,más tranquila,digiriendo la mala experiencia,y los problemas de soledad y aislamiento que tanto estrés y ansiedad le han causado,cuando debería estar allí todavía(sigue recibiendo notificaciones de clases y del transfer de su supuesta vuelta el 3 de septiembre, lo cual ya nos parece hasta cómico),las clases según ella no eran nada profesionales, aparte de que me facturaron 26 clases semanales, ella sólo daba 20(2,4 horas diarias). La profesora bostezaba, comía en clase y estaba todo el tiempo atendiendo el móvil, comenzaban impuntuales y si faltaban no quedaba registrado,cuando eran normas que nosotros firmamos (no se permitía el retraso en las clases ni las faltas de asistencia porque se registrarían y expulsarían a los alumnos que no acudieran a clase) ,todo lo cual indica la poca profesionalidad.Los estudiantes se quejaban entre ellos,pero nada más. Por todo ello,nos sentimos estafados por EF en quién depositamos la confianza,primero porque no fue el curso que contratamos,después porque nos facturaron conceptos que nos aclararon previamente que no nos pertenecían,y tercero porque a mi hija le ha quedado el temor de volver a viajar sola en los cursos de idiomas.Lógicamente,no volveremos a contratar nada con EF,y queremos reclamar todos y cada uno de los daños causados y al menos una disculpa.Por el curso de 4 semanas hemos pagado la friolera cifra de 3298 €, más 142 € del viaje de vuelta,más el test de antígenos que obligaron a hacerle(nunca se lo han pedido, las clases eran sin mascarilla), más las comidas de lunes a viernes por su cuenta,más los abonos transportes (65 libras a la semana).Y no sólo los gastos dinerales,sino el sentimiento de sentirnos engañados,timados y estafados por una empresa que sólo quiere conseguir lucro y cero calidad a costa de gente que como yo confiamos en ellos. Lo peor,las secuelas psicológicas que le han quedado a mi hija de 16 años, por haber pasado dos de las cuatro semanas contratadas,sola, desamparada, en un curso no contratado, mal atendido, sin hacer actividades, yendo a la familia de acogida,tardando más de una hora en el trayecto, cuando prometen menos tiempo de traslado. Obra en mi poder los catálogos de EF, la factura y el presupuesto, correos electrónicos donde me dicen que no tengo que pagar matrícula y finalmente sí está facturada.Este viaje lo recordaremos como una pesadilla, una estafa para los padres y un engaño para una chica de 16 años que fue totalmente ilusionada y volvió totalmente desengañada y llena de miedos.Espero que esta reclamación sirva para que futuros clientes de EF, se lo piensen y desistan de contratar un viaje para sus hijos porque EF ha perdido calidad de enseñanza y no cumplen nada de lo que publicitan en todos sus medios. Los chicos están desatendidos y si acuden a la coordinadora de estudiantes no les atienden sus quejas, dudas o problemas que puedan tener. En definitiva, todo caótico, mal gestionado y lo que provoca en los estudiantes son ganas de no volver,miedo y ansiedad.Gracias.

La comercial me vendio un curso grantiandome el derecho a las pruebas libres Y después de llamar a varias comunidades autónomas, en las cuáles yo residía en Zaragoza, Aragón. Me denegaron en las 2 o 3 únicas que hacían las prueba libre de ese FP de gestión y administración de empresas por no presentarme habiendo cursado públicamente ese FP si no con CEAC... Resumen, cuando incumplieron su parte del trato, me puse en contacto con ellos, no quisieron saber nada, y devolví los recibos.

En fecha 28 de Octubre 2021, firme un documento de Matriculación en un Programa Superior de modalidad a distancia Online en Organización de Eventos, Protocolo y Turismo de Negocios con un coste de 4500€ y con una beca del 42% se me quedaron en 2.610€. El motivo de esta comunicación, es formalizar el desistimiento de la matriculación en este Programa Superior en Organización de Eventos, Protocolo y Turismo de Negocios. Me inscribí al curso porque me lo vendieron de una manera muy bonita (podría estudiar desde casa y tendría derecho a unas prácticas remuneradas donde ese dinero sería utilizado para poder pagarme el curso, puesto que era yo la que me iba a pagar el curso desde el primer momento). Empezaría a estudiar desde que me dieran de alta en la pagina web que fue a partir del día 15 de Noviembre. Yo firme el contrato el día 28 de Octubre, el día 9 de Noviembre me enviaron las claves para poder meterme en la plataforma donde estarían todos los módulos para estudiar, no podía meterme y el día 10 de Noviembre envié un correo para ver que podía estar pasando (no me respondieron) y termine llamándoles por teléfono y el día 15 de Noviembre ya estaba el problema resuelto (el desistimiento del contrato se hace en 14 días naturales desde la contratación del curso, por lo que si contamos desde que lo contrate hasta que me dieron de alta me quedan entre 1 o 2 días para desestimar el contrato, obviamente en ese tiempo no te da tiempo ni siquiera a saber como funciona la plataforma). Me dijeron que las clases con profesores no empezarían hasta febrero por lo que en este tiempo tendría que ir a ciegas yo sola, tanto estudiando como haciendo los test debido a que yo quería empezar dichas prácticas remuneradas (aseguradas) donde me comentaron que tenia que tener una serie de test ya terminados para poder acceder a la petición de las prácticas (si empezaba en octubre para enero o febrero ya podría estar en las prácticas), por lo que yo quería empezar cuanto antes y empecé con el curso. El día 9 de Noviembre me registre en la plataforma donde las empresas subían las ofertas de empleo y prácticas que coincidieran con el Curso Superior que estaba haciendo (mientras yo estaba buscando prácticas para las fechas indicadas donde ya tendría los test terminados y podría empezar). El día 10 de Diciembre se pusieron en contacto conmigo vía e-mail para decirme que habían implementado una nueva plataforma de búsqueda de empleo y que también podría buscar yo por mi parte en otras plataformas por si alguna empresa estaba interesada en alguien (me puse en contacto con 3 o 4 empresas y nunca me contestaron) en el correo también me dieron la posibilidad de hacerles llegar mi CV, preferencias y ofertas por la zona de interés que yo quería (no había ninguna) asique solo mande mis preferencias y mi CV (no volvieron a ponerse en contacto conmigo). Cuando llego Enero y ya tenia la posibilidad de empezar a poder cursar las prácticas que para mi sorpresa ninguna coincidía con lo que estaba estudiando. Los primeros meses encontré ayuda para poder pagarme el curso y en Abril puesto que seguía sin esas prácticas ASEGURADAS quise desestimar el contrato puesto que ya no me podían seguir ayudando a pagarme el curso y que desde el primer momento me vendieron QUE PODRÍA PAGARME YO EL CURSO CON LAS PRÁCTICAS ASEGURADAS QUE ME PROMETIRON, pero me dijeron que ya no podía, que me pusiera en contacto con Atención al Alumno para poder llevar a cabo el programa adquirido. En ningún momento me he negado a pagar pero ellos tampoco me han dado soluciones, solo me han vendido cosas que podrían pasar y que al final no han pasado.Ellos me siguen cobrando todos los meses puesto que no he dicho al banco que dejen de pasar los recibos porque seguro que me meterían en la lista de morosos o incluirme en los ficheros con mi nombre como deudora y entregar mi expediente a uno de sus inspectores de cobros para que se persone en su domicilio y proceda al cobro de la deuda.Lo único que quiero es que me dejen desestimar el contrato puesto que todo lo que me vendieron no era cierto y ya no tengo como pagar el curso, el dinero de estos meses atrás se me están acumulando en una deuda que de verdad que ya es insostenible. Necesito ayuda urgente.

El 14 de junio 2021 me inscribí y pagué 1604€ por el curso de inglés “8 Belts” de la empresa “8Belts” (https://w.8belts.com/). Según la información del servicio contratado, el curso se componía de tres bloques de aprendizaje: Inglés general, Interview y Business English.El método de aprendizaje se basa en una plataforma tecnológica en la que el alumno va avanzando de forma escalonada por etapas. Concretamente, el alumno va avanzando, a la par, en ‘peldaños’ (vocabulario y expresiones), ‘diálogos’ (conversaciones grabadas) y ‘trainings’ (conversaciones con nativos para practicar los ‘peldaños’), de esa manera la empresa garantiza, supuestamente, un aprendizaje integral del inglés.Por parte del alumno, el método 8Belts exige una dedicación mínima de 30 -40 minutos al día, requisito que he cumplido y he rebasado ampliamente. A los tres meses de haber iniciado el curso, empezaron los problemas graves. La plataforma tecnológica fue cambiada a un nuevo modelo que estaba repleto de errores:-diálogos atascados-peldaños atascados -zona training atascada -Interview en bucle (no pasaba del primer peldaño)-Business en bucle (no pasaba del primer peldaño)Como consecuencia, fui haciendo “lo que podía” obligándome a estudiar “a trozos”, de manera incompleta y no pudiendo aprovechar el método que había contratado. Por ejemplo, desde aproximadamente el cuarto mes, mis trainings han tenido la misma información bloqueada y, por tanto, no he podido practicarlos, obligándome a hacer sólo “free conversation” (conversación libre), pero no la aplicación del método contratado. Mi posición en esta situación fue siempre colaborativa, con la idea de contribuir a que se solucionaran los problemas. Ya fuera por email, Whatsapps o teléfono, fui comunicando cada problema detectado al coach que tenía asignado (punto que retomaré posteriormente). Sin embargo, varios errores bloqueantes se mantienen. Además, los bucles tanto en Interview como en Business me impidieron usarlos, aunque los pedí encarecidamente, pues los necesitaba con urgencia. La única respuesta de 8Belts era darme más tiempo en la plataforma, tratando de compensar los errores, pero no servía de nada pues los errores bloqueantes continúan a fecha de hoy. La atención al cliente brilla por su ausencia: hacen cambios estructurales que jamás comunican y uno como cliente/alumno tiene que adivinarlos. Además, las pocas respuestas recibidas de atención al cliente solían ser escuetas y muy limitadas, y no resolvían lo que preguntaba, siendo muy habitual dejar de contestar. Un ejemplo de esto es la eliminación de la figura del coach, persona que hacía de punto referencia y ayudaba para no caer en desesperación total con la situación que había. Desde mediados de junio de 2022, sin previo aviso, lo quitaron. Sin embargo, actualmente en los emails que llegan cuando se reserva un training, indican que uno cuenta con ese coach, cosa que no es cierta, dejando al cliente/alumno completamente abandonado a su suerte y con todos los problemas sin resolver. Escalé la situación hasta el COO (Director de Operaciones) y mantuvimos una reunión de 10 minutos en la que él me dijo que no tenía ni idea de esta situación y que le enviara más información, cosa que hice el mismo día, enviándole un documento de referencia -que adjunto como anexo- y reenviándole los principales emails relacionados. Una semana después, al no recibir respuesta, me volví a comunicar con él y me contestó que no tenía tiempo de leer lo que le había preparado, dejándome completamente abandonada, una vez más. Lo que he aprendido es que en 8Belts, lo importante es que el cliente/alumno pague, pero luego no importa en absoluto, si hay problemas lo dejan completamente abandonado a su suerte, el silencio ante los problemas es la norma, y la comunicación a todos los niveles brilla por su ausencia.Como consecuencia de todo lo expuesto, lastimosamente, he perdido más un año de mi vida con este sistema, yo he cumplido siempre mi parte, pero no ha sido así por parte de la empresa. De manera que mi nivel es muy similar a cuando entré: intermedio. En definitiva, no he recibido el servicio tal como lo había contratado. Por tanto, aunque el dinero no compensa en absoluto todo este periplo frustrante y, teniendo en cuenta que he recibido un servicio a medias, reclamo la devolución del 50% del importe pagado.

El junio 14 de 2021 me inscribí y pagué 1604€ por el curso de inglés “8 Belts” de la empresa “8Belts” (https://w.8belts.com/). Según la información del servicio contratado, el curso se componía de tres bloques de aprendizaje: Inglés general, Interview y Business English.El método de aprendizaje se basa en una plataforma tecnológica en la que el alumno va avanzando de forma escalonada por etapas. Concretamente, el alumno va avanzando, a la par, en ‘peldaños’ (vocabulario y expresiones), ‘diálogos’ (conversaciones grabadas) y ‘trainings’ (conversaciones con nativos para practicar los ‘peldaños’), de esa manera la empresa garantiza, supuestamente, un aprendizaje integral del inglés.Por parte del alumno, el método 8Belts exige una dedicación mínima de 30 -40 minutos al día, requisito que he cumplido y he rebasado ampliamente. A los tres meses de haber iniciado el curso, empezaron los problemas graves. La plataforma tecnológica fue cambiada a un nuevo modelo que estaba repleto de errores:-diálogos atascados-peldaños atascados -zona training atascada -Interview en bucle (no pasaba del primer peldaño)-Business en bucle (no pasaba del primer peldaño)Como consecuencia, fui haciendo “lo que podía” obligándome a estudiar “a trozos”, de manera incompleta y no pudiendo aprovechar el método que había contratado. Por ejemplo, desde aproximadamente el cuarto mes, mis trainings han tenido la misma información bloqueada y, por tanto, no he podido practicarlos, obligándome a hacer sólo “free conversation” (conversación libre), pero no la aplicación del método contratado. Mi posición en esta situación fue siempre colaborativa, con la idea de contribuir a que se solucionaran los problemas. Ya fuera por email, Whatsapps o teléfono, fui comunicando cada problema detectado al coach que tenía asignado (punto que retomaré posteriormente). Sin embargo, varios errores bloqueantes se mantienen. Además, los bucles tanto en Interview como en Business me impidieron usarlos, aunque los pedí encarecidamente, pues los necesitaba con urgencia. La única respuesta de 8Belts era darme más tiempo en la plataforma, tratando de compensar los errores, pero no servía de nada pues los errores bloqueantes continúan a fecha de hoy. La atención al cliente brilla por su ausencia: hacen cambios estructurales que jamás comunican y uno como cliente/alumno tiene que adivinarlos. Además, las pocas respuestas recibidas de atención al cliente solían ser escuetas y muy limitadas, y no resolvían lo que preguntaba, siendo muy habitual dejar de contestar. Un ejemplo de esto es la eliminación de la figura del coach, persona que hacía de punto referencia y ayudaba para no caer en desesperación total con la situación que había. Desde mediados de junio de 2022, sin previo aviso, lo quitaron. Sin embargo, actualmente en los emails que llegan cuando se reserva un training, indican que uno cuenta con ese coach, cosa que no es cierta, dejando al cliente/alumno completamente abandonado a su suerte y con todos los problemas sin resolver. Escalé la situación hasta el COO (Director de Operaciones) y mantuvimos una reunión de 10 minutos en la que él me dijo que no tenía ni idea de esta situación y que le enviara más información, cosa que hice el mismo día, enviándole un documento de referencia -que adjunto como anexo- y reenviándole los principales emails relacionados. Una semana después, al no recibir respuesta, me volví a comunicar con él y me contestó que no tenía tiempo de leer lo que le había preparado, dejándome completamente abandonada, una vez más. Lo que he aprendido es que en 8Belts, lo importante es que el cliente/alumno pague, pero luego no importa en absoluto, si hay problemas lo dejan completamente abandonado a su suerte, el silencio ante los problemas es la norma, y la comunicación a todos los niveles brilla por su ausencia.Como consecuencia de todo lo expuesto, lastimosamente, he perdido más un año de mi vida con este sistema, yo he cumplido siempre mi parte, pero no ha sido así por parte de la empresa. De manera que mi nivel es muy similar a cuando entré: intermedio. En definitiva, no he recibido el servicio tal como lo había contratado. Por tanto, aunque el dinero no compensa en absoluto todo este periplo frustrante y, teniendo en cuenta que he recibido un servicio a medias, reclamo la devolución del 50% del importe pagado.

Hola, en marzo de 2022 reserve plaza en esta guarderia concertada, ya que no estaba claro si conseguiría plaza en una guardería publica, cuyo sorteo sale en junio. En su momento, dadas las ayudas autonomicas, las plazas en las guarderías privadas empezaron a agotarse, con lo que se generó cierta sicosis de quedarnos sin plaza ni en privada ni en publica. Finalmente conseguimos plaza en guarderia publica y la escuela infantil lua no nos quiere reembolsar el dinero pagado por reservar plaza (plaza que es muy probable que hayan ofertado y cubierto)

Buenas, tengo una financiación con esta empresa,ya que contraté los servicios de una academia on line de preparación de oposiciones (Grupo Meforma) me indicaron telefónica mente y por escrito que podía darme de baja de este servio cuando quisiera, cuando he ejercido este derecho la empresa me forma me comunica que no es asi, que ha pasado mi derecho de desistimiento es mas que ni lo tengo al tratarse de una plataforma on line si la he utilizado.En ningín momento me informó que estba contratando una finaciación de hecho yo contraté sus servicios el pasadp 24/06/2022 y la documentación de esta finaciera con la informacion y condiciones me llegó el 01/08/2022. Con lo cual el plazo de desistimiento no sería hasta que como cliente dispusiese de toda la información.Con lo cual solicito que se suspenda esta financiación ya que atendiendo a la información de la comercial podía cursar baja cuando yo lo creyese conveniente sin problema ninguno. Con lo cual quiero ejercer ese derecho.

Buenos días, contraté por seis meses la plataforma para realizar test a través de la App innotest iberica. Pero sin autorización ni previo aviso se ha automatizado la renovación y se ha cobrado un nuevo periodo de seis meses con un precio superior sin haberse informado del cambio. Reclamo la devolución del cobro un día después de la renovación sin haber hecho uso de la plataforma durante varios meses y no me dan una solución acordePor favor, pido una solución razonableGracias.

Buenas tardes,Me he dado cuenta que tengo un cobro mensual por parte de Paypal a nombre de Scribd y no tengo suscripción en ninguna cuenta en dicha página web. Esto viene ocurriendo desde el 2020. No sé qué debo hacer puesto que no tengo ninguna cuenta y, por tanto, no puedo darme de baja de los servicios. No es justo ni legal que te cobren por algo que no tienes contratado y, por tanto, necesito una pronta solución.Os he facilitado el número ID de facturación que aparece para que tengáis una manera de buscarlo sin tener que facilitar el número de cuenta de banco ni ningún dato personal.

Buenos días, regalé hace un año a mi mujer un curso de inglés, una vez finalizado, envió un correo para cancelar , y ABBA english, me cobra mediante tarjeta 179.99 €. he intentado contactar telefónicamente y no lo he conseguido, he dejado mensajes en un teléfono y tampoco me devuelven llamada. pido el reembolso de esa cantidad, y que me den de baja de su base de datos