Últimas reclamaciones

Reclamación contra LlamaYa (Ref. ATC-8746796). En el banco se me debitó 5€ por una recarga de saldo que la compañía nunca aplicó en mi línea móvil. Se niegan a devolver el dinero. Solicito reembolso inmediato por servicio no prestado. Adjunto pruebas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace más de mes y medio se están incumpliendo las condiciones de accesibilidad en la estación de cercanías alfafar-benetusser. SOLICITO LA REPARACIÓN DEL ASCENSOR DE ACCESO A LA ESTACIÓN DESDE BENETÚSSER. Este ascensor no solo habilita el acceso a la estación, sino que además es indispensable para el tránsito entre Alfafar y Benetússer; ya que la via secciona ambos pueblos. Sin otro particular, atentamente.

El día 11 de junio tuve un incidente en McDonald's Valdepeñas. Les he escrito varias emails de los que no he obtenido respuesta. Me dirijo a ustedes para informarles de una situación de riesgo que he sufrido personalmente en el establecimiento McDonald's de Valdepeñas, ubicado en Avenida Virgen de los Dolores, nº 2. En el aparcamiento del local existe una farola situada en una posición peligrosa: si el conductor se fía de los topes de aparcamiento para detener el vehículo, puede chocar contra ella. A mí me ocurrió recientemente ocasionando daños en mi vehículo. El riesgo se agrava porque la farola está ubicada justo en un lateral donde, con mucho sol, resulta casi imperceptible a la vista del conductor y además la posibilidad de chocar contra ella tanto de humanos como de vehículos se multiplica al encontrarse cuesta abajo. Adicionalmente, la farola presenta chapa sobresaliente, lo cual constituye un peligro adicional, especialmente para niños, ya que cualquier persona que pase cerca puede sufrir lesiones. Solicito que se evalúe esta situación y se tomen las medidas correctoras oportunas para evitar futuros incidentes. En los emails que les he enviado tienen las fotografías

I. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Petición de reembolso íntegro del servicio de mensajería no prestado, localización y devolución inmediata de la documentación original extraviada, e indemnización por daños y perjuicios derivados del incumplimiento de contrato y de la vulneración del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y daños morales y reputacionales II. HECHOS Contratación del servicio: Con fecha 05 julio2026 contraté a través de la web de DHL Express un servicio de mensajería internacional express para el envío de un paquete desde Torrox Costa (Málaga) con destino a México. El coste del servicio ascendió a 102,97 € (se adjunta justificante de pago y número de seguimiento: 1321169544 Contenido y urgencia: El envío consistía en documentación legal y notarial de carácter estrictamente confidencial. El compromiso contractual de entrega por parte de DHL Express establecía como fecha límite el jueves 9 de julio de 2026. Error en la entrega (Negligencia grave): En la fecha prevista, el destinatario en México no recibió los documentos contractuales. En su lugar, recibió un paquete que contenía ropa, perteneciente a otro cliente. Esto demuestra de forma inequívoca que DHL cruzó las etiquetas de los envíos, entregando mis documentos confidenciales a un tercero desconocido. Falta de respuesta de la compañía: Tras percatarme del grave error, he intentado de forma reiterada e insistente obtener una solución a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos. A fecha de hoy, la empresa ha mostrado una absoluta pasividad, no ha ofrecido ninguna solución para localizar mis documentos, no ha rastreado el paradero de mi información privada y se niega a devolver el importe del servicio no prestado. III. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Incumplimiento Contractual (Art. 1101 y 1124 del Código Civil): DHL Express no ha cumplido con la prestación del servicio contratado (entrega de los documentos en destino). Al entregar un contenido totalmente distinto (ropa), se produce un incumplimiento total y absoluto del contrato (aliud pro alio). Vulneración del RGPD (Reglamento UE 2016/679) y LOPDGDD 3/2018: Los documentos enviados contenían datos de carácter personal, jurídico y notarial protegidos por la ley. Al haber extraviado dichos documentos y, presumiblemente, haberlos entregado a un tercero ajeno a la relación jurídica, DHL ha incurrido en una brecha de seguridad de datos personales. La compañía tiene la obligación legal de custodiar de forma segura los envíos y de notificar de inmediato esta brecha de seguridad tanto a mí (como afectado) como a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). IV. SOLICITUD / PETICIÓN Por todo lo expuesto, solicito formalmente a través de la mediación de la OCU: La devolución inmediata del importe íntegro del servicio abonado: 102,97 €, debido al incumplimiento absoluto del contrato. La localización y retorno inmediato de los documentos notariales originales en un estado que garantice que no han sido violados ni manipulados por terceros. Explicaciones por escrito sobre las medidas adoptadas por DHL tras la pérdida de datos confidenciales y la confirmación de si han notificado esta brecha de seguridad a las autoridades competentes en protección de datos. Me reservo el derecho de emprender acciones legales adicionales y de interponer una denuncia formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por la negligencia en la custodia de información de carácter estrictamente confidencial. IV. SOLICITUD DE INTERVENCIÓN Y ACTUACIÓN DE LA OCU A la vista de la gravedad de los hechos y ante la absoluta falta de respuesta por parte de DHL Express, solicito expresamente a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) que tome las siguientes actuaciones al respecto: Intermediación y Mediación Formal: Que la OCU inicie de manera urgente un trámite de mediación ante DHL Express, instando a la compañía a responder formalmente a esta reclamación y a ofrecer una solución inmediata. Denuncia por Prácticas Comerciales Desleales: Que, en caso de persistir el silencio de la compañía, la OCU traslade esta reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo de la Junta de Andalucía para que se abra el correspondiente expediente sancionador por desatención al cliente e incumplimiento contractual. Asesoramiento y Acciones Colectivas/Legales: Que los servicios jurídicos de la OCU me asesoren sobre las vías judiciales pertinentes para reclamar los daños y perjuicios derivados de la pérdida de documentos notariales y legales, valorando si este proceder por parte de DHL constituye una práctica sistemática susceptible de una acción de defensa colectiva.

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE: CAMPING PLAYA LA FRANCA Razón Social / Localización: La Franca, Ribadedeva, Asturias DATOS DEL RECLAMANTE: Noelia Mayoral García, 12342325L , carretera de rueda 4, 47008 Valladolid, 615436249, noeliamayoral88@hotmail.com ASUNTO: Reclamación por trato vejatorio, uso arbitrario y abusivo del derecho de admisión, expulsión injustificada y daños morales a tres familias con menores. HECHOS:El pasado miércoles 8 de julio de 2026, iniciamos una estancia contratada y pagada en el Camping Playa La Franca hasta el domingo 12 de julio. En la reserva inicial constaban 2 adultos y 2 menores (de 1 y 2 años), especificando que el fin de semana se uniría otra familia (2 adultos y 2 menores de 8 y 9 años). Al llegar, al ser un adulto más, solicitamos de forma proactiva una parcela superior y abonamos todos los importes requeridos sin ninguna objeción. Desde el primer momento, el personal mostró una actitud desproporcionadamente hostil, inquisitiva y amenazante ante cualquier gestión cotidiana. Se nos solicitó retirar un tendedero de ropa y sacar un coche del recinto por normativas internas; en ambos casos acatamos las órdenes de inmediato y con total cordialidad. Pese a nuestra actitud colaborativa, los empleados mantuvieron un tono chulesco y amonestador. El viernes 10 de julio, tras la llegada de la segunda familia, el hostigamiento se intensificó. Se les obligó a pagar tarifas superiores a las reservadas bajo la falsa acusación de que estábamos "haciéndolo todo mal"., a lo que no pusimos ningun problema y se abono todo con absoluta cordialidad. Ese mismo día, tras un aviso verbal de que los niños debían usar gorro en la piscina ni saltar a la piscina y se acató la norma al instante y sin oposición alguna. El detonante principal ocurrió la noche del viernes 10 de julio, tras finalizar el partido de fútbol de la selección española. Mientras los niños del camping jugaban juntos en el área recreativa (dentro del horario permitido de ruidos, que finaliza a las 00:00h), un varón que se negó a identificarse comenzó a gritarnos de forma violenta con un gran perro a su lado que ya en otra ocasión aparecio corriendo en nuestra parcela tirando a la bebe de dos años . Nos acusó falsamente de "amedrentar a sus empleados", nos llamó "incivilizados", insultó la educación de nuestros hijos y nos exigió que abandonáramos el camping al día siguiente alegando un supuesto "derecho de admisión". El sábado por la mañana, intentamos dialogar cordialmente con los empleados porque el propietario no queria dar la cara, recibiendo a cambio un trato hostil y agresivo, como si fuésemos delincuentes. Ante la situación de indefensión, nos vimos obligados a llamar a la Guardia Civil. Los propios agentes nos confirmaron que la gerencia de este establecimiento es altamente problemática y acumula numerosas intervenciones previas por conflictos similares. Múltiples campistas testigos de los hechos se acercaron a defendernos de forma voluntaria, mostrando su absoluta indignación y confirmando que los niños jugaban pacíficamente con el consentimiento de todos. SOLICITO QUE: Debido a la gravedad de los hechos, que constituyen un clarísimo abuso del derecho de admisión y una resolución unilateral del contrato sin causa justificada, solicito: - La devolución íntegra de todos los dias de estancia, habiendo recibido unicamente el reembolso del dia no disfrutado 382€ , ( se ha reembolsado ya 113€) - Una indemnización por daños y perjuicios morales. La actuación del camping dejó desamparadas en la calle a tres familias con menores muy pequeños (de 1, 2, 8 y 9 años), obligándonos a emprender un viaje de vuelta de más de 7 horas en un estado de extrema ansiedad, impotencia y llanto, destrozando por completo nuestras vacaciones familiares. 600€ equivalente a los costes de pasar la noche en otro lugar en temporada alta las 3 familias - Que la OCU traslade esta queja a la Consejería de Cultura, Política Llingüística y Turismo del Principado de Asturias para que inspeccione de oficio el uso fraudu lento que este camping realiza del derecho de admisión para encubrir conductas abusivas y un trato vejatorio a los usuarios. Adjunto a esta reclamación el justificante de la reserva y facturas de pago En Valladolid, a 13 de julio de 2026. Fdo: Noelia Mayoral

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque cancelé mi suscripción prime el 4/02/2025 y así tengo un correo vuestro que lo confirma. Sin embargo, y sin ningún precedente, habéis reactivado mi suscripción de una forma que no sabéis justificarme. NO TENGO NI LA APLICACION INSTALADA NI HE VUELTO A ACCEDER A MI CUENTA EDREAMS DESDE ENTONCES, PODÉIS COMPROBARLO. Habéis estado intentando cobrarme la suscripción en varias ocasiones sin éxito. He hablado con vosotros en muchas ocasiones indicando que NO he renovado la suscripción y que ceséis en el intento de cobrar importes. Así lo podéis revisar en el registro de llamadas que tenéis en este sentido. En todas las llamadas me indicabais que no tenía prime renovado y que debía tratarse de un error en el lanzamiento de ese cobro y me asegurabais que ya lo habíais dejado informado para que no se hiciera más. Sin embargo, no habéis parado de intentar cobrar hasta que habéis conseguido cobrarme 4,99 el 25/02/2026 por una renovación por 3 meses (sin mi autorización) y luego 89,99 el 02/07/2026 por una suscripción anual (nuevamente eligiendo vosotros la renovación y el tiempo de renovación UNILATERALMENTE) Este tema se ha reclamado vía telefónica en infinidad de ocasiones y por correo con el numero de petición: 4642322 sin ofrecernos solución alguna, simplemente que la renovación no es reembolsable y que no podéis hacer nada, dejándome totalmente indefensa ante este abuso. SOLICITO la devolución de los dos cobros indebido; 4.99 y 89.99 y que se eliminen todos mis datos bancarios y personal de vuestra base de datos. No quiero recibir nada vuestro, ni promociones, ni nada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores Me veo obligada a presentar esta reclamación ante la falta de respuesta por parte de la empresa YOUHOMEY SLU respecto a la devolución de la fianza correspondiente a la vivienda que tuve arrendada. Tras la finalización del contrato (el pasado 31 de mayo) y la entrega de las llaves, han transcurrido plazos que exceden los legalmente establecidos sin que se haya procedido a la devolución de las cantidades que me corresponden, incluso el plazo del contrato (10 de julio) el cual es ilegal... Además, se me pretenden repercutir ciertos importes mediante conceptos ambiguos e injustificados, sin facilitar la documentación acreditativa solicitada, incluida el abono de la factura de consumo eléctrico del mes de junio, cuando yo ni vivía ya ahí ni tenia obligación de nada... En definitiva, pese a haber solicitado en repetidas ocasiones la devolución de dicha fianza, la empresa continúa reteniendo mi dinero, excediendo el plazo legalmente establecido para su restitución, sin ofrecer una justificación válida ni una fecha concreta para el reembolso. La falta de información, la ausencia de justificantes y el retraso injustificado en la devolución de la fianza reflejan una actuación contraria a los principios de transparencia y diligencia que deben regir. Por todo ello, SOLICITO que se requiera a la empresa para que: - Proceda de forma inmediata a la devolución de la fianza y la factura de luz que me deben abonar. - Abono de los intereses generados por el retraso en la devolución

realice un cambio de una caldera de gas a la aerotermia ,me la pusieron pero me faltan los certificados y también que habían que hacer el mantenimiento de la aerotermia durante 3 años

El día 8 de julio realicé, a través de Travelfrom.es, la compra de un billete de avión con salida prevista para dos días después a las 15:30H. Tras la compra, el vuelo inicialmente contratado fue cancelado por la propia agencia 24 horas después, y se me ofreció como única alternativa un vuelo diferente con salida a las 7:00 horas. Acepté dicha alternativa por necesidad, ya que necesitaba viajar ese día. Esta alternativa la acepto cuando se me propone, a las 16H de la tarde, a menos de 24 horas del vuelo. Sin embargo, pese a que el vuelo salía en pocas horas, Travelfrom no emiteel nuevo billete. Durante toda la tarde contacté en numerosas ocasiones con su servicio de atención al cliente por teléfono y correo electrónico para solicitar la emisión urgente, sin obtener una respuesta clara. Únicamente se me indicaba que el billete sería emitido "más adelante", sin facilitar ningún plazo concreto ni ofrecer garantías de que pudiera viajar. Ante la incertidumbre generada y el riesgo real de perder el viaje, me vi obligado a adquirir un nuevo billete por mi cuenta con otra compañía para asegurar mi desplazamiento. Una vez comprado el nuevo vuelo, remití un correo electrónico a Travelfrom solicitando expresamente la cancelación inmediata de la reserva y el reembolso del importe abonado. No obstante, aproximadamente veinte minutos después de recibir dicha solicitud, la empresa procedió finalmente a emitir el billete que llevaba horas reclamando y que ya no necesitaba, ignorando mi petición de cancelación. Considero que la actuación de Travelfrom ha sido negligente y contraria a las obligaciones de diligencia exigibles a un intermediario de viajes. La cencelación de lo contratado originalmente, su demora en la emisión del billete, la falta de información y la ausencia de asistencia efectiva me colocaron en una situación de absoluta incertidumbre a pocas horas de la salida del vuelo, obligándome a asumir un gasto adicional para garantizar mi desplazamiento. Por todo ello, solicito que se inste a Travelfrom a proceder al reembolso íntegro del importe abonado por la reserva, al considerar que el incumplimiento del servicio y la deficiente atención prestada fueron la causa directa de los perjuicios sufridos. Tengo como prueba los correos electrónicos intercambiados con la empresa, el registro de llamadas realizadas y la documentación acreditativa de la compra del vuelo alternativo.

Buen día. El día 28/06/2026 realicé un pedido online en la página web de Cash Carry Montseny / Bodegas Costa, que consistía en un lote de cervezas variadas por un monto de 49,21€. Pedido Nº 01607. Inmediatamente recibí un correo automático de que habían recibido mi pedido y el detallado del mismo. En su página web indican que los pedidos se envían a los tres días, por lo que el día 01/07/2026 a las 10 am les llamé para saber la situación del pedido. Me atendió una chica llamada Montse, me pide los datos del pedido y me dice que se va a comunicar con la persona encargada de los pedidos online, que es otro departamento y ella no tiene conocimiento de ese tema. Me pidió mi número de teléfono y me dijo que me llamaría en un momento. A las 6 de la tarde de ese día no había recibido la llamada así que volví a llamar, me atendió otra chica, me dice que no sabe nada, que le dejará una nota a Montse y me devolverían la llamada. El día 02/07 en la mañana vuelvo a llamar, me atiende otra chica y me dice lo mismo, que la persona encargada de los pedidos no está y ella no sabe decirme nada, que me llamarán. El día 03/07 llamo nuevamente ya que no he recibido ninguna llamada de parte de ellos, me atiende la segunda chica y me pone en espera, me dice que la persona encargada está preparando el pedido, que se enviaría ese día. Le pedí que me informaran cuando lo enviaran pero no me llamaron ni me confirmaron el envío por email. Lunes 06/07 no he recibido ninguna respuesta. Vuelvo a llamar, me atiende Montse. Me dice que va a averiguar, que eso es en otro departamento y que me llamará. Pasa el día y sigo sin recibir respuesta. Día 07/07 nueva llamada que les hago, me atiende la chica que me dijo que estaban preparando el pedido y vuelve a decirme que no sabe nada, que le dejará una nota a Montse. Pasan las horas y no recibo ni llamada ni email. Vuelvo a llamar, me atiende la misma chica y vuelve a repetirme lo de siempre, que la persona encargada de los pedidos online no está. En ese momento y viendo que no me dan respuesta le pido a la chica que me hagan la devolución, que ya no quiero el pedido, me dice que dejará una nota para que me hagan la devolución, que ella no puede hacer nada. Día 08/07 Ya no me cogen las llamadas y no he vuelto a comunicarme con ellos. A día de hoy 14/07/2026 no he recibido el pedido, ni la devolución del dinero. Jamás me devolvieron una llamada ni un email. Se han quedado con mi dinero y lo que hacen es decirme las mismas mentiras.