Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Vodafone, Resumen de reclamaciones anteriores El día 16/09 presenté mi primera reclamación a traves de la OCU (Número de reclamación - 13425554) Les hago un resumen - Primera reclamación 16 de septiembre. Desde el día 1 de septiembre no había recibido el abono de 242 €, que correspondían a los gastos de cancelación de la portabilidad con Euskaltel. La recibo el día siguiente de poner la reclamación - Segunda reclamación. 19 de septiembre. No acude ni se ponen en contacto nadie conmigo para que acuda el técnico para la reinstalación de mi router en mi primera vivienda. Acude el día 23 de septiembre - Ayer mi tercera reclamación a la cual solo me responden que les envíe la documentación de los 242 euros cobrados por euskaltel (que aún no lo han realizado) y no responden a los puntos planteados que les indico a continuación Me dirijo a ustedes para presentar una nueva reclamación, ya que la respuesta que recibí a mi reclamación anterior ((Número de reclamación - 13425554) solo trataba el tema del abono de 242 €, ignorando el resto de problemas graves que sigo teniendo con mis servicios contratados. 1. Instalación incompleta y problemas actuales El día 23 de septiembre acudió un técnico a mi domicilio para instalar el router. Para mi sorpresa: • No tenía orden de instalar ni activar la televisión, HBO Max ni Netflix. • En su sistema aparecía mi plan antiguo, no la nueva oferta contratada. • Tras más de 33 minutos de llamadas con soporte técnico mientras el técnico estaba en mi casa, no se solucionó nada y el técnico se vio obligado a marcharse. • En mi cuenta de Vodafone sigue sin aparecer activada la televisión ni los servicios de HBO Max y Netflix. Esto me ha hecho perder más de una hora con el técnico, 33 minutos en la primera llamada, 22 minutos en la segunda llamada, además de otros intentos previos, sin ninguna solución. ⸻ 2. Oferta contratada el 1 de septiembre no activada El 1 de septiembre, en una llamada grabada, acepté una oferta que incluía: • Fibra en mi primera vivienda. • Fibra en mi segunda vivienda. • Tres líneas móviles ilimitadas. • Televisión con HBO Max, Netflix y canales incluidos. Actualmente: • En mi primera vivienda solo tengo el router funcionando, pero sin TV ni HBO ni Netflix. • En mi segunda vivienda no se ha realizado ninguna instalación, ni nadie me ha llamado para coordinarla. • En el sistema de Vodafone sigue apareciendo mi tarifa antigua, no la nueva. ⸻ 3. Discrepancia en la fecha del abono Vodafone afirma que el abono de 242 € se realizó el 4 de septiembre, pero en mi cuenta bancaria figura que el ingreso se realizó el día 17 o 18 de septiembre. Solicito que corrijan esta información en sus registros. ⸻ 4. Solicitudes Les pido que: 1. Activen inmediatamente la nueva tarifa y todos los servicios incluidos (TV, HBO Max, Netflix) en mi primera vivienda. 2. Me indiquen una fecha concreta para la instalación en mi segunda vivienda. 3. Corrijan la información relativa a la fecha real del ingreso de los 242 €. 4. Me confirmen que no se me cobrará ningún importe por los días en que he estado sin servicio desde el 1 de septiembre. 5. Me ofrezcan una compensación por el tiempo perdido, tanto por las visitas fallidas como por las llamadas y la falta de servicio. Por favor, les solicito que se ciñan a responder a estas cuestiones, ya que en su respuesta anterior no atendieron a la mayor parte de mis reclamaciones. Quedo a la espera de una solución urgente. Atentamente, Yolanda Ballestero Diez DNI: 78888571C Teléfono de contacto: 625608330

Estimados/as señores/as: flexicar El día 4 de septiembre adquirí un vehículo matricula 9301JXP Peugeot 3008 gt line en la tienda flexicar de palma de mallorca polígono son Castellón el cual se me hiso entrega el día 11 de septiembre 2024 El día 27 enero del 2025 me presento fallo mecánico se reventó unas mangueras y perdió el aceite de motor, se trasladó en grúa por la garantía ala tienda de flexicar 1 polígono son Castellón se me demoraron 15 días en entregarme el vehículo El día 17 de febrero 2025 me presenta fallo de motor nuevamente y me tiraba mucho humo. Se lleva nuevamente en grúa a garantía, el cual el tiempo de entrega se demoraron 15 días mas El día 9 de junio 2025 otra ves la falla de motor por consumo de aceite otro traslado en grúa ala tienda el cual el tiempo en entrega fueron de otros 30 días mas ..lo cual me confirman que ya el coche estaba bien que ya había sido reparado El día 29 de junio 2025 nuevamente fallo de motor lo cual lo reporto a garantía que no se le hizo nada a el coche por motivos personales el coche queda quieto porque era algo grave el daño. El día 12 de agosto 2025 se lleva nuevamente a garantía por el mismo El día 29 de junio 2025 nuevamente fallo de motor lo cual lo reporto a garantía que no se le hizo nada a el coche por motivos personales el coche queda quieto porque era algo grave el daño. El día 12 de agosto 2025 se lleva nuevamente a garantía por el mismo fallo de motor En conclusiones ya llevo mucho tiempo perdido con este coche, la tienda donde adquirí el coche que es tienda flexicar 1 polígono son Castello palma de mallorca no se quiere hacer cargo, porque el coche fue traído de la península de la tienda Sagunto valencia... Dado el motivo yo adquirí el coche fue aquí en palma todo el tramite no entiendo porque no asumen responsabilidad…me siento perjudicado por todas estas perdidas de tiempo y económicas el banco no me pausa la letra. Mientras el coche está en taller ya que suelo pagar 365 mensual, para mi es muy difícil tener que pagar esta letra y el pago de alquiler de un coche porque no me quieren dar solución y este es el tiempo que no me han dado una respuesta, más el tiempo que van a tardar fuera de lo perjudicado que me siento, las condiciones que me tienen el coche afuera en una calle abandonado al sol y al agua deteriorándose. Debido a estas irregularidades he tomado la decisión DE HACER LA DEVOLUCION DEL COCHE ya lo he consultado con el banco y tengo claro este motivo... ya que por parte de la empresa flexicar no tengo ninguna respuesta ni ninguna ayuda de querer solucionar esto ...sin contar el deterioro con el que me voy a encontrar el coche pasado el tiempo que va a tardar este proceso ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.