Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Tras más de una semana esperando que un paquete fuera entregado en un service point, escribo esta reclamación tras haber enviado dos emails (sin repuesta), puesto una incidencia por teléfono y más de 10 intentos de llamar de nuevo para saber lo que ocurre con un paquete que no es entregado nunca en el service point. Dicho service point escogido por DHL está muy lejos de mi domicilio, por lo que tampoco entiendo por qué tal elección. Todos los días aparece una información en bucle que indica que el paquete está en reparto, pero nunca se entrega y al día siguiente la misma información. Para conseguir su teléfono de atención al cliente, tras dos emails sin respuesta, tuve que escribir un mensaje a una cuenta de instagram de DHL y tras varios agentes, conseguirlo, y sólo una vez obtuve repuesta tras muchos intentos. Es una situación muy frustrante y yo sigo sin el paquete, que necesitaba para este fin de semana para un evento familiar, intentando todos los días saber qué ocurre con él. El paquete viene de Alemania lo que encima perjudica cualquier intento del remitente de solucionar el problema. He tenido problemas con otros servicios de entrega de pedidos pero nunca esta situación surrealista y con tan poca atención al cliente. He pedido la devolución del importe del pedido y espero que si leen esta información, consideren poner más personal para atendernos y hacer más accesibles sus sistemas de atención al cliente y solucionar problemas como este. Gracias por su ayuda.

Llevo ya muchas reclamaciones puestas en esta página por el mismo pedido, el cual ya ha pasado el tiempo de demora y sigo sin tener noticias sobre su estado, la última información que me aportaron fue que lo iban a enviar con prioridad, pero una vez más no han cumplido con los servicios que ofrecen. Quiero que sepáis que he puesto una reclamación al consumo en mi provincia, así que os va a llegar una reclamación oficial sobre el producto de referencia 941563122, debido a que: 1. NO SE CUMPLEN LOS PLAZOS DE ENTREGA 2. NO HAY COMUNICACIÓN SINCERA DEL ESTADO DEL PEDIDO NI CUÁNDO VA A SER ENVIADO 3. INCUMPLIR LA LEY DE DEMORA MÁXIMO QUE PUEDE SUFRIR UN PEDIDO. Espero que de ésta manera se me preste atención y se me envía YA mi producto.

Primero el profesional de Home Serve llegó pasadas las 10 de la noche para realizar un cambio de grifo cuando el horario que se había establecido era de 6 a 8 de la tarde. Realizó una chapuza y caló agua a la vecina de abajo, aunque después volvió y reparó la avería de nuestra casa no se quieren hacer cargo de los daños por agua causados en casa de la vecina. Ahora llevan meses para dar una contestación a nuestra reclamación, no nos dan una respuesta ni por mail ni por vía telefónica. Nuestro seguro de Hogar envió un perito que certifica en un informe que los daños fueron causados por el operario de Home Serve y aún así no nos envían respuesta.

El dia 29 de noviembre de 2024 realicé un pedido por error (Pedido 104684196) inmediatamente me puse en contacto con ellos para preguntarles si seria posible una devolución. Me contestaron que si, que cancelaban el pedido y me reembolsaban su importe en un plazo de 3 a 5 dias hábiles. Efectivamente el pedido no fue enviado pero el reembolso del importe tampoco. El 10 de diciembre vuelvo a enviarles un email para informarles que el abono no ha sido efectuado. Me contestan que en un máximo de 72 horas lo realizaran. Hoy 14 de diciembre siguen sin realizar el abono del dinero.

Buenos días quiero reclamar la devolución del importe de los pedidos mencionados ,además ,por daños y perjuicios ,300 euros. Esto es porque la entrega GARANTIZADA (por AMAZON ) debió de ser el 9-12-24 , lo cual no ha sido así ,además de MENTIR la empresa de entrega PAAK en sus notificaciones de entrega. El perjuicio se debe en que teníamos planeado ir a Madrid el día 10-12-24 ( para ver y llevarle regalo, precisamente el que habíamos pedido en Amazon),lo que no ha sucedido pues aun estamos esperando la entrega de dicho regalo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  donde esta mi paquete soy catalina Ruiz Flores con DNI 75758339L Avenida Juan de la rosa 20b tercero izquierda 11609 Ubrique Cádiz teléfono 621300874 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Bueno, realicé el pedido el dia 1 de noviembre. La fecha prevista de entrega era entre el 5 y 7 de noviembre. Cuando realizo el pedido me avisan que por la alta demanda de pedidos, este se puede demorar HASTA 30 dias naturales. Pues bien, han pasado ya mas de 40 dias des de que tramité la compra i solo recibo respuestas genericas donde me dicen que pronto sera enviado. Estan incumpliendo los plazos maximos que tenian avisados en la web. No me dan un dia exacto de cuando recibiré el pedido aun despues de 40 dias esperando, de los cuales casi 30 dias la etiqueta de envio ya estaba creada y lleva pendiente de recoger todo este tiempo. Pido por favor que me deis una fecha exacta de cuando va a llegar mi pedido o sino voy a tomar acciones legales porque solo me dais largas y no me dais ni fechas, ni soluciones.

Hola, realice un pedido a la empresa Tutete sin saber que ellos tendrían de mensajería NACEX. NACEX me dice que ha hecho dos intentos de entrega falsos pues trabajamos en casa cuatro personas, el porterillo funciona perfectamente pues se han recogido más paquetes, y nunca ha sonado diciendo que son ellos. Reclamo y defienden a sus repartidores diciendo que la geo referencia es correcta y han estado pero me llaman para concertar una “tercera” entrega que tras fijarla para el día de ayer tampoco se entrega ni se intenta a pesar de que ellos dicen que sí. Ahora me exigen recoger el producto en sus oficinas en un polígono, que me es imposible por no disponer de vehículo y cuando yo no soy responsable ni de sus repartidores ni de la contratación de sus servicios por parte de empresas.

Me cobraron en dicha factura 3 cuotas que no tenia contratadas (Duplicadas), Movistar Internet 2 veces y Movistar Plus Familiar 1 más, además de mis servicios contratados que son Movistar Ilimitado y Fibra 600 Mb. He puesto dos reclamaciones y hacen caso omiso por lo que solicito sea revisada de nuevo la factura. En la primera reclamación dieron de baja las líneas individuales y me abonaron las cuotas de 14,3790 pero de las otras cuotas que ascienden a un total de 110,74 € nada de nada, me indican que la reclamación es desfavorable llevo así desde septiembre además de tener que pagar la factura porque si no me cortan el servicio

Uno de los sensores no funciona correctamente desde hace 3 meses. Van reagendando mantenimientos sin previo aviso, cancelandolos la tarde de antes y dando otro para 3 semanas después. Llamas, te pasan de dpto en dpto y al final cuelgan. Así continuamente. Lo peor es que son conscientes de que la instalación no funciona correctamente porque al pedir una foto del sensor, este les da fallo y te llaman directamente simulando un salto que no ha ocurrido, poniendo en riesgo el negocio.