Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 15/5/26 adquirí en su página web walllapop el producto cajonera archivador alta de oficina madera. Han pasado los cinco días reglamentarios para la recogida del producto y esta no se ha producido. Ruego se cancelé a la mayor brevedad posible la transacción y se realicé el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 5 días hábiles para el envío. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Pantallazos de la compra en el día en concreto. - Pantallazos en los que el usuario me dice que no puede cancelar la transacción, algo que es irregular, ya que lo he pedido otras veces a otros usuarios de wallapop y estos lo han podido hacer sin problemas. Solicito, tal y como establece la ley, el importe pagado de antemano. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, estaba buscando información sobre un préstamo, y directamente recibí una transferencia en mi cuenta, sin mi autorización, la cual no puedo rechazary por la que me reclaman a los 5min de querer devolverla, 60e de intereses. Todo ello sin mi consentimiento.

Asunto: Reclamación por cobros no autorizados y solicitud de reembolso Anoche accedí a la página web de credito claro con el único fin de informarme sobre un posible préstamo. Introduje mis datos personales en el formulario, incluido el nif, pero en ningún momento subi el documento a la plataforma, ni autoricé ningún cargo ni confirmé ninguna suscripción. Cuando me pedian de introducir los datos de la tarjeta se me solicitó el pago de 1,99 €, desconfié enseguida y abandoné la página sin completar ningún proceso, sin firmar electrónicamente ningún documento y sin validar mi DNI. Tampoco autoricé ninguna notificación de pago en mi banco online. Tampoco recibí ningún correo de confirmación de suscripción. Sin embargo, esta mañana he comprobado que se me han cargado en mi cuenta 1,99 € y posteriormente 31 €, sin mi consentimiento. Posteriormente intenté acceder a mi supuesta cuenta en la pagina web de credito claro solicitando una nueva contraseña porque yo no sabia cual era la mia y, una vez dentro, el sistema me indicaba que debía completar la verificación de DNI y firmar electrónicamente los documentos. Esto confirma que el proceso de alta no estaba finalizado ni aceptado por mi parte. Dispongo de captura de pantalla que lo acredita. Dado que no he autorizado ni finalizado ninguna suscripción, solicito la devolución inmediata de los importes cobrados (1,99 € y 31 €). En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo razonable, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante mi entidad bancaria y los organismos de consumo, así como a emprender las acciones legales oportunas. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente

Estimados/as señores/as: Tengo contratado un viaje en avión a través de la plataforma de Vueling (4 billetes de ida y vuelta) desde el aeropuerto De Santiago de Compostela al de Tenerife Norte, que tenía su salida a las 09:35 horas del día 29] del mes de marzo de 2026 con un coste total de 2.268,48 €. Dicho importe fue abonado mediante pago con tarjeta crédito por importe de 680,48€ y 1.588,00 a través de mi cuenta de Avíos, tal y como te recibe en la documentación adjunta. El pago ha sido realizado el pasado 10/03. Antes de la salida intenté hacer el checking para evitar situaciones de overbooking, pero no he podido y he descubierto que el importe de 1.588 pendiente de la cuenta de Avíos no se había descontado y eso impedía confirmar mis 4 vuelos (vacaciones de Semana Santa de toda mi familia). Desde entonces estoy reclamando a Vueling sin éxito en la resolución del caso. El número de identificación de la reclamación es 12473046. Todos los días contestan que lo están revisando. Falta una semana para la salida y no sabemos si podremos viajar a Tenerife, hemos hecho una reserva de hotel con cancelación penalizada. El importe de 680,48 ha sido descontado el pasado 10/03 de mi cuenta bancaria. SOLICITO, una resolución inmediata del caso que nos permita viajar de acuíferos al contrato realizado con Vueling, sin que esto ocasione perjuicio económico y emocional. Sin otro particular, atentamente. Emilio Formoso

Hola El dia 13 de marzo deje un  paquete en el punto de entrega "mail pack" en Puerto Banus, Marbella.  Recibi el mensaje por teléfono de confirmacion de envio, este es el num de pquete 04083177174830 Llevo 8 dias intentando hacer seguimiento y nada....  Adiunto fotos del mensaje, de la etiqueta de envio y del paquete Enviado.  Espero pronta respuesta.  Gracias 

Buenos días: el pasado día 28 de febrero de 2026 entré en la página Tiqets para reservar unas entradas con visita guiada a la Sagrada Familia de Barcelona. Seleccioné las entradas, puse mis datos de pago, conectó con mi banco que confirmó la compra y al final, la página de Tiqets decía que había un error y que no estaba procesada la compra. Puesto que eran entradas para el día siguiente y temía no encontrar disponibilidad insistí así tres veces, dos con mi tarjeta y una con PayPal. Finalmente, salí de esa página y fui a buscar otras por Internet. Me tenía que marchar de viaje y ya no miré nada más. Después ví en mi cuenta que sí que me han cargado las tres veces las compras. Contacté con ellos y después de varios correos durante semanas con respuestas confusas como que no aceptaban cancelaciones, que no tenía nada que ver, confirman que el problema no era de ellos, que es mi error y me dicen que realmente ellos mandaron mails de confirmación. Yo no creo que sea correcto que rechacen la devolución porque yo tendría que haber mirado mi correo. No veo por qué tendría que hacerlo si su propia página ya me ha insistido con múltiples errores que no me han procesado los pagos. Además ellos saben que yo finalmente nunca asistí a ese servicio y tres veces el mismo día y a la misma hora, pero cuando les insisto en esto solo repiten que soy yo la que se ha equivocado con los pagos. En definitiva he perdido más de trescientos euros. Como mínimo es una página con problemas técnicos graves que ellos tendrían que solucionar. Aunque puede que el supuesto error de la página sea en realidad a propósito para que pienses que hay un error, lo repitas y todas esas veces ellos sí que te están cargando las compras.

Soy Marcos Manuel Villar González, NIF 15383462-G, residente en Avda. Bizkaia 3 Bis 2ºA, 48260 Ermua (Bizkaia), cliente de Vodafone desde junio 2025 con paquete convergente: fibra óptica 1Gbps (ref. J48082AAI744), Vodafone TV (ref. 623462141050 con Max, Disney+, Prime), 4 líneas móviles de contrato (principal 609 180 636), cuota aproximada **100€/mes** y compromisos de permanencia que suman **298€** hasta junio 2027. Todo documentado en contratos pedidos 562356726 y 561348517. [ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws](https://ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws.com/web/direct-files/collection_8a8d5e59-4135-4433-b895-6e127a48cb6e/0993137d-a43b-4b3c-961f-f5fee8bf529f/Resumen-de-Contrato.pdf) El **12 de febrero de 2026 a las 17:47h**, mi conexión de **fibra óptica dejó de funcionar completamente** (incidencia registrada **161823541**). Desde ese momento y **hasta el 5 de marzo de 2026**, hemos estado **22 días naturales seguidos sin Internet fijo ni televisión** en casa – unas **528 horas continuas de interrupción total**. No ha habido cortes puntuales, sino **ausencia absoluta de servicio**, pese a facturación íntegra en febrero y marzo 2026. [ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws](https://ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws.com/web/direct-files/collection_8a8d5e59-4135-4433-b895-6e127a48cb6e/91d74afb-f198-4d9c-b900-a32b970b0a64/22-12-2025.pdf) ### **REPERCUSIÓN DEVASTADORA EN MI FAMILIA** **Mis hijos, en edad escolar**, dependen de Internet para **libros de texto digitales**, **plataformas educativas obligatorias** (tareas, exámenes, comunicación profesorado). Sin conexión 22 días: **retrasos graves en entregas**, **imposibilidad de seguir ritmo clase**, **desventaja competitiva**, **estrés emocional** (intentos fallidos con datos móviles limitados, no sustituyen fibra hogar). Han perdido horas formativas irrecuperables. [ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws](https://ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws.com/web/direct-files/collection_8a8d5e59-4135-4433-b895-6e127a48cb6e/2467633f-8bbc-4db2-bca5-85a5985af335/CAPTURAS-WHATSAPP-SETID.pdf) **Yo mismo, con discapacidad reconocida y movilidad reducida**, uso Internet como **herramienta esencial de autonomía**: - **Trámites bancarios online** (cuentas, pagos, recibos) imposibles sin desplazamientos inviables. - **Osakidetza**: Consulta informes médicos, citas, resultados – vital para salud. - **Estudios/formaciones online**: Plataformas, videoconferencias bloqueadas. Resultado: **aislamiento digital**, **pérdida independencia**, **frustración acumulada**. [ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws](https://ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws.com/web/direct-files/collection_8a8d5e59-4135-4433-b895-6e127a48cb6e/1f45916c-04f8-4150-b48f-fcd649cf19d3/Elementos-enviados_-Marcos-M.-Villar-Gonzalez-Outlook.pdf) **TV y streaming pagados** (Max/Disney+/Prime) **inutilizados** 22 días, pese cobro. ### **ATENCIÓN AL CLIENTE: FALLO TOTAL DE VODAFONE COMO OPERADORA GRANDE** **WhatsApp** (más de 10 conversaciones detalladas): - **TOBi (asistente virtual)**: Respuestas robóticas repetitivas – "Avería detectada", "**los técnicos están trabajando**", "**tiempo indefinido**", "**consulta Mi Vodafone**". Inútil para avería grave; **no personaliza**, no explica **causa (¿central, cable, router?)**, no da **plazos reales**. Un bot no sustituye atención humana empática/informada. [ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws](https://ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws.com/web/direct-files/collection_8a8d5e59-4135-4433-b895-6e127a48cb6e/c85be3ac-5c3c-42e8-8fe5-aa62cfb06812/Captura1_merged.pdf) - **Agentes humanos** (Arturo, Carlos, Crispin, etc.): Protocolo mecánico – piden DNI/dirección/banco **cada vez**, aunque consta ficha. Respuestas idénticas TOBi: "**escalado al departamento**", "**48h máximo**" (nunca cumplido), "**es complicado, tardará más**", "**manténgase a la espera**". **Cero info técnica**, cero diagnóstico, chats cerrados sin resolución. Ej: "No podemos indicar qué hacen técnicos". [ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws](https://ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws.com/web/direct-files/collection_8a8d5e59-4135-4433-b895-6e127a48cb6e/2467633f-8bbc-4db2-bca5-85a5985af335/CAPTURAS-WHATSAPP-SETID.pdf) **Instagram (DM oficiales)**: Mensajes breves explicando gravedad ignorados o genéricos ("contacte WhatsApp"), **sin seguimiento**. **Conclusión**: Vodafone falla **estrepitosamente en comunicación**, clave en telecomunicaciones. Atención **dilatoria** ("entretenimiento"), sin acceso datos técnicos, ignora discapacidad/hijos. No transparencia (LGT art.67), solo excusas vacías. ### **FACTURACIÓN INDEBIDA Y ABONO INSUFICIENTE PROPUESTO POR VODAFONE** Facturas feb/mar **cobran servicios NO prestados** íntegramente. Vodafone ofrece **abono parcial ~95€** (17€ + 57€ + 20€ en abonos redes), desglosado chats. [ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws](https://ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws.com/web/direct-files/collection_8a8d5e59-4135-4433-b895-6e127a48cb6e/d4f92bbb-d044-4b1f-a7e6-cb3977755a3a/22-01-2026.pdf) **NO ESTOY DE ACUERDO**, insuficiente/ilegal por: 1. **NO cubre prorrata mínima legal**: RD 899/2009 **artículo 9**: "Los usuarios tienen derecho a la devolución de la parte proporcional de la cuota de abono y de otras cuotas mensuales fijas correspondientes al tiempo que hubiera durado la interrupción temporal del servicio, siempre que dicha interrupción supere las 6 horas en el horario comprendido entre las 8 y las 22 horas". Automática si >1€. **Mi cálculo**: 100€/30 días = **3,33€/día × 22 = 73,26€ MÍNIMO** (solo abono básico, sin daños). [boe](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2009-8961) 2. **Omite daños/perjuicios**: Estudios hijos (retrasos irreparables), mi discapacidad (autonomía perdida). Jurisprudencia: 1.000€/10 días sin servicio Vodafone. Estimado **80€/día ×22 = 1.760€**. **Total legítimo: 1.833€**. [ocu](https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/indemizacion/d9d52bcc36ad0f8b43) 3. **Ignora permanencias abusivas**: TRLGDCU **artículo 114**: "El consumidor podrá exigir al empresario la reparación o sustitución [...] o la resolución del contrato". Sin coste por incumplimiento grave. **Artículo 82**: Cláusulas abusivas nulas si desequilibrio (permanencias 298€ cuando Vodafone falla servicio principal). **Artículo 85**: Lista abusivas incluye penalizaciones desproporcionadas. [iberley](https://www.iberley.es/legislacion/articulo-114-ley-defensa-consumidores-usuarios) 4. **Vulnera obligaciones**: **Ley 11/2022 LGT artículo 66**: "Derecho a niveles de calidad determinados y continuidad". **Artículo 68**: Compensación interrupciones. RD899 **artículo 13**: Respuesta escrita 1 mes o SETID. [boe](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2022-10757) Vodafone **obligada** prorrata automática + daños. Abono 95€ ridículo (~4€/día vs. 83€/día legítimo). **Exijo 1.833€ íntegro + exoneración 298€ permanencias + diagnóstico escrito**. Sin respuesta 30 días: **SETID (ref.202600050033822)**, Junta Arbitral Bizkaia, judicial. [ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws](https://ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws.com/web/direct-files/collection_8a8d5e59-4135-4433-b895-6e127a48cb6e/1389d07d-e37e-40f9-a485-793a036dec32/ReciboImprimible.pdf)

Buenos días, me pongo en contacto para hacer una reclamación sobre la póliza 301505169 que tuve en vigor con ustedes. En dicha póliza ustedes indicaron un parte con contrario de Septiembre, no recuerdo si de 2021 o 2022, estando el coche en un taller. Este parte que autoricé a dar porque lo reclamaba el contrario, y el cual accedí a dar debido a un mal asesoramiento y coacciones por su parte, puesto que el coche se encontraba en pruebas de taller, y en ningún caso yo era el conductor, a día de hoy me está repercutiendo negativamente en mis pólizas de automóvil. En esas fechas su responsable o gerente, habló conmigo vía telefónica asegurándome que en ningún caso me repercutiría en mis pólizas futuras. Quiero solicitar acceso las grabaciones telefónicas que se dieron con este responsable para corroborar que así se indicó y se está incumpliendo dicho acuerdo. Y también la anulación de ese parte en mi vehículo, para que otras compañías no me apliquen dichas penalizaciones.

Estimados/as señores/as: En fecha 08 de diciembre se notificó la entrega del producto con número de seguimiento 084400000081806144 De nuevo me encuentro con una comunicación falsa por vuestra parte, de intento fallido en la entrega. Estábamos en casa, nadie llamó a la puerta ni contactó telefónicamente conmigo. SOLICITO la resolución del contrato y la entrega del paquete. Sin otro particular, Atentamente. S.R.H.