Últimas reclamaciones

Buenos dias,el 9 de enero han enviado éste paquete a mi casa que por enfermedad ni siquiera lo he recogido yo. Y cuando me dispongo abrirlo y a probarlo el décimo quinto día , hay uno que no me vale por talla. Me pongo en contacto con ellos ni siquiera 24 horas del 14 día y me niegan ya no solo la devolución si no el cambio de talla y modelo. Yo no quiero que me devuelvan el dinero solo les pido cambio talla o modelo. Me dispongo a comprar en el pequeño comercio y me veo que ni si quiera por enfermedad me realizan el cambio del producto ,que poca empatía por parte de la empresa. EN NINGÚN MOMENTO SOLOCITO DEVOLUCIÓN SI NO CAMBIO. ANTE LA NEGATIVA DE LA EMPRESA ME VEO OBLIGADA A TENER UN INTERMEDIARIO. Atentamente.

Banak tenía una sede en Ibiza a través de Almacenes Aragón. Al reclamar la reparación de una parte del sofá que ya tuvieron que reparar al instalarlo, la deniegan y me pasan costes de portes y reparación. Apenas tiene 2 años es sofá y presenta daños estructurales sin tener apenas uso.

El pasado mes de Octubre vino a mi casa un técnico de su empresa para verificar que mi lavavajillas tiene el depósito del jabón roto. Me cobró 60 euros por la visita cuya factura les solicité en un correo enviado el 8 de octubre y todavía no me han remitido. Quedamos en que vendría a cambiar la pieza (y que solo me cobraría el importe de la misma) porque no la tenía en ese momento y que tenía que pedirla a un señor que había tenido que ir a Marruecos por un problema familiar. Le he vuelto a llamar y le he mandado un mensaje por WhatsApp y no me ha contestado. Me dirijo a ustedes por este medio con la esperanza de recibir alguna respuesta.

Recientemente habéis cancelado un pedido que realicé en noviembre y MRW nunca me entregó. Es el pedido online 2492334025684 de tres camisas por un importe de 160,30€ Quisiera saber cuándo me reintegrareis dicho importe en mi tarjeta de El Corte Inglés. Quedo a la espera de su respuesta, muchas gracias. Un saludo,

Estimados/as Sres./Sras. de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Feversave, debido a múltiples incumplimientos de sus políticas de devolución y derechos del consumidor. https://www.feversave.com/pages/devoluciones/ El día 21 de noviembre de 2024, realicé una compra en el sitio web de https://www.feversave.com (edido #342527P) por un monto total de 681,48 euros. Según la política de la empresa, la entrega debía realizarse en un plazo de 3-5 días laborables, sin embargo, no recibí el pedido completo hasta el 13 de enero de 2025. Además, la empresa garantiza la posibilidad de devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción si no se está satisfecho con la compra. A pesar de haber devuelto los artículos que no encajaban, la empresa se ha negado a procesar el reembolso o emitir un cupón/crédito en tienda, como se acordó previamente en nuestras conversaciones por correo electrónico y WhatsApp. En lugar de ello, ahora exigen una recogida adicional de los vestidos ya devueltos, lo cual considero un acoso innecesario y una violación de mis derechos como consumidora. Según los derechos del consumidor en España y la UE, tengo derecho a recibir un reembolso en el mismo método de pago utilizado en la venta inicial - esto ha sido negado por Feversave. Además, uno de los derechos primarios es el derecho a la información. Este derecho otorga a los consumidores el derecho a recibir información clara, precisa y completa sobre los productos y servicios antes de realizar una compra. Las empresas están obligadas a proporcionar detalles esenciales como precios, características y términos de venta. Esto asegura que los consumidores puedan tomar decisiones informadas y comparar opciones de manera efectiva. Si hubiera sabido que desde mi última experiencia con Feversave (en septiembre) han cambiado el proceso de reembolso, habría hecho mi compra de otra manera, no pidiendo algunos vestidos del mismo modelo, etc. y obviamente sin gastar 680 euros, sabiendo que se acerca la Navidad y no recibiré la devolución de este dinero. Siento que me engañaron al no tener esta información en el momento del pedido. Al menos deberian hacer público este cambio a través de correo electrónico o redes sociales para los clientes - Feversave no cumplido con eso. Le expliqué la situación muchas veces a Feversave por correo electrónico y pedí amablemente que me devolvieran el dinero, pero me lo negaron. Sólo se hizo reembolso por 3 vestidos de 12, me dijeron como excepción. Sin embargo, estoy feliz de haber logrado recuperar parte del dinero; sin embargo, ¿por qué me exigen que recoja el resto del vestido en lugar de procesar la devolución y proporcionar un vale? Esto no está claro. Adjunto a esta reclamación, incluyo copias de los correos electrónicos y mensajes de WhatsApp intercambiados con la empresa, así como los recibos y facturas correspondientes. Solicito su intervención para resolver esta situación y asegurar que 'Feversave' cumpla con sus obligaciones según la normativa vigente de derechos del consumidor. Agradezco de antemano su atención y apoyo en este asunto y si no, entonces no debería estar en el negocio. Cada conversación con Ferversave me da mucha ansiedad. No puedo mas. Por favor, avíseme si le falta alguna información. Datos de contacto de Feversave: pedidos@feversave.com & +34 699 03 48 29 Atentamente, Alina Minakova

Estimados/as señores/as: En fecha Octubre 2024 adquirí en su página web EMMA colchón el producto Pack canapé elite 180x200 con número de pedido 0012-MBHSL2-1. Estipularon un plazo de entrega que fijaron en el 12 de noviembre de 2024, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación más que la de haber una incidencia con el cajón del producto. En 4 ocasiones fIjaron fecha de entrega sin cumplir con la misma: El 20/11/24 con números de expediciones 104445918 y 104449478 El 21/11/24 con mismos números de expedición El 03/12/24 con número de expedición 111740108 El 07/12/24 aparece el transportista sólo con el cuadro de la cama (pedido incompleto, sólo se entrega reposición de una parte) Finalmente nos entregan el producto el 11 de diciembre de 2025, siendo éste defectuoso, con un hidráulico que no funciona por lo que no pueden dejar el montaje completo (canapé inservible hasta reposición de la pieza defectuosa: con número de seguimiento 111743493). Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la compensación económica por el nefasto servicio de entrega y montaje. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me siento estafado tras haber hecho un pedido (nº 959909324) en ALLZONE Hice un pedido por un importe de 1.276,02 € el 12 de noviembre de 2024, como no llegó en el plazo indicado en su web, lo tuve que cancelar el 27 de noviembre de 2024 y se me dijo que el reembolso se haría efectivo en un plazo de 7-14 días naturales. Hasta el 6 de diciembre del 2024 no recibí una contestación de la cancelación del pedido y el 10 de diciembre recibí un correo de "Reembolso en tramitación". El 20 de diciembre recibí un correo de "Reembolso tramitado". Estamos a 27 de enero de 2025 y todavía no se me ha devuelto el dinero en mi cuenta bancaria, han pasado casi 2 meses desde que hice el pedido y 38 días desde el último mail y no paro de llamar por teléfono todos los días y mandar correos electrónicos y nadie me contesta a nada. Exijo que se me devuelva el dinero de inmediato, ya que en caso contrario, procederé a denunciar a su empresa en Consumo y ante la Policía Nacional.

DIETI SALUDABLE / HERBOLARIO MEDICINAL Asunto: Reclamación formal por incumplimiento de contrato y solicitud inmediata de reembolso pedido Señores/as de DIETI SALUDABLE / HERBOLARIO MEDICINAL: Me dirijo a ustedes como cliente gravemente afectada por su pésima gestión y el incumplimiento reiterado de sus obligaciones contractuales. En el mes de Noviembre de 2024, realicé un pedido a través de su página web, el cual a día de hoy no he recibido. Tras dos reclamaciones formales a la OCU, ustedes finalmente admitieron que el producto nunca fue enviado, mostrando así una clara negligencia en el cumplimiento de sus compromisos como empresa. Posteriormente, me solicitaron mi número de cuenta bancaria con la promesa de reembolsar el importe pagado. Sin embargo, han pasado ya 30 días desde que les proporcioné dicha información, y sigo sin recibir el reembolso que legalmente me corresponde. Este comportamiento constituye una grave tomadura de pelo hacia mí como consumidora y demuestra una falta total de profesionalidad y respeto. Cabe destacar que, tras investigar sobre su empresa, he comprobado que hay numerosos consumidores afectados por prácticas similares, lo que evidencia un patrón preocupante de posible estafa. Además, a pesar de estas denuncias, su página web sigue activa y aceptando nuevos pedidos, lo que podría interpretarse como una acción deliberada para seguir perjudicando a más personas. Por todo lo anterior, exijo lo siguiente: El reembolso inmediato y completo del importe abonado por el pedido no enviado. Una explicación formal y escrita de los motivos por los cuales no se realizó el envío ni el reembolso en tiempo y forma. Les notifico que, en caso de no recibir el reembolso en un plazo no superior a 4 días naturales desde la recepción de esta carta, procederé a: Presentar una denuncia formal ante las autoridades competentes en MOSSOS DE ESCUADRA Informo tambien de este caso a la OCU y otras asociaciones de consumidores para que se tomen medidas legales colectivas contra su empresa. Dar visibilidad pública a mi situación y a la de otros afectados, con el fin de prevenir que más personas sean víctimas de sus prácticas. Les recuerdo que, como empresa, tienen la obligación de actuar conforme a la legislación vigente en materia de consumo y protección al cliente. De persistir su falta de acción, me veré obligada a tomar todas las medidas legales a mi disposición. Asimismo, les informo que, en caso de llevar este asunto ante los tribunales, reclamaré el reembolso del importe abonado junto con una compensación adicional por daños y perjuicios, estimada inicialmente en 500 €, así como los gastos legales derivados del procedimiento. Además, solicitaré que se investigue su actividad para esclarecer si existen indicios de fraude o estafa continuada. Espero su respuesta y la resolución definitiva de este asunto con la mayor celeridad posible. Atentamente, Meritxell García VillaracoDNI: 47905570C

Estimados/as señores/as: En fecha 06 de enero 2025 adquirí en su página web el producto Sandoz Bienestar Multivitaminico, pedido SOTYBURGX. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. A pesar de haberles enviado tres correos electrónicos y haber llamado varias veces, no hay respuesta por su parte. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado, que son 17,72€. Sin otro particular, atentamente, María del Carmen Amado Costas

Estimados/as señores/as: En fecha [27/012025…….] adquirí en su página web [zalando.es….] el producto [nº pedido 11401079370541…...] Han pasado […13….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …factura de pantalla del pedido con fecha de compra y supuesta fecha de entrega que nunca se realizó y un mail de atención al cliente donde aceptan la situación del pedido.] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…