Últimas reclamaciones

Soy alumna actual de ILERNA y recientemente una amiga se ha matriculado en el centro por recomendación mía. Desconocíamos que existía la promoción “Recomienda a un amigo” y, por ese motivo, ella realizó la matrícula hace apenas unos días sin utilizar previamente el enlace/código correspondiente. Esta mañana he contactado telefónicamente con atención al alumno y se me ha indicado que ya no es posible hacer nada al respecto. Entiendo que la promoción pueda tener unas condiciones determinadas, pero me gustaría solicitar si pueden valorar excepcionalmente la posibilidad de reconocer la recomendación, teniendo en cuenta que la matrícula es muy reciente y que yo ya era alumna de ILERNA antes de que ella se matriculara. No pretendo incumplir las condiciones de la promoción, sino solicitar una excepción comercial dado que se trata de un caso en el que simplemente desconocíamos que era necesario realizar previamente el registro de la recomendación. Si necesitan los datos de mi amiga para comprobar que efectivamente se trata de una matrícula reciente y que fui yo quien la recomendó, puedo facilitarlos. Muchas gracias por revisar mi caso.

Hola, presento reclamación contra Agency Eleva LLC (De0a10k) por el contrato "De0a10k - 3K", formalizado el 13/07/2026, por un importe de 766,68€ correspondientes a las cuotas 1 y 2 (13/07/2026 y 12/08/2026, 383,34€ cada una). HECHOS: 1. Contratación: el 13/07/2026 contraté el programa a distancia, mediante pago con tarjeta y aceptación de una casilla única de "Términos y Condiciones" durante el checkout. Los correos recibidos ese mismo día (de dos sistemas distintos de la propia plataforma) contenían exclusivamente credenciales de acceso, sin ninguna mención a condiciones, garantías ni derecho de desistimiento. 2. El documento contractual personalizado, con mis datos y las condiciones específicas del programa, no me fue remitido hasta el 10/08/2026 — casi un mes después de mi primer pago y del inicio de mi acceso a la plataforma. 3. El 09/09/2026 ejercí formalmente mi derecho de desistimiento, por email a support@de0a10k.com y mediante el formulario de desestimiento de su propia plataforma. 4. La empresa ha denegado mi solicitud en dos ocasiones por escrito (adjunto ambas respuestas). En su segunda respuesta afirman textualmente que la documentación acreditativa del consentimiento "únicamente se remite ante una solicitud oficial o requerimiento judicial", negándose a aportarla voluntariamente. FUNDAMENTACIÓN JURÍDICA: A) Incumplimiento de los requisitos del art. 103.m) TRLGDCU para excluir el desistimiento por acceso a contenido digital. Dicho artículo exige tres condiciones ACUMULADAS: 1º) consentimiento previo y expreso del consumidor para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento; 2º) reconocimiento expreso del consumidor de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y 3º) que el empresario haya proporcionado una confirmación de ambos extremos conforme al art. 98.7 o 99.2 TRLGDCU. En mi caso: (1) y (2) no se cumplen porque solo se solicitó la aceptación genérica de un documento contractual completo (12 secciones) mediante una única casilla "Confirmo que he leído y acepto los términos y condiciones de contratación", sin recabar un consentimiento y reconocimiento específicos y separados sobre la pérdida del derecho de desistimiento. (3) tampoco se cumple, ya que no consta ninguna confirmación posterior al pago sobre este punto — el único correo recibido ese día (bienvenida con credenciales) no la contiene, y la empresa se niega a aportar prueba alguna en contrario. Esta interpretación está respaldada por el Tribunal Supremo (STS 167/2021, de 24 de marzo, Sala 1ª) y por el TJUE (sentencia de 14 de mayo de 2020, asunto C-208/19, NK), que exigen que el consentimiento y el reconocimiento de pérdida del derecho de desistimiento sean expresos, específicos y verificables, no bastando con la aceptación genérica de un documento contractual en bloque. B) Ampliación del plazo de desistimiento a 12 meses (art. 105.1 TRLGDCU). Al no haberse cumplido el deber de información sobre el derecho de desistimiento y sus condiciones antes o en el momento de la contratación (el documento contractual llegó un mes después), resulta de aplicación el art. 105.1 TRLGDCU, que amplía el periodo de desistimiento a doce meses desde la expiración del plazo inicial de 14 días. Mi comunicación del 09/09/2026 se encuentra, por tanto, dentro de dicho plazo ampliado. C) Irrelevancia del nivel de uso del contenido. La empresa alega en su defensa que accedí y consumí de forma sustancial los contenidos (según sus propios registros: 100% en "Reto 21 días", 84% en el programa principal). Este dato no es relevante a los efectos de la excepción del art. 103.m), ya que la propia jurisprudencia citada (STS 167/2021) resuelve a favor del consumidor incluso en supuestos de ejecución ya completada del servicio, precisamente porque no constaba el consentimiento y reconocimiento expresos y específicos exigidos por la ley — el uso del contenido no sustituye ni subsana la falta de dicho consentimiento específico. SOLICITO: 1. Que se inste a la empresa a acreditar el cumplimiento de los tres requisitos acumulados del art. 103.m) TRLGDCU, en particular la confirmación específica prevista en el art. 98.7/99.2 TRLGDCU, con indicación de fecha. 2. Que, de no acreditarse dicho cumplimiento, se inste a la empresa a proceder a la resolución del contrato y a la devolución íntegra de los 766,68€ abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: contrato firmado, comunicación de desistimiento del 09/09/2026, ambas respuestas de denegación de la empresa, correo de bienvenida del 13/07/2026, y justificantes de los pagos realizados. Los correos estan adjuntados en formato pdf, pero dispongo del .eml de todos si fuera necesario. Quedo a disposición de OCU para cualquier aclaración o documentación adicional que se precise.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el año pasado hubo una convocatoria para bomberos de la generalitat de la cual no se me informo nunca y por la que me termine enterando por cuenta propia semanas despues de que empezará la oposición, aparte de que no se han comunicado conmigo desde hace varios meses y no se me han notifcado los cambios que han habido en el temario o otro tipo de situaciones por el estilo, quiero solicitar la devolución del coste de mi matrícula. Sin otro particular, atentamente. Luís Felipe Ariza Pineda.

Me inscribí en el curso online de Mecatrónica Industrial con una cuota mensual de 166€. Al recibir los materiales, comprobamos que el contenido del Tema 1 guarda poca relación con el libro físico enviado. Además, la formación prometida consiste en el envío vídeos de la plataforma YouTube . Solicité la baja inmediata por incumplimiento contractual del centro educativo desde el primer momento. La empresa rechaza la baja por que dice que me he pasado de los días en la que lo podía hacer y me estan contactando muchas veces mediante llamadas telefónicas, correos y mensajes de WhatsApp exigiendo el pago de todo el año bajo amenazas de demandas jurídicas. Solicito la mediación de la OCU para que la empresa tramite la baja definitiva de forma inmediata, sin costes ni penalizaciones, y cese el acoso comercial

hola buenas , hace dos dias contraté el servicio pero debido a un problema no puedo seguir en la academia, pedí la baja ya que estoy dentro de los 14 dias naturales para hacerlo pero no me la han dado , yo les mande el escrito por correo

Me llamaron de Cesur formación 2 meses antes de que empezará el curso de aeronáutica a distancia para decirme que me cancelaban el curso por falta de alumnos, me di de baja de Cesur y me devolvieron la matrícula pero no me han cancelado la financiación y me está tocando pagar un curso que ellos me han cancelado, he intentado contactar con ellos pero no me contestan.

Buenas tardes, el dia 08/09/2026 contraté con la empresa Educa Swap S.L. (Ucademy) un curso de formación online titulado Oposiciones agente hacienda. El pago del mismo quedó vinculado a una financiación a plazos con la entidad seQura. Dos días después, al entrar en la plataforma para visualizar el contenido, también porque ellos así me han asesorado para familiarizarme con el contenido, test, bloques temarios etc., me di cuenta que la formación no se ajustaba a mis necesidades y al encontrarme estrictamente dentro del plazo legal de 14 días naturales, envié tres correos y un Whatss ap para desistimiento del contrato. La empresa ha emitido una resolución denegatoria alegando una cláusula de sus condiciones generales en la que afirman que el derecho se pierde si el alumno supera los 60 minutos de conexión o interactúa con la plataforma. Es normal que interactúes con la plataforma, más que en mi caso dio problemas, se trababa mucho, no podia acceder a los temarios ( de todo esto hay constancia ya que se lo comunique al responsable de atención al alumno que me atendía en ese momento, por escrito). Considero que dicha cláusula es totalmente abusiva, nula de pleno derecho y vulnera de forma flagrante la legislación vigente de protección al consumidor. MI RECLAMACIÓN SE BASA EN LOS SIGUIENTES PUNTOS Derecho irrenunciable: Con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios - LGDCU), dispongo de un plazo de 14 días para desistir sin necesidad de justificación. Falta de consentimiento expreso: El artículo 103.m) de la misma ley exige que, para perder el derecho de desistimiento en servicios digitales, el consumidor debe haber otorgado su consentimiento expreso previo y haber aceptado explícitamente que perdía dicho derecho al iniciar la ejecución. En ningún momento firmé ni acepté de forma clara dicha renuncia. El mero acceso técnico a la plataforma no extingue mi derecho legal. Cláusula abusiva: Limitar el desistimiento a un tiempo arbitrario de conexión (60 minutos) genera un desequilibrio importante en perjuicio del consumidor (Artículo 82 LGDCU). Solicito que se inste a Educa Swap S.L. (Ucademy) a: Proceder a la cancelación inmediata de mi matrícula en el curso y Comunicar de forma oficial a la entidad financiera seQura la resolución definitiva y anulación del crédito vinculado, en virtud del artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo. También me he puesto en contacto con Sequra a través de varios correos para que medien está situación y me cancelen el préstamo pero solo pueden hacerlo si la academia da de baja la matrícula en el curso. Ver menos

Buenas tardes. Quiero denunciar a master D o Davante como me contactaron. Por que quieren cobrarme por un curso que realice 4 meses y por motivos de salud y economicos tuve que abandoran y me estan intimidando para que pague el curso completo por mas wue haya abandonado. Quiero saber que tipo de denuncia tengo que realizar. Gracias Atte. Pedro Alejandro Ferreyra de Moraiz

Fecha de contratación y primer pago: 10/09/2026 ID del Contrato de Crédito: 75903895-6c41-423d-b224-ee420e4ee782 Plan de Pagos nº: A48581586814 ID de Transacción / Timestamp ID: 1789027982721 Importe pagado: 200,00 € (Cuota 1 de 12) Importe total reclamado / financiado: 2.400,00 € HECHOS: Contratación y abono inicial: En fecha 10 de septiembre de 2026, contraté a distancia el programa formativo "De0a10k - 2K" comercializado por la mercantil AGENCY ELEVA LLC, efectuando un primer pago de 200,00 € mediante tarjeta bancaria (ID de transacción: 1789027982721), vinculado a un plan de fraccionamiento total de 2.400,00 € (ID Contrato: 75903895-6c41-423d-b224-ee420e4ee782 / Plan de Pagos nº: A48581586814). Primer requerimiento de desistimiento (10/09/2026): Ese mismo día 10 de septiembre de 2026, sobre las 18:00 horas (habiendo transcurrido menos de 24 horas desde la contratación), envié un correo electrónico a la dirección de soporte facilitada en las condiciones contractuales (support@de0a10k.com), ejercitando formalmente mi derecho de desistimiento y solicitando la devolución de los 200,00 €. La empresa no emitió respuesta. Segundo requerimiento de desistimiento (11/09/2026): En el día de hoy, 11 de septiembre de 2026, tras revisar la documentación de Información Normalizada Europea sobre Crédito al Consumo (SECCI) remitida por la propia empresa, procedí a enviar una nueva notificación formal de desistimiento a la dirección específica establecida en dicho documento oficial (contacto@de0a10k.com), haciendo constar expresamente los identificadores de contrato y plan de pagos. A la fecha de presentación de esta reclamación, sigo sin recibir respuesta alguna por parte de la mercantil. Fundamentación jurídica: Plazo legal de desistimiento: Al amparo de los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007) y del artículo 28 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, dispongo de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Reconocimiento explícito en contrato y SECCI: El apartado 5 de las Condiciones Generales del Servicio y las Cláusulas 4 y 5.b del documento SECCI expedido por la propia empresa regulan explícitamente el derecho a desistir en el plazo de 14 días naturales notificándolo a las direcciones support@de0a10k.com y contacto@de0a10k.com. Notificación en menos de 24 horas: Habiendo comunicado la decisión el mismo día de la compra y reiterado al día siguiente, el contrato y la financiación han quedado extinguidos de pleno derecho.SOLICITO:La extinción y anulación definitiva del contrato del programa "De0a10k - 2K" y del plan de crédito/fraccionamiento asociado (ID Contrato: 75903895-6c41-423d-b224-ee420e4ee782). El reembolso inmediato de los 200,00 € abonados el 10/09/2026 a través del mismo medio de pago utilizado. La confirmación por escrito del cierre del expediente y la cancelación de cualquier cobro o cuota recurrente futura. SOLICITO: La extinción y anulación definitiva del contrato del programa "De0a10k - 2K" y del plan de crédito/fraccionamiento asociado (ID Contrato: 75903895-6c41-423d-b224-ee420e4ee782). El reembolso inmediato de los 200,00 € abonados el 10/09/2026 a través del mismo medio de pago utilizado. La confirmación por escrito del cierre del expediente y la cancelación de cualquier cobro o cuota recurrente futura.

HECHOS: Contratación del servicio: En fecha 10 de septiembre de 2026, contraté el programa formativo "De0a10k - 2K" realizando un primer pago inicial de 200,00 €. Ejercicio del Derecho de Desistimiento en menos de 24 horas: Ayer mismo, 10 de septiembre de 2026, sobre las 18:00 horas (habiendo transcurrido apenas unas horas desde la contratación y pago), remití un correo electrónico a la dirección oficial de soporte (support@de0a10k.com) manifestando formalmente mi voluntad de desistir del contrato y solicitar la devolución de los 200 € abonados. Falta de respuesta y desatención al cliente: A pesar de haber comunicado mi decisión por la vía oficial requerida en el contrato (Cláusula 5), la empresa no ha emitido respuesta ni acuse de recibo. Asimismo, intenté contactar por vías adicionales directas (mensajes en la propia plataforma/app al mentor y al responsable Carlos Espárraga, así como por la red social Instagram), obteniendo como única respuesta el silencio y la lectura de los mensajes sin dar solución alguna. Fundamento Legal: Conforme al Artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, dispongo de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Habiendo notificado mi desistimiento en menos de 24 horas, el contrato queda resuelto de pleno derecho. SOLICITO: CANCELACIÓN E INMEDIATA ANULACIÓN del contrato suscrito en fecha 10/09/2026 relativo al programa "De0a10k - 2K", así como la cancelación de cualquier cobro recurrente o plan de fraccionamiento/cuotas futuras asociado a SeQura o la pasarela de pago empleada. REEMBOLSO ÍNTEGRO DE 200,00 € correspondientes al importe inicial cobrado, el cual debe ser ingresado a la misma tarjeta/cuenta desde la que se realizó el abono. CONFIRMACIÓN POR ESCRITO de la rescisión del contrato y de la neutralización de cualquier penalización o reclamación de saldo pendiente.