Devolución de un pedido online

Hola Realicé un pedido online de un mueble. Cuando me ha llegado me he dado cuenta que me equivoqué de modelo ya que todos tienen el mismo nombre y me gustaría hacer un cambio. El mueble que he comprado no esta personalizado ya que el tamaño es estandar y lo unico que tuve que seleccionar el color. La empresa argumenta que el mueble lo han tenido que construir pq nunca tienen stock de sus articulos. Creo que este mueble no puede catalogarse como personalizado por este hecho ya que esto es la manera de proceder de la empresa. Yo tan solo he elegido el color.