Solcitud Reembolso Totalidad Reparacion Averia

El pasado 18-09-2025 lleve mi vehiculo C5 Aircross al Taller oficial Stellantis&You Mostoles, para reparación de averia por testigo de alerta de Fallo Motor - Sistema Anticontaminación. Al dia siguiente me notificaron que el fallo correspondia al deposito de AdBlue y que era requerido su sustitución. Me facilitaron Presupuesto donde se me aplicaba un descuento de un 40%, les informe que no estaba conforme, pues entendia que esta averia o defecto es general y de base en la fabricación de ciertos modelos del grupo Stellantis, y que la marca deberia asumir la totalidad de la reparación de dicha averia. Me derivaron a Atencion del Cliente para realizar la reclamación y tardaron 3 semanas en recibir contestación, la cual fue desestimada. Procedi al taller solicitar la reparación del vehiculo + Informe diagnostico averia + deposito para realizar reclamación. En la siguiente Reclamación facilitamos la siguiente documentación: - Factura Reparación Averia Deposito Adblue - Diagnostico Averia

Estimado Cliente, En relación a su reclamación, le debemos indicar que el descuento ofrecido se debe a nuestras políticas de cobertura para el depósito de adblue, en las cuales se valora un descuento sobre la pieza valorando el tiempo y kilómetros recorridos del vehículo. Le adjuntamos el comunicado para que pueda corroborarlo: Reclamación de indemnización por depósito de urea (AdBlue) Citroën ES Por nuestra parte no podemos hacer más que remitirnos a lo dicho, tal y como se le comunicó en el expediente 02673089. Atentamente, Atención al Cliente Citröen LEGALES Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB EN haz click aquí:s:www.citroen.es/herramientas/nota-legal. Si no desea recibir más información de Citroën España, haz click aquí:s:/rivacyportal.stellantis.com/ --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 15/10/2025, 9:00 Para: citroen_es-es@my-customerportal.com Asunto: Solcitud Reembolso Totalidad Reparacion Averia ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌