Últimas reclamaciones

Hola.Realicé mi pedido hace media semana. Según CeX, la empresa a la que le hice el pedido, el mismo ya está procesado.Cuando reviso en GLS el estado de mi pedido, directamente no aparece. Llamo a GLS y solo suena música y ésta se para y no te atiende nadie, y CeX solo te atiende por mail y con la misma respuesta de siempre. Que el pedido tarda de 3 a 7 días y que se puede demorar hasta 14 días. Yo eso lo entiendo, pero no puede ser que quieras información sobre tu pedido y ni GLS ni CeX que es a quien les pagas te sepan informar mejor. Por todo esto recurro a OCU puesto que siento que se me está tomando el pelo y mi pedido no es de dos euros como para actuar como si nada. Quiero información de mi pedido o que me llegue ya. De lo contrario, pondré una reclamación formal ante At Consumidor. Muchas gracias.

Buenos días,Compré unas entradas para el evento: Love the 90s en Valencia que se iba a celebrar a finales de mayo. Dada la situación con el Covid-19, el evento se ha aplazado a varias fechas alternativas y nos dieron 15 días para reclamar.Ahora bien, la empresa en cuestión que vende entradas (conocida como Sharemusic), publicó la información en Redes Sociales y dejó esa comunicación a la ticketera que vendió las entradas. Es decir, se supone que la ticketera (la plataforma Wegow) nos comunicaría por email la información del reembolso y nosotros teníamos un plazo de 15 días para pedir la reclamación. Si pasados esos 15 días no reclamamos, tendríamos que ir al evento en una de las dos fechas alternativas que proponen tanto en Madrid como en Valencia.Expongo:No tengo ninguna noticia de absolutamente nada y compruebo Facebook para saber si han comunicado algo. De repente leo y me percato de toda la información que os he explicado previamente sin previo aviso. Ya han pasado 15 días y yo no he recibido ningún email. Contacto a la empresa organizadora, quien me dice que es responsabilidad de la ticketera haberme contactado, desentendiéndose de todo esto.Posteriormente y tras comprobar mi bandeja de entrada y de Spam, veo que no me ha llegado ningún email y escribo a la ticketera. La respuesta de la ticketera es la siguiente:Buenas tardes,Hola, gracias por haber contactado con nosotrosLo sentimos, pero el plazo de solicitud de devoluciones para este concierto finalizó el 5 de mayoEl comunicado se envió el 21 de abril desde el email ayuda@wegow.com al listado de compradores del evento (véase en la imagen Compradores Love The 90's Valencia 2020) entre los que se encuentra tu dirección de correo electrónico.Puede que debido a la configuración de la bandeja de entrada de tu email no lo hayas recibido correctamente, haya entrado a spam o correo no deseado, no podemos saberlo.De nuevo, es el promotor del evento el que se reserva el derecho de autorizar o no la devolución del importe de las entradas así como quien establece los plazos y condiciones de dicha devolución. Wegow actúa como un canal de venta de dichas entradas, y se encarga de comunicaros la información pero no es organizador de dicho concierto.Solicito:Como se expone anteriormente, la ticketera no puede comprobar si me ha llegado o no el email, pero sí que he comprado la entrada. Por otro lado he vuelto a escribir a Sharemusic y no me han contestado.Al final y en resumen, me he gastado 202,4€ en entradas para el evento, no se me ha infomado del reembolso y ahora tanto la ticketera como la empresa organizadora se desentienden y no me devuelven el dinero.Creo que estoy en mi derecho porque no se me ha informado y no tengo ningún email que sigue las pautas que Sharemusic comunicó a sus clientes.Solicito la devolución de mis 4 entradas para el evento por desinformación y sobre todo por desentenderse de esta manera con clientes. No creo que dada la situación, este sea el trato que merecemos.

Hola,en el mes de Febrero compré 2 entradas en la plataforma feverup para asistir al concierto love the tuentis. Debido a la crisis sanitaria del coronavirus, el concierto ha sido cancelado. El propio organizador del evento puso a disposición del consumidor un formulario para solicitar la devolución de las entradas, en el mes de Abril. También dieron la opción de que las entradas fueran válidas para la siguiente fecha. En mi caso, por motivos personales, solcité la devolución. Después de bastantes emails, en los que incluso me reconocían que se estaba tramitando mi devolución, de repente, me comunican que mis entradas son válidas para el mes de Octubre. He solicitado el reembolso, justificando que solicité la devolución y me lo confirmaron, pero no acceden a realizar dicha devolución.Adjunto hilo de emails.Muchas gracias por vuestra atención.

Buenas tardes , vuelvo a ponerme en contacto con usted tras no haber podido llegar a ningún acuerdo con la persona a la cual usted me derivo en su momento, el Tesorero de la Asociación.Vuelvo a solicitar la devolución de los 100€ depositados en la cuenta a nombre de AECN con fecha 3 de Febrero de 2020.El pago se realizo dentro del plazo establecido por ustedes y que tenía fecha límite el día 10 de Febrero y daba lugar y era imprescindible para competir en la primera parte de la temporada.COPA AECN 15 Y16 DE MAYO.ZARAGOZA Y 5 , 6 DE JUNIO. CORDOBADebido a la pandemia,dichas competiciones no se han realizado,entiendo las causas ajenas a su voluntad,pero el no haberlas suspendido y sin garantías de celebración ,al menos la primera temporada, en la cual estaba encaminada mi preparación y para la cual abone mi licencia, me hacen solicitar el reembolso de la misma.Mi intención era competir en la primera temporada y no es factible que me dejen la cuota para el año que viene ya que no entraba en mis planes competir mas, no solo por edad, sino por salud.Ustedes saben mejor que nadie, que no es un cojo la maleta y voy, que es un deporte que requiere una preparación no solo fisica, sino con una dieta específica para el objetivo marcado.A día de hoy y entendiendo su intención de mantener competiciones para la segunda parte de la temporada, en la que incluirían una de las aplazadas de la primera temporada pero los gimnasios se encuentran,muchos de ellos,cerrados y no hay garantías plenas por las autoridades sanitarias de que se pudiese producir un posible rebrote en las fechas de las competiciones marcadas.Sin más y en base al art.36 del R.D. 11/2020, solicito la devolución del importe abonado, máxime cuando no ha generado ningún tipo de perjuicio económico a la asociación la suspensión y aplazamiento de las competiciones marcadas para las fechas antes señaladas.el número de cuenta para proceder es el enviado a usted como presidenta y al Sr.Fernando como tesorero.Ruego valoren lo anteriormente descrito y procedan a actuar como corresponde, de no ser asi me vería obligada a tomar las medidas oportunas para lo cual solicito:-El C.I.F de la Asociación asi como documento de registro de la misma.-Acta de constitución con los nombramientos de la Junta Directiva.-Estatutos de la Asociación y actas de estado de cuentas y gastos.gracias y quedo a su entera disposición .

Buenas tardes.Hace ya más de dos meses, como consecuenaica del COVID 19 y la consiguiente cancelación de los viajes del Imserso, reclamamos a Turismo Social, la empresa que gestiona estos viajes en las islas, el reembolso de la cantidad pagada por nuestro viaje a Ibiza del 18 al 25 de marzo, un total de 492,48 €, y mandamos la documentación que se nos solicitaba por correo postal.Hoy acabamos de ver en nuestra cuenta que se nos han reembolsado por este concepto 381,94 €, es decir 110,54 € menos de lo que pagamos. ¡Sin ninguna explicación!No hay ninguna razón por la que tengamos que pagar ningún gasto, ni de cancelación ni de gestión.Nos sorprende en una empresa como ésta que pidan la solicitud de reembolso junto con los comprobantes por correo postal (cuando la inscripción y el pago los hicimos por internet) y que luego no den ninguna explicación de por qué nos han devuelto solo una parte de lo que pagamos.

Hola, hace unos meses compré en su página unas entradas para el gran premio de jerez, que se disputaba en mayo, por la situación del covid 19 no se celebró. Les reclame el importe de las entradas que eran 58€ y a día de hoy 31de mayo, no he recibido contestación de ustedes.Espero que me devuelvan el importe ya que no disfrute del evevento.Atentamente

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes conforme a la resolución de la reclamación del re-embolso del servicio que formalice con ustedes.Conforme a las indicaciones de sus agentes y dado que teníamos un seguro de viaje contratado abrimos reclamación al seguro con id de tramitación E20T1023663-3BT a la dirección ClaimsEvaneos [claimsevaneos@roleurop.com]por la cancelación de un viaje a turquía que nos fue imposible realizar debido al estado de alarma.Después de presentar la documentación solicitada de ha resuelto lo siguiente:Si usted ha cancelado su reserva después del 26 de marzo 2020, para reembolso de gastos de cancelación debe ponerse en contacto directamente con el proveedor - Evaneos.Es por eso que me dirijo formalmente a ustedes a través de la organización de consumidores y usuarios OCU para reclamar nuevamente una solución para el re-embolso de los pagos realizados ya que el servicio nunca llegó a prestarse y se cumplen las condiciones de cancelación aseguradas.Pueden contactar conmigo vía mail como ya saben.Un saludo

Compré una kentia (septiembre 19) que llegó en mal estado, tenía manchas en varias hojas. Les mandé un email con fotos y me enviaron otra, que estaba peor que la inicial, así que no la acepté. Les escribí un email diciendo el motivo del rechazo y advirtiendo que si la inicial empeoraba tendrían que hacerse cargo (no respondieron). La planta fue rápidamente empeorando, perdiendo los tallos hasta que murió. Les fui enviando emails con fotos de la situación, a los que tampoco respondían. Después de varios intentos, ya en el último email (13 de marzo 2020) les ofrecía que me enviaran otra en compensación o, en caso contrario, me informaran de los medios para poner una reclamación formal. Por supuesto, sigo esperando... No responden ni se hacen cargo de la situación. Tengo todo documentado para justificar lo que reclamo.Escribí una valoración de las que aparecen en la web y nunca fue publicada. Me consta que reciben cientos de pedidos y que casualidad que todas las opiniones son super positivas. Será que no publican las negativas...

Soy abonado de este club, no sólo yo, sino también el resto de mi familia, mi mujer y mis dos hijos.Llevamos aproximadamente 10 años ya en este club. En los primeros años pagabamos en mano en la oficina cuando empezaba la temporada (Junio), posteriormente domiciliamos los pagos.Estos pagos ya van varios años que los pasan en varias veces, concretamente en febrero y normalmente en abril. Este año pasaron los primeros recibos el 10 de febrero. Como todos sabeís luego al mes siguiente se produjó el estado de alarma. El 14 de marzo se instaura el estado de alarma, a partir de allí se cierran instalaciones y demás como es lógico. No pudé ponerme en contacto directamente con ellos entonces y tampoco sabía que hacer, si devolver el recibo dentro de los 50 días que da la ley o de buena fe esperar a saber qué pasaría con la temporada de vereano 2020.A finales de abril y viendo que poco a poco se intuía una vuelta a la normalidad, les mandé un correo por saber cuál era su postura y si iban a proceder a algún tipo de abono si no había temporada o ésta era más corta o contemplaba restricciones que afectarán al servicio contratado.Su respuesta ya por entonces es que pensaban abrir si podían en junio y si no lo hacían y abrían unas semanas más tardes, de igual modo alargarían la tempordada en septiembre.Así mismo en ese mismo correo (del cual guardo copia) me comentan que el pago de la cuota de abonado hace referencia exclusivamente a la temporada de verano (junio - septiembre).El pasado 27 de mayo por correo electrónico nos notifican que finalmente abrirán el 1 de junio, pero con una serie de restriciiones y limitaciones como piscinas sin llenar, aforos controlados, no uso de vestuarios, etc..Además nos avisan que si no se ha pagado el segundo plazo no se podrá entrar a partir de ese lunes 1 de junio a las instalaciones, por lo que es fácil deducir que los que (de buena fe) adelantabamos el dinero años tras año, es decir, lo teníamos domiciliado, nos iban a pasar el segundo plazo de los abonos.En ese mismo momento y visto que las condiciones han cambiado sustancialmente a falta de 4 días para abrir el centro, me pongo en contacto con ellos por comentarles que no me interesa ser abonado con las nuevas condiciones , les pido que no me pasen el segundo plazo y que me devuelvan el primer plazo adelantado. En principio, lo único que me dice es que el plazo de devolución se ha pasado, pero que intenté mandar un correo electrónico a la empresa solicitando esto mismo.Le insisto que la situación a mi modo de ver no se puede comparar a cualquier otro año, es decir, han cambiado las condiciones y se ha dado a conocer a falta de 4 días, evidentemente imposible devolver en plazo ya nada adelantado en febrero. Por si acaso, cancelé la domiciliación de los recibos por si pasaban este segundo plazo y hoy día 29, entiendo que si hubieran obrado a favor mía, deberían haberme mandado algún correo, dado que la temporada empieza este mismo lunes y hay un fin de semana de por medio.Es por esto que reclamo la devolución de las cuotas adelantadas pagadas el pasado 10 de febrero de toda mi unidad familiar, concretamente :DAVID GUERRERO RICO / 17739221B CUOTA 45.50ANA ISABEL MARGOLLES RODRIGO / 25464185B CUOTA 45.50DANIEL GUERRERO MARGOLLES / 73161228Z / CUOTA 42SUSANA GUERRERO MARGOLLES / 73161130Q / CUOTA 42TOTAL CANTIDAD RECLAMADA 175 EUROS, QUE DEBERÍA SER ABONADA EN LA MISMA CUENTA DE PAGO

Realice la compra de dos entradas para carnaval de Cadiz en Barcelona para el pasado 22/3/2020, he reclamado y me han reconocido la devolución hace 45 días pero no me las abonan.el importe es de 138,58€