Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

E. C.

A: Privilegios En Compras (Privicompras)

23/01/2025

Buenos dias. Con fecha 22 de Enero de 2024 me dieron ustedes de alta como cliente suyo. Como a muchas otras personas, mi alta fué involuntaria, debido a que la entidad CASA DEL LIBRO les redireccionó a ustedes sin informarme de ello claramente. Por ese motivo, cuando yo creía estar comunicando con CASA DEL LIBRO resulta que estaba comunicando con ustedes. Fué erróneo por mi parte, pero entiendo que ustedes buscaban precisamente ese error. Por supuesto, nunca he utilizado el servicio porque desconocía totalmente haberlo contratado. Por ello, el pasado dia 22 de Enero de 2025 les solicité la baja, cuando descubrí que ustedes me estaban facturando 18 euros al mes. Tengo confirmación de la baja enviada por ustedes. El motivo de mi reclamación es solicitar la devolución de las cuotas que me han estado cobrando sin mi conformidad durante todo este tiempo. Concretamente, son once pagos de 18 euros, los meses desde Febrero hasta Diciembre de 2024. Un total de 198 euros, que les ruego me ingresen en mi cuenta de CAIXABANK con IBAN ES91 2100 0966 1013 0023 4470 A espera de sus noticias. JOSE MARIA GOMEZ GARCIA

Mensajes (1)

Privilegios En Compras (Privicompras)

A: E. C.

28/01/2025

Términos y Condiciones Política de Ayuda Contacto Solicitud de Información REF: 25988063 Estimados: Gracias por contactar con Privilegios en Compras. Te informamos de que tu reclamación ha sido resuelta en fecha 28/01/2025 y la resolución remitida a tu dirección de correo electrónico e*******n@yahoo.es. En caso de tener alguna duda, por favor, rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través de un email aatencionalcliente@privilegiosencompras.es. Referencia:@@REF_ID@ae9a7257707feafde9@REF_ID@@ Número de caso: 11932020 Agradeciéndote de antemano tu atención, recibe un cordial saludo. ¿Hay algo más que podamos hacer? Estamos disponibles de Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00, Sábados de 10:00 a 17:00, para cualquier consulta o aclaración. Simplemente, enviándonos un correo electrónico o llamando a nuestro número de teléfono gratuito (desde líneas fijas en España). Atentamente, El equipo de Privilegios en Compras www.privilegiosencompras.es atencionalcliente@privilegiosencompras.es 900.87.87.10 (llamada gratuita desde un teléfono fijo en España) Lunes a Viernes 09h00 - 21h00, Sábados 10h00 - 17h00 Excepto festivos Privilegios en Compras es un servicio gestionado por Webloyalty Sàrl con un capital de 100.000 francos suizos, cuya sede se encuentra en Avenue Reverdil 8, 1260 Nyon, Suiza, registro del comercio (RC) de Vaud CHE-344.043.246. Si quieres conocer más sobre nosotros, visita www.privilegiosencompras.es. Webloyalty Sàrl es el responsable del tratamiento de los datos que nos facilites en el formulario. Lee nuestra Política de para más información sobre el tratamiento de tus datos y sobre el ejercicio de tus derechos. Esta es una oferta reservada para mayores de 18 años residentes en España, siendo de aplicación los Términos y Condiciones del Servicio. Todas las marcas y/o copyrights son propiedad de sus respectivos propietarios. Los terceros que participan en este programa están sujetos a cambio.


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