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No se realiza devolución importe

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

A. M.

A: Dietética Central

13/12/2024

El dia 29 de noviembre de 2024 realicé un pedido por error (Pedido 104684196) inmediatamente me puse en contacto con ellos para preguntarles si seria posible una devolución. Me contestaron que si, que cancelaban el pedido y me reembolsaban su importe en un plazo de 3 a 5 dias hábiles. Efectivamente el pedido no fue enviado pero el reembolso del importe tampoco. El 10 de diciembre vuelvo a enviarles un email para informarles que el abono no ha sido efectuado. Me contestan que en un máximo de 72 horas lo realizaran. Hoy 14 de diciembre siguen sin realizar el abono del dinero.

Mensajes (2)

Dietética Central

A: A. M.

16/12/2024

------------------------------------------------------- AgenteNU1003 (Dietetica Central) 16 dic 2024, 12:07 CET Buenos días Efectivamente hemos comprobado que el pedido indicado por el cliente ha sido extraviado por la empresa de transporte y nos consta que el reembolso ha quedado efectuado el 16/12/24. Rogamos disculpe las molestias ocasionadas. Reclamar 13 dic 2024, 10:46 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Un cordial saludo y gracias por confiar en nosotros. ---------------------- Le informamos que los datos personales de esta comunicación electrónica, están incorporados en un fichero bajo nuestra responsabilidad, para el tratamiento de datos de carácter personal, con la finalidad y licitud basada en todo lo relacionado con nuestra gestión empresarial, administrativa y comercial pertinente, para tenerle perfectamente informado de todos nuestros productos, ofertas y servicios, además de vía de comunicación con usted. Los datos de contacto utilizados en esta comunicación, han sido obtenidos a través de nuestra relación comercial o bien de fuentes accesibles al público. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados de los mismos y los puede hacer efectivos debidamente identificado por correo ordinario a nuestra dirección postal, o por correo electrónico en: protecciondedatos@dieteticacentral.com Esta comunicación electrónica, y sus posibles ficheros adjuntos, van dirigidos de manera exclusiva a su destinatario y pueden contener información confidencial, cuya divulgación esta prohibida por la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por un error, le rogamos que nos lo comunique de forma inmediata, por esta misma vía, y proceda rápidamente a su eliminación, como de cualquier documento adjunto al mismo. Así mismo, si no es el destinatario de este mensaje se le informa que su lectura, copia, distribución y utilización, como de cualquier documento adjunto, sea cual sea su finalidad, están prohibidas por la ley. [VDP6M3-XLYME]

Dietética Central

A: A. M.

19/12/2024

------------------------------------------------------- ¡Hola Reclamar! Nos gustaría conocer tu opinión sobre nuestro servicio de Atención al Cliente. Por favor, responde a una sencilla pregunta haciendo click en el siguiente enlace: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Aquí tienes un recordatorio de tu ticket: AgenteNU1003 (Dietetica Central) 16 dic 2024, 12:07 CET Buenos días Efectivamente hemos comprobado que el pedido indicado por el cliente ha sido extraviado por la empresa de transporte y nos consta que el reembolso ha quedado efectuado el 16/12/24. Rogamos disculpe las molestias ocasionadas. Reclamar 13 dic 2024, 10:46 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ¡Muchas gracias! [VDP6M3-XLYME]


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