Últimas reclamaciones

A la cuarta vez de acudir a la sucursal de Gutiérrez Mellado ( Pontevedra) , con cita previa y tras un retraso de 1.5 horas realizo gestión para rescatar 1.500€ del plan de pensiones de mi abuela Necesita el dinero ya que cobra únicamente una pensión de viudedad, es dependiente en fase terminal de alzhéimer y lo necesita para pagar seguridad social y salario de sueldo de su cuidadora. Han pasado 3 semanas desde la solicitud de rescate, he tenido que ir 4 veces a la oficina teniendo que pedir dias en el trabajo y desplazarme y aun no está el dinero en cuenta. he interpuesto denuncia al banco de España y consumo por no cumplir con los servicios mínimos. Es vergonzoso y lamentable que mi abuela después de 50 años siendo cliente se tenga que ver en esta situaciacion.

Hola, Solicito que esta reclamación sea escalada inmediatamente a un supervisor o al Departamento Legal, ya que la resolución emitida vulnera obligaciones legales básicas, ignora hechos probados y contiene afirmaciones incorrectas que NO se sostienen en derecho. 1. La resolución vulnera la Ley de Consumidores (RDL 1/2007) al negarme derecho de audiencia Se decidió la devolución sin permitirme presentar alegaciones ni aportar fotos del embalaje original, lo cual constituye un procedimiento manifiestamente defectuoso. Este comportamiento incumple el deber de información, transparencia y audiencia previa que debe respetar cualquier plataforma que gestiona pago y logística como parte activa de la compraventa. 2. Declarar “embalaje insuficiente” sin prueba es jurídicamente inválido He solicitado en varias ocasiones una prueba técnica, objetiva y previa al transporte que demuestre que el embalaje era inadecuado. No se me ha presentado absolutamente nada. Una simple afirmación no es una prueba y carece de validez legal. El artículo fue enviado en cuatro sobres acolchados de burbujas, método adecuado, suficiente y utilizado en decenas de envíos anteriores sin ninguna incidencia. 3. El comprador manipuló el producto y rompió el precinto: la devolución es improcedente por ley El juego Return of the Obra Dinn se envió precintado, condición esencial para su valor como artículo de colección. He recibido el producto con cierta manipulación y devuelto en un sobre claramente roto y deteriorado, en peores condiciones que las que vosotros alegáis como “defectuosas”. Según el art. 119 del RDL 1/2007, una devolución debe hacerse en el mismo estado en que el comprador lo recibió, cosa que no ha ocurrido. Por tanto, esta devolución no es legalmente válida y no puede imputarse al vendedor. 4. Responsabilidad del daño durante el transporte – Art. 147 RD 121/2017 (Reglamento Postal) La normativa postal es clara: Los daños ocurridos DURANTE el transporte son responsabilidad del operador logístico. Para atribuir negligencia al remitente, debe existir prueba fehaciente, no una afirmación genérica. Dado que: no existe prueba técnica, el producto se devolvió manipulado y en peores condiciones que como se envió, el embalaje de devolución es muy inferior al que yo envié, vuestra conclusión es infundada y contraria al RD 121/2017. 5. Wallapop tiene contratado un envío con cobertura de daños El envío no lo contrata el vendedor: lo contrata Wallapop como prestador de un servicio logístico dentro de la transacción. Por tanto, lo que corresponde legalmente es la apertura de expediente de daños con Correos, NO la imputación automática al vendedor sin prueba. 6. Exijo las siguientes acciones de manera inmediata Revisión del caso por un supervisor (no agentes de primer nivel). Apertura del expediente de daños con Correos, tal y como exige el RD 121/2017. Informe técnico completo, documentado y con fecha, que pruebe objetivamente que el embalaje era insuficiente ANTES del transporte. Compensación económica correspondiente o anulación de la devolución improcedente. 7. Notificación formal de escalada legal Si no recibo una respuesta fundamentada y revisada (no una plantilla repetida), procederé a: Presentar reclamación formal ante la Junta Arbitral de Consumo, Remitir una queja documentada a la Dirección General de Comercio y Consumo, Solicitar por escrito el expediente completo del caso por parte del transportista (Correos), Y, si fuese necesario, iniciar acciones legales por resolución arbitraria, falta de audiencia, y devolución de un producto manipulado en perjuicio del vendedor. Conservo todas las fotografías, el embalaje original, el embalaje defectuoso de devolución, y el historial completo de comunicaciones, por lo que estoy plenamente capacitado para defender mi posición. En atención a los hechos, la ley y la evidencia fotográfica, solicito que se revise este caso con la seriedad que corresponde. Atentamente, Pablo Jaén Garrido DNI: 51104722X Correo/usuario: pablodry20@gmail.com Usuario Wallapop: pabloj-42707004

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU por el siguiente motivo. Recibí un correo electrónico diciendo que no se había podido hacer la inspección obligatoria del GAS en mi vivienda. Propusisteis una fecha y una hora y yo estuve en casa pero no apareció nadie. Se me notifica por correo electrónico que habíais venido y que como no encontraron a nadie no se pudo hacer dicha revisión (eso es mentira porque estuve en mi vivienda esperando y no vino nadie.). Me dijisteis que por culpa vuestra o vuestra falta de personal no me podíais dar fecha para la cita y me dijeron telefónicamente que no había problema, que cuando quedara algún hueco me avisarían y que como yo había había estado llamando solicitando nueva fecha todo quedaba registrado en mi ficha. Mi miedo era que sin tener culpa se me cortara el suministro y por eso de mi insistencia con las llamadas ,y al igual que vosotros tengo que el registro de llamadas anotado y sigo sin haber pasado la inspección y todavía peor.. Ayer vinieron a CORTARME EL GAS y por otro error vuestro lo volvisteis a hacer mal, le cortasteis el suministro a mi vecina teniendo ella todavía menos culpa que yo. Ahí tenéis la prueba de que cuando vinisteis a la visita no estuvisteis en mi vivienda ... Mi vivienda es el número 24B y el de mi vecina el 24. Ya que ahora desconozco si tenéis pensamiento de cortarme el suministro y sigo esperando que me digáis el día y la hora para hacer la inspección he tomado la determinación de recurrir a la OCU. Ya que no me podéis enviar el registro de las llamadas por correo, o eso me han dicho, ayer pedí que me dijeran los días que he estado llamando y el número de registro. Espero que se me pueda resolver lo antes posible.

Hola page un vuelo palma de Mallorca a León ib2476 el día 06/11/2025 con número de reserva MVJS6 y después de notificar 2 horas de retraso según la compañía al final nos notifican que el vuelo se ha cancelado

Estimados/as señores/as: En fecha 30/10/2025 adquirí en su página web Crealo.es dos camisetas básica personalizada de la talla 1 - XXL. Sin embargo, al recibir el pedido observo que las camisetas no respetan las medidas de su propia tabla y ni siquiera dos prendas de la misma talla y fabricante tienen las mismas dimensiones. Tras enviar fotos y medidas, la empresa me reconoce el problema y me ofrece por escrito repetir el pedido y enviarlo urgente, cosa que acepto, lo cual conforme al art. 61 del TRLGDCU, esa oferta les vincula y establece un contrato entre empresa y consumidor, pero justo al día después, la empresa cambia unilateralmente de criterio y condiciona esa solución a nuevos requisitos y se escuda en artículos legales que no se corresponden con mi caso. Solicito que se cumpla la solución inicialmente ofrecida (sustitución urgente con tallaje correcto) o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe.

El día 4 de septiembre tenía cita para la inspección del gas. No se presentó. Llamé y me dijeron que no sabían que había pasado, pero que no me preocupara que me llamarían otra vez para darme nueva cita. Pasó el tiempo y lógicamente ya me olvidé del tema ya que nadie me llamó. El día 13 de noviembre, estando comiendo en casa, me cortaron el suministro y precintaron el contador, sin AVISAR, estábamos en casa en ese momento. El día 13 por la noche llamé a atencion al cliente y me dicen que en 24-48 horas me llamarán para concertar visita. Hoy día 14 llamo para interesarme y me dicen que tienen la agenda completa y que no saben cuando podrán hacerlo. Increíble. Estamos sin gas, no se hasta cuando, con gente en casa que necesita este servicio indispensable. El sentimiento de impotencia es absoluto.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2025 adquirí en su página web el producto PEDIDO Nº 1113098752. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha. Pero me informaron que tendría que enviar fotos. Lo que está totalmente en desacuerdo con las normas vigentes, pues es una forma de impedir la devolución. Envié las fotos y siquiera recibí un correo indicándome para efectuar la devolución. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, continuan denegándome el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos del produto, fotos del pedido en la web y comprobante de que ya solicité dos veces la devolución. SOLICITO, lque sea informado URGENTEMENTE la posibilidad de entrega del producto en tienda. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de septiembre de 2025 envié a reparar un "MEACO - Deshumidificador DD8L / con purificador de aire" según las instrucciones de la empresa SVB, realizando un envio postal a la dirección que ellos me indicaron. Este envío para efectuar la reparación se realizó porque el aparato empezó a funcionar incorrectamente, emitiendo un olor a quemado o humo tras dos meses de funcionamiento en las condiciones descritas en el manual. Puedo ser identificado en su plataforma con el nº de cliente 776892. Me pongo en contacto con ustedes porque pese a las numerosas comunicaciones con ellos, la empresa no ha proporcionado una fecha de finalización de la reparación tras 49 días (a fecha de hoy) del envío, ni me indica el estado de la avería con ticket 2025102010000502*, ni puedo consultar el plazo en la platadorma de cliente, ni me informan del plazo tras preguntar por correo, ni me informan de la causa de la avería, ni me ofrecen ninguna solución alternativa como el reemplazo del producto o la devolución. Ellos insisten en que entra en plazo normal, pese a la duración y mi falta de información que demando. Además, denuncio la postura de SVB al afirmar en las comunicaciones que ellos no deben acogerse a la ley Española en materia de derechos de consumidor, cuando tanto a nivel Europeo, Español y Alemán (dónde ellos tienen sede física) se coincide en el requisito para las reparaciones de Adjunto copia de la factura, justificante de envio postal, resguardo de la admisión de la reparación, y el historial de conversaciones por correo. SOLICITO: Efectuar la devolución del producto y recibir el reembolso del importe del producto. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: El día 4 de noviembre del 2025, contraté varios servicios de Movistar, incluyendo la instalación de la fibra en el domicilio. Después de haber firmado el contrato, me dieron una primera cita para la instalación para el día 10-11-2025, a la cual no acudió nadie, avisándome y dándome una nueva cita para el 14-11-2025. No obstante, el día 11-11-2025 me llamaron del número 608 89 17 21 para solicitarme adelantar la cita al 12-11-2025 según ellos, porque tenían técnicos disponibles. Acepté y por ello tuve que modificar mi horario laboral para estar presente. El horario de llegada del técnico era de 8 a 10h, pero hacia las 9.30 me mandaron un mensaje avisándome que se cancelaba la cita de ese mismo día. He tenido que contactar varias veces con atención al cliente, y al final puse una reclamación el día 12-11-2025, solicitando que cumpliesen con lo establecido. Nuevamente, me dieron una cita para el 14-11-2025, de 8 a 10h, pero tampoco ha venido nadie, avisándome pasadas las 9.00, alegando que el técnico ha tenido un imprevisto. Por todo ello, solicito que se me haga la instalación cuanto antes, cumpliendo con lo establecido y con el servicio contratado.

Hola buenos días, realicé un pedido online, número ES51DVQ6GTAJ en fecha 20/10/2025. El pedido por algún motivo se generó con un nombre erróneo (Yolanda Gomez) cuando yo soy Yolanda Parejo por lo que el mensajero de correos, estando en la puerta de mi casa, no quiso entregarlo y se lo llevó de nuevo. a día de hoy el pedido consta como "En devolución" si se consulta a través de la web de correos (código de expedición PQANL3020000585D) he intentado reclamar a través de un chat de atención a clientes del que nunca he recibido respuesta alguna. se ha enviado un mail a la dirección de correos [servicio.usuario@decathlon.com] del que tampoco he recibido respuesta alguna. he abierto un ticket para Devolución, pero se me pide que devuelva el artículo y claro, NO LO TENGO. La verdad que ya no sé que hacer. El departamento postventa parece algo inexistente y sin atención/gestión alguna por parte de nadie en la compañía Decathlon, por lo que opto por reclamar via Organización de consumidores a ver si surte efecto. adjunto un fichero con pantallazos sobre el envío de correos y sobre el escrito que hice vía mail (sin respuesta alguna)