incumplimento de plazo de entrega

Buenas tardes El pasado dia 27 de diciembre realice una compra a estos señores pero como iba a pagar con tarjetas distintas, lo desdoble en dos pedidos realizandose ambos ese mismo día. La compra en si se trata de dos Iphone y un Ipad Pro. A fecha de hoy aun no he recibido mi pedido y desde el día 30/12/24 el pedido aparece como preparacion en curso. Son ya 5 o 6 los e-mails cruzados con ellos y en todos aparece el mismo texto de "retrasos logisticos" debido al gran volumen de pedidos que tienen ..... y lo unico que hacen es ampliar la fecha para la que preveen que se va a realizar el envio a una semana mas, asi llevan indicandome sucesivamente con un e-mail que debe ser tipo y copian de uno para otros cambiando alguna que otra palabra para que no se note tanto que pasan de lo que le solicitamos. Cada vez que he llamado y he conseguido que me atiendan el telefono, la impotencia es cada vez mayor, al ver que el discurso es el mismo que el e-mail. En su pagina web indican que para este tipo de dispositivos se puede llegara a sufrir hasta 30 días naturales de demora en la entrega. El lunes se cumple 1 mes desde que realice el pedido y evidentemente se descontaron el dinero del banco.....por lo cual estan jugando con mis intereses..... Agracecería por favor, que estos señores dejen de engañar con la logistica y nos hagan entrega de nuestros terminales que para eso se lo han cobrado ya. Gracias de antemano por vuestra colaboración. Saludos

Estimada Macarena, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a finales de la semana que viene pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede contactar con nosotros telefónicamente o desde su área de cliente, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpelasmolestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días Estamos a mediados de semana y mis pedidos no tienen ninguna variación en el estado de vuestra aplicación desde el pasado día 30 del mes pasado. Segun vuestra contestación a mi reclamación en la OCU estimabais la entrega para final de esta semana o incluso antes. Por lo que veo tendre que tomar medidas más exigentes para que me envíen lo que me corresponde y dejen ya de MENTIR. Quedo a la espera de una solución por vuestra parte YA. CON MENTIRAS NO VAIS A CONVENCERME NI A MI NI A NINGUN OTRO CLIENTE Y EL PROBLEMA DE LOGÍSTICA NO TIENE SENTIDO. Quedo a la espera de la entrega de MIS PEDIDOS en los plazos establecidos según ley y los cuales ya los habéis pasado.

Estimada Macarena, Le informamos que nos ha comunicado el departamento logístico que el producto de su pedido finalmente ha resultado dañado y no ha sido posible entregarlo a GLS, como no es posible la reposición podemos hacer un cambio o bien puede solicitarnos la cancelación. Disculpelasmolestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Señores es VERGONZOSO como juegan con los clientes y su dinero. Los 3 productos comprados en dos pedidos distintos han sido dañados?????? Sois unos MENTIROSOS. Son productos actuales y los cuales aparecen en venta con STOCK en vuestra página web. Dejaros de ENGAÑAR a la gente y enviar la mercancía YA!!!!! NO NOS HAGÁIS PERDER EL TIEMPO Y TENER QUE TOMAR MEDIDAS LEGALES

Estimada Macarena, Le informamos que el envío de su pedido se empezó a gestionar 29/01, usted lo recibirá en un plazo de 15 días naturales desde esta fecha aproximadamente. Tenga en cuenta que debido a las fechas de promociones en las que nos encontramos este plazo se podría demorar, cualquier cambio en el tránsito de su pedido podrá comprobarlo con el número de seguimiento desde su área de clientes; s:allzone.es/seguimiento Muchasgracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes Ahora que vamos a pasarle la demora a la agencia de transporte?????? Que poca vergüenza tenéis !! Ni por transporte nacional te tarda tanto en llegar un paquete!!!!! No me vais a convencer y voy a seguir peleando por lo mio hasta tenerlo. A que jugáis?????. Cual de los 2 pedidos me habéis enviado? Y el otro pedido cuando vais a enviarlo? Si cancelo el pedido supongo que la culpa de que no llegue el reembolso se la echaréis al banco, no???? Os dais cuenta del DAÑO QUE HACÉIS?

Estimada Macarena, Queremos informarle que le estamos proporcionando los detalles de su pedido sin señalar responsabilidad a nadie. Nuestro objetivo es brindarle la información de manera clara y precisa para su tranquilidad. Si tiene alguna duda o necesita más detalles, estamos a su disposición para ayudarle. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Si claro que tengo dudas!!!! Necesito saber que va a pasar con el otro pedido que aún está con la etiqueta de envío y sin enviar!! Es el número 366543. Porque no se ha enviado todo junto?

Buenos días Sigo sin saber que pasa con el pedido 366543 y porqué no se ha enviado junto con el número 366908 que salio la pasada semana de vuestro almacén de Coin (Málaga) Los dos se pidieron el mismo día y con " stock" el día de la compra por lo que no entiendo que pasa con los terminales ahí solicitados. Ruego una respuesta y envíen la mercancía que aparece como "Envío en proceso" desde el pasado día 29 de enero a fin de no tener que poner en conocimiento de la OMIC y la FACUA, todas los email y notificaciones enviados y en los cuales se refleja el incumplimiento de la ley de protección del consumidor en varios de los artículos ahí incluidos. Quedo a la espera de sus prontas noticias.

Estimada Macarena, Le informamos que el envío de su pedido se empezó a gestionar 29/01, usted lo recibirá en un plazo de 15 días naturales desde esta fecha aproximadamente. Tenga en cuenta que debido a las fechas de promociones en las que nos encontramos este plazo se podría demorar, cualquier cambio en el tránsito de su pedido podrá comprobarlo con el número de seguimiento desde su área de clientes; s:allzone.es/seguimiento Muchasgracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimada Macarena, Le informamos que el envío de su pedido se empezó a gestionar 29/01, usted lo recibirá en un plazo de 15 días naturales desde esta fecha aproximadamente. Tenga en cuenta que debido a las fechas de promociones en las que nos encontramos este plazo se podría demorar, cualquier cambio en el tránsito de su pedido podrá comprobarlo con el número de seguimiento desde su área de clientes; s:allzone.es/seguimiento Muchasgracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas noches SIN LUGAR A DUDAS CADA VEZ TENGO MAS CLARO QUE EL TRATO HACIA SUS CLIENTES ES TOTALMENTE "IMPERSONAL." Me habeis respondido a los dos ultimos mensajes exactamente con el mismo texto de "maquina" sin tener nada que ver uno con otro..... Les vuelvo a repetir mi QUEJA/CONSULTA a ver si esta vez ponen un poco mas de interes y empatia hacia los clientes y se dignan de gastar un poco de su tiempo en dar respuestas COHERENTES Y SOLUCIONES en vez hacerlo dándole a un botoncito y lanzando un mensaje tipo. "Sigo sin saber que pasa con el pedido 366543 y porqué no se ha enviado junto con el número 366908 que salio la pasada semana de vuestro almacén de Coin (Málaga). Los dos se pidieron el mismo día y con " stock" el día de la compra por lo que no entiendo que pasa con los terminales ahí solicitados." Hasta que punto estais informandonos de la realidad de lo que ocurre en vuestros almacenes, cuando el pasado día 30 creasteis una etiqueta de mi envio 366543 para que lo recogiese GLS y al día siguiente me mandais un e-mail indicando que no se ha podido entregar la mercancia al mensajero porque segun vuestro departamento de logistica, el pedido habia sido dañado y no era posible la reposición. Evidentemente estabais MINTIENDO UNA VEZ MAS, porque el pedido consta de 3 productos y ¿los 3 se han dañado y no pueden enviar ninguno? Y ahora me enviais el texto diciendo """""que el envío de su pedido se empezó a gestionar 29/01, usted lo recibirá en un plazo de 15 días naturales desde esta fecha aproximadamente""""". SEGUIS ENGAÑANDOME, RIENDOSE, JUGANDO CON MI DINERO Y MIS INTERESES. La próxima queja me veré obligada a realizarla directamente a la FACUA y la OMIC junto con copia de todos los e-mail y mensajes cruzados en este portal, por incumplimiento contractual. Son muchos los artículos que estais incumpliendo de la Ley General para la defensa de los derechos del consumidor y usuario entre ellos el famoso articulo 66 bis sobre el plazo de entrega de la mercancía a los usuarios. Espero no tener que tomar otras medidas legales y denunciar además los daños y perjuicios que estoy sufriendo por vuestro incumplimiento contractual, así contra mis propios intereses. EXIJO AGILICEN LA ENTREGA DEL PEDIDO 366543 (y no me vale la opcion "no hay genero"), puesto que la compra se realizó con stock en vuestra pagina web, Y EN EL CASO QUE ME INDICAN QUE NO TIENEN PARA REPONERME EL ARTICULO DAÑADO (aun habiendo visto ese mismo día en vuestra plataforma que habia stock de los 3 productos que corresponden a este pedido), SEGUN LA LEY se debe de poner a disposición del comprador una mercancía de similares características o de mayor calidad, previa consulta a este. Por todo lo aqui detallado, QUEDO A LA ESPERA DE SUS PRONTAS Y SATISFACTORIAS NOTICIAS, a fin de no tener que tomar las medidas legales anteriormente indicadas sin aviso previo y la correspondiente carta al director en alguno de prensa escrita provincial/nacional, portales web y medios audiovisuales generalistas, dando cuenta de vuestra formalidad y trato a la clientela. Atentamente.

Estimada Macarena, Le informamos que su pedido está pendiente de ser recogido por la agencia de transporte GLS de nuestra plataforma, por el gran volumen de envíos que tenemos debido a las fechas de promociones en las que nos encontramos, este proceso podría retrasarse... Queremos trasmitirle seguridad y pedirle un poco de paciencia, intentaremos agilizar la gestión para que su pedido sea entregado lo más brevemente posible. Cualquier cambio en el tránsito podrá comprobarlo con el número de seguimiento que figura en su área de clientes s:allzone.es/seguimiento Sentimos las posibles molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días Antes la continuidad de mentiras (aquí contestan una cosa y en Trustpilot me dan otra respuesta totalmente distinta), lo cual considero una falta de respeto total hacia los clientes y dado que no veo intención de atendernos como los profesionales que quieren parecer, mañana me acercaré a la OMIC para poner la correspondiente denuncia. Al mismo tiempo enviaré y me pondré en contacto con las distintas organizaciones que premian a las empresas (Trust Ecommerce Europe, Ecommerce Award....) para poner en su conocimiento la falta de profesionalidad y la forma que tienen de engañar a sus clientes, lo cual considero un desprestigio para ellos y que estén al tanto para que tomen las medidas oportunas y no se vean afectados. No os veo ningún interés en querer dar ese servicio que NOS QUERÉIS VENDER a los clientes ya que esta semana pasada estabais ofertando el mismo producto que he comprado y NO HE RECIBIDO después de casi 2 meses en otro color, por lo que podrían haberse puesto en contacto conmigo y al menos consultar si admitía el cambio (aunque yo comprase un producto con STOCK cuando realicé mi pedido). RUEGO ME SEA ENVIADO MI PEDIDO 366543 EL CUAL SÉ ENCUENTRA EN “ENVÍO EN PROCESO “ DESDE EL PASADO DÍA 27/12/2024. Sin más que añadir espero me den de una vez una respuesta coherente y la cual únicamente admito como que la mercancía está en camino!!!!

Estimada Macarena, Le informamos que su pedido lo recibirá aproximadamente en un plazo de 15 días naturales. Tenga en cuenta que debido a las fechas de promociones en las que nos encontramos este plazo se podría demorar, cualquier cambio en el tránsito de su pedido podrá comprobarlo con el número de seguimiento desde su área de clientes; s:allzone.es/seguimiento Disculpe las molestias. Muchasgracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estoy harta del mismo mensaje desde que os estoy reclamando MI PEDIDO DEL CUAL USTEDES OS ESTAIS APROVECHANDO DE MI DINERO Y MIS INTERESES. NO TENÉIS VERGÜENZA, NI ÉTICA PROFESIONAL. A partir de ahora estará en manos de mis abogados y se pondrá las correspondientes denuncias donde sea necesario!!!!!!!! ESTAIS INCUMPLIMIENDO LA LEY DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES. OS ESTAIS BENEFICIANDO DE UN DINERO QUE NO ES VUESTRO!!!!!

Estimada Macarena, Le informamos que no nos estamos aprovechando de su dinero, como le hemos indicado anteriormente su pedido esta a la espera de ser recogido por GLS en nuestros almacenes. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Y cual es la etiqueta con el número de seguimiento de mi pedido, porque yo lo lo veo en ninguna parte y sin el no puedo reclamar a GSL

Buenas tardes El pasado viernes me puse en contacto telefónicamente con ustedes en referencia al pedido del asunto que ya ha pasado todos los límites habido y por haber. Quedaron en ponerse en contacto telefónico conmigo el mismo viernes o hoy para darme una solución puesto que el problema estaba en el IPad que no lo había en stock. Le dije a la señorita que me atendió que no habría problema en modificar el color del mismo, mientras se mantenga el tamaño de 13 " y la memoria de 512 Gb Acabo de ver en su pag web q este modelo lo tenéis en negro espacial que es la otra opción. Podríais enviarme el pedido con el cambio en el color del IPad y que podáis entregarmelo en esta semana? Os agradecería que podáis hacerlo y terminar con esto de una vez. Quedo a la espera de sus prontas noticias!!!! Saludos

Estimada Macarena, Hemos realizado el cambio de su Tablet, intentaremos agilizar todo lo posible el proceso de envío. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes Nuevamente estáis MINTIENDO. Me habéis enviado un correo el cual adjunto y transcribo "Le informamos que nos ha comunicado el departamento logístico que el producto Apple iPad Pro 13 de su pedido finalmente ha resultado dañado y no ha sido posible entregarlo a GLS, como no es posible la reposición podemos hacer un cambio (no es posible cambio de color) o bien puede solicitar la cancelación contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858" A que ESTAIS JUGANDO?????? Tras mi contestación a este email posteriormente a que ustedes hayáis contestado a mi reclamación aquí, me habéis enviado otro email en el cual me indicais que se puede hacer el cambio de color pero que va a tener demora en la entrega. Siguen MINTIENDO, ahora mismo adjunto pantalla de vuestra web donde está el artículo a la venta y CON STOCK Ruego el ENVÍO INMEDIATO Y SIN DEMORA, ya bastante demora lleva, DE MI PEDIDO Quedo a la espera del mismo

Estimada Macarena, El cambio se realizó ayer, hay que dar un margen de tiempo para procesar la solicitud, intentaremos agilizar todo lo posible el envío de su pedido y que sea entregado sin más demoras. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días. Y de cuanto es el MARGEN de tiempo que estáis hablando para procesar la solicitud?????? Señores estáis jugando con mi economía, hablamos de más de 2.500 €, no os parece ya demasiado tiempo desde el 27 de diciembre para que aun estéis dando larga a cada reclamo que os hago!!!!! No os dais cuenta que se desmonta cada MENTIRA que dais a los distintos clientes con una facilidad abrumadora? Tanto tiempo conlleva el modificar un artículo en la orden y que logística lo empaquete y se envíe???? Tan poca vergüenza tenéis de no solucionar el problema sobre la marcha?????? Realmente os merece la pena que los clientes estemos reclamando una y otra vez nuestros derechos y que nos estéis ustedes mismos obligandonos a tener que tomar medidas legales????? QUE PASARÍA SI FUESE VUESTRO DINERO EL QUE ESTÁ EN MANOS DE OTROS Y NO OS DIERAN SOLUCIÓN? Que pasaría si los medios de comunicación empiezan a recibir mensajes de todos los clientes de los cuales tenéis su DINERO retenido y en vuestro poder sin recibir si devolución o su pedido, de cuanto importe estaríamos hablando? Realmente estáis dispuestos a llegar a ese punto. Si es así, solo tenéis que decirmelo y empiezo hoy mismo la cadena. Lo que no estoy dispuesto es a esperar otro dos meses sin la mercancía!!!!!!!! Ustedes me dirán.

Estimada Macarena, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a final de este mes pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede solicitar la cancelación contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858 Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes Podríais cambiar la EXCUSA de "Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a final de este mes pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede solicitar la cancelación contactando con nuestro servicio de atención al cliente." Lleváis diciendo lo mismo desde el pasado día 27 de diciembre. Cual es el motivo para tener ahora un gran volumen de pedidos? Todavía estáis ejerciendo de papá Noel o reyes magos????? VERGÜENZA OS DEBERÍA DAR TRATAR ASÍ A LOS CLIENTES. SOIS MENTIROSOS Y NOS ESTAIS ROBANDO. ESTO YA VA A COMISARÍA Y RADIO PUBLICA

Estimada Macarena, No podemos darle una fecha exacta sobre la entrega de su pedido en estos momentos, vamos a intentar agilizar su entrega todo lo posible para que no se demore más. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días Por favor no puedo esperar más. Necesito me llamen y me den una alternativa. Llevo más de 2 meses y sin terminales. Me está creando un problema laboral y personal. Gracias

Estimada Macarena, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a finales de la semana que viene, pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido llamando a nuestro servicio de atención al cliente al teléfono de contacto 910 916 858. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpelasmolestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días Acabo de ver que nuevamente tenéis en stock el IPAD PRO 2024 13" de 512 Gb y 8 GB de RAM Negro. Hace ya más de 2 meses y medio que hice y pagué el pedido. POR FAVOR, podrías mandármelo ya o tengo que seguir con esta pesadilla que me está ocasionando problemas en mi trabajo y psicológico? Agradecería se astengan de contestar con problemas logísticos o que se ha deteriorado el material cuando han ido a enviarlo siendo imposible la entrega del mismo como me habéis dicho infinitas veces y POR FAVOR me hagan el envío del pedido completo. Quedo atento a vuestra favorable contestación. Saludo.

Estimada Macarena, Lamentamos sinceramente la situación que ha experimentado con su pedido. Queremos aclarar que estamos gestionando una alta demanda y, debido a la naturaleza de algunos productos muy demandados, los plazos de entrega pueden extenderse más de lo esperado, como se indica en las condiciones de envío. Lamentamos cualquier confusión que haya podido generar el cambio de estado del pedido y las informaciones posteriores. Nuestro equipo está trabajando para resolver cualquier problema logístico lo más rápido posible. En cuanto al seguimiento del pedido, te aseguramos que tomamos nota de tu caso y estamos haciendo todo lo posible para garantizar una entrega lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días El pasado martes me llamasteis por teléfono en concreto la Srta. Yolanda, y cuando expuse el problema que me había traído el no recibir el ipad y el iPhone, en mi trabajo, automáticamente me colgó el teléfono sin dejarme claro en que situación se encuentra actualmente mi pedido y dinero, casi 2.500 €!!!!!!!! Y van para 3 meses!!!!! Por favor darme una explicación RÁPIDA, SEGURA Y VERAZ de la entrega y sobre vuestro comportamiento y trato a los clientes!!!!! A la espera de su llamada o contestación sin evasivas!!!

Estimada Macarena, Lo sentimos, aún no nos han facilitado día de entrega, hemos dejado constancia de su caso para que lo traten con prioridad. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

No entiendo que no os hayan facilitado el día de entrega después de 3 meses que hace que os realice el pedido!!!!!! Os he enviado múltiples capturas de pantalla con los artículos a la venta en vuestra página web y me decís siempre lo mismo!!!!!! Cuantos niveles de prioridad tenéis porque desde que lo llevo reclamando ya esto debe de estar más que enviado y en mi poder!!!!!

Tras meses esperando y viendo que no hay ningún tipo de empatia hacia los clientes al menos en mi caso y tras los graves problemas que me han acarreado el confiar en ustedes, SOLICITO LA CANCELACIÓN DEL PEDIDO Y ME REEMBOLSEN MI DINERO EN LOS PLAZOS ESTABLECIDOS POR LEY JUNTO CON LOS INTERESES POR DEMORA DEL TIEMPO QUE HABÉIS ESTAIS JUGANDO CONMIGO!!!!!!