CANCELACIÓN DE UNA RESERVA

Buenos días. Hace unos días realicé una reserva en su establecimiento de una habitación triple para alojarme unos días durante las vacaciones de pascua, ya que he sido beneficiaria del Bono Viaje ofrecido por la Generalitat Valenciana con el objetivo de relanzar el turismo en nuestra comunidad. Como solo dispongo de diez días para confirmar mi reserva (sino pierdo el bono) he intentado contactar con el hotel (vía email, teléfono y chat) sin conseguirlo, por lo que necesito que, o me confirmen ya la reserva y que aceptan el bono o que me la anulen para poder reservar en otro lugar. No me responden por ninguna de los medios por los que he intentado contactarlos.