Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [……26/09/2025.] adquirí en su página web […. iberterra] el producto [jamón ibérico 50 por ciento cebo de campo…...] Han pasado […20….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero presentar una reclamación formal contra la plataforma Booking.com por una gestión en relación con la reserva de unos vuelos referencia 40-697394840. Hechos: Todos los años en la última semana de Noviembre y primera de Diciembre hacemos un viaje mi pareja y yo para celebrar nuestro aniversario de bodas, viaje que solemos reservar con mucho tiempo para que esté todo planeado (vacaciones, visitas y excursiones). En este caso compramos unos vuelos a Booking.com el día 25/04/2025 para volar desde Sevilla a Bucarest el día viernes 28 de Noviembre hasta el Viernes 5 de Diciembre y desde ahí (Bucarest) hacer un salto a Atenas con vuelos comprados el mismo día 25/04/2025 para volar el día Sábado 29 de Noviembre hasta el martes 02 de Diciembre, todo ello cubierto con una póliza de seguro X-Cover referencia R8KTS-LRQA4-INS. Para todo ello hago unas reservas en AirBnB para esas fechas en ambas ciudades, y contrato unas excursiones. Con fecha 01/05/2025 recibo un mail de Booking.com comunicándome que el vuelo de Sevilla a Bucarest y la vuelta han sufrido cambios de fechas quedándose en la ida el Jueves 27 de Noviembre y la vuelta el Sábado 6 de Diciembre, a eso tras reponernos del susto inicial ampliamos las estancias en los Airbnb correspondientes pagando la demasía, pero bueno al final solo era necesario un día más de vacaciones, que vamos a hacer… Tras dejar todo así y seguir soñando con nuestro viaje de aniversario de bodas pasa el verano y con fecha 04/09/2025 recibimos otro mail donde nos informan de otro cambio de fechas en nuestros vuelos desde Sevilla a Bucarest pasando a ser la ida el martes 25 de Noviembre y la vuelta el mismo 6 de Diciembre, haciendo imposible que podamos viajar ante la imposibilidad de ampliar las vacaciones más días… Ante esta nueva situación y con la desilusión más grande ya que llevábamos varios meses planeando el viaje tomamos la decisión de tomar el reembolso que Booking.com nos ofrece, con la esperanza de poder solucionar esto en unos días y poder buscar otras alternativas. Comenzamos los procesos de devolución con Airbnb y se solucionó en pocos días, también con la mayoría de gastos que habíamos hecho. Con Booking.com no fue tan fácil, en primer lugar con los vuelos de Bucarest a Atenas (328,61€) me dicen en Booking que tengo que ponerme en contacto con la aseguradora, así lo hago con la dificultad añadida de que la página para presentar la reclamación de reembolso es únicamente en inglés, aún así uso los traductores e intento defender la reclamación y con la misma fecha 04/09/25 se interpone la reclamación R8KTS-LRQA4-INS, la cual fue rechazada a los pocos días aduciendo que esos vuelos no habían sido modificados. ( pero ¿como voy a volar desde Bucarest a Atenas, si no puedo volar desde Sevilla a Bucarest? ¿Para qué sirve el seguro que ofertan? Para nada, solo para sacarnos más dinero…) Con respecto a los vuelos de Sevilla a Bucarest y vuelta (517,52€), aún un mes y 15 días después no tengo solución, ya que Booking a quien le compré los vuelos se escuda en que no puede ponerse en contacto con la compañía???? Perdona???? Y a mi eso que me importa, si yo le compré los vuelos a ellos y son ellos los responsables porque tengo que esperar a que unos terceros les paguen a ellos, tengo yo culpa de eso?? En todo este tiempo la única forma de contacto es un chat que no te deja claro si estas hablando con alguien o con un robot, que siempre me pide paciencia, que no te puede pasar con ningún superior y que me dice que aún no han recibido respuesta de la compañía… En este tiempo consigo un teléfono pero con los mismos resultados, ninguno. Mientras tanto yo sigo con unas vacaciones que aún no he podido arreglar ya que mi dinero lo tiene secuestrado Booking, mientras más tiempo pase y más se acerque la fecha más caro me va a costar arreglar todo esto y ¿quién va a correr con los gastos de más, que me está provocando la inactividad de Booking? Solicito: Que Booking.com asuma su responsabilidad en esta nefasta gestión y que se me abone a la mayor brevedad el importe íntegro de las dos reservas (846,13 €) ya que yo compré a Booking no a nadie más, o en su defecto que me ofrezcan ya una solución para poder volar a Bucarest desde Sevilla ida y vuelta en las mismas condiciones de los vuelos originales en las fechas de mis vacaciones (del 28 de noviembre al 6 de Diciembre). Que la OCU intervenga para que se respeten los derechos del consumidor, en este caso yo, frente a estas actuaciones injustas y que solo me perjudican a mí y a mi pareja en unas fechas de mucho sentido emocional para nosotros.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el lunes 15 de abril de 2024 se comprometieron a obsequiarme con un iPad el lunes o martes de la semana siguiente si abonaba una factura que se me indicaba. Aboné dicha factura y a día de hoy no me han entregado el iPad correspondiente. SOLICITO se me entregue dicho iPad ya que han pasado ni más ni menos que 18 meses desde que adquirieron el compromiso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Planeta DeAgostini en relación con la colección Oracle Red Bull Racing RB19. He invertido ya una cantidad considerable en esta colección, que contraté desde su lanzamiento bajo unas condiciones que no se están cumpliendo. En primer lugar, recientemente se ha lanzado una promoción que ofrece 100 € de descuento y el fascículo 3 gratuito a los nuevos suscriptores, beneficios que no existían cuando formalicé mi suscripción. Este trato desigual resulta inaceptable y supone una discriminación hacia los clientes antiguos, quienes hemos apoyado la colección desde el primer momento sin recibir compensación alguna. En segundo lugar, el supuesto “regalo” del envío número 6 presenta una calidad claramente inferior a la mostrada en las imágenes promocionales difundidas por la propia editorial. Los acabados y materiales no corresponden con lo anunciado, lo que constituye un caso evidente de publlicidad engañosa. Adjunto imagen del objeto recibido (un valor de mercado de unos 10€) y del objeto publicado (valor de unos 79€). Ambos hechos suponen un incumplimiento de las condiciones publicitadas y de la buena fe contractual esperada por parte de los consumidores. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que Planeta DeAgostini ofrezca una compensación justa a los suscriptores afectados o, en su defecto, la resolución del contrato y la devolución íntegra de las cantidades abonadas, dado que los envíos se encuentran cerrados y en perfecto estado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: El pasado 25 de septiembre acepté una oferta muy interesante que me ofreció una comercial de Iberdrola (puedo facilitar su nombre, si es necesario),con una tarifa por consumo de energía a 0,105 euros fija en toda la franja horaria (sin variaciones entre punta, llano y valle). Asimismo, también incluía un descuento del 50% para los 2 días de mayor consumo por semana más una serie de descuentos promocionales trimestrales durante un año. Dicha contratación se realizó por teléfono y ha resultado ser un engaño manifiesto, ya que al recibir por correo el ejemplar del contrato y la primera factura, el precio facturado es el doble, es decir de 0,215 euros, lo que en ningún caso se mencionó en la conversación mantenida y que por supuesto se podrá comprobar en la grabación correspondiente a dicha contratación. Yo disfrutaba de una tarifa fija de 0,11 euros durante las 24 horas del día, por lo que en ningún caso lo hubiera modificado, de no ser en base a esa "supuesta" tarifa super económica. He intentado ponerme en contacto con la comercial referida, pero desde la propia empresa me indican que una vez realizada la gestión del servicio, ya no es posible. Me han remitido al teléfono de atención al cliente, donde me indican que esa es la tarifa ofertada por la compañía, pero desde luego no es la que me ofreció su comercial y me siento completamente engañado y considero que la responsabilidad es de la empresa, quien debe verificar el trabajo de sus empleados. Por lo tanto, solicito se me aplique la tarifa ofertada o en otro caso, se anule el contrato correspondiente. Atentamente

Hechos y reclamación 01/10/2025: Uber me envía a mi correo una promoción personalizada: “50% de descuento en los 2 primeros viajes, hasta 12 € por viaje, válida 14 días, ya añadida a mi cuenta y solo para quienes recibimos el correo”. Conservo el email con esas condiciones. 04/10/2025: Realizo dos viajes en Sevilla dentro del plazo de 14 días. No se aplica ningún descuento. Aporto facturas: — Nº FDDBFFHD-03-2025-1540707 por 41,95 € (IVA incluido). — Nº FDDBFFHD-03-2025-1541118 por 24,98 € (IVA incluido). Ese mismo día, Uber me envía otro correo indicando “¡Solicita otro viaje! 50% de ahorro (hasta 12 €) en otro viaje”, lo que confirma que el sistema había detectado el primer uso y seguía activo el segundo. ➡️ Además, detecto un desfase entre el importe real del viaje y el importe reflejado en las facturas emitidas. No se corresponde claramente con lo que pagué en la aplicación, y no se explica de dónde salen esas cantidades (neto/IVA). Este punto añade aún más confusión y falta de transparencia en la facturación. 04–06/10/2025: Abro dos hilos de soporte, uno por cada viaje afectado (ya que la aplicación solo permite abrir reclamaciones a partir de un viaje realizado). – Uber cierra uno de los hilos automáticamente, alegando que ya estaba siendo tratado en el primero, lo cual es incorrecto porque se trataban de dos viajes distintos y dos incidencias separadas. Esta práctica limita mi derecho a expresarme y reclamar por cada servicio abonado. – En el hilo que queda abierto, Uber responde primero que la promoción “caducó el 1 de octubre” y luego que era válida solo en Alemania, pese a que los correos no mencionan ninguna restricción territorial ni distinta caducidad. 07–10/10/2025: En el hilo activo, Uber repite de forma genérica que “no cumplo los requisitos”, sin explicar nunca cuáles. Además, muchas de mis intervenciones quedan sin respuesta. – Uber marca las reclamaciones como “resueltas” de manera automática sin aportar explicaciones ni abrir un verdadero diálogo. – Como consecuencia, me veo obligado a reabrir el mismo hilo cada día, dejando varios comentarios seguidos para que no lo cierren por inactividad. Esto explica la abundancia de mensajes míos, que no es por insistencia arbitraria, sino porque el sistema de Uber fuerza a ello con una gestión abusiva. 10/10/2025: Contacto también por Instagram; abren un hilo y acto seguido lo cierran, remitiéndome al caso previo, sin solución. 11–15/10/2025: Mantengo el caso activo para evitar cierres por inactividad. Uber reitera lo de Alemania y que no pueden responder más, sin explicar los supuestos requisitos ni facilitar la Hoja de Reclamaciones solicitada. Resumen del problema Uber publicita y comunica a mi correo una promoción vinculante (50% en 2 viajes, hasta 12 € por viaje, durante 14 días) y, tras usarla dentro de plazo y en Sevilla, no la aplica. Posteriormente ofrece explicaciones contradictorias (caducada el mismo día / válida solo en Alemania) que no constan en las comunicaciones comerciales enviadas. Además: Me cierran un hilo de reclamación sin opción a expresarme, cuando se trataba de un segundo viaje distinto. En el hilo activo, me marcan las incidencias como resueltas sin respuesta real, obligándome a reabrirlo a diario para que no lo cierren. Nunca concretan qué requisito incumplo y no facilitan la Hoja Oficial de Reclamaciones solicitada. Existen desfases entre el importe de los viajes y lo reflejado en las facturas, sin ninguna aclaración, lo que supone una falta de transparencia en la facturación. Lo que solicito a) Devolución inmediata de 24 € (12 € + 12 €) correspondientes a la promoción ofrecida y no aplicada, o abono equivalente en mi cuenta. b) Aclaración por escrito y motivada de los supuestos “requisitos” que dicen que no cumplo, con evidencia de dónde constan en la promoción enviada. c) Cese de prácticas confusas y abusivas (respuestas genéricas, cierre de hilos, negativa a dar hoja de reclamaciones, desfase en facturación). d) Entrega de la Hoja Oficial de Reclamaciones y canal claro para tramitarla. Importe reclamado: 24 €.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/09/2025 adquirí en su página web decathlon.com el producto de BEHUMAX- Cinta de andar y correr trekkon behumax. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 06/10/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento mediante el no envío de etiqueta de devolución, ni contacto por parte del transportista, e imposibilidad de hablar con cualquier agente de atención al cliente (he intentado por mail, telefono, whatsapp, mail al vendedor). Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1- confirmación del pedido 2- confirmación de solicitud de devolución SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 115€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En este ultimo añoshe adquiridos dos palas del modelo AT10 NOX, a mi hijo de 11 años se le han roto por el canto las dos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

ME PIDEN UNA PORTABILIDAD QUE YO NO CONTRATE. REALICE LA PORTABILIDAD A OTRO OPERADOR, EL 14/MAYO/ 2025 DESPUES DE HABER VISTO EN MI APP QUE NO TENIA YA PORTABILIDAD ALGUNA CON MIS LINEAS DE MOVILES, NI DE INTERNET, NI DE TV. AHORA ME PIDEN DOS PORTABILIDADES DE UN TOTAL DE 36€ SIENDO QUE MI CONTRATO CON MASMOVIL FUE EL 11 ABRIL 2024, Y LA ACTIVACION DE LAS LINEAS MOVILES, INTERNET, Y TV EL DIA 12 DE ABRIL DE 2024 CON UNA PORTABILIDAD DE 12 MESES. TENGO LOS DOCUMENTOS Y FACTURAS QUE LO ACREDITAN MANDO CONTRATO ATTE. JOSE HERNANDEZ BADENES

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/25 llevé un bolso Me pongo en contacto con ustedes porque desde que lo lleve, hasta primeros de Octubre 2025 no supe nada, me presente en la tienda en Platja D'aro y no sabían nada del bolso y no lo encontraban . Días después volví pues no me llamaban para mi sorpresa el bolso apareció en su almacén y me dicen que el desgaste es por el uso, cuando se compro el 17 de Enero según factura y les lleve el 22 de Agosto. Me reconocen que tiene 3 años de garantía pero el supuesto desgaste no. Entonces que cubre la garantía. Adjunto fotocopia de recibo de entrega SOLICITO me reparen sin cargo alguno o se me haga abono del importe del bolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…