Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 3 de julio de 2026 realicé una compra de un ventilador de techo y por error en el mail de confirmación vi que lo había pedido sin luz principal. Como quería cambiarlo desde ese momento intenté ponerme en contacto con ustedes para realizar el cambio antes del envío pero a día de hoy me sigue siendo imposible contactar con la empresa, con ningún tipo de atención y por ningún medio. En ningún momento he tenido en la web ni en la app la opción de modificar ni cancelar el pedido como me asesoraba su asistente virtual, habiéndolo intentado en varios momentos tras la realización de la compra. Una vez recibido el ventilado,el día 8 de julio solicité la devolución que sigue pendiente de aceptación, y de nuevo sin ningún tipo de respuesta de cómo debo hacerla, a parte q pone que tengo q pagar los gastos de envío cuando he intentado por todos los medios q no se me enviara el incorrecto. Al llamar al teléfono de atención al cliente sale un contestador q dice que no se dispone de atención telefónica, en el wasap sólo te atiende el asistente virtual q no te soluciona nada y sólo te redirige a los formularios de la web y la app q a veces no funcionan o te da opciones q no existen en la web, jamás te atiende una persona aunque lo solicites y te ponga que van a contactar contigo. He escrito a dos correos electrónicos de los cuales tampoco he tenido respuesta. Relleno habitualmente el formulario para saber cuál es el estado de mi devolución e incidencia y no recibo respuesta. Incluso poniendo una reseña de la empresa se me ha contestado q íbais a contactar conmigo y no ha sido así. SOLICITO que os pongáis en contacto conmigo cuanto antes, que se me informe del procedimiento de devolución, que no se me cobren los gastos de envío ya que yo he intentado subsanar el problema antes de que se enviara el ventilador, y la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/7/26 adquirí en su página web varios productos con nº pedido 660394 y por importe de 42,55€ incluyendo los gastos de envío. El plazo estipulado de entrega ya ha transcurrido hace varios días sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dichos producto por lo que SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Hace mes y medio que realicé el pedido 4-5107977 con un producto que en 6-8 días tenía que tener en casa y aún no sé nada, no contestan a email, ni wasap, ni teléfono... Ya nose que hacer porque además me hace falta

Buen día. Compré un boleto con American Airlines, operado por Iberia, y me parece inaudito tratándose de estas compañías que vendan un pasaje a un menor de edad sin bloquear el sistema al momento de hacer la compra. Lo más grave es que ahora ninguna de las dos aerolíneas se hace responsable ni me permite pagar el servicio de acompañamiento de menores con ninguna compañía. Son muy eficientes para cobrar el boleto, pero se desentienden por completo de la responsabilidad. Es vergonzoso que una operadora de su servicio de atención al cliente me haya asegurado ayer por la noche (15/07) que me iba a activar el servicio, y hoy otra operadora me diga que no es posible. Es una contradicción inaceptable y una absoluta falta de seriedad. Espero que alguien con un mínimo de orientación al cliente me llame lo antes posible para darme una solución urgente.

Muy señores míos: Por medio de la presente formulo reclamación formal en relación con el pedido nº 854099, realizado el 11 de julio de 2025, cuyo plazo de entrega fue posteriormente retrasado debido a la falta de disponibilidad del producto solicitado. Ante dicha situación, el 21 de julio de 2025 procedí a cancelar el pedido. Transcurridos 14 días hábiles desde la cancelación, plazo máximo legal establecido para la devolución del importe abonado, comprobé que no se había efectuado el correspondiente reembolso. Desde ese momento he procedido a reclamar el reintegro del importe en diversas ocasiones, recibiendo como respuesta que el reembolso sería realizado, sin que finalmente se haya materializado, haciendo caso omiso a mis reiteradas reclamaciones, incluida la última realizada el mes de marzo de 2026. Asimismo, habiendo iniciado el correspondiente procedimiento de arbitraje de consumo, este fue rechazado por su parte, manteniéndose por tanto la situación de impago del importe que me corresponde. En virtud de lo anterior, y conforme a lo dispuesto en el artículo 76, párrafo segundo, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, les insto a la devolución duplicada del importe abonado, al haber incumplido su obligación de reintegro en plazo. El importe inicialmente abonado asciende a 73,14 €, por lo que la cantidad duplicada a devolver es de 146,28 € (CIENTO CUARENTA Y SEIS EUROS CON VEINTIOCHO CÉNTIMOS). Asimismo, conforme a lo establecido en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, procede el devengo de intereses de demora desde el momento en que nació la obligación de devolución. A fecha de 16 de marzo de 2026, dichos intereses ascienden a 14,03 €. Por todo lo expuesto, les requiero formalmente para que procedan al abono de la cantidad total de 160,31 € (CIENTO SESENTA EUROS CON TREINTA UN CÉNTIMOS), correspondiente al importe duplicado más los intereses de demora devengados hasta la fecha. Todo ello sin perjuicio de que, en caso de persistir el incumplimiento, se proceda a la actualización de los intereses de demora y al ejercicio de las acciones judiciales que en Derecho correspondan para la defensa de mis legítimos intereses. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente,

Buenos días, es la primera vez que vendo unas entradas y las he puesto en dos webs diferentes. He cometido el error de que en la otra web se vendieron y, no las he quitado de esta y ayer a las 14.50h las entradas se vendieron. A las 15.00h empecé a enviarles correos solicitando la anulación y devolución del dinero pero me contestan que las elimine del otro sitio. En el otro sitio yo ya las tengo cobradas pero no obstante me he puesto en contacto con ellos, por tratar de evitar el problema y nada, ni contestación.... y me veo en una situación en la que 4 personas irán y solo 2 entrarán. Queda semana y media para el festival, aun hay entradas para el mismo incluso en su página oficial. Es fácilmente solucionable pero ninguna me ofrece una solución, así que por favor, solicito que las entradas sean anuladas y devuelto el dinero a sus compradores para que no se encuentren con un problema al llegar.

Buenos días, hice la portabilidad a Orange en abril de todas mis líneas móviles y de fijo en casa con TV y fijo en la tienda que tengo y me han pasado dos facturas de mayo y junio de casi 100€ cada una por dos líneas que Vodafone me puso cuando me di de alta hace 20 años porque lo necesitaban para la instalación y que yo no he usado ni disfrutado NUNCA. Me dieron de baja de todo menos de estas dos líneas, que yo nunca contraté ni usé, para seguir cobrando. Creo que es una política de empresa que roza claramente el robo al cliente. He intentado solucionar el problema con Vodafone pero no me hacen caso . Ruego, por favor, que me ayude a solucionar esto. También si se puede me gustaría hicieran pública la denuncia. Muchas gracias y un saludo. Vidal Montero García

**RECLAMACIÓN FRENTE A REPSOL–WAYLET POR COBROS REITERADOS DE UNA SUSCRIPCIÓN PREVIAMENTE CANCELADA** Solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios —OCU— frente a Repsol–Waylet por el cobro reiterado de una suscripción que había sido dada de baja antes de contratar otra modalidad de categoría superior. Esta es ya la tercera ocasión en la que se produce la misma incidencia. En las tres ocasiones, Repsol–Waylet me ha cobrado íntegramente una suscripción que no ha sido utilizada en ningún momento. Esta falta de utilización puede ser comprobada por la empresa mediante los registros de actividad, servicios y consumos asociados a mi cuenta. En todos los casos tramité la baja de la suscripción antes de efectuar la contratación posterior. Sin embargo, el sistema no me proporcionó —o no conservo— un justificante que permita acreditar documentalmente dicha operación. Como consecuencia, Repsol–Waylet se limita a manifestar que no tiene constancia de la baja, sin atender mis explicaciones ni realizar una comprobación completa de las circunstancias concurrentes. La situación resulta especialmente grave porque se ha repetido en tres ocasiones y ha generado el cobro de servicios que no han sido utilizados. Pese a haber reclamado previamente, la empresa no ha valorado como elemento objetivo la inexistencia absoluta de consumo durante los periodos facturados. En la última incidencia concurre, además, una circunstancia especialmente relevante: durante el mismo periodo he mantenido activa, abonada y en uso otra suscripción de categoría superior, denominada «Limpieza Excelente». Por tanto, carecería de sentido que hubiera mantenido voluntariamente dos suscripciones simultáneas para servicios equivalentes, especialmente cuando una de ellas no registra ningún uso. He remitido la reclamación correspondiente al correo oficial **[waylet@repsol.com](mailto:waylet@repsol.com)**, al igual que hice en las dos ocasiones anteriores. La respuesta recibida ha sido siempre que la empresa no tiene constancia de la baja, sin que se haya realizado una investigación suficiente ni se haya tenido en cuenta la ausencia de utilización del servicio. Ante Repsol–Waylet he solicitado formalmente: * La devolución de la totalidad de los importes cobrados por las suscripciones no utilizadas. * La revisión completa del historial de altas, bajas, contrataciones, consumos y cargos asociados a mi cuenta. * Una explicación detallada de las causas por las que las bajas realizadas no fueron correctamente registradas o ejecutadas. * La confirmación expresa de que las suscripciones anteriores se encuentran definitivamente canceladas y de que no se producirán nuevos cargos. * La asignación de un número de referencia o expediente para el seguimiento de la reclamación. Por todo lo expuesto, solicito a la OCU que intervenga frente a Repsol–Waylet, reclame la devolución de las cantidades indebidamente cobradas y requiera a la empresa para que revise los registros técnicos y contractuales asociados a mi cuenta. Considero que me encuentro en una situación de clara indefensión, dado que Repsol–Waylet dispone de toda la información necesaria para comprobar tanto la inexistencia de uso de las suscripciones reclamadas como la contratación y utilización simultánea de una modalidad superior, pero se limita a rechazar mis reclamaciones alegando que no consta la baja. Agradezco anticipadamente la asistencia y las actuaciones que puedan realizar para la defensa de mis derechos como consumidor.

Estimados señores: En fecha 25/12/2025 adquirí en su Airbliss Multistyler 5 en 1. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/07/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El mail indicado de contacto ya no existe y no hay forma de contactar con la empresa Solicito por tanto reembolso de la cantidad pagada Sin otro particular, atentamente.

Por medio del presente escrito deseo formular una reclamación formal por la gestión del expediente de alta de suministro eléctrico correspondiente a mi vivienda, cuya tramitación se inició el pasado 22 de mayo, y que, a fecha de hoy, continúa sin resolverse, ocasionándome importantes perjuicios económicos y personales. Desde el inicio del procedimiento, la solicitud ha sido rechazada en diversas ocasiones sin que en ningún momento se hayan explicado de forma clara los motivos de dichos rechazos ni qué actuaciones eran necesarias para su subsanación. La ausencia de información ha impedido conocer el estado real del expediente y ha provocado retrasos completamente evitables. Conviene señalar que se trata de un edificio construido hace muchos años, dotado de cuarto de contadores, y que la solicitud se refiere únicamente al alta de un nuevo contador, por lo que no concurren circunstancias excepcionales que justifiquen esta demora. Con el fin de cumplir íntegramente con la normativa vigente, se ha realizado una renovación completa de la instalación eléctrica, sustituyendo toda la derivación desde el acceso del edificio en la vía pública hasta la vivienda, situada en una octava planta, ejecutándose conforme a los requisitos legales actuales. Asimismo, se han abonado los correspondientes derechos de acceso y se ha intentado tramitar el alta a través de una comercializadora, sin obtener resultado alguno. A todo ello se suma la absoluta falta de información por parte de UFD. Resulta prácticamente imposible contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente y, cuando se consulta el estado del expediente, únicamente aparece la indicación de "En ejecución", sin que se informe de la fecha prevista de actuación ni del motivo por el que el procedimiento continúa paralizado. Esta situación está ocasionando un grave perjuicio, tanto por la importante inversión económica ya realizada en la nueva instalación eléctrica como por el incumplimiento de los plazos comprometidos para la ejecución de una reforma integral de la vivienda y la imposibilidad de habitarla al carecer de suministro eléctrico. La situación resulta especialmente difícil de comprender cuando, además, en el mismo edificio existen viviendas que, según es conocido, disponen de conexiones eléctricas ilegales, mientras que quien ha cumplido escrupulosamente con todos los requisitos técnicos, administrativos y económicos continúa sin obtener el suministro solicitado. Por todo ello, solicito: Que se informe de manera inmediata del estado real del expediente y de las causas concretas que están motivando esta demora. Que se comunique la fecha exacta en la que se procederá a la instalación del contador y a la puesta en servicio del suministro. Que se adopten las medidas necesarias para resolver el expediente con la máxima urgencia, evitando que continúen produciéndose perjuicios que no son imputables al solicitante. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes, sin perjuicio de las acciones que pudieran corresponder para reclamar los daños y perjuicios ocasionados por esta demora. Quedo a la espera de una pronta respuesta y de la inmediata resolución de esta incidencia.