Problema garantía. Reparación

Banak tenía una sede en Ibiza a través de Almacenes Aragón. Al reclamar la reparación de una parte del sofá que ya tuvieron que reparar al instalarlo, la deniegan y me pasan costes de portes y reparación. Apenas tiene 2 años es sofá y presenta daños estructurales sin tener apenas uso.

Buenos dias Tras revisar el caso y hablar con la tienda donde realizo la compra, comunicarle que al cliente se le entrego el sofá modelo RKI-0019BE MOON SOFÁ CLR BEIGE el 17-01-2023 Se puso en contacto con tienda a finales del 2024 enviando un video el cual adjunto. Tras revisarlo con el proveedor se le indica al cliente que si el listón o tabla se ha partido es por uso indebido en el producto, han saltado en el sofá o si han pintado o limpiado en la casa y lo han puesto de pie, luego lo han soltado de golpe Si el sofa si hubiera tenido algún defecto de fabricación en el listón se hubiese roto o quebrado al poco tiempo de su uso. Por ello y para darle una alternativa al consumidor, se le indico que podíamos fabricar el armazón del módulo del chaise-longue, recogiendo una muestra para que la tintada fuera lo mas parecida, cuyo coste seria de de 64,48 € + gastos de envió y recogida de la muestra. Reciban un saludo Postventa Tiendas Banak Creamos hogares únicos donde ser feliz postventaimporta@banak.com banak.com Le informamos que el correo electrónico y las comunicaciones por medio de Internet no permiten asegurar ni garantizar la confidencialidad de los mensajes transmitidos, así como tampoco su integridad o su correcta recepción, por lo que el emisor no asume responsabilidad alguna por tales circunstancias. Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación está prohibida. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. br br La información que haya puesto en nuestro conocimiento será tratada por DECORA TOPIC, S.L. con el objeto de mantener el contacto comercial con Ud. escido, siendo la legitimación para el tratamiento de sus datos, el consentimiento prestado o la prestación de servicios, según los casos. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, y portabilidad enviando un escrito al efecto, acompañado de una fotocopia de su D.N.I. a la siguiente dirección: Avinguda de Padre Carlos Ferris, 105, 46470, Albal, Valencia. Asimismo, es su responsabilidad comprobar que este mensaje o sus archivos adjuntos no contengan virus informáticos, y en caso de que los tuvieran eliminarlos. El 27 de enero de 2025, 11:45:59 UTC, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [G3DM9L-D7KX9]

En mi casa ni se salta ni se levanta el sofá. Le hicísteis un remiendo a la parte dañada el día que lo instalásteis y ha durado lo que ha durado. Qué casualidad que se rompe sólo la parte del sofá que ya venía rota porque el resto está perfecto. Con servicios así, normal que dejen de trabajar con vosotros las empresas de aquí.