Últimas reclamaciones

Yo, María Hermosell Santiago, con DNI: 80089729A, expongo: El día 03/03/2026 contraté con Vodafone un servicio de internet portátil con línea móvil y fija. El día 09/03/2026 comuniqué mi voluntad de desistir del contrato, dentro del plazo legal de 14 días naturales establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin embargo, Vodafone ha hecho efectiva la baja el día 13/04/2026 alegando incidencias internas, y ha procedido a emitir las siguientes facturas, la cual considero indebida: 16,50 € en concepto de consumo 250 € en concepto de penalización por permanencia Quiero manifestar que: El desistimiento fue realizado en plazo, por lo que el contrato debe considerarse extinguido sin penalización alguna. La existencia de permanencia o penalización es incompatible con el ejercicio del derecho de desistimiento. Las gestiones internas de Vodafone no pueden trasladarse al cliente ni justificar cobros indebidos. Por todo ello, solicito: La anulación inmediata de la factura de 250 € por penalización, por ser improcedente. La revisión y anulación de la factura de 16,50 € en caso de no existir consumo efectivo del servicio. La confirmación por escrito de la baja con fecha 09/03/2026 (fecha de solicitud de desistimiento). En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo máximo de 10 días, procederé a interponer reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y organismos de consumo competentes.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de abril del 2026 adquirí en su tienda de tiktok shop chocolate dubai. A pesar de solicitar que fuera enviado más tarde al coincidir con mis vacaciones y no encontrarme en casa el producto llegó cuando yo no estaba presente. Se me notificó una entrega en mi domicilio sin yo estar presente y sin haber autorizado ninguna recepción a terceros. Resulta que mi paquete fue entregado a un vecino y en el acta de entrega constaba mi domicilio sin ser cierto, por lo que la entrega fue errónea. Además, el motivo principal de mi queja es que una vez abierto el paquete he comprobado que el chocolate se encontraba roto, el relleno separado del chocolate. A pesar de admitirme el mal estado del chocolate nadie se ha hecho responsable ofreciendome una solución. Las reclamaciones presentadas a tiktok shop fueron rechazadas por el vendedor pues alegaba que el chocolate salió de su almacen en perfecto estado, aún así yo no he visto ninguna prueba presentada por el vendedor. Adjunto los siguientes documentos: El pago realizado por tiktok shop y los productos adquiridos, el estado en el que se encontraba el chocolate y por último las aprtes más relevantes de la conversación con el vendedor donde admitían el mal estado. SOLICITO el reembolso de los chocolates y dejar constancia de las negligencias con la entrega puesto que por mi parte no había autorización para su recepción por un tercero. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días llevo desde el lunes intentando contactar con el rey del embargo he mandado diferentes correos a diferentes departamentos pero no me contestan ninguno me trajeron un sofá el cual no entraba y se lo tuvieron que llevar yo no estaba en casa no lo pude comprobar y ahora ni tengo sofá ni tengo devolución al menos me gustaría que se pudieran poner en contacto conmigo

Que en fecha 10/12/2025, adquirí a través de la página web de la empresa reclamada un collar tipo “abrazo infinito mamá-bebé” por un importe de 23 €. Que en la descripción del producto se indicaba expresamente: “Plata de ley 925” “Acabado en oro 18K” Que, tras aproximadamente 6 meses de uso, el collar ha perdido completamente el baño exterior, dejando visible un material de color cobrizo, lo cual evidencia que no se trata de plata de ley 925, ya que dicho material no presenta ese comportamiento. Que este hecho demuestra que el producto recibido no se corresponde con la descripción ofrecida en el momento de la compra, constituyendo un caso de falta de conformidad conforme a la normativa de protección de consumidores. Que el deterioro producido no puede considerarse un desgaste normal, dado el corto periodo de tiempo transcurrido y la naturaleza del defecto, que afecta al material base del producto. ⚖️ FUNDAMENTOS La presente reclamación se basa en lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en relación con: La obligación de que los bienes sean conformes con la descripción realizada El derecho del consumidor a recibir productos acordes a lo anunciado La garantía legal de los productos 📌 SOLICITA Que se tenga por presentada esta reclamación y, en consecuencia, se requiera a la empresa reclamada para que proceda a: La devolución íntegra del importe abonado (23 €)

A la atención del Departamento de Digi que corresponda Soy titular de la línea de fibra de 300 mb, con número de cliente 25100072. Expongo: Que, la compañía nos solicitó un cambio en la instalación de fibra debido a la llegada de red propia a la zona. Que dicha instalación resultó técnicamente imposible debido a la negativa de acceso de un tercero (vecino) y al bloqueo físico de la zona de paso de cableado, hecho que fue debidamente informado por el técnico desplazado al domicilio. Que el titular contactó con el servicio de atención al cliente para informar de dicha imposibilidad y solicitar expresamente el mantenimiento de la línea antigua. En dicha comunicación, el agente confirmó que no se interrumpiría el servicio y que quedaba constancia de la situación. Que, a pesar de los compromisos adquiridos por la operadora, el pasado día 21/04/2026 se procedió al corte unilateral del servicio, dejándome en situación de incomunicación. Que, tras una llamada el día 22/04/2026 a las 10:09 am para comunicar la incidencia, atendida por Sergio, la respuesta ha sido vaga y carente de respuestas claras y concretas, negándose el operador a facilitarnos alguna prueba de la diligencia que estaba realizando para poder justificarla. Si la incidencia no se resuelve lo antes posible se elevará a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, a la OMIC pertinente, o al organismo que se estime oportuno. Por todo ello, solicito: La reactivación inmediata del servicio de telecomunicaciones en las condiciones técnicas previas o mediante una alternativa que no dependa del acceso denegado por terceros. Si fuese necesario y algún organismo lo determina la aplicación de la indemnización por interrupción del servicio de conformidad con el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas. Que se me facilite el número de referencia de esta reclamación de forma inmediata. Atentamente. A.S.M.V

A la atención de la OCU, Quisiera presentar una reclamación contra la empresa BATA S. A. (AW Lab) por la falta de respuesta y atención al cliente tras la compra de un producto defectuoso. Hace unos días adquirí un par de zapatos que resultaron defectuosos tras un uso normal. Desde entonces, he intentado contactar con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, explicando claramente el problema y ofreciendo aportar pruebas (fotos y vídeos). Sin embargo, no he recibido ninguna respuesta hasta la fecha. Considero inaceptable que una empresa ignore completamente a sus clientes cuando surge un problema con un producto. Esta falta de comunicación y de voluntad para resolver incidencias vulnera mis derechos como consumidor. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que se gestione esta reclamación y se me proporcione una solución adecuada, ya sea el reembolso del importe o la sustitución del producto. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria. Atentamente, Farouk

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bacau (Rumania) al de Madrid (España), que tenía su salida en Bacau (Rumania) a las 18:05 horas del día 12 del mes de Abril de 2026 por lo que la llegada normal a Madrid (España) debería haber tenido lugar a las 21:05 horas del día 12 de Abril, con un coste de 59,90€. Adjunto los siguientes documentos: 1° Billete de Avion con el coste para una persona. 2° Billete de Avion con el localizador de DAN AIR para una persona. 3° Mensaje de Cancelacion del Vuelo 4° y 5° Peticiones a DAN AIR para ejercer el reembolso. En fecha 18 de Marzo de 2026, se me ha comunicado, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. Solicito se me reembolse el importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

El pasado 13/04 compré unos artículos en la página Urban soccer y ha día de hoy no he recibido respuesta alguna sobre el estado de envío... Me puse en contacto con ellos por correo y nada ...

Con fecha 17 de abril, realicé la compra de dos vestidos a través de la tienda online, efectuando el pago íntegro en ese mismo momento. Según la publicidad y las condiciones de venta de la propia página web, el plazo de entrega estipulado es de 24 a 72 horas. Sin embargo, a día de hoy, el pedido no ha sido entregado y no he recibido ninguna notificación sobre su estado o posibles retrasos. Falta de canales de comunicación: Ante la demora, he intentado contactar con la empresa de manera reiterada a través de todos los canales que facilitan, sin obtener ninguna respuesta humana ni solución: 1. Redes sociales y correo electrónico: He enviado mensajes a través de Instagram y correos electrónicos a la dirección de contacto (Gmail) y no he recibido contestación alguna tras varios días de espera. 2. Atención telefónica: La empresa dispone de un número de teléfono que mantiene un contestador automático permanente. Este mensaje grabado remite al cliente a contactar por correo electrónico, vía que, como he mencionado anteriormente, no atienden, dejando al consumidor en una situación de total indefensión. 3. Chat de la web: Es la única herramienta operativa, pero solo ofrece respuestas automáticas y genéricas. El sistema indica diariamente que el pedido está "procesado" y que se enviará "en breve", una información que no se corresponde con la realidad, ya que el estado del envío no varía ni se facilita un número de seguimiento real. Pretensión: Debido al incumplimiento de los plazos de entrega y a la imposibilidad de contactar con un responsable de la empresa, solicito que se proceda a la entrega inmediata de los artículos adquiridos o, en su defecto, al reembolso total del importe abonado. Asimismo, dejo constancia de la mala gestión del servicio postventa, que impide cualquier tipo de resolución de incidencias de forma directa con el vendedor.

Estimados/as señores/as: Compre dos entradas para el concierto de Isabel Pantoja para el día 5 de Julio de 2025. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las 2 entradas (198€). SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Aporto entradas, correos solicitando devolución. Sin otro particular, atentamente Alexis Plaza Puga