Viagogo me estafó, ha entregado mis entradas al comprador la han usado y no me paga

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Viagogo no cumplió con el pago de las entradas que vendí; vendí entradas validas de ticketmaster y hasta hoy no paga. Vendí dos entradas para el concierto de acdc en santiago de chile mediante la plataforma de viagogo con número de Order 636788172; las entradas las compré en tickmaster Chile y tienen toda la legalidad y las garantías; un día antes del evento por intermedio de viagogo me pidieron cambiar los datos de las entradas a nombre de los compradores; lo cual hice considerando que la plataforma de ticketmaster solo permite un cambio de titular; se cargaron las entredas a las 10 horas (stándar de pacifico) antes de la hora exigida por viagogo (15 horas hora stándar del pacífico). Hoy día viagogo me indica mediante un correo que los compradores no pudieron ingresar; sin embargo verifico que si ingresaron al evento, me aplica una penalidad absurda y me indica que no procederá con el pago de las entradas. Viagogo en su rol de posible coesfador me ha pedido la factura de compra de los tickets de ticcketmaster; se le he remitido con una gran detalle de las capturas de pantalla de ticketmaster que validan las entredas, las facturas de compra, los correos donde indican la fecha máxima para cargar las entradas y comunicaciones en las cuales incluso mi persona solicitó los datos de pasaporte de los compradores para efectuar las transferencias de titularidad el cual me enviaron un día antes del evento; también evidencia de comunicados oficiales de ticketmaster en chile; que explican que este concierto no pueden ingresar personas cuyo ticket de compra no coincida con sus datos personales nombre y pasaporte; dado que son verificados por 3 controles antes de ingresar al concierto que exigen ello. Acuso a viagogo de e*****a absoluta por como maneja la situación; protegiendo a compradores esta*******es que usan tus entredas legales y luego con falsedades indican que tuvieron problemas para que no se efectue el pago correspondiente. Ticketmaster me ha informado hoy que las personas ingresaron al concierto haciendo uso de las entradas y que dado los controles no es posible que no sean ellos; el evento tuvo tres controles donde pedian que el ticket tenga los mismas datos del pasaporte. SOLICITO a Viagogo me haga el pago de la venta de las entradas. Sin otro particular, atentamente. Cristhian Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Querido Cristhian, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

Viagogo es una plataforma que no garantiza ninguna transacción de compra y venta real, no es para nada confiable, me dieron hasta las 15:00 horas (Hora PST) del 15 de marzo para cargar entradas de Teleticket para el concierto de acdc, la primera carga a la plataforma de Viagogo de los dos tickets de venta de realizó el 14 de marzo dado que no podía transferirlas a los compradores por qué no me alcanzaron el número sus pasaportes, ante la insistencia de que me envíen el número de pasaporte, me contacte con ayuda de Viagogo y me enviaron dichos datos el 15 de marzo a las 00:10 (hora PST), es decir de madrugada cuando estaba dormido, por la mañana cuando me desperté vi el correo transferí las entradas de Ticketmaster a nombre de los compradores, me contacte con ayuda de Viagogo para que me permitan cargar los tickets lo cual hicieron cerca de las 10 horas (PST) y procedí a cargarlos, dos entradas cuyo costo de cada uno superaba los 350 dólares americanos; me confirmaron la carga a esa hora y el sistema me indico que todo correcto y que espere el pago. Las entradas solo podían transferirse una vez es decir luego de transferirse a estos compradores no podía hacerse más usos y solo ellos podían ingresar al concierto de ACDC, en el concierto Ticketmaster indicó que existían tres controles que validaban que los tickets tengan los datos y número de pasaporte de los compradores y le pedían el pasaporte para contrastar y permitirles el ingreso. Ticketmaster ayer me comunicó que los tickets fueron usados por los compradores. Situación que contradice y desmiente a Viagogo. La excusa que en alcanza Viagogo y que me la comunicó tres días después del concierto, es que los tickets no fueron cargados de forma correcta y que no procederán con el pago y que me penalizan por ello, los cual es mentira dado que Ticketmaster confirma que los tickets fueron usados. Esta plataforma es una es....fa absoluta, lo que se concluye es que el dinero se lo quedan, cobraron al comprador y se quedan con el pago que deben efectuarse y encima me penalizan con cerca de 900 dólares americanos, es decir una pand.lla de de...entes.