Últimas reclamaciones

Buenas tardes El pasado dia 27 de diciembre realice una compra a estos señores pero como iba a pagar con tarjetas distintas, lo desdoble en dos pedidos realizandose ambos ese mismo día. La compra en si se trata de dos Iphone y un Ipad Pro. A fecha de hoy aun no he recibido mi pedido y desde el día 30/12/24 el pedido aparece como preparacion en curso. Son ya 5 o 6 los e-mails cruzados con ellos y en todos aparece el mismo texto de "retrasos logisticos" debido al gran volumen de pedidos que tienen ..... y lo unico que hacen es ampliar la fecha para la que preveen que se va a realizar el envio a una semana mas, asi llevan indicandome sucesivamente con un e-mail que debe ser tipo y copian de uno para otros cambiando alguna que otra palabra para que no se note tanto que pasan de lo que le solicitamos. Cada vez que he llamado y he conseguido que me atiendan el telefono, la impotencia es cada vez mayor, al ver que el discurso es el mismo que el e-mail. En su pagina web indican que para este tipo de dispositivos se puede llegara a sufrir hasta 30 días naturales de demora en la entrega. El lunes se cumple 1 mes desde que realice el pedido y evidentemente se descontaron el dinero del banco.....por lo cual estan jugando con mis intereses..... Agracecería por favor, que estos señores dejen de engañar con la logistica y nos hagan entrega de nuestros terminales que para eso se lo han cobrado ya. Gracias de antemano por vuestra colaboración. Saludos

Antes de empezar recalco que tengo todas las PRUEBAS de afirmamiento donde me dicen que el paquete ha sido ROBADO. Compré un móvil en Aliexpress valorado en 270,99 Euros. Lo compré el 12 de Enero de 2025 y ponía que, por el compromiso de entrega, llegaba entre el 15 y el 18. Me pone que llega al almacén de EcoScooting y que se entregará en los próximos días. Llega el día 19 y les pregunto que donde está mi paquete y que no me ha llegado, cuando debería haber llegado ayer. Me dicen que el paquete ha sido ROBADO, impresionante. Bueno, les digo que entonces me hagan el justificante de que ha sido robado para la disputa de Aliexpress, y me dicen que vale, que en 48-72 horas me llega. Hablo con ellos ayer día 22 de Enero de 2025 y me vuelven a decir que el pedido ha sido CANCELADO porque lo han ROBADO, o sea, me cancelan un pedido que me han robado, sin avisar y sin devolver ni un euro y sin pasar lo necesario para la disputa de Aliexpress. Espero que esto se solucione pronto porque sino habrá denuncia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El dia 25 de septiembre se abrio el siniestro con numero 9962605420 con daños delanteros y en el lateral izquierdo y en el taller me informa de que solo se hacen cargo de la parte delantera, cuando yo disponía de un seguro a todo riesgo con franquicia de 180€ y deberían hacerse cargo de todos los daños pagando yo las franquicias correspondientes, que serían dos (360€) por los daños delanteros y del lateral izquierdo SOLICITO que se solucione ese problema para poder reparar todos los daños y pagar las correspondientes franquicias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 02 de octubre del 2024 abrí el Ticket de Asistencia 1349224 a través de vuestra pagina por el daño ocasionado en el envío de una televisión desde la ciudad de León a la ciudad de Elche el 30 de septiembre de ese mismo año. Desde entonces no hemos tenido repuesta alguna a pesar de que como habéis indicado en una anotación del mismo día al ticket, adjuntamos fotografías del bulto con la etiqueta de CTT aplicada, el embalaje externo, el embalaje interno y el producto dañado. También la carta de reclamación sellada y firmada reclamando el importe y la factura original de compra inicial. Todo para que pudieses adelantar el requerimiento al transportista. De tal manera solicito una respuesta definitiva a la reclamación pues ya ha pasado un tiempo mas que prudente para que se diera la misma. Sin otro particular, atentamente. Yulian Felipe Herrera Quintero.

Realice una venta por wallapop usando su sistema de envíos mediante correos. La venta eran dos figuras de la marca Funko Pops, las embale y las deposite en un Citypaq de la compañía de Correos. Pasados 3 días me contacta el comprador diciendo que el artículo que le llego no eran las figuras sino un crucifijo. Me manda fotos para enseñarmelo y me muestra que en la etiqueta de envío salen mis datos y el código de envío que se me habia asignado. Me pongo en contacto con correos mediante su página web y me responden que debo tramitar la reclamación directamente con wallapop. Le digo al comprador que abra una disputa en el aplicativo y le acepto la disputa para que se le reembolse el dinero y él me manda el citado crucifijo. Empiezo el trámite de reclamación de wallapop donde me piden reiteradas veces fotos del artículo y de la etiqueta de envío. Yo les mando fotos del articulo que envíe, del que recibio el comprador y de la etiqueta de envío. Pasados 3 días recibo de vuelta el paquete del comprador y efectivamente se trata de un crucifijo, no las figuras que yo envíe. Sigo mandando fotos para la reclamación de wallapop y hoy día 23 de enero me dicen que no han detectado ninguna incidencia y que el código de envío y artículo es mío. Me he quedado sin el artículo que envié y sin el dinero y no quieren hacerse responsables ni ofrecer compensación alguna, ruego que me ayuden con este caso.

En primer lugar, se me solicita el abono de una cuantía injustificada: Solicito la baja del contrato tras 30 meses del mismo. La sección 6 del contrato "Duración" indica es de 2 años. Pero ahora el técnico con el que hablo por teléfono me indica debo aprox. 150€ de servicio de instalación y mantenimiento. Pues dice que es un importe que se carga en 36 plazos y que solo llevo pagados 30. El coste de instalación del servicio no es parte de los recibos que se me abonan, cuyo desglose figura en la tabla 2 de la página 3 del contrato adjunto. Por lo que ni llevo abonados 30 ni debo 6, como el técnico me indica. En segundo lugar, no se quieren hacer cargo de las reparaciones necesarias tras retirar los dispositivos, donde han dejado múltiples agujeros en la pared. El técnico al teléfono me comenta que no son daños reparables por Securitas Direct. Cuando el contrato claramente dice "Los daños y perjuicios habidos en la persona o bienes del CLIENTE solo serán resarcibles si hubiesen sido causados directamente por culpa grave o dolo de SECURITAS DIRECT." Solicito pues: Primero: que se justifique dónde he pagado 30 plazos del servicio de mantenimiento e instalación dentro de mis recibos de 52.89€, y por qué me faltan 6 por abonar. Segundo: que se concierte visita para arreglar los desperfectos ocasionados. Adjunto solicitud de baja del contrato, foto con desperfectos y contrato.

Buenos dias, en octubre contrate el servicio de DAZN para ver un partido de futbol, no tenia intención de utilizar el servicio mucho mas. Para darme de alta lo hice a través de la web donde indicaban por defecto una opcion con oferta de 120 euros con un pago mensual. Mi sorpresa es que al darme de baja por no utilizar el servicio me dicen que me van a cobrar los 9 meses restantes a 19,99 debido a que mi suscripción es anual y no hay forma de cancelarla. Les indico que me cobren la parte proporcional de esos meses y me indican que tampoco es posible. Esto sumando a que para cancelar solo puedo hacerlo a traves de la web a traves de un chatbot y no estoy seguro pero no me han pasado con ninguna persona real por mucho que he insistido y no me han facilitado ningun nombre. Quiero cancelar mi suscripcion y no pagar el resto del año pues es un servicio que no utilizo

Buenos días. Está reclamación para la empresa Movistar. Llevamos meses intentando que den de baja el paquete de fútbol,varias veces le han tomado grabaciones y en ningún momento se ha solicitado este paquete...a pesar de ello, se lo siguen cobrando cada mes. Está pagando casi 140 E por tener linea de internet para el boton rojo de alarma sanitaria y un teléfono fijo. Por más que pedimos las grabaciones nos dicen que no nos las pueden entregar Mi padre , es una persona de 84 años que ,para nada hace uso de fútbol ni de canales Movistar porque sólo sabe conectar el mando de la televisión tradicional. La fibra se puso porque tienen botón de emergencias debido a sus problemas de salud. Hemos estado meses pagando por una fibra que nunca han puesto,ya que sigue teniendo tdt. Se nos informa de que los técnicos han ido a hacer la instalación,lo cual no es cierto. Por otro lado,conseguimos cambiar a una tarifa que incluye 550 minutos de llamadas de fijo a móvil,ellos utilizan el fijo porque no saben manejar el móvil. Ahora, nos llega una factura en la que se les cobra un exceso de más de 40 E por las llamadas de fijo a móvil. La excusa es que de estos 550 minutos,solo 50 son entre semana y el resto es en fines de semana ( cosa que,para nada queda especificado en el contrato,ya que lo tengo delante. Mi reclamacion es para,que se deje de estafar a los ancianos a sabiendas de que muchos de ellos no están al corriente de las trampas que Movistar está dispuesta a realizar con tal de cobrarles en exceso. Reclamar el dinero de la demasía de 42 E que figuran el factura ya que el contrato no especifica que los 550minutos tengan que ser,básicamente en fin de semana. Reclamar las grabaciones del momento de cambio de tarifa en las que nunca se contrató el paquete de fútbol y ,por tanto, la devolución de los paquetes de fútbol. Gracias.

Buenos dias. Con fecha 22 de Enero de 2024 me dieron ustedes de alta como cliente suyo. Como a muchas otras personas, mi alta fué involuntaria, debido a que la entidad CASA DEL LIBRO les redireccionó a ustedes sin informarme de ello claramente. Por ese motivo, cuando yo creía estar comunicando con CASA DEL LIBRO resulta que estaba comunicando con ustedes. Fué erróneo por mi parte, pero entiendo que ustedes buscaban precisamente ese error. Por supuesto, nunca he utilizado el servicio porque desconocía totalmente haberlo contratado. Por ello, el pasado dia 22 de Enero de 2025 les solicité la baja, cuando descubrí que ustedes me estaban facturando 18 euros al mes. Tengo confirmación de la baja enviada por ustedes. El motivo de mi reclamación es solicitar la devolución de las cuotas que me han estado cobrando sin mi conformidad durante todo este tiempo. Concretamente, son once pagos de 18 euros, los meses desde Febrero hasta Diciembre de 2024. Un total de 198 euros, que les ruego me ingresen en mi cuenta de CAIXABANK con IBAN ES91 2100 0966 1013 0023 4470 A espera de sus noticias. JOSE MARIA GOMEZ GARCIA

En el mes de noviembre de 2024 he contratado un seguro de coche modelo "KIA X Ceed " "a todo riesgo con franquicia de 200 euros" con la compañía AXA seguros para inciar la cobertura el 06/01/2025. El contrato fue grabado mediante conversación telefónica y posteriormente fue firmado por mi, siendo el día 6/11/2024 cuando me descargan de la cuenta bancaria los 434,97 euros pactados a la espera de verificar mediante fotos el estado del vehículo( tengo copia del contrato y pago bancario). El día 9/01/2025 fuera de plazo recibo un mensaje vía SMS de la compañía AXA seguros con un enlace de verificación para hacer fotos a través de una aplicación y enviarlas a la compañía AXA, dicho mensaje SMS recibido el día 9/01/2025 venía con fecha del día 4/01/2025 (tengo capturas de dicho mensaje) y donde me dan 3 días para verificar mediante fotos el estado del vehículo. Como dicho mensaje fue enviado el día 9/01/2025 era imposible verificar nada porque el plazo estaba caducado. Yo me pongo en contacto con la compañía AXA mediante un mensaje de e-mail y le indico que hay un error en la verificación y que me envíen un nuevo SMS para poder hacer correctamente la verificación( tengo mensaje). La compañía me vuelve a enviar otro nuevo mensaje el mismo día 9/01/2025 a las 13 horas con el mismo texto anteriormente descrito, con lo cual seguía dando error por estar fuera de plazo. Les vuelvo a mandar otro segundo e-mail( tengo copia del mensaje) para que rectifiquen el error y la respuesta de la compañía AXA es el silencio. Pasan varios días y nadie de la compañía AXA se pone en contacto conmigo después de yo enviarles 2 e-mails pidiéndole que modifiquen la fecha de los SMS para poder hacer correctamente la verificación de mi coche. El día 20/01/2025 recibo un e-mail de la compañía AXA donde me dicen que yo he pedido cambiar las condiciones del seguro del coche y que mi seguro de coche pasa a ser un seguro "a terceros básico", lo cual no es cierto. Yo nunca he pedido cambiar nada ni he autorizado dicho cambio ni he firmado ningún documento donde acepte las condiciones de un seguro "a terceros básico". Realizo una llamada y me dicen que hubo problemas después de fin de año con los SMS para hacer las verificaciones (en ningún momento me comunicaron nada), y que ahora me manda un nuevo SMS para hacer la verificación correctamente y que se soluciona el problema del seguro a todo riesgo contratado y pagado. Ahora sí funciona el día 21/01/2025 la aplicación de verificación correctamente y grabo las fotos y datos y se los envío a AXA. Mi sorpresa es que la compañía me da de alta como un seguro "a terceros básico" y el día 22/01/2025 me hace una devolución de 140 euros, todo ello sin mi firma, sin mi autorización y sin pactarlo conmigo. Yo le envío varios e-mail de queja y le indico que no estoy de acuerdo con este nuevo contrato no firmado por mi y que los errores de verificación de los SMS del día 09/01/2025 no eran una casualidad. Es un engaño.