Últimas reclamaciones

He reservado un vuelo con la tarifa PRIME, que durante un mes era una prueba gratuita. Se activó el 15 de Mayo y desde el 6 de Junio, estoy llamando y mandando emails sin respuesta que no sea un copia y pega para dar largas. La llamada te pone en espera durante 20-30 min y posteriormente te lo cogen, y en lo que se comprometen, no lo cumplen. Hoy un operador me ha indicado que por fecha ya no me pueden devolver los 54.99 euros de la suscripción que ME HE NEGADO a renovar estando en mi derecho y plazo, y que como ya había pasado un mes no podía. Que me mandaría un email para que reclamase. Nunca me lo llegó a mandar por lo que dudo de que me haya anulado realmente la renovación anual.Me temo que pueda tener problemas con mi vuelo en el que me he gastado 234 euros. Entiendo que si por lo que sea tengo que pagar la parte correspondiente al descuento prime, lo pague, pero es publicidad engañosa y además que no te da lugar a eliminar, el añadir la cuenta prime.Deseo que se me devuelva mi dinero, que se tengan en cuenta todos los correos que he enviado a los diferentes email que me han ido diciendo y se comprueben las llamadas. Uno de los teléfonos que aparece en las condiciones ni existe.Tienen hecho esto así para cansar a las personas y que acaben desistiendo y 55 euros es casi lo que yo cobro por una noche en el hospital como enfermera. No me da la gana de relagarlo por una cosa con la que no he estado de acuerdo desde el principio y por ello lo he anulado.

Hola a finales de diciembre de 2019 realicé una compra de un mando para PS4 personalizado a un pv 5 veces superior al pv de un mando original. Cual es mi sorpresa que durante el confinamiento el mando deja de funcionar.Y tras hablar con la empresa que lo suministra me comentan que no es un producto nuevo que la garantía que ofrecen es como la garantía de una reparación de 3 meses por ser un producto personalizado. En todo momento yo pago y muy caro el producto como nuevo . Quien me garantiza que ese mando ya era reutilizado y lo venden como nuevo .Creo a mi modesto entender que es una estafa .

Buenos días, Tengo tres entradas para un concierto que se tendría que haber realizado el 30 de mayo a causa del covid-19 se anulo dicho concierto, pusieron nueva fecha la cual no podemos ir, solicite la devolución de mis entradas, me contestaron que me devolvían solo una parte por gastos de gestión... realice la reclamación correspondiente, que gestión si no se ha realizado nada? Me contestaron que aceptaban la reclamación y que me hacían el ingreso, a día de hoy a mas de 20 días de dicha reclamación sigo sin tener mi dinero y cuando realizo la reclamación me dicen que esta pendiente de realizar...

Hola, el pasado mes de marzo el gimnasio al que acudía de forma frecuente me cobró, como era de esperar, mi suscripción trimestral para los meses de marzo, abril y mayo. Tras la situación que hemos vivido de estado de alarma y confinamiento por el COVID-19, el centro cerró sus puertas a mediados del mes de marzo, no pudiendo disfrutar de esos meses que ya había pagado.La primera semana de junio, al enterarme que el gimnasio iba a abrir de nuevo sus puertas, intenté ponerme en contacto con ellos vía telefónica a un número al cual ya había estado intentando llamar durante las semanas atrás, pero únicamente encontré un número de teléfono al que llamé en varias ocasiones y que se trataba de una máquina que simplemente te decía que, para cualquier consulta, debíamos rellenar un formulario a través de su web, algo que es de extrañar cuando realmente ya han abierto al público.Tal y como me indicaba la máquina en ese número de teléfono, rellené y mandé el formulario de su web solicitando que me informaran cómo debía proceder para darme de baja. A día de hoy, no he obtenido ninguna respuesta. El gimnasio abrió sus puertas el día 1 de junio, por lo que el día 9 me acerqué presencialmente y, con dificultades por motivos personales y laborales, para que me dieran una solución, ya que en días anteriores, me habían vuelto a pasar el recibo trimestral y yo ya había solicitado que quería darme de baja en dicho correo. Para realizar las bajas hay que avisar con un mes de antelación, pero por las circunstancias que hemos vivido debido al COVID-19, este planteamiento era imposible. De ahí que me acercara en cuanto pude, una semana después de que abrieran, para darme de baja, ya que seguía sin obtener respuesta de la información que solicité sobre cómo proceder al respecto.La respuesta del empleado del gimnasio fue que tendría que haber ido justo del 1 al 7, es decir, dos días antes del que yo había ido. Me parece indignante que, encima de haber pagado el anterior trimestre el cual no he podido disfrutar a causa del cierre del establecimiento por la pandemia, me pongan tantas dificultades para darme de baja y, encima, me vuelvan a pasar el cobro para el próximo trimestre sin poder darme de baja. Dicho empleado me apuntó en un papel y me dijo que ya me llamarían, con muy malas formas. Una semana después, tras no recibir respuesta, volví a acudir al centro, con las dificultades personales que me conllevan el tener que ir de forma presencial y no poder ejecutar dichas acciones de otra manera, y la respuesta de la empleada que me atendió esta vez fue, si cabe, aún más desagradable. Me dijo de nuevo que ya me llamarían, y que me tendrían que haber mandado un email informándome sobre cómo proceder a la baja, el cual nunca recibí y, por lo que comentaba la gente que estaba esperando en cola para hacer la misma reclamación, tampoco tenían noticia alguna de él. SOLICITO, por tanto, que se me REEMBOLSE la cantidad de los meses de marzo, abril y mayo, los cuales ya pagué en su día pero no pude disfrutar debido al cierre del gimnasio por el establecimiento del estado de alarma. Además, solicito que ME DEN DE BAJA del gimnasio y me DEVUELVAN el importe que me cobraron recientemente para el próximo trimestre (junio, julio y agosto), el cual yo ya no quería renovar y no pude informar al respecto, ya que habían muchas dificultades a la hora de comunicarse con ellos tanto vía telefónica como por correo electrónico. Fui en cuanto pude de forma presencial cuando abrieron sus puertas para darme de baja, y ya me habían pasado el cobro de dicho trimestre. Debo resaltar de nuevo las malas formas de atención al público de los trabajadores con los que coincidí, con frases como qué raro que no pudieras venir ni por la mañana ni por la tarde , poniendo en juicio mis condiciones personales que no tienen porqué conocer o actitudes como no estoy hablando contigo, estoy hablando con él. Cuando acabe me hablas. Me parece decepcionante que, en los tiempos que hemos vivido, se trate de esta forma cara al público a las personas, sin educación ni respeto. En cuanto a la empresa, insisto de nuevo en las dificultades que ha mostrado a la hora de poder solicitar la baja y la no renovación de la suscripción, cuando debería haber sido todo lo contrario, deberían haber presentado más facilidades para que la gente no tuviera que ir únicamente de forma presencial y exponerse de dicha forma a todo lo que está aconteciendo actualmente. Muchas gracias, espero su respuesta.Un saludo.

Realicé una compra física de una entrada para un festival de música (único método de compra permitido) y el festival ha quedado suspendido. Quieren devolver el dinero por fechas mediante una aplicación llamada Verse la cual puede llegar a vulnerar nuestros derechos en cuanto a ley de protección de datos, ya que cedemos nuestros datos personales y bancarios a una tercera empresa (Verse). Además existe una voluntad expresa del empresario Babalú Group de lucrarse mediante nuestro derecho de devolución de entradas, ya que recibe comisión por cada registro con su link de la APP Verse. Me parece una estafa en toda regla a mí y a todos sus clientes. Exigimos un reembolso justo. Además he envíado mis datos en las fechas indicadas y semanas después no he recibido respuesta. También he contactado con ellos por sus canales oficiales y tampoco he recibido respuesta. Se burlan de sus clientes en los comentarios de sus últimas publicaciones en su perfil oficial de Instagram @paellasfestival

Realice compra de entradas en viagogo el 29/02/2020 para el evento Mónica al desnudo que se celebraba el 28/03/2020 en el teatro Zorrilla de Valladolid. Espera poder acudir con mi pareja desde Madrid para pasar allí el fin de semana y ver el espectáculo.Debido al estado de alarma por la Covid-19 el evento se pospone al 13/06/2020 no pudiendo acudir al mismo ya que continuamos en estado de alarma fase 2 no pudiendo realizar viajes interprovinciales. Antes del día 13/06/2020 ya indicamos a viagogo que no íbamos a poder acudir al evento y la única opción que nos dan es poner las entradas a la venta. No estamos deacuerdo con esa solución ya que debido a la situación por el Covid 19 la posibilidad de venta de las entradas en mínima. No hemos dejado de ir al evento por iniciativa propia si no por causa mayor. Solicitamos de la devolución de 275.75 euros que fue lo que pagamos por las entradas que no hemos podido disfrutar por fuerza de causa mayor.Muchas gracias

EXPONGO:El pasado 10 de noviembre de 2019 realicé reserva de alojamiento a través de vuestra página web con n.º de Itinerario 7493418528722, con abono íntegro de la estancia (650,20 €) con fecha 4 de junio de 2020.El 13 de marzo recibo correo donde nos informan de la situación actual por la pandemia por COVID-19.El 17 de marzo recibo un nuevo correo donde nos indican como debemos proceder en función de la fecha del viaje, pero no me permite aún realizar ninguna gestión.El 6 de mayo me pongo en contacto directamente con el alojamiento a través de vuestra web, donde le comunico que no podré realizar el viaje debido a las restricciones por el Estado de Alarma y consulto cómo puedo gestionar el reembolso, y me indican que mi reserva no ha sido cobrada por el hotel, y que para ello me tengo que poner en contacto con ustedes.El 26 de mayo habilitan la web para poder solicitar la cancelación de la reserva, y lo hago según las indicaciones de la página de forma correcta.El 30 de mayo recibo un correo por vuestra parte donde me ofrecéis la posibilidad de cancelar la reserva debido a la situación actual provocada por el Coronavirus (COVID-19) en relación a mi reserva de alojamiento n.º 7493418528722, pero ya realicé el trámite a través de vuestra página días antes.El 5 de junio recibo un correo donde me indicais que habeis procesado mi cupón que se corresponde con la cantidad total de la reserva del alojamiento que había cancelado en Expedia, pero lo cierto es que el total es 650.20 €. Asímismo me informan que debo usar el cupón en los 12 meses siguientes y exclusivamente en Hotel de l’Union.SOLICITO:El derecho al reembolso del coste íntegro de la reserva de alojamiento con Itinerario n.º 7493418528722, ante las restricciones para viajar actuales por la prohibición para la realización de todos los viajes internacionales por la COVID-19.A pesar de tener reserva no reembolsable, el motivo es totalmente ajeno a mi voluntad. Por lo que Expedia debería ofrecer como opción el reembolso, junto con el resto de opciones, para que el cliente pueda seleccionar la que más se ajuste a sus necesidades. En este caso, el ofrecimiento de un bono sustitutivo por el importe no podrá afectar al derecho del viajero a optar por el reembolso si así lo prefiere.Debería eximir de la política de cancelación a los propietarios de las reservas afectadas por las restricciones del COVID-19, como lo han cubierto en su caso Booking.com y Airbnb, con políticas de Causas de Fuerza Mayor relativas al Coronavirus (COVID-19), con cobertura específica para la pandemia con el objetivo de protegernos y brindar tranquilidad.Asímismo, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento de la Unión Europea (CE) artículo 91, apartado 1 y artículo 100, apartado 2 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea, los viajeros que se hayan visto afectados por las cancelaciones de sus reservas por parte de las entidades como consecuencia de la declaración de la pandemia mundial actual por COVID-19, por las restricciones para viajar establecidas en el Estado de Alarma por el Gobierno de España o cualquier otro país, tienen derecho al reembolso íntegro.Gracias y un saludo cordial.

Hola, hice un pedido el día 5 de Junio a esta empresa, es una empresa que sale por televisión en el canal nova que pertenece a Antena 3, se llama JoyasTV.Pedí una joya y de primeras tenía un precio, 79,99€ y al cabo de un rato, bajaron el precio a 59,99€.Me han cobrado los dos importes, yo he recibido el pedido y la factura donde indica que cuesta 59,99€ osea el precio final.Lo pagué con tarjeta de crédito y no me han devuelto los 79,99€, he llamado a mi banco y me han dicho que han cobrado las dos cantidades y he llamado al teléfono de atención al cliente de JoyasTV y me dicen que me lo tiene el banco bloqueado o retenido, solicito la devolución de los 79,99€, ya que el precio son 59,99€ y ya está pagado, el otro importe quiero que me lo devuelvan, no tienen porque cobrarmelo.

Buenos días, compre un paquete Disneyland París hotel Disney+pensión completa 4 noches+entradas 2 parques 5 días, 10-14 marzo 2020 (4 personas, 2 adultos y 2 niños por 1702 euros).Nosotros realizamos la compra a través de viajes el corte inglés y unos amigos compran exactamente el mismo paquete directamente en la web Disneyland París España.Tras el cierre del parque Disney el 14 de marzo, perdemos la posibilidad de visitar los dos parques el sábado 14, por lo tanto perdemos entradas a dos parques ese día para 4 personas.Ambas familias realizamos reclamación económica, Disney responde a nuestros amigos con la devolución de 185,72 euros, aproximándose a lo que sería el importe de la proporción de estas entradas perdidas. Disney nos responde a nosotros que efectuemos la reclamación a través de nuestra agencia de viajes:Le invitamos a contactar con ellos y a proporcionarles la siguiente referencia: 1894070.Viajes el corte inglés nos responde con una devolución de 108.22 euros, lo cual se aleja bastante del precio de la proporcion/día de entradas a dos parques 4 personas. Sin ningún tipo de explicación al respecto, ni mostrándonos la respuesta que Disney le da a ellos.Claramente, no volveré a contratar con ellos y me iré directamente a la empresa/hotel.

Hola, realicé la compra de dos entradas para un concierto de Paul McCarteny que se anuló devido al COVID y la empresa no me devuelve el dinero.